第八章志愿服务教学教学课件.pptx

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1、第八章目目录录走进社区第一节敬老服务第二节爱心义卖第三节走 进 社 区第一节一、什么是社区服务.社区服务的定义 社区服务是以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民 生活质量为目标，党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。 社区服务是一种自组织、自管理模式，既包括学生社区服务，也包括居民社区公共服务。一、什么是社区服务.社区服务的特征（）社区服务并不完全是自发性的服务，而是在有标准、有引导、有政策、有组织的背景下形成的一套科学、完备、系统的社区服务体系。 （）社区服务不是一

2、般意义上的服务产业，区别于经营性的社区服务产业。但公益性 并不必然排斥商业性，为了实现社区服务模式的多元化，需要融合公益性和商业性两种属 性，呈现两种属性的不同作用状态，继而实现不同向度的社区治理模式效能。 （）社区服务的参与主体并非少数个体，而是通过延伸手臂、助人自助，从 “赋权增 能”和 “优势视角”理论出发，进行 “社区营造”，进而形成自下而上的差序格局人脉网 络，从而形成稳定的自治性组织。志愿者进社区二、为什么要进行社区服务.社区服务的意义（）从宏观层面看，实现一个国家治理体系和治理能力的现代化，既要观 “全局”， 又要聚 “细节”；既要 “致广大”，又需 “尽精微”。特别是在疫情大考

3、面前，各方面、各 战线、各领域都能迅速发动起来，与疫区同频共振，这是集中力量办大事的制度优势，更 是基层治理，特别是以社区为单位的网格化管理大显身手，迸发出的超强威力。（）从中观层面看，为适应复杂、多变、模糊且充满不确定时代经济社会发展的外部 诉求和培养学生 “全人”教育的内在需要，让青年学生在踏踏实实的劳动中体认新时代、 融入新时代、投身新时代，勇于实践、积极探索。（）从微观层面看，社区作为人们生活的基本单元，以社区服务为切入点，将 “社区 营造”的理念植入人才培养、教育教学的全过程。通过学生、导师教练技术以及助人自 助、增能理论和优势视角，由 “输血式”向 “自我造血式”转变，在学生社区服

4、务活动中 产生多个自下而上、高净值、个性化的思想圈、行动圈、文化圈。二、为什么要进行社区服务.社区服务的目标 通过 “政策支持、教师引导、社区团体和教练型学生领袖”的介入和动员，以 “项目 化”方式推进合作，引导学生形成自组织、自管理模式，不断内化为一定的社区文化品牌 认同，最终形成一定的信任机制、互惠机制、规范机制和监督机制，让社区服务圈的若干 子系统自我管理，鼓励同学们充分发挥主观能动性，用自己的双手和头脑经营社区家园， 通过 “辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动”，由 “自治”向 “善治”演进，由 “自上而下 的建设”到 “自下而上的生长”转变，推动可持续发展。三、社区服务的建设原则要使社区

5、服务组织中的管理成员角色明晰、分工明确，需草拟 学生社区服务自我管 理委员 会 成 立 工 作 实 施 细 则 和 学生社区自管会各岗位简介和工作职责等规范性文 件，以 岗的形式，既保证服务的正常运行，也促进人才资源的储备。.让组织框架清晰化.让内容挖掘精细化运用敏锐的洞察力和转化能力，细分领域、精准对焦，深度挖掘每一个环节、每一领 域所蕴含的育人元素和所承载的育人功能，通过社区服务达到 “四个营造”的目的三、社区服务的建设原则.让思政教育可视化（）活动有主题。活动主题需明确，找到聚焦点，形成品牌意识，要关注品牌的角 度、影响的广度、专业的深度，即社区服务需立足专业特色，拥有独特的定位。 （）

6、成长看得见。输入输出，线上线下，双渠道贯通，通过 “强输出”倒逼 “强 输入”，将劳动实践的成果纳入第二课堂成绩单制度，让社区服务育人的成长轨迹清晰可见，细化指标、量化结果，最终输出学生个人的劳动教育成绩单。 （）项目有迭代。通过网络对数据进行采集分析，以 “小步快跑、快速迭代”的精益创 业的方式进行社区服务活动项目的 “验证性”迭代，不断优化过程性设计，形成工作闭环。 （）服务有跟踪。在第一批同学体验社区服务项目后，需要有针对性地优化活动环 节，增强同理心，从而形成用户黏性，不断提升同学们的大局意识、服务意识，扩大社区 服务活动的影响力。 （）成效有报告。每一期活动后形成用户体验调查问卷，并

7、进行数据分析，评估社区 服务活动的成效，将其作为基础资料进行不断完善并归纳存档。三、社区服务的建设原则.让活动流程标准化社区的开放共享性质，决定了参与人员的流动性较大，故可借鉴 “社群运营”的手 段，将过程标准化、结构化，既可以保障活动质量，也可以形成可复制、可推广的模式。.让组织管理企业化一项社区服务项目的发起，可以辅助以企业化运作的轨迹做考量，即 “目标用户小 范围试验反馈修改产品或服务迭代获得核心认知用户量的增长”。此运行模式需 要 “多方协力”，做到 “以点带面”，体现 “在地参与”，从而不断盘活社区的在地资源， 逐步形成一套 “学生教练培育技术、志愿者激励机制、民主议事制度、团队组建

8、机制”的 方法、技术和工具，构建学生工作新范式。四、社区服务活动项目概览.心灵港湾社区学生志愿者发起 “天共读”活 动，一本好书，一群书友，一种自发的想要改变的强烈意愿，足以让社区文化共读空间成 为守护心灵的港湾。.党建引领党员亮身份、学生党员寝室挂牌、建立 “支部同盟”，牢牢构筑 “社区党建服务” 的坚强堡垒。.勤劳改造家学生社区举办寝室照片墙活动，营造书 香 宿 舍 氛 围 ； 社 区 开 启 “美好行动”，举办千 人大扫除 “快闪”活动.艺起青春社区大舞台，有梦你就来定期举办社区文艺秀小剧场，给学生提供才艺展示平 台，并邀请社区居民加入剧场演出，构建一个共享、共创的社区大舞台。四、社区服

9、务活动项目概览.社区火种节可以通过模拟创业过程的体验 （寻找伙伴、创意发想、原型打造、项目路演等），激发学生的创新精神。.专业特色活动如法学院利用形象生动的案例，采用单口相声方式，创办形式多 样 的 线 上 “ 行 走 的 法 律 微课堂”和线下法律诊所.社区学苑精准对接社区文化需求，定期举办灵活多样的 “专业性通识性”滚动式学术沙龙、 文化讲堂、健康知识普及等，提升知识迁移能力。社区微志愿链接校友资源，推动社会创新，通过发起社区小而美的微志愿、微环保活动，创新社 会志愿服务呈现方式，引领互助、共享新风尚。五、开展社区服务的路径探索.做好 “主体转换”努 力 聆 听 学 生 的 声 音 、 基

10、 层 的 声 音 ， 把 “带着学生实践”转变为 “师生一起共学共 研”，在增进亲近感、信赖感的同时，还需拿捏好亦师亦友的分寸和尺度，掌握好教育管理服务的快慢思维，.植入 “用户思维”根据社区调研反馈，转化推进思路，重要的不是我们 “给什么”，而是学生、社区群 众 “要什么”，不断对接需求、迭代活动版本。五、开展社区服务的路径探索.创造 “文化场景”开展以 “美好社区节”文化创意秀为主题的系列活动，创造一些外部具化的文化场 景，给青年朋友们提供可参与、可体验的渠道，比如社区音乐节、涂鸦、市集、宿舍创意 全家福等.树立 “品牌意识”社区服务文化圈所含的子系统需深耕厚植，打造特色，在学生群体形成一

11、定的可识 别度，并打造系列文化创意产品，进行线上线下推介 ，汇聚力量，形成一定的影响力。.打通 “关节桎梏”打通 “关节”的前提是聚合力量，思政教育是做人的工作，故而需要下大力气观照 “人”的内心深处，洞察人心，聚集群体力量，发挥朋辈领航和教师引导的作用敬 老 服 务第二节一、供养和生活料理服务 供养和生活料理服务主要包括以下六项内容：一是街道、社区提供长期性和临时性养 老 （托老）场所，如敬老院、福利院、老年公寓、老人日托站、老人食堂等；二是成立老 人家庭服务中心，上门帮助料理生活；三是资助老年人活动辅助器材；四是进行适当的康 复医疗知识教育和咨询，使家庭更好地了解老年人的问题和需求；五是在

12、社会服务业中， 增设老年人生活服务点，如老人商店、专柜等，为老年人提供日常生活方便；六是紧急救 助服务、精神慰藉服务等。二、医疗保健和康复服务 社区建立老年人医疗保健服务中心，为老年人就医提供方便，并建立岁以上寿星 老人健康档案，为老年人提供常见病的护理和治疗。三、教育服务 开办各类老年学校、老年大学，为老年人再学习、再教育提供机会和便利条件。四、社会参与服务 为老年人晚年继续参与社会活动提供条件。如加强老年人和青少年以及社会的联系， 使其为关心教育下一代发挥力所能及的作用；组织老年人成立老年人技术服务部、科学技术咨询服务部、老年人协会，义务协助和参加街道居委会工作等。四、社会参与服务 为老年

13、人晚年继续参与社会活动提供条件。如加强老年人和青少年以及社会的联系， 使其为关心教育下一代发挥力所能及的作用；组织老年人成立老年人技术服务部、科学技术咨询服务部、老年人协会，义务协助和参加街道居委会工作等。五、文体娱乐服务 兴办各种文体娱乐设施，组织老年人成立各类协会、研究会，开展各种文体娱乐活 动。如建立老年人活动室、活动中心，成立老年书画社、旅游服务部、戏社等。爱 心 义 卖第三节爱心义卖 爱心义卖是指以慈善为目的的义卖，是对爱心人士所捐出的物品进行出售，将所获收 益捐赠给社会公益事业。爱心义卖是社会爱心的一种体现，是社会文明的集中表现。 爱心义卖属于公益事业。公益事业一般具有以下五个方面的特性。1外在性属于公益事业的部门和企业及其活动一般处在直接生产过程、个别经营活动和居民的 日常生活之外，独立存在、并行运转，并构成相对独立的系统。2社会性大部分公益事业主要依靠社会投资和建设，资金依靠国家财政解决，投资效益主要 表 现 为 社 会效益和环境效益。3共享性公 益 事 业 的 服务 是 为 许 多 单位 和 居 民 共 享的。4无形性公 益 事 业 所 提供 的 产 品 大 多是无形的服务，而 不 是 有 形 的物质产品。福利性公 益 事 业 所 提供 的 产 品 带 有很 大 成 分 的 社会 服 务 和 社 会福利性质。5