用户创造内容_UGC_的受众角色研究_严瑶.docx

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1、 分类号 _ 密级 UDC _ 编号 硕士学位论文 用户割凌為東 (UGC)的灸众角色研尧 学 位 申 请 人 姓 名 : 申请学位学生类别： 申请学位学科专业 : 指 导 教 师 姓名 : 硕士学位论文 MASTERS THESIS 硕士学位论文 用户创造内容的 （ UGC)受众角色研究 论文作者：严瑶 指导教师：范军教授 学科专业：新闻学 研究方向：出版与编辑 华中师范大学新闻传播学院 2014年 5月 硕士学位论文 MASTERS THESIS Study on User-generated Content of Audience Role A Thesis Submitted in P

2、artial Fulfillment of the Requirement For the Master Degree in Literature By Yan Yao Postgraduate Program School of Journalism and Communications Central China Normal University Supervisor: Fan Jun Academic Title: Professor Signature (/tW Approved May, 2014 硕士学位论文 MASTERS THESIS 华中蛘料 H和使 fl提权说 II 雇剎

3、牲声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作 所取得的研究成果。 .除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在 文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名 : 学隹论文敕权使用提权书 学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研 究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被査阅和借阅； 学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其

4、它复制手 段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定 ） 保密论文注释：本学位论文属于保密，在 _ 年解密后适用本授权书。 非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 作者签名 :y 日期月 导 师 签 名 : 日期： 以年厂月日 本人已经认真阅读 “CALIS 高校学位论文全文数据库发布章程 ” ，同意将本人的 学位论文提交 “CALIS 高校学位论文全文数据库 ” 中全文发布 ,并可按 “ 章程 ” 中的 规定享受相关权益。 同意论文提交后滯后： 半年： 一年： 作 者 签 名 : 多减 导 师 签 名 日期： 7/碑 r月 1 曰期曰 硕士学位论文 MASTE

5、RS THESIS 摘要 受众观念的演变与媒介环境的变化发展休戚相关。在大众传播研究的过程中， 关于传统受众研究，各种理念层出不穷。从受众类型的划分来说，存在 “ 作为社会 群体成员的受众 ” 、“ 作为权利主体的受众 ” 、 “ 作为 市场 的受众 ” 等几种代表性 的观点。从传播效果角度来说，经历了 “ 子弹论 ” 、 “ 有限效果论 ” 、 “ 说服性传播效 果 ” 等学说的继承与发展之后，受众研究的理论体系趋于完善和成熟。目前，随着 用户创造内容模式的兴起与发展，各种 UGC模式的媒介走向融合刺激了受众主动 介入内容生产的欲望，多元传播途径点燃了受众获取并撒播信息以示自我的激情， 受众

6、的自主性得到前所未有的肯定。媒介环境在改变，受众的角色也得到相应的延 伸，呈现出鲜明的时代特色。 本文在全面阐述 UGC时代主要受众 角色类型之前，首先对用户创造内容的定 义进行梳理，着重强调了受众行为中的主体性。然后，对传统媒体时代与 UGC时 代的受众角色进行了细致的分析，并深入探讨了两种角色类型形成差异的影响因 素。最后，着重剖析了 UGC时代的主要角色类型，他们自主生产内容和传播内容 , 也在生产着消费的力量，他们是这个时代发出最强音的 “ 吶喊者 ” 和 “ 生产者 ” 。 他们不单单生产内容，在狂欢的虚拟空间中，隐去身份和地位现实标签，或戏谑， 或插科打诨，或自嘲等方式俯视传统权威

7、，他们也是富于反抗精神的“ 狂欢者 ” ； 他们更是推进民主社会进程的 “ 政治参与者 ” 。这些角色不是单一作用的，而是交 叉形成的。当然，他们的角色也不仅限于这种宏观层面的简单定义。 受众主体地位得到空前的尊重，但并不代表着受众的传统角色类型就会走向解 体和消亡。虽然受众的传受界限不再泾渭分明，但是受众依然会存在，新型媒介催 生的是一些新的受众类型、受众角色和受众现象。我们需要做的就是对受众角色进 行深入分析，及时了解受众角色变化，积极规范和引导受众创造内容，以期达到更 好的传播效果。 关键词：受众角色； UGC;狂欢化；生产性受众；媒介素养 硕士学位论又 MASTERS THESIS A

8、bstract The evolution of the concept of audience is so intertwined with the change of media environment development. In the process of mass communication research, About the traditional audience research, various theories appear constantly. From audience type categories, there is audience members of

9、 a social group, as the main body of the right audience, as aM market audience and so on several kinds of representative views. From the perspective of communication effect, has experienced a bullet theory, limited effect theory, persuasive communication effect after these succession and development

10、 of the theory, theoretical system of audience research had been perfect and mature. At present, with the development and the rise of user-generated content form, all kinds of UGC mode of media to converge has stimulated the desire of audiences active intervention about content production, multiple

11、transmission way to ignite the audiencefs passion to spread the information to show themselves, audiences autonomy must be on an unprecedented scale. Media environment is changing, audiences role also has got the corresponding extension, presents a distinct characteristics. Before the comprehensive

12、elaboration about the type of primary audience role in UGC era, analysis the definition of user-generated content first, emphasis on the audience behavior creativity. Then, analysis audience role between traditional media age and UGC era, In detail discussed the influence factors of differences of c

13、haracter formation. Finally, analysis emphatically the main audience role in UGC era, they create content and communicate content independently, also product consumption, they are the strongest scream and producers in UGC era .They not only produce content, also real identity and status labels in th

14、e virtual space to overlooking the traditional authority by self-deprecating way ,or playful, or gag. they are Mthe revelers full of the spirit of resistance. They are political participants in a position to advance the process of a democratic society. These roles are not single, but a cross form. O

15、f course, their role is not confined to the simple definition of a macro level. The position of audience has been given unprecedented respect, but It doesnt mean the traditional role of the audience type will collapse and die. Although the audience boundaries are no longer obvious, but the audience

16、will still exist. Some of the new medias bring a new type of audience, the new phenomenon of audience roles. What We need to do is to analysis the role of audience, manner to understand the audience role change in timely, in order to achieve better communication effect. Keywords: Audience role; The

17、UGC; Carnival; The productive audience; Media literacy II 硕士学位论文 MASTERS THESIS 巨 m m - i Abstract . . II 绪论 - i 酿缘起 . 1 (一） 网民规模持续增长 . 1 (二） 用户创造内容发展速度快 . 1 二、 研究意义 . 2 三、 研究现状 . 3 (一） 关于 UGC研究现状 . 3 (二） UGC时代的受众角色研究 . 5 (三） 用户创造内容 （ UGC)的界定 . 6 第一章 UGC时代的受众角色形象 . 8 第一节 UGC时代 “ 受众 ” 解析 . 8 、新媒介拓展受众

18、角色类型 . 8 二、 “ 惯性力量 ” 制约新技术的传播变革 . 9 第二节 UGC时代的受众角色与传统媒体时代的受众角色比较 . 10 、 “ 主动传播者 ” 与 “ 被动接受者 ” . 10 二、 “ 激进的发声者 ” 与 “ 温和的沉默者 ” . 10 三、 “ 无目的浏览者 ” 与 “ 有目的等候者 ” . 11 第三节 UGC时代影响受众角色变化的因素 . 12 、社会层面：多重因素相互作用 . 12 二、 技术层面：新媒体技术变革 . 15 三、 个人层面：自我满足需求驱动 . 17 第二章 UGC时代受众主要角色类型 . 18 第一节生产性受众 . 18 、意义与文化生产 .

19、18 二、 消费性生产 . 19 三 、 快感生产 . 21 第二节公民社会的政治参与者 . 22 、作为主体意识觉醒的捍卫者 . 22 P 硕士学位论文 MASTERS THESIS 二、作为 “ 公民新闻 ” 的议程设置者 . 23 第三节狂欢化受众 . 24 一狂欢的平民性 . 25 二、话语的颠覆 . 25 三、狂欢的平等性 . 25 第三章受众角色失效产生的问题及应对策略 - 27 第一节用户创造内容中受众角色转变引发的问题 . 27 一、用户创造内容公信力缺失 . ”27 二、用户创造内容的意义 “ 内爆 ” . 29 第二节消减受众角色发挥消极效用需提升媒介素养 . 30 一、媒

20、介素养的定义 . 30 二、受众媒介素养提升之道 . 31 结 语 . 33 - 34 攻读硕士期间发表的论文 - 38 致谢 - 39 硕士学位论文 MASTERS THESIS 绪论 、研究缘起 (一）网民规模持续增长 根据中国互联网络信息中心 (CNNIC)2014年 1月发布第 33次互联网络发展状况 统计报告（以下简称 “ 报告 ” ）显示（图 1)，截至 2013年 12月底，中国网民规模突破 了 6亿大关，较 2012年末提升了 3.7%,互联网普及率攀升较之 2012年底的 42.1%上 升了 4个百分点；手机网民规模为 5亿。其中，以社交因素为基础的即时通信平台稳 定发展，网

21、络购物人群持续增长，手机网民的对手机游戏和手机视频的用户体验提 出了更高的要求。根据中国互联网络信息中心公布的相关数据，我们发现，信息传 播技术在社会生活中渗透非常广泛。用户创造内容 UGC的影响更是无处不在，因而 对 UGC用户的研究是非常重要和急迫的 。未来互联网将朝着高速发展方向前进，中 国 UGC模式也将迎来它的高速发展期。 中国网民规模和互联网普及率 万人 45.8。 /。 75000 50000 25000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 - 网民数 一X 互联网普及率 来瀨：丨 C： 中 _互眹网络沒展状況统计调窗 201

22、.5.1 图 1中国网民规模和互联网普及率 (二）用户创造内容发展速度快 用户创造内容 （ User-generated Content)的应用和服务范围非常广泛，其核心 应用包括当下人气很高的微博、微信、 Facebook为典型代表的社会网络服务 (SNS)、 维基 （ Wiki)等。 2014年 2月， Alexa发布的全球前十位的网站，包括 Google (谷歌 搜索引擎 ）、 Facebook (SNS交友社区 ）、 YouTube (视频网站 ）、 Yahoo (门户网站）、 Baidu (中文搜索引擎 )、Wikipedia (维基百科 ）、 Windows Live (Web服务

23、平台）、 QQ (中国腾讯即时通信通平台 ）、Taobao (中国最大的 CtoC平台）都涉及了 UGC 的核心应用。目前在国内具有影响力的还有新浪微博、盛大网络的盛大文学、百度 硕士学位论文 MASTERS THESIS 搜索、开心网、搜狐网、土豆视频网等，它们都是比较成熟的 UGC模式，但是相 比国外的维基、Facebook， 其发展还是存在一定差距。 用户创造内容的比例随着网络使用率的提升在不断增加，其网民的应用方式呈 现多样化的特点。其中包括网上银行、网上支付、网络团购、旅行预订等商务类的 网民使用率在 40%以上，在其他网络应用中处于较高的增长势头；网络音乐、网络 游戏等休闲娱乐类的

24、网民规模一直保持着较快增长的趋势；微博、博客、社交网站 的用户绝对规模仍在增长；电子邮件的半年增长率成下降的趋势（图 2)。可见，随 羞用户创诰内容的名元化出现 ,，对用户你丨诰内容中用户角色粉涫县革关重要的 图 2 2012. 12-2013. 12中国网民对各类网络应用的使 用率 二、研究意义 用户创造内容是新媒体时代最具代表意义的概念。 UGC的魅力在 Web2.0技 术的应用和发展中显得愈发重要，它正把自己的触角伸向社会的各个角落。 UGC催 生的社交网站、视频分享、微博、微信等新媒介，创新了网络盈利模式，促成了一 批互联网站的成功。就国外媒体来说，创造价值较高的媒体公司谷歌 （ Go

25、ogle)是 以尊重用户创造内容，并且以用户为中心作为经营理念为用户提供强有力的信息搜 索服务功能的。国内的新浪微博、腾讯微信、盛大网络文学及网络游戏等都是在充 分尊重用户创造性，在满足用户需求的前提下 以提供个性化的服务而在某一领域抢 占了绝对性的优势。 2 硕士学位论文 MASTERS THESIS UGC的出现改变了人们对传统互联网的认知，形成了对政治、经济、文化的反 作用冲击。著名媒介理论家保罗 莱文森认为： “ 信息和技术的发展，是拓展和延 伸人的某个方面的 能力，増加了人的选择。 ” 用户创造内容就借助新媒体载体， 以其更强的互动性和用户参与度实现了 “ 解放人，增加人的选择 ”

26、。在这里，用户 依靠 UGC的平台让自我个性得到彰显，个体创造性得到肯定，从而相比较传统媒 体时代，用户被动接受者的角色受到冲击，开始变身为积极的 “ 参与者 ” 、 “ 发布者 ” 和 “ 传播者 ” 、 “ 分享者 ” 。同时，传播模式也发生了根本性的变革，由 “ 一对多 ” 变成 “ 点对点 ” 或者 “ 点对面 ” 的传播。用户创造内容正备受世人瞩目，这份瞩目 不仅仅来自它给人类传播带来的一次颠覆，以及它代表的未来媒介技术发展和媒介 内 容变革的一个重要趋向，更是来自它的多元化及其丰富性的用户创造内容所蕴藏 的个人传播生产力。因而，研究用户创造内容具有一定的理论意义和应用价值。 三、研

27、究现状 ( )关于 UGC研究现状 UGC改变了传统互联网网络中下载为主的局面，是互联网络技术的一个新兴领 域。 UGC的模式是伴随 2005年 2月 Youtube视频网站的推出而兴起并快速发展的。虽 然它得出现还只有短短几年，但是其产生的影响力受到了学术界的高度关注。关于 UGC的理论研究以及实践应用也取得了一系列非常丰富且颇具价值的成果。南京大 学教授朱庆华通过挖掘分析 UGC的特征，将分析单元归纳为用户、技术、内容、社 会和组织五大要素，提炼出了研究 UGC的四种视角（图 3):基于内容的资源观、基 于用户的行为观、基于 UGC技术的技术观、基于组织和社会的应用观。这四种研究 视角的划

28、分简单明了，易于辨析。笔者将根据这四种视角对 UGC研究中代表性学说 进行梳理。 图 3 UGC研究视角和分析单元 (一）基于内容单元的资源观 该视角主要是关于用户创造内容 （ UGC)的定义、内容的属性与类型等方面的 (美）保罗 莱文森著：新新媒介，何道宽译，上海：复旦大学出版社， 2011年版，第 32页。 3 壯学位论文 MASTERS THESIS 研究。世界经济合作与发展组织 （ OECD)在 2007年公布的报告中对用户创造内 (UGC)的三个特征进行了描述。赵宇翔、范哲等在用户生成内容 （ UGC)概念 解析及研究进展的论文中采用类型研究方法，将重点定位在 UGC概念体系中的四

29、个维度，厘清用户生成内容 （ UGC)概念中的本质内涵。朱庆华、赵宇翔、范哲在 用户生成内容 （ UGC)的概念解析及研究进展中将UGC内容分为社交、舆论、 商业、兴趣、娱乐五大类型。 (二） 基于用户的行为观 蓝勤华在用户创造内容的动机研究 以南京市为例采取了动机研究的整 体视角，从用户的使用动机、互联网使用强度、文化程度对使用动机的影响三个方 面来考量 。媒介融合时代的受众角色拓展分析主要通过调查分析广州白领群体， 对受众角色延伸进行了探讨。 (三） 基于用户创造内容 （ UGC)技术应用的技术观 UGC技术支撑包括系统设计的模型、方案，实现 UGC技术的算法及其改进， UGC的搜索引擎实

30、现开发，基于标签的模型设计，基于 UGC的自动抽取技术， UGC的过滤技术等方面，这些主题中算法实现的研究较多。比如， Krumm等利用 数字网络和移动设备实现 UGC在数据收集、模式识别、群体建立、艺术展现方面的 应用 。 (四） 基于组织和社会的应用观 这种研究视角是从宏观层 面进行解读，研究涉及面广，内容宽泛，包括用户创 造内容在经济方面、法律方面、与传统媒体关系方面等领域，笔者选取了当前研究 较多的方面进行了简略概括。 一是经济方面的问题研究 。 Christodoulides George等研究探讨了如何参与品牌 相关的用户生成内容 （ UGC)会影响消费者对品牌的看法。研究结果表明

31、，消费者 对联合创作、社区和自我概念的认知对用户生成内容的参与有影响；反过来，正面 影响基于消费者的品牌资产。 JevcmsColin等通过分析用户生成的内容探讨了消费动 机在品牌建构中的作用，并指出用户 生成的内容可以作为客户的态度和喜好的丰富 数据源。 Dellarocasb等通过分析 UGC在网络营销中发挥的不同作用，认为消费者在 进行网络消费时，其注意力更多的聚焦在用户在线评论负面意见。还有其他论文探 讨了用户创造内容 （ UGC)在社会化商务等方面影响力研究或是盈利模式研究，用 户评论对网络购物、网络团购消费（包括餐饮、娱乐 ） 等的影响研究较多。 二是法律方面的问题研究。研究方向主

32、要是版权与商标权两个方面，其余的相 赵宇翔、范哲、朱庆华：用户生成内容及概念解析，中国图书馆学报， 2012年第 9期。 4 硕士学位论文 MASTERS THESIS 关主题也有所研究。例如 Paul Ganley以英国版权法为切入点，深入探讨了 IPTV的用 户和提供者在 UGC方面的版权关系问题 ,并提出了基于传统广播电视的版权管理方 法和因特网的网络电视的特性的比较全面概括的商业策略。张慧霞以 Soapbox、 Veoh4、 Daily2motion、 Myspace为例，概述它们建立的一套 UGC规则，阐明 UGC网 站出现的侵权问题，可以通过采用一系列技术过滤措施来解决。 三是 U

33、GC与传 统媒体关系方面的问题研究。 Chua等根据公民记者对新闻采集开 展的实证研究，对 UGC在新闻传媒领域的影响探讨用户创造内容。 Harrison Jackie 在 2010年 4月的新闻学研究中发表的论文主要采用观察性研究的方式探讨了英 国广播公司如何处理用户生成内容，讨论了用户生成内容的四种类型以及鼓励在新 闻中广泛使用用户生成内容致使越来越多的 “ 软新闻 ” 出现，将给 BBC带来未知的 后果。 四是很多研究者将目光聚焦在某种特定的媒介载体的传播学方面的研究。郭海 霞在新型社交网络信息传播特点和模型分析中对 SNS的传播方式、传播行为、 传播路径和传播特点进行了研究。雷蔚真等在

34、 Web2.0语境下虚拟社区意识 (SOVC) 与用户生成内容 (UGC)的关系探讨 对 KU6网的案例分析提供了一个对中国某 视频共享网站 (KU6)的个案研究，以探索UGC环境下的虚拟社区意识 （ SOVC)。 陈 欣、赵宇翔等在论文基于 YouTube的视频网站用户生成内容的特性分析中通过 收集一段时间内 YouTube的视频数据，分析和讨论了用户生成内容 (UGC)的系统特 性。 关于用户创造内容 （ UGC)还包括电子医疗、医疗健康中、广告业、图书馆等 其他领域的研究。笔者认为，关于 UGC研究在未来仍有较大空间等待挖掘。通过以 上梳理，我们不难发现，研究者将 UGC研究视角多集中在

35、社会组织和技术应用层面， 而基于用户的行为观和内容的资源观则相对要少得多，而且在对用户行为的分析局 限于抽样调查的方法，不能深入探求用户的行为规律，同时把用户创造内容 （ UGC) 作为整体进行较为系统的研究目前还是处于比较零散的状态。 (二 ） UGC时代的受众角色研究 受众在大众传播过程扮演着接受者和反馈者的重要角色，同时作为传播活动中 重 要构成要素之一，其地位和作用是不容忽视的。在大众传播研究领域中，受众分 析也一直是专家们关注的热点，受众研究的理论与实践的不断发展而日益成熟。比 如，受众由最初应声倒地的“ 靶子 ” 到有选择的 “ 接受者 ” 再到新媒介时代的 “ 受 众中心论 ”

36、，经历了一个从被动到主动的演变过程。同时，众多学者们也致力于引 用社会学、心理学等不同学科的视角来研究受众心理、受众行为等。其中，使用与 5 颂士学位论文 MASTERS THESIS 满足理论、传播效果 “ 有限论 ” 等都是其中的典型理论。在 UGC时代的大背景下， 新的媒介工具广泛使用改变了传统受众的信息接触的社会环境和网络环境，要深层 次地了解受众在 UGC时代背景下呈现的新特点和新情况，研究受众在传播活动中 扮演的各种角色就是当前的重要课题。目前，我国将受众角色的研究置于 UGC的 背景下进行研究的并不多见，其中， “ 新媒体事件 ” 传播中的受众角色研究对受 众在中国重大社会热点事

37、件中的地位、形象的变迁进行了梳理。媒介融合时代的 受众角色拓展分析主要通过调查分析广州白领群体，将受众置于媒介融合的大时 代来探讨受众角色延伸和拓展的问题。复旦大学周葆华教授认为，研究受众的视角 首要的是明确受众所处的时间点以及受众处在怎样的空间来考察受众所扮演的不 同角色、及其相互关系对大众传播效果的影响。新的传播模式促使了一些新的受众 形象和受众类型的发生，这些催生的新型受众类型可能身兼多重角色，但这并不是 就意味着传统的受众角色将会土崩瓦解。因此，本篇论文从受众理论的受众角色入 手，分析在 UGC时代背景下，受众角色变化以及与传统媒体时代受众角色的拓 展 变化；同时，分析受众在 UGC时

38、代的主要的角色类型，以及受众角色发挥失效产 生的负面影响及应对策略。 (三）用户创造内容 （ UGC)的界定 用户创造内容 （ User-created content简称 “ UCC” ） 通常又称用户生成内容 （ User -generated content简称 “ UGC” ） 。它是相对专业媒体制作内容的一个概念。 2007年， Organization For Economic Co-operation and Development (简称 OECD)认为， “ 用户 生成内容是由业余人士通过非 专业渠道制作的、包含一定的创造性劳动并在网络上 公开可用的内容 ” 。这个定义强调了

39、用户创造内容的主体的非专业化，即不是通 过专业制作而成。维基百科将其界定为网站或其他开放性媒介的内容由用户贡献生 成 。 Shim和 Lee认为： “ 用户生成内容是由数字环境下的普通大众而不是网站人 员提交的任何内容，这些内容由用户原创或者由用户从其他来源拷贝而来 ” 。同 时，一些学者对 UGC的特点进行探讨， OECD在 Participative Web and User Created Content: Web2. OWikis and Social Networking报告中描述了 UGC的三个特征：一 是 Internet上公开可用的内容；二是内容具有一定程度的创新性；三是非专业

40、人员或 Graham VickerySacha Wunsch-Vincent Participative Web and User-Created Content: Web 2. 0, Wikis and Social Networking 私 Paris: Organization for Economic Cooperation and Development ( OECD) Paris， 2007。 http:/zh.wikipedia.org/wiki/用户生成内容。 Shim、 Lee， B. Internet PortalsStrategic Utilization of UCC

41、and Web 2.0 Ecology 。 Decision Support Systems， 2009(47) :4l5423 6 硕士学位论文 MASTERS THESIS 权威人士创作 。 Johan Stman认为 UGC至少应具备两个特征：首先它是业余者制 作的，包含一定的创新内容，或者是对已有内容的修改和编辑；其次，它能通过网 络 或个人日志的方式与他人共享。胡海清 (2008)在用户创造内容 (UGC)型业务研究 专题报告中提出了 UGC的四大特点：个人化 /个人性，强调创意，弱利益驱动，内容 发布的随机性。 UGC已经成为众学者关注的重要概念，但是它仍然没有一个专业统一的概念界 定。总结以上对 UGC的定义，主要围绕着两个方面：一是创作主体是不是非专业人 员；二是创造内容是否有一定创新性。笔者认为， UGC是用户将 DIY的内容上传至 互联网络媒体展示给其他用户并与其共享的一种行为。具有以下特点：一是行为主 体自主性；二是 UGC内容的原创性、非专业化；三是内容发布的随机性。本文的 UGC 是指受众在在手机等移动互联