有效表达(理财经理).pptx

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1、Presentation 1Presentation 2 从前，有两姐妹和他们的父亲从前，有两姐妹和他们的父亲生活在一起。一天，父亲去世，生活在一起。一天，父亲去世，举行葬礼。在葬礼上，妹妹对一举行葬礼。在葬礼上，妹妹对一男子一见钟情。葬礼完毕，妹妹男子一见钟情。葬礼完毕，妹妹再也没有见到这位男子。后来，再也没有见到这位男子。后来，姐姐死了，是被妹妹杀死的。请姐姐死了，是被妹妹杀死的。请问是什么原因问是什么原因? ? 小测试：Presentation 3反思：1 1 你是没精打采还是精神饱满你是没精打采还是精神饱满? ?2 2 你有好心情吗你有好心情吗? ?有没有微笑有没有微笑? ?3 3 你

2、看起来怎样你看起来怎样? ?化妆是否有些夸张化妆是否有些夸张? ?4 4 你的穿着是否过于随便你的穿着是否过于随便? ?或是很怪异或是很怪异? ?5 5 你说话的声音是热情洋溢，还是有气无力你说话的声音是热情洋溢，还是有气无力? ?6 6 你对迎面走来的人能给予热情的帮助吗你对迎面走来的人能给予热情的帮助吗? ?7 7 你能够在与人的沟通时表现出良好的素养吗你能够在与人的沟通时表现出良好的素养吗? ?Presentation 4什么样的人受欢迎？什么样的人受欢迎？ 表面好！表面好！ 表达好！表达好！ 表现好！表现好！ 表里好！表里好！Presentation 5表面好表面好 仪容仪容 仪表仪表

3、Presentation 6仪容仪容仪容， 通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。Presentation 7仪容美的含义仪容美的含义 仪容自然美仪容自然美- -天生丽质天生丽质 仪容修饰美仪容修饰美- -美观、整洁、卫美观、整洁、卫生、得体生、得体 仪容内在美仪容内在美- -秀外慧中，表里秀外慧中，表里如一如一 三个方面的高度统一三个方面的高度统一Presentation 8仪容美的基本要素仪容美的基本要素 貌美貌美 发美发美 肌肤美肌肤美 主要要求

4、整洁干净主要要求整洁干净Presentation 9仪容的修饰 其一，是仪容要干净。其一，是仪容要干净。 其二，是仪容应当整洁。其二，是仪容应当整洁。 其三，是仪容应当卫生。其三，是仪容应当卫生。 其四，是仪容应当简约。其四，是仪容应当简约。 其五，是仪容应当端庄其五，是仪容应当端庄。 Presentation 10仪表仪表 仪表是人的综合外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。Presentation 11仪表修饰的原则仪表修饰的原则 适体

5、性原则：要求仪表修饰与个体自身的性适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调、气质及职业身份等相适宜和相协调 。时间（时间（timetime，）、地点（，）、地点（placeplace）、场合（）、场合（OccasionOccasion）原则；简称）原则；简称 T.P.O T.P.O 原则，即要求仪原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化使仪表与时间、环境氛围、特定场合相化使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。协调。整体性原则：要求仪表修

6、饰先着眼于人的整整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。体，营造出整体风采。适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。痕迹的效果。Presentation 12表达好表达好 勤于沟通勤于沟通 善于沟通善于沟通Presentation

7、 13善于沟通善于沟通n学会倾听n学会说话n学会赞美n学会动作Presentation 14善于沟通善于沟通 学会聆听 把握沟通的“度” 简洁 精确 素质 素养Presentation 15学会倾听学会倾听 提问题 有话也要少讲 不要批评 不要打断 集中精神 站在对方立场 让对方轻松 控制情绪 Presentation 16学会说话学会说话 急事慢慢地说，大事想清楚再急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事不乱事小心地说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的有发生的事不要胡说，别

8、人的事谨慎地说，自己的事怎么想事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。，未来的事未来再说。Presentation 17学会赞美 舍弃无谓的自尊心舍弃无谓的自尊心 赞美对方引以为傲之处赞美对方引以为傲之处 必须发自内心，绝对不要简必须发自内心，绝对不要简单的恭维单的恭维 不懂之处乘机请教不懂之处乘机请教 立刻找出可赞美的题材立刻找出可赞美的题材Presentation 18学会动作学会动作 上楼梯上楼梯/ /名片名片/ /上汽车上汽车/ /上厕所上厕所/ /拜拜访客户访客户 坐坐/ /隐性动作隐性动作Presentation 19表现好

9、表现好尊重自己尊重自己：微笑微笑示人、不贬低自己、不里会褒贬、不示人、不贬低自己、不里会褒贬、不牢骚满腹牢骚满腹 因为我们是天生的赢家、挖因为我们是天生的赢家、挖井吐水井吐水自我交谈自我交谈：写写下长处、用积极的词汇、人非下长处、用积极的词汇、人非圣圣 贤贤、孰能无过孰能无过 态度积极态度积极：不不怨天尤人、不与悲观为伴、心情愉快、怨天尤人、不与悲观为伴、心情愉快、思考积极思考积极设定目标设定目标：目标目标远大、行动力强、形成远大、行动力强、形成习惯习惯 （工作与计划）工作与计划）懂得包容懂得包容：以以同理心待人、与人为善、和谐相处同理心待人、与人为善、和谐相处 百折不挠百折不挠：毅力毅力永恒

10、、不断努力、区分工作紧急重要永恒、不断努力、区分工作紧急重要 Presentation 20表现好表现好严以律己严以律己：标杆标杆的力量、带动他人、复杂的力量、带动他人、复杂简单做简单做 简单重复做简单重复做学会感恩学会感恩：感恩感恩公司、客户，伤害的事在公司、客户，伤害的事在沙滩上好的是石头上沙滩上好的是石头上全力以赴全力以赴：相信相信自己、狗急并会跳墙（日自己、狗急并会跳墙（日本女孩）本女孩） 把握机会把握机会：敲门敲门制造、出行把握、国度创制造、出行把握、国度创造（机会与问题造（机会与问题）Presentation 21表里好表里好 深厚的文化底蕴深厚的文化底蕴“腹有诗书气自华腹有诗书气

11、自华” 三代进食三代进食 五代穿衣五代穿衣Presentation 22Presentation 23早会主持人早会主持人 内容的串联者内容的串联者 氛围的掌控者氛围的掌控者 主题的引导者主题的引导者 计划的执行者计划的执行者Presentation 24思考思考如果主持时，在台上不小心如果主持时，在台上不小心跌倒了，你会怎么办？跌倒了，你会怎么办？ 主持人杨澜在主持节目时不慎主持人杨澜在主持节目时不慎从台阶上掉下来，在众目睽睽之下，从台阶上掉下来，在众目睽睽之下，她很沉着地爬起来，镇定自若地对台她很沉着地爬起来，镇定自若地对台下观众说：下观众说：“真是人有失足，马有失真是人有失足，马有失蹄呀

12、。我刚才这狮子滚绣球的节目滚蹄呀。我刚才这狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧得还不熟练吧? ?看来这次演出的台阶看来这次演出的台阶不那么好下哩不那么好下哩! !但台上的节目会很精但台上的节目会很精彩的。不信，你们瞧他们彩的。不信，你们瞧他们!”!”Presentation 251.1.赶快站起身来，毫不紧张，面赶快站起身来，毫不紧张，面带微笑，对伙伴说：带微笑，对伙伴说：“伙伴们，伙伴们，今晚你们真是太热情了，你们今晚你们真是太热情了，你们的热情禁不住都让我倾倒了，的热情禁不住都让我倾倒了，谢谢大家。谢谢大家。”2.2.站起来面带微笑对伙伴说：风站起来面带微笑对伙伴说：风险真是无处不在。人就是在跌

13、险真是无处不在。人就是在跌跌撞撞中，在走错路中成长的。跌撞撞中，在走错路中成长的。正如我们的伙伴所说，即使是正如我们的伙伴所说，即使是千百次的倒下，站起来依然是千百次的倒下，站起来依然是充满豪情的我。充满豪情的我。3.3.-Presentation 26主持人的语言表达主持人的语言表达 分寸和节奏分寸和节奏 音调、语气、重音、停连音调、语气、重音、停连 语气词和叹词的作用语气词和叹词的作用2.5.2（3）Presentation 27不同的重音不同的重音 产生不同的效果产生不同的效果 例：你为什么要跟他去看电影？例：你为什么要跟他去看电影？ 你你为什么要跟他去看电影？为什么要跟他去看电影？ 你

14、你为什么为什么要跟他去看电影？要跟他去看电影？ 你为什么要跟你为什么要跟他他去看电影？去看电影？ 你为什么要跟他去你为什么要跟他去看电影看电影？Presentation 28请念出下面的文字请念出下面的文字 这是一百万元？这是一百万元？ （啊！好惊人唷！）（啊！好惊人唷！）吃吃惊惊 这是一百万元？这是一百万元？ （别吓人了！）（别吓人了！）轻蔑轻蔑 这是一百万元？这是一百万元？ （糟！）（糟！）后悔后悔Presentation 29请念出下面的文字请念出下面的文字 这是一百万元？这是一百万元？ （好高兴喔！）（好高兴喔！）喜悦喜悦 这是一百万元？这是一百万元？ （真稀奇！）（真稀奇！）好奇心好

15、奇心 这是一百万元？这是一百万元？ （开玩笑！）（开玩笑！）疑问疑问Presentation 30再次念出下面的文字再次念出下面的文字 啊？啊？这是一百万元？这是一百万元？ （啊！好惊人唷！）（啊！好惊人唷！）吃惊吃惊 唷！唷！这是一百万元？这是一百万元？ （别吓人了！）（别吓人了！）轻蔑轻蔑 天！天！这是一百万元？这是一百万元？ （糟！）（糟！）后悔后悔Presentation 31再次念出下面的文字再次念出下面的文字 哇！哇！这是一百万元？这是一百万元？ （好高兴喔！）（好高兴喔！）喜悦喜悦 咦？咦？这是一百万元？这是一百万元？ （真稀奇！）（真稀奇！）好奇心好奇心 嗬！嗬！这是一百万元？

16、这是一百万元？ （开玩笑！）（开玩笑！）疑问疑问Presentation 32主持人应有风格主持人应有风格 养成个性风格养成个性风格了解自身特点了解自身特点让大多数人接受、喜欢让大多数人接受、喜欢良好的台风良好的台风 2.5.2（3）Presentation 33养成个性风格养成个性风格 儒雅型： 主持人以举止的端庄、自然、典雅，以及知识的广博和丰厚见长，在主持过程中具有超凡的应变能力，时常给人以知识的启迪其主持语言既不乏生动、含蓄又口若悬河、娓娓动听，能够有效地吸引和留住听众Presentation 34养成个性风格养成个性风格 严谨型 即以行为与谈吐的庄重和严谨著称，其主持的过程以理性的阐

17、释为主，往往以论理的深刻、透彻，以及逻辑的严谨取胜主持人的魅力在于其坚实的理论功底，不多流露情感的色彩，却善于将情感隐藏在理性之中Presentation 35养成个性风格养成个性风格 三是幽默型三是幽默型 即以举止和语即以举止和语言的幽默、诙言的幽默、诙谐充盈于主持谐充盈于主持过程之中，从过程之中，从而达到良好的而达到良好的效果他看起效果他看起来似乎不苟言来似乎不苟言笑，却富有智笑，却富有智慧的火花，以慧的火花，以其个性的魅力，其个性的魅力，将人们带入一将人们带入一个风趣的、活个风趣的、活泼的，又具有泼的，又具有思想深度的境思想深度的境界界Presentation 36海霞大方利落，海霞大方

18、利落，轻重缓急运用自轻重缓急运用自如，与节奏明快如，与节奏明快的的现在播报现在播报浑然一体。这种浑然一体。这种温文尔雅、正直温文尔雅、正直端庄的形象使人端庄的形象使人感觉可信、可亲，感觉可信、可亲，能激起公众的注能激起公众的注意力，并显现出意力，并显现出主持人个人品格主持人个人品格也同样是坦诚、也同样是坦诚、笃信和充满智慧笃信和充满智慧的。的。Presentation 37敬一丹稳重大敬一丹稳重大气而又温文尔气而又温文尔雅，坐镇新闻雅，坐镇新闻杂志型节目杂志型节目东方时空东方时空，给观众留下理给观众留下理性的思辨；正性的思辨；正因为有了正确因为有了正确的形象定位，的形象定位，新闻节目主持新闻节

19、目主持人才能在节目人才能在节目中充分地释放中充分地释放自我，张扬个自我，张扬个性。性。Presentation 38主持的临场技巧主持的临场技巧 良好的开场决定成功良好的开场决定成功先声夺人先声夺人上场方式：上场方式：同时走上场，站定开场；同时走上场，站定开场； 同时走上场，边走边讲；同时走上场，边走边讲； 逐个走上场，边走边讲；逐个走上场，边走边讲； 逐个跑上场，边跑边讲。逐个跑上场，边跑边讲。Presentation 39主持的临场技巧主持的临场技巧 肢体语言的运用肢体语言的运用 - -眼神的交流眼神的交流 - -面部表情与肢体语言面部表情与肢体语言Presentation 40李咏李咏,

20、 ,以他标志性的以他标志性的手势和动作、出位的手势和动作、出位的发型和着装使亿万观发型和着装使亿万观众为之倾倒。服装的众为之倾倒。服装的风格，大胆而创新，风格，大胆而创新，很有时尚和新意。主很有时尚和新意。主持上也有大胆的创意，持上也有大胆的创意，机智幽默又不乏滑稽机智幽默又不乏滑稽搞笑，肢体语言不拘搞笑，肢体语言不拘泥呆板，给人耳目一泥呆板，给人耳目一新的视觉效果。新的视觉效果。 Presentation 41 凤凰卫视当家花旦凤凰卫视当家花旦陈鲁豫被誉为陈鲁豫被誉为“天天生一个访谈家生一个访谈家”，她在节目中所表现她在节目中所表现出来的温和聆听的出来的温和聆听的姿态，举手投足间姿态，举手投

21、足间真挚情感的流露，真挚情感的流露，她的微笑，她的泪她的微笑，她的泪水，她双手合十抵水，她双手合十抵在下巴睁大眼睛发在下巴睁大眼睛发出出“天哪天哪”、“真真好好”这些感叹时的这些感叹时的真挚表情，她给落真挚表情，她给落泪的嘉宾递纸巾这泪的嘉宾递纸巾这样的小动作，都会样的小动作，都会清晰地印在你的脑清晰地印在你的脑海里，让我们记住海里，让我们记住了一个不卑不亢、了一个不卑不亢、亲和而不谄媚，富亲和而不谄媚，富有责任感和同情心有责任感和同情心的有血有肉的主持的有血有肉的主持人人 Presentation 42 Presentation 43Presentation 44Presentation 4

22、5 Presentation 46Presentation 47Presentation 48Presentation 49Presentation 50时间时间压力压力（高）（高）（低）（低）（短）（短）（长）（长）不好好Presentation 51Presentation 52Presentation 53Presentation 54今天今天明天明天Presentation 55Presentation 56Presentation 57思想模式昨天我Presentation 58Presentation 59Presentation 60 做你自己做你自己！Presentation

23、61Presentation 62 名人用过的东西叫名人用过的东西叫“文物文物”，凡人用过的视为，凡人用过的视为“废物废物” 名人酗酒称名人酗酒称“豪饮豪饮”，凡人多喝叫，凡人多喝叫“贪杯贪杯” 名人略上年纪称名人略上年纪称“莫老莫老”，凡人年岁再高也叫，凡人年岁再高也叫“老莫老莫” 名人与凡人握手谓名人与凡人握手谓“亲切亲切”，凡人与名人握手，凡人与名人握手叫叫“巴结巴结” 名人强词夺理为名人强词夺理为“雄辩雄辩”凡人拒理力争叫凡人拒理力争叫“狡狡辩辩” 名人做蠢事称名人做蠢事称“轶事轶事”，传为佳话；凡人做错，传为佳话；凡人做错事叫事叫“犯傻犯傻”，遭人耻笑，遭人耻笑 名人蓬头垢面谓名人蓬头垢面谓“艺术气质艺术气质”，凡人不修边幅，凡人不修边幅叫叫“流里流气流里流气” 名人发脾气叫名人发脾气叫“个性个性”，凡人发脾气叫，凡人发脾气叫“劣根劣根” 名人的无稽之谈谓名人的无稽之谈谓“名言名言”，凡人的谨慎之言，凡人的谨慎之言叫叫“废话废话” 名人的空话谓名人的空话谓“指导指导”，凡人的实话叫，凡人的实话叫“唠叨唠叨”Presentation 63