现代饭店财务管理实务课件.pptx

《现代饭店财务管理实务课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代饭店财务管理实务课件.pptx（90页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 现代饭店财务管理实务现代饭店财务管理实务 1. 预算及其作用预算及其作用 预算的定义及作用 预算是一种短期的、通常是 一年之内的以数字形式表现的财务计划。它是： -酒店目标管理的重要手段； -检查未来饭店经营活动的依据； -评价各责任单位业绩的标准； -并在此基础上作出更改及控制。计划的必要性l著名法国管理学家法约尔认为：管理活动，就 是计划、组织、指挥、协调和控制。这一观点， 也得到了国内管理学说的广泛接受。l由此可见，计划是管理活动的开始。l管理者的职务越高，对计划工作的要求也就越高职位 计划工作 实施工作高中低l预算-产生于工作计划，是计划执行后 财务成果的数据表现。l一套完整的财务预

2、算通常都包括： -经营预算 -资金（现金流量）预算 -资产购置预算l 资金预算是经营预算的现金流量表现 资产预算是满足经营预算的资源保证 一份经过充分准备的财务是管理当局成功的达到制定目标的基础。一套完整的预算过程应该包括两个方面： 1、预算的制定 2、预算的控制 经过共同努力，预算的良好使用及发展，将会使酒店管理在各个方面获得质的提高。积极参与预算的收获 我们主张酒店主管及以上管理人员积极地 参与饭店预算的制定及控制，因为： -你将获得最好的管理知识，并知道如何 使它对经营管理产生影响； -你将会看到经营信息之反馈越来越重要； -你将学会如何为自己建立可行的经营目标； -你将更了解经营和市场

3、的竞争对于饭店的 影响，并为此善于发现并争取解决身边的 问题。2. 预算需要预算需要 非财务人员的参与非财务人员的参与 预算预算往往为许多酒店的非财务人员所忽视，他们常常往往为许多酒店的非财务人员所忽视，他们常常热衷于目标销售额的完成，而认为预算中的支出部分与他热衷于目标销售额的完成，而认为预算中的支出部分与他们并没有多大关系，通常的想法是，控制支出是饭店、财们并没有多大关系，通常的想法是，控制支出是饭店、财务的事。财务人员是很关心预算，但由于缺乏专业人士的务的事。财务人员是很关心预算，但由于缺乏专业人士的预算质量基础，他们往往是将报来的数据汇总，或者简单预算质量基础，他们往往是将报来的数据汇

4、总，或者简单的以历史数据为根据，对于预算指标的下达，缺乏有力的的以历史数据为根据，对于预算指标的下达，缺乏有力的说服依据。说服依据。 对于预算的支出部分，不少酒店缺少支出标准，非财对于预算的支出部分，不少酒店缺少支出标准，非财务人士手头也没有作为依据的标准，再加上他们头脑中缺务人士手头也没有作为依据的标准，再加上他们头脑中缺少数字概念，随意估算的情况比比皆是，习以为常。少数字概念，随意估算的情况比比皆是，习以为常。 对于轻视预算的现象，饭店应以财务为责任部门，对于轻视预算的现象，饭店应以财务为责任部门，进行全面认真的培训，培训的重点，是使非财务人员掌进行全面认真的培训，培训的重点，是使非财务人

5、员掌握预算制定的观念和方法，学会和推行各类计划的科学握预算制定的观念和方法，学会和推行各类计划的科学的编制，自己制定一个预算，并把预算的控制自然的列的编制，自己制定一个预算，并把预算的控制自然的列入到工作日程之中。入到工作日程之中。 我们要学会的，不仅仅是制定一个年度指标，还要我们要学会的，不仅仅是制定一个年度指标，还要学会提供充分的计算依据，并且将这些数据都建立在以学会提供充分的计算依据，并且将这些数据都建立在以时间为坐标的基础上，比如部门发生的费用，应有何时、时间为坐标的基础上，比如部门发生的费用，应有何时、何处、何标准、甚至是为何发生的。何处、何标准、甚至是为何发生的。 目前 国内饭店预

6、算的制定及控制，与国际饭店管国内饭店预算的制定及控制，与国际饭店管理集团的工作水准还有较大的差异，这主要的表现理集团的工作水准还有较大的差异，这主要的表现于以下一些特点：于以下一些特点：l 在预算的制定过程，缺乏认真、严谨的的工作。在预算的制定过程，缺乏认真、严谨的的工作。 一些饭店的管理者不明白预算对饭店管理的重要性，一些饭店的管理者不明白预算对饭店管理的重要性，他们平时工作就缺乏详尽的工作计划、更缺乏以时他们平时工作就缺乏详尽的工作计划、更缺乏以时间为座标的工作计划。我们很多的管理者，一直都间为座标的工作计划。我们很多的管理者，一直都没有掌握如何将工作计划的结果恰当的体现于预算没有掌握如何

7、将工作计划的结果恰当的体现于预算数据上。数据上。l 预算的准备工作不充分，制定过程不详尽，执行预算的准备工作不充分，制定过程不详尽，执行过程不严肃，控制过程不得力，流于形式；少数干过程不严肃，控制过程不得力，流于形式；少数干部甚至将预算作为应付上司的部甚至将预算作为应付上司的“功课功课”，制定和执，制定和执行都相当随意，使预算成为一种摆设。行都相当随意，使预算成为一种摆设。l 饭店管理干部，大部分缺乏（加上不感兴趣）财饭店管理干部，大部分缺乏（加上不感兴趣）财务专业常识，对预算的内容、数据、格式，甚至计务专业常识，对预算的内容、数据、格式，甚至计算方法一知半解；一些饭店的管理者虽然也明白预算方

8、法一知半解；一些饭店的管理者虽然也明白预算的重要，但由于缺乏专业培训，不知道如何完成算的重要，但由于缺乏专业培训，不知道如何完成一个高质量的预算，以及如何利用其为管理服务。一个高质量的预算，以及如何利用其为管理服务。l一些酒店缺乏系统和专业的、一些酒店缺乏系统和专业的、 丰富和多层次的预算数据，丰富和多层次的预算数据， 缺乏相对固定的预算格式，缺乏相对固定的预算格式， 部分饭店的计算口径经常部分饭店的计算口径经常 改变，从而产生理解、改变，从而产生理解、 计算和对比分析的困难，计算和对比分析的困难， 使管理人员失去信心。使管理人员失去信心。 那么，让我们从现在开始吧！那么，让我们从现在开始吧！

9、3. 预算的制定过程预算的制定过程 一个预算的完成过程由三个阶段组成： 1、经营环境分析 2、下年度营业预测及数据准备 3、经营预算的制作及完成3.1经营经营环境分析环境分析 经营环境分析，即饭店下年度的市场、竞争及支出方面的分析：l市场及竞争 我们可以通过对饭店上一年度营业情况的分析,和对现时市场状况的全面了解,确定饭店在下年度市场竟争环境下，饭店自身的经营地位。 任何经营定位，都不能忽视饭店在四个方面分析，即优势、劣势、挑战、机遇：优势优势： -已经具备的优势是否还能保持？ -市场能给我们带来什么优势？ -我们能创造新的优势吗？ -带给预算的，将是什么成绩？劣势：劣势： -已经存在的劣势是

10、否还会继续？ -我们能将其减少到什么程度？ -还会存在新的劣势危机吗？ -带给预算的，将是什么结果？挑战：挑战： -过去的挑战还存在吗？ -新的挑战来自何方？ -我们有应对挑战的方法么？ -带给预算的，将是什么结果？机遇：机遇： -会出现什么机遇吗？ -是否能有效的被我们所利用？ -有制造机遇的可能吗？ -如果有，带给预算的，会是什么结果？在此基础上，针对本年度市场的变化，饭店经营能力的改变，在对饭店包括硬件、软件等资源作出完整的评估后，再结合客观的饭店成本的分析，我们便可着手制定出包括客房出租率、平均房价、餐厅就餐人数及平均消费、饭店营业成本、营业费用等基本数据，为制定出结合环境分析的经营预

11、算打好基础。3.2 营业预测（数据）准备预算数据的确定可使用两种方法：1. 我们可以为部分指标制定一个明确的百分比目标，此目标应结合上年度的相关数据确定，并预估与之相应的收入与费用；2. 以环境分析的结论来确定下一年度的销售量、销售价格、收入与费用。 无论使用哪一种方法，在准备预算时，都强调应提供详细的销售量计算依据，如各种类型的客房销售量，餐厅、酒吧及宴会等客人人数及销售平均价格的估计，而这些估计有时需要结合季节因素来考虑。 预算的准备：1 1、首先，各部门应制定好下一年度的工作计划。-应详尽描述年内计划所作的工作，包括促销和市场推广，及由此产生的收入和费用，比如，我们计划在下一年内搞4次中

12、外美食节，则应该有：时间、地点、目的、内容、营业目标，以及与此相关的食品成本、宣传及推广费用、装饰费、演出费等等开支，预计由此产生的财务成果；-对于各项开支，如果列入工作内容的，就应有详尽的费用计算，比如，广告宣传费用预算，应根据广告宣传工作计划，估算出费用标准，支付时间，以及由此产生出对应月份的开支；再比如，设备保养费用，应根据工程设备保养工作计划，估算开支数额而反映于该对应月份的开支。预算的准备：2 2、预算的职能部门之划分：项目 职能部门 说明 。 客房销售 销售部 团队、会议、商务公司、常住客 前厅部 散客餐饮营业 餐饮部 各餐厅、酒吧、宴会部其他收入 相关部门 商品、娱乐、洗衣、电话

13、、场地等人力成本 人力资源部 员工编制、工资政策、福利政策 财务部 工资总额、人工成本 营业费用 各经营部门 费用开支、费用率维修及能源 工程部 将维修和能源开支分别预算市场推广费 销售部 行政管理费 财务部非经营费用 财务部预算的准备：3 3、确定下年度的费用政策 费用政策直接影响到费用水平，因此，以下费用政策是需要事先考虑并予以确定的： -费用分摊政策 -费用预提政策 -费用分配政策 -会计处理的调整打算 -其他费用标准（如员工/外籍用餐标准、 服装标准、客用品标准、以及各项支出 标准，或费用率等）3.3 营业预算的完成和控制l当各部门的预算提交以后，总经理会同财务总监和有关管理人员，在饭

14、店预算的要求内，对各部门预算做出修正要求，各部门根据饭店的要求，制定出一种标准的格式，由总经理和财务总监对预算做最后的评议和补充，并汇总和制定出饭店的下一年度的经营预算，提交业主批准后执行。l预算经批准后，为了努力达到制定的目标和规定，必须对实际的执行情况进行监督和评价。所有主要经营报告应列出预算数和实际数并计算差异和分析原因，差异原因一般可以通过销售量、销售平均价格、人工、成本或费用的绝对额或相关比例来分析计算。l预算制定之后，一般不允许随意修改，只有在经济环境发生显著、未可预知的变化或人力不可抗拒的重大事故时，经饭店管理当局请示业主后，才可以做较大更动。3.4 饭店利润计算饭店利润计算l部

15、门收益=营业收入-营业税金 -营业成本 -直接工资 -营业费用l营业毛利=部门收益之和 -行政管理费 -市场推广费 -维修及能源费 饭店利润=营业毛利-非经营费用 + 营业外收入 - 营业外支出包括：工资费用包括：折旧银行利息土地使用开办费董事会费汇兑损益查帐费等等3.5 预算主表-损益表项目 饭店合计 客房部 餐饮部 娱乐部 商品部 . . . . .营 业 收 入 XXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX 减:营业税金 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 营业成本 XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX 直接人工 XXXXX XXXX

16、X XXXXX XXXXX XXXXX 营业费用 XXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX 部部 门门 收收 益益 XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX . 减:不分配费用-工资、费用 -行政管理 XXXXX -市场推广 XXXXX -维修及能源 XXXXX营营 业业 毛毛 利利(G.O.P)(G.O.P) XXXXXXXXXXXX .减:非经营费用 XXXX营营 业业 利利 润润 XXXXX XXXXX . 4. 部部 门门 预预 算算4.14.1 部门利润的计算l部门利润部门利润 = = 销售收

17、入销售收入 - - 税金税金 - - 营业成本营业成本 - - 直接工资直接工资 - - 营业费用营业费用 4.2 部门核算体制 饭店是按照营业分类进行核算的。为此，所谓饭店是按照营业分类进行核算的。为此，所谓“部门核算部门核算”，常常与饭店的行政部门划分是，常常与饭店的行政部门划分是 不一样的，譬如：不一样的，譬如：l 客房客房：收入客房收入 成本管家部全部（不含洗衣房） 前台接待、预定、行李房 保安部的全部或部分 l 餐饮餐饮：收入饮食收入 成本餐饮部全部l商品：收入商品收入 成本商品部全部l娱乐：收入娱乐收入 成本娱乐部全部 保安部的部分l电话：收入电话费收入 成本前厅总机房全部l洗衣：

18、收入客衣洗涤收入 成本管家部客衣组全部l商务中心： 收入商务中心收入 成本前厅商务中心全部l租车：收入客用租车收入 成本前厅客车组全部l其他：收入杂项收入全部 成本对应费用4.34.3 部门收入预算l 客房收入客房收入客房收入预算应准备以下基本数据：客房收入预算应准备以下基本数据： 房间总数房间总数 可出租房可出租房 月日历天数月日历天数 分月计算的住房率（团体分月计算的住房率（团体/ /散客散客/ /长住客）长住客） 分月计算的平均房价（团体分月计算的平均房价（团体/ /散客散客/ /长住客）长住客） 服务费比例服务费比例 l餐饮收入餐饮收入 餐饮收入预算应准备以下基本数据：餐饮收入预算应准

19、备以下基本数据： 各餐厅餐位及周转率，或者：各餐厅餐位及周转率，或者： 分餐厅就餐客数（早分餐厅就餐客数（早/ /中中/ /晚）晚） 分餐厅食品平均消费（早分餐厅食品平均消费（早/ /中中/ /晚）晚） 酒水酒水/ /食品销售比例食品销售比例 服务费比例服务费比例 送餐服务月收入估算送餐服务月收入估算l 商品商品/ /娱乐收入娱乐收入 商品收入预算应根据分月营业额的预计来完成；商品收入预算应根据分月营业额的预计来完成； 娱乐收入预算应准备以下基础数据：娱乐收入预算应准备以下基础数据： 经营设备、设施、台位使用率经营设备、设施、台位使用率 分月消费人数分月消费人数 平均消费（饮品平均消费（饮品/

20、 /台位台位/ /门票等）门票等） 服务费比例服务费比例 杂项收入分月预计杂项收入分月预计。l其他收入其他收入其他收入一般包括：其他收入一般包括： 洗衣服务洗衣服务 电话服务电话服务 商务中心服务商务中心服务 租车服务租车服务 公共区域出租公共区域出租 停车费收入停车费收入 由于其他收入比重不大，可采用分时段预计的由于其他收入比重不大，可采用分时段预计的办法完成收入预算。办法完成收入预算。4.4 营业税金预算营业税金预算 =部门营业收入税率4.54.5 直接工资预算l 直接工资是指各经营部门所属之管理及工作人直接工资是指各经营部门所属之管理及工作人员的工资及福利开支员的工资及福利开支 直接工资

21、包括：直接工资包括： 薪金及由公司支付的工资税薪金及由公司支付的工资税 年终双薪年终双薪 职员工作餐成本职员工作餐成本 职员社会保险职员社会保险 医疗费用医疗费用 其他福利性开支其他福利性开支l 直接工资的开支计划一般由饭店人力资源部与直接工资的开支计划一般由饭店人力资源部与各经营部门讨论、估算后纳入部门预算。各经营部门讨论、估算后纳入部门预算。l 所有当年的如下可能均应包括在内：所有当年的如下可能均应包括在内： 政策性饭店工资政策性饭店工资/ /福利的调整福利的调整 年内部门人员编制的更动年内部门人员编制的更动 部分员工的提级提薪部分员工的提级提薪 在职员工的正常流动在职员工的正常流动 国家

22、福利政策的调整国家福利政策的调整 必须的加班费必须的加班费 招募的临时用工，等等。招募的临时用工，等等。4.64.6 营业成本预算l营业成本一般会在饭店的以下部门产生: 餐饮部：食品和饮品； 商品部：商品进价。l成本预算的基础工作是确定成本率。l成本率应由以下考虑确定： 历史数据 同行业平均水准 饭店的销售及成本政策4.7 饭店的费用饭店的费用l 饭店的费用由以下组成：饭店的费用由以下组成： 1 1、部门费用、部门费用营业费用营业费用 2 2、不分配费用、不分配费用行政管理费行政管理费 市场推广费市场推广费 能源及维修费能源及维修费 3 3、非经营费用、非经营费用由投资或者业主行为发生的有由投

23、资或者业主行为发生的有关费用，如固定资产折旧、借款利息、开办费、关费用，如固定资产折旧、借款利息、开办费、土地使用费、董事会费、汇兑损益、查帐费，等土地使用费、董事会费、汇兑损益、查帐费，等等等4.8 部门费用的构成部门费用的构成l 直接用于营业部门经营过程所耗费的费用称营直接用于营业部门经营过程所耗费的费用称营业费用业费用 l 各部门管理人员较为困难的，就是对各部门管理人员较为困难的，就是对 营业费用的熟悉、会计政策的了解和营业费用的熟悉、会计政策的了解和 制定合理科学的费用预算制定合理科学的费用预算l 营业费用的项目、用途及性质营业费用的项目、用途及性质序序项目项目用途用途性质性质1 办公

24、费办公费办公用品办公用品固定固定2 差旅费差旅费因公出差交通费等因公出差交通费等固定固定3 邮电及电讯邮电及电讯通讯及邮政费用通讯及邮政费用固定固定4 清洁用品清洁用品各种清洁剂、保养剂各种清洁剂、保养剂混合混合5 服务用品服务用品客用品如餐巾纸、牙签、客房卫生消耗用品客用品如餐巾纸、牙签、客房卫生消耗用品变动变动6 报刊杂志报刊杂志客用报刊杂志客用报刊杂志固定固定7 餐牌酒牌餐牌酒牌餐厅用菜单、酒水单等餐厅用菜单、酒水单等固定固定8 装饰费用装饰费用节庆装饰开支节庆装饰开支固定固定9 音乐娱乐音乐娱乐音源（音源（LD/CD等）、娱乐用品等）、娱乐用品固定固定10 演出费用演出费用支付演出、乐

25、队等劳务费用支付演出、乐队等劳务费用固定固定11 推销费用推销费用免费果盘、水果篮免费果盘、水果篮变动变动12 洗涤费洗涤费客用棉织品及员工制服洗涤费客用棉织品及员工制服洗涤费混合混合13 印刷品印刷品客用及内部用印刷品客用及内部用印刷品固定固定14 制服摊销制服摊销部门员工制服费分摊（按部门员工制服费分摊（按1年摊）年摊）固定固定15 玻瓷银钢摊销玻瓷银钢摊销瓷器、玻璃器皿、银器、不锈钢餐具摊销瓷器、玻璃器皿、银器、不锈钢餐具摊销固定固定16 棉织品摊销棉织品摊销所有棉织品分摊所有棉织品分摊固定固定17 后勤费用分摊后勤费用分摊职工福利部工资及后勤费用分摊职工福利部工资及后勤费用分摊固定固定

26、18 车用燃料车用燃料汽车燃料汽车燃料固定固定19 厨房炊具厨房炊具厨房用炊具开支厨房用炊具开支固定固定20 厨房燃料厨房燃料煤气煤气变动变动21 客房佣金客房佣金支付定房网络或企业的佣金支付定房网络或企业的佣金变动变动22 客用交通费客用交通费免费客人接机、接车之人工、燃料费用免费客人接机、接车之人工、燃料费用变动变动23 外方人员交通费外方人员交通费外方职员探亲交通费外方职员探亲交通费固定固定24 其他其他不属以上项目的其他开支不属以上项目的其他开支固定固定部部 门门 费费 用用 构构 成成4.9 营业费用预算营业费用预算l 制定部门费用预算应区别费用性质采用不同制定部门费用预算应区别费用

27、性质采用不同 的方法的方法: : 1 1、固定费用：、固定费用： 一般结合了各种考虑后，分月制一般结合了各种考虑后，分月制 定出一个开支数额；在费用比较稳定或者没定出一个开支数额；在费用比较稳定或者没 有规律的情况下，也可以采用一个月平均数有规律的情况下，也可以采用一个月平均数 额来确定。这一类的费用有：办公费、邮电额来确定。这一类的费用有：办公费、邮电 通讯费、各种摊销费用、杂项费用等；通讯费、各种摊销费用、杂项费用等；2 2、变动费用：根据历史数据并结合预算要求确、变动费用：根据历史数据并结合预算要求确 定。定。5. 不分配费用预算不分配费用预算5.1 不分配工资预算l 不分配工资预算与直

28、接工资预算的制定方法没有不分配工资预算与直接工资预算的制定方法没有大的不同，只是将其分为三块大的不同，只是将其分为三块: : 行政管理：包括饭店高层行政管理人员、行行政管理：包括饭店高层行政管理人员、行 政办、财务部、人力资源部的工资及福利、政办、财务部、人力资源部的工资及福利、 伙食费预算；伙食费预算； 市场推广：营销部工资及福利、伙食费预算；市场推广：营销部工资及福利、伙食费预算； 维修能源：工程部工资及福利、伙食费预算。维修能源：工程部工资及福利、伙食费预算。5.2 不分配费用预算l 不分配费用预算与营业费用预算的制定方法大不分配费用预算与营业费用预算的制定方法大致相同，也是将其分为三块

29、致相同，也是将其分为三块: : 行政管理费；行政管理费； 市场推广费：市场推广费： 维修能源费。维修能源费。l 由于维修及能源费特别是能源开支是饭店费用由于维修及能源费特别是能源开支是饭店费用的重点控制对象的重点控制对象, ,故对能源开支应详尽计划故对能源开支应详尽计划, ,包包括制定分项目（水、电、燃油、煤）、分月度括制定分项目（水、电、燃油、煤）、分月度的消耗量、价格、费用总额等的消耗量、价格、费用总额等。6. 非经营费用预算非经营费用预算l非经营费用的项目及预算折旧按国家或公司规定计提利息支出分月按利率预提开办费按国家规定开业后一次计入成本土地使用费按出让条件计提/分摊其他递延支出按受益

30、期分摊其他如汇兑损益、查帐费、董事会费、 杂项支出等，按预计或历史数据调整确定7. 预预 算算 的的 格格 式式饭店饭店的预算应该有一个比较固定的格式：的预算应该有一个比较固定的格式：l在管理公司管理或行业、集团多家投资在管理公司管理或行业、集团多家投资酒店的情况下，相对固定、统一的预算酒店的情况下，相对固定、统一的预算格式有利于对酒店的汇总、对比和分析；格式有利于对酒店的汇总、对比和分析；l对于酒店来说，相对固定的格式有利于对于酒店来说，相对固定的格式有利于统一酒店核算口径、考核部门经营指标统一酒店核算口径、考核部门经营指标和与预算历史数据对比和与预算历史数据对比l我们的预算格式：附注说明附

31、注说明预算主表预算主表（损益表）（损益表）各部门经营情况表各部门经营情况表营业收入明细表营业收入明细表不分配费用表不分配费用表人工成本计算表人工成本计算表OK ! 当你完整、认真地做完以上工作后，经过一番当你完整、认真地做完以上工作后，经过一番计算和整理、汇总，并得到饭店管理当局批准计算和整理、汇总，并得到饭店管理当局批准后，一个完整的下年度经营预算已出现在你手后，一个完整的下年度经营预算已出现在你手中了中了8. 预预 算算 控控 制制信息收集信息整理信息分析调查研究工作报告管理当局修改工作制定目标付诸实施过程控制l 预算控制的工作流程与大多数质量管理工作流程相似：l 预算控制的方法：1、预算

32、控制的责任归属预算控制的责任归属- - 饭店利润中心和成本中心的职能：饭店利润中心和成本中心的职能： 向饭店提供营业利润的饭店各经营部门，组成了饭店的向饭店提供营业利润的饭店各经营部门，组成了饭店的利润中心。就各经营部门来说，要完成饭店下达的部门利润中心。就各经营部门来说，要完成饭店下达的部门利润预算，除了经营责任，还有控制成本的责任。利润预算，除了经营责任，还有控制成本的责任。 为满足经营需要而只会产生支出的后勤和供应、管理部为满足经营需要而只会产生支出的后勤和供应、管理部门，组成了饭店的成本中心。成本中心的责任，就是控门，组成了饭店的成本中心。成本中心的责任，就是控制其管理职能的预算支出。

33、制其管理职能的预算支出。 因此：饭店利润中心因此：饭店利润中心 - - 各经营部门：应对其部门收益（利各经营部门：应对其部门收益（利润）预算的制定和预算控制负责，包括部门的收入、成润）预算的制定和预算控制负责，包括部门的收入、成本、费用、收益的所有项目。本、费用、收益的所有项目。 饭店成本中心：饭店成本中心： - - 人力资源部：对饭店人工成本（包括饭店定编定级、工人力资源部：对饭店人工成本（包括饭店定编定级、工 资开支总额、政府和饭店规定的福利性支出、员工资开支总额、政府和饭店规定的福利性支出、员工 用餐用餐 成本、培训费用、招聘费用等）预算的制定和控成本、培训费用、招聘费用等）预算的制定和

34、控 制负责。制负责。 - - 销售部：对市场推广、销售费用预算的制定和控制负责。销售部：对市场推广、销售费用预算的制定和控制负责。 - - 工程部：对能源支出、维修费用预算的制定和控制负责。工程部：对能源支出、维修费用预算的制定和控制负责。 - - 财务部：对财务费用、行政管理费、非经营费用预算的财务部：对财务费用、行政管理费、非经营费用预算的 制制 定和控制负责。定和控制负责。2、所有重要经营报告（如会计报告、夜审报告、日所有重要经营报告（如会计报告、夜审报告、日审报告、成本报告）均应有经营实绩与预算同口审报告、成本报告）均应有经营实绩与预算同口径对比情况，如果预算是按月计的，要分解为日径对

35、比情况，如果预算是按月计的，要分解为日预算及月累计预算，并与经营情况进行对比；预算及月累计预算，并与经营情况进行对比； 为此，预算制定时要注意与有关报表的口径相为此，预算制定时要注意与有关报表的口径相同、格式相近；同、格式相近；3、定期的预算检查和讨论会议是很重要的，这样的、定期的预算检查和讨论会议是很重要的，这样的会议应由财务总监召集，定期地（一般是一个月会议应由财务总监召集，定期地（一般是一个月1 1次）、分别地与各营业部门和成本部门召开，检次）、分别地与各营业部门和成本部门召开，检查和讨论上月的工作，并形成纪要和决定：查和讨论上月的工作，并形成纪要和决定： 预算控制会议的内容：预算控制会

36、议的内容： 详细检查上月预算项目的执行情况；详细检查上月预算项目的执行情况； 分析偏离预算指标的外部、内部原因及其对偏分析偏离预算指标的外部、内部原因及其对偏 离指标的影响；离指标的影响； 检查工作出现的问题和作出有关决定；检查工作出现的问题和作出有关决定； 一系列的控制措施应于会议之后开始，并于下月会一系列的控制措施应于会议之后开始，并于下月会议时重新检讨。议时重新检讨。4 4、更为完善的，是建立各经营部门和成本部门由、更为完善的，是建立各经营部门和成本部门由 电电脑处理的费用台帐，由财务部作出费用列支规定和脑处理的费用台帐，由财务部作出费用列支规定和费用入帐编码（与会计保持同一计算口径），

37、各部费用入帐编码（与会计保持同一计算口径），各部门随时录入发生的收、支，动态了解本部门的收支门随时录入发生的收、支，动态了解本部门的收支情况和预算执行差异，以便及时采取应有的控制措情况和预算执行差异，以便及时采取应有的控制措施。施。编码编码项项 目目客房客房 餐饮餐饮 商品商品 写字楼写字楼洗衣洗衣其他其他市场推广市场推广维修能源维修能源后后2位位部门编码头部门编码头2位位102030405060708001办公用品办公用品*02邮电及电讯邮电及电讯*03清洁用品清洁用品*04服务用品服务用品*05棉织品棉织品*06玻玻.瓷瓷.银银.钢钢*07制服制服*08洗涤费洗涤费*09餐牌酒牌餐牌酒牌*

38、10差旅费差旅费*11装饰费装饰费*12客房佣金客房佣金*13音乐娱乐音乐娱乐*14演出费用演出费用*15厨房炊具厨房炊具*16厨房燃料厨房燃料*17酒吧用具酒吧用具18洗衣原料洗衣原料*19洗衣用品洗衣用品*20订房费订房费*21物业费用物业费用*22美发服务用品美发服务用品*23消耗用品消耗用品*24车用燃料车用燃料*25商品损耗商品损耗*26后勤费用分摊后勤费用分摊*27外方人员交通费外方人员交通费*41广告设计广告设计*42国内广告国内广告*43国外广告国外广告*44交际应酬费交际应酬费*45业务推广费业务推广费* 注：注：“*”为该部门有此项目为该部门有此项目部门核算编码及内容部门核

39、算编码及内容 (1)编码编码项项 目目客房客房 餐饮餐饮 商品商品 写字楼写字楼洗衣洗衣其他其他市场推广市场推广 维修能源维修能源后后2位位 部门编码头部门编码头2位位102040506070809051房屋建筑维修房屋建筑维修*52电器及机械维修电器及机械维修*53交通运输工具维修交通运输工具维修*54家具及装置维修家具及装置维修*55制冷设备维修制冷设备维修*56厨房设备维修厨房设备维修*57洗衣设备维修洗衣设备维修*58油漆及装饰维修油漆及装饰维修*59水暖设备维修水暖设备维修*60电梯设备维修电梯设备维修*61电视及音响维修电视及音响维修*62数据处理维修数据处理维修*63健身设备维修

40、健身设备维修*71水水*72电电*73燃料燃料*80其他其他 *91食品成本食品成本*92酒水成本酒水成本*93商品进销成本商品进销成本*94商品代销成本商品代销成本* 注：注：“*” 为该部门有此项目为该部门有此项目部门核算编码及内容部门核算编码及内容 (2)l 预算的成本控制预算的成本控制- -部分经验探讨部分经验探讨1、成本控制的重点：成本控制的重点： - -人工人工 - -餐饮成本餐饮成本 - -能源能源 - -费用费用2 2、部分费用控制指标、部分费用控制指标( (参考参考) )： - -人工成本：占饭店总收入的人工成本：占饭店总收入的 15%-25%15%-25% - -食品成本：

41、食品成本：42%-48%42%-48% - -酒水成本：酒水成本：30%-35%30%-35% - -能源：占饭店总收入的能源：占饭店总收入的 7%-10%7%-10% - -维修费用：占饭店总收入的维修费用：占饭店总收入的 2.5%-3%2.5%-3% - -营业费用营业费用( (含劳动保险含劳动保险) )：占饭店总收入的：占饭店总收入的 6%-7%6%-7%- -行政管理费行政管理费: :占饭店总收入的占饭店总收入的 2.5-3.5%2.5-3.5%- -市场推广费市场推广费: :占饭店总收入的占饭店总收入的 1%-2%1%-2%- -客房消耗用品：占客房收入的客房消耗用品：占客房收入的

42、1.8%-2.5%1.8%-2.5%- -厨房燃料厨房燃料: :占食品收入的占食品收入的 3%-4%3%-4%- -餐具损耗率餐具损耗率: :占餐饮收入的占餐饮收入的 3-53-5- -餐厅布草损耗率餐厅布草损耗率: :占餐饮收入的占餐饮收入的 1.7-21.7-2- -客房布草损耗率客房布草损耗率: :占客房收入的占客房收入的 2-2.52-2.5- -客房、餐饮的费用率客房、餐饮的费用率: : 占部门收入的占部门收入的 8%-10%8%-10%- -客房利润率客房利润率: : 占客房收入的占客房收入的 70%-78%70%-78%- -餐饮部利润率餐饮部利润率: : 占餐饮收入的占餐饮收入

43、的 25%-35%25%-35%- -部门利润率部门利润率: : 占饭店总收入的占饭店总收入的 53%-60%53%-60%-GOP-GOP比例比例: : 占饭店总收入的占饭店总收入的 35%-45%35%-45%3 3、人力成本控制、人力成本控制随着国内劳动力成本的不断提高，越来越多的饭店感受到随着国内劳动力成本的不断提高，越来越多的饭店感受到它日益增长的负担。它日益增长的负担。可以检查的有：可以检查的有： - -是否有因人设岗？是否有因人设岗？ - -是否一线、二线员工比例不合适？是否一线、二线员工比例不合适？ - -是否有男、女比例不合适？是否有男、女比例不合适？ - -是否有干部比例不

44、合适？是否有干部比例不合适？ - -是否有缺乏交叉培训造成的人力增加？是否有缺乏交叉培训造成的人力增加？ - -是否有不必要的加班费支付？是否有不必要的加班费支付？ - -是否有调整服务程序降低定员的可能？是否有调整服务程序降低定员的可能？ - -是否有作弊行为的工资付出？是否有作弊行为的工资付出？ - -是否有失控的员工餐成本？是否有失控的员工餐成本？4 4、餐饮成本控制、餐饮成本控制- -另述。另述。9. 饭店主要统计饭店主要统计饭店主要统计饭店主要统计l客房客房:(1) 房间总数 (10) 在用房= (6)+(9)(2) 自用房 (11) 散客房(3) 待修房 (12) 团队房(4) 可

45、出租房= (1)-(2) (13) 长住户房(5) 可销售房= (4)-(3) (14) 入住人数(6) 临时用房 (15)平均宾客人数/间(7) 收费房(有收入房) (16) 双人房占用数(2人占用)(8) 免费房 (17) 双人房占用率=(16)(9)(9) 客用房= (7)+(8) l客房出租率客房出租率: : 散客= (11)(5) 团队= (12)(5) 长住户= (13)(5) ) 总出租率= (9)(5)l客房平均房价客房平均房价: : 散客= 散客收入(11) 团队= 团队收入(12) 长住户= 长住户收入(13) 总平均房价= 客房总收入(10)l每间房营业统计每间房营业统计

46、（可比性、决策性）：（可比性、决策性）： - 每间房收入每间房收入 客房收入房间总数 - - 每间房人工：每间房人工： 客房人工房间总数 - 每间房利润：每间房利润： 客房利润房间总数 l餐饮餐饮 (1) 餐位 (2) 就餐人数 (3) 营业面积 (4) 餐位周转率= (2)(1)100% (5) 食品收入 (6) 饮品收入 (7) 食品平均消费= (5)(2) (8) 饮品平均消费= (6)(2) (9) 总平均消费= (5)+(6)(2) (10) 饮品比例= (6)(5) (11) 每平方米收入= 营业收入(3) 10.10.饭店量饭店量. .本本. .利关系利关系 及换算及换算l 客房

47、出租量=可出租客房出租率 =客房收入平均房价l 客房收入额=客房出租量平均房价 =可出租客房出租率平均房价l 平均房价(每间出租房销售收入) = 客房收入额 = 每类房收入额 出租客房量 每类房出租量l 每间房费用 = 全部(单项)费用 可出租客房数10.1 10.1 客房客房 餐饮营业额=席位席位周转率平均消费 =就餐客数平均消费 平均消费= 餐饮营业额 = 餐饮营业额 席位席位周转率 就餐客数10.2 10.2 餐饮餐饮l 营业收入-营业成本=营业毛利l 营业毛利-税金-直接工资-营业费用=部门收益 （利润）l 成本率=营业成本营业收入l 费用率=该项或全部营业费用营业收入l部门收益部门收

48、益( (利润利润) )率率= =部门收益部门收益营业收入营业收入l 费用（特别是单项费用）额和费用率是每个部门经理主要的成本管理指标，也是确保预算准确率的重要基础工作。10.3 10.3 部门利润部门利润l保本保本/ /保利销售额保利销售额 = 固定成本+销售收入变动费用率+利润 = 固定成本+利润 1 - 变动成本率 l部门保利销售额部门保利销售额= (部门固定成本+混合成本中的固定部分)+分配的部门利润 1 - (部门税率+营业成本率+变动费用率之和+混合成本中的变动费用率)11. 11. 保本保本/ /利销售额计算公式利销售额计算公式12. 12. 固定成本、变动成本、固定成本、变动成本

49、、 混合成本的区分及特征混合成本的区分及特征l 由保本/保利销售额的计算公式可知：区分三种成本是部门保本/保利销售额计算的基础l 固定成本和变动成本比较容易理解和区分计算l 混合成本则包含了部分固定成本和部分变动成本的特征，其定性和区分具有一定的专业性，能否科学的、客观的给予评估和划分，是准确计算保本/保利销售额的重要基础工作l 固定成本及费用图形固定成本及费用图形销售额（量）费用固定费用的特征：固定费用的特征： 费用保持在一个较稳定的水平，不受销售额（量）的影响，其费用之线性特征是一条水平线； 部门固定费用一般有：管理人员工资、办公费用、摊销费用等。l 变动成本及费用图形变动成本及费用图形

50、销售额（量）费用变动费用的特征：变动费用的特征： 与销售额 / 销售量的增减变动呈现正比例关 系的费用，其费用之线性特征是一条斜线。 部门变动费用一般有：营业税金、营业成本、服务用品等。 混合成本的特征：混合成本的特征： 在部分为固定成本的基础上，还混合有部分与销售收入成比例关系的变动费用，其费用之线性特征曲线主要有以上二种：半坡型和阶梯型，前者如清洁、能源费等，后者如营业人员的工资等。 l 混合成本及费用图形混合成本及费用图形销售额（量）费用 混合成本必须经过合理的划分才能作为计算 保本/保利销售额的资料，划分的方法主要有： - 高低点法：以最低点为固定成本额， 最高/最 低点之差与销售量/