1管理的含义.docx

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1、精品学习资源1 治理的含义 ：治理是依据事物的客观规律，通过方案、 组织、 掌握等职能作用于治理对象、使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动；2 治理的科学性和艺术性：“治理是科学 ”，是说治理是由一些概念、原理、原就和方法构成的科学学问体系，是有规律可循的；治理是科学的另一个含义是：治理作为一门科学学问；是可以通过学习和传授而得到；“治理是艺术 ”，是说治理在运用时具有较大的技巧性、制造 性和敏捷性； 很难用规律或原理把它禁锢起来，它有很强的实践性； 要成为一个成热的治理者，除了要把握治理科学的基本学问外，仍必需经过治理实践的长期锤炼，有一个体会积存过程；3 治理职能： 是指治理者实施治

2、理的功能或程序；即治理者在实施治理中所表达出的详细作用及实施程序或过程；治理职能包括方案、组织、领导和掌握 方案 确定目标、制定战略、开发分方案、 以和谐活动；（ 5W1H ） What 什么事 When 在何时 Where 在哪里 Why 为什么 Who 谁 何谓 1H 即 How 如何做 ； 规定了方向和任务组织 打算需要做什么， 怎么做， 谁去做 规定了任务由谁去完成， 谁向谁告； 领导 指导和勉励全部的群体和个人， 使之积极参加组织活动，解决组织内外的冲突；调动积极性、制造性；掌握 对组织活动进行监控，比较实际绩效与方案标准，发觉偏差准时订正，以确保方案完成、目标实现；保证目标和任务的

3、实现文档收集自网络，仅用于个人学习4 系统治理原理原就：1 统一指挥原就 2 分权与授权原就 3 等级原就 4 分工协作原就5 整体效应原就5 组织结构类型： 1 直线制组织结构 2 职能制组织结构 3 直线职能制组织结构4 事业部制组织结构 5 矩阵制制组织结构文档收集自网络，仅用于个人学习1 直线制组织结构：特点：组织内上级治理层与下级治理层按垂直系统进行治理；信息沟通与传递渠道只有一条通道； 一个下级只接受一个上级治理者的命令， 而不设特地的职能机构； 优点： 组织结构设置简洁、权责分明，便于统一指挥、集中治理； 缺点 ：组织内信息沟通不顺畅；当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时，个人

4、的学问、才能无法应对，必然要采纳其它的组织形式； 文档收集自网络，仅用于个人学习2 职能制组织结构：特点： 依据分工负责原就、在组织内设置如干个职能机构；上级领导将详细的专业性指挥权托付给职能机构， 职能机构在自己的业务范畴内向下级下达命令和指示；优点： 可以削减行政领导人的指挥工作 而且职能机构进行专业指挥比较熟识； 缺点： 简洁造成多头领导、命令不统一，相互和谐困难； 文档收集自网络，仅用于个人学习3 直线职能制组织结构：特点： 直线职能制吸取了以上两种形式的优点，设置了两套系统；一套是按命令统一原就组织的指挥系统另一套是按专业化原就组织的职能系统；职能治理人员是直线指挥人员的参谋，只能对

5、下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指 挥和命令 .优点 :集中领导；便于调配人、财、物；而且职责清晰，有利于提高办事效率；文档收集自网络，仅用于个人学习缺点： 部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差；4 事业部制组织结构：特点：集中决策、分散经营； 优点： 有利于各事业部组织专业化生产； 发挥自身的积极性与主动性；有利于培育和训练高级人才；缺点： 增加了治理层次和治理人员、简洁造成机构重叠，和谐困难；文档收集自网络，仅用于个人学习5 矩阵制制组织结构：优点：矩阵制组织结构加强了各职能部门的横向联系；具有较强的适应性和机动性， 随时可以依据需要进行调整和重新组

6、合；缺点： 但由于多头领导， 易产生冲突， 所以来用矩阵机构组织结构应特殊留意加强信息沟；防止因看法分歧而增加工作的 困难； 文档收集自网络，仅用于个人学习6 企业的概念： 企业是从事生产、流通等经济活动，为满意社会需要并猎取盈利，进行自主经营，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位；文档收集自网络，仅用于个人学习欢迎下载精品学习资源7 企业的基本类型： 单个业主制企业，或个体企业；合伙制企业；法人组织：公司1 单个业主制企业，或个体企业：优点：建立和歇业的程序特别简洁易行，产权能够自 主的转让，经营敏捷，决策快速，经营者与产权关系紧密、直接；缺点：本 身财力有限企业没有独立的生命 文档

7、收集自网络，仅用于个人学习2 合伙制企业优点： 资本规模较个体企业大筹资才能较个体企业大大提高.缺点： 接纳新的合伙者的谈判程序和法律程序复杂,全部合伙人对合伙制企业的债务有无限责任，风险较大文档收集自网络，仅用于个人学习3 法人组织：公司 : 法人是包含一个以上成员、为完成某项事业依法成立的组织实体；以盈利为目的依法组成的社团法人组织就是公司；公司的两大特点： 有独立的法人位置和法人财产不是由业主个人治理，而是建立一个“法人治理结构 ”来进行治理； 文档收集自网络， 仅用于个人学习公司制优点：股东只对公司的债务负有有限责任具有独立的生命公司制缺点： 建立程序复杂出资人与企业的关系不是特别紧密

8、8 行为科学发端于霍桑试验9 人际关系理论（梅奥）10 双因素理论： 赫兹伯格（ Herzberg ） 在阿基里斯（ Chris.Argyris ）“成熟不成熟 ”理论的基础上，调查了 3000 名工程人员和会计师；保健因素： 没有，会引起不中意；有，也不会产生庞大的勉励；勉励因素： 没有，不会产生不中意；有，产生庞大勉励与满意；文档收集自网络，仅用于个人学习11 保健因素： 1、公司的政策和治理2、技术监督 3、与监督者的关系4、与同级的关系 5、与下级的关系6、工资 7、工作安全 8、个人生活 9、工作条件 10、位置；勉励因素： 1、工作上的成就感2、因良好工作成果而得到的嘉奖3、重视和

9、提升 4、工作本身 5、个人进展的可能性 6、职务上的责任感文档收集自网络，仅用于个人学习12 人性假设理论人性假设：对人的基本看法，左右治理人员的行为；美国心理学家沙 因把人性理论概括为：“经济人 ”“社会人 ”自“我实现人 ”“复杂人 ”文档收集自网络，仅用于个人学习13 不受欢迎的企业领导者：不答应下属提出反面看法；不将真正的想法告知下属；从未在上级面前替下级辩护； 觉得与下属交往， 有损其权威； 决策不坚决； 对于意外大事不知所措； 不明白自己的缺点； 拒绝较无体会的下级提出的新构想；不善于防止引起下级反感的批判技 巧；认为惩罚、压力是正确的勉励因素文档收集自网络，仅用于个人学习14

10、领导方格理论方式：在“9.1”治理方式中 ，重点放在对工作和作业的要求上，不大留意人的因素，治理人员的权力很大，负责方案、指挥和掌握下属的活动，以便实现企业的生产目标；这可以叫做 “任务型治理方式”；在 “1.1”治理方式中 ，对人和对生产两个因素都很少关心，因而必定导致失败； 这是很少见的一种极端情形；这可以叫做“贫乏型治理方式 ”不行取； 在“1.9治理方式中， 强调的是满意人的需要，认为只要职工心情舒服，生产肯定能搞好， 而对指挥监督、 规章制度等重视不够； 这可以叫做 “乡村俱乐部型治理方式 ”；在“5.5”治理方式中 ，承认治理人员在方案、指挥和掌握上的职责，但它主要是通过引导、勉励

11、而不是通过命令来实现的； 这种治理方式既不过于偏重人的因素，又不过于偏重生产的因素，但缺乏革新精神， 职工的制造性得不到充分发挥，在猛烈的竞争中难免会失败；这可以叫做 “中间型治理方式 ”；“9.9”治理方式 说明在 “对生产的关怀 ”和 “对人的关怀 ”这两个因素之间并没 有必定的冲突； 这种治理方式能使组织的目标和个人的需要最抱负、最有效地结合起来；它要求制造出这样一种工作条件，使得职工明白问题，关怀工作的成果；这样， 当职工明白了组织的目的， 并仔细关怀其成果时， 他们就会自我指挥和自我掌握，而无需用命令形式对他 们进行指挥和掌握了；这可以叫做“集体精神型治理方式 ”；文档收集自网络，仅

12、用于个人学习15 猜测分类 ： 1.宏观猜测与微观猜测；2.定性猜测与定量猜测；3.社会猜测、科学猜测、技术猜测、经济猜测、军事猜测；4.近期猜测、短期猜测、中期猜测、长期猜测；5.直观型预欢迎下载精品学习资源测、探究型猜测、规范型猜测、反馈型猜测；文档收集自网络，仅用于个人学习16 决策的分类：决策的两大营垒（）规律 条理 型决策：比较稳妥，但进展缓慢（）直觉 估计型决策：风险大，欠稳妥，但如胜利，受益匪浅；决策的分类： 1按思维方式分： 规律型与估计型决策；2 按科学性分：体会决策与科学决策；3 按内容分：定性决策与定量决策； 4按状态分：静态决策与动态决策；5 按时间分：近期决策、短期决

13、策、中长期决策； 6按目标数分：单目标与多目标决策；7 按竞争性分：攻击型决策以获胜、胜利为目标 ;防守型决策 以保护现状、削减缺失、防止失败为目标；8 按执行过程分：有效决策、备用决策、追踪决策 9 按重复性分：程序决策与非程序决策；10 按规模分：个体决策与群体决策； 11按范畴分 : 微观决策、中观决策、宏观决策；12 按确定性分：确定型决策、不确定型决策、风险决策；13 按治理职能分：人事决策、生产决策、营销决策、财务决策、技术决策； 14 按成效分：最优决策与中意决策；15 按决策层次分：高层战略决策、中层治理决策与基层业务决策文档收集自网络，仅用于个人学习17 常用决策方法： 确定

14、型决策方法；风险型决策：最大可能性法，期望值法，决策树法；贝叶斯决策， E-V 判据；不确定型决策方法：乐观法 好中求好决策准就，悲观法 坏中求好准就 ，乐观系数法 折中法 ，等可能法，懊悔值法；文档收集自网络，仅用于个人学习18 市场营销观念的四个进展阶段：生产观念，推销观念，市场观念，生态学观念19 市场的构成要素： 现代市场营销学认为，市场是由购买者、购买力和购买欲望三个主要因素构成； 即市场是在肯定的时间、 地点， 对某种产品或劳务具有购买力和购买欲望的消费者群；这三个因素和市场的关系可以用以下简式表示：市场购买者购买力购买欲望文档收集自网络，仅用于个人学习20 消费行为可分为消费品购

15、买行为和工业品购买行为两大类；21 市场细分化的目的是目标市场挑选22 产品概念： 产品是人们为了生存的需要，通过有目的的生产劳动而制造出来的物质资料它是企业物化劳动转移和活劳动凝聚的成果；从现代市场营销的角度动身一个完整产品的概念包括三层含义：第一个层次：产品核心；其次个层次：产品形状；第三个层次：产品附加利益 文档收集自网络，仅用于个人学习23 产品生命周期理论各阶段特点：投入期：是指新产品刚进入市场的时期；往往表现为销售量增长缓慢， 由于销售量小， 产品的开发成本又高， 所以新产品在投入期只是一个成本回收的过程，利润一般是负的；成长期： 是产品已开头为大批购买者所接受的时期；往往表现为销

16、售量的急速上升； 由于销售量的上升和扩大， 规模效应开头显现， 产品的单位成本下降， 于是新产品的销售利润也就开头不断增加；成熟期： 由于该产品的市场已趋于饱和，或已显现强有力的替代产品的竞争，销售量增速开头趋缓， 并逐步趋于下降； 由于此时产品为保护市场而投放的销售费用开头上升，产品的利润也开头随之下降；衰退期： 由于消费者的爱好转移，或替代产品已逐步开头占据市场，产品的销售量开头快速下降，直至最终退出市场；文档收集自网络，仅用于个人学习24 产品的商标策略： 1采纳统一商标策略； 2采纳个别商标策略；3不采纳商标策略；25 影响价格的因素： 一商品的成本 二商品供求关系 三市场竞争 四国家

17、价格政策26 价格需求弹性： 指市场上该商品的需求量对价格升降变化反应的灵敏程度27 促销的手段 是主要有广告、人员推销、营业推广、公共关系和销售技术服务等；28 营销渠道的结构的基本形式：直接销售，间接销售29 治理睬计： 它主要为企业的治理部门供应信息，对各种特定的问题，诸如“亏损产品应否停产 ”等问题，通过一系列特地方法利用财务会计供应的资料进行分析和决策；由于这种信息主要供企业内部使用，所以不受各种规定的限制，也不肯定要符合公认的会计准就；文档收集自网络，仅用于个人学习欢迎下载精品学习资源30 生产产品的总成本按其经济职能划分为三大类：制造成本 ,推销成本 ,治理成本； 按成本习性分类 :变动成本 ,固定成本 ,成本分解 文档收集自网络，仅用于个人学习31 机会成本 :是指在决策分析过程中，从各个备选方案选取某种最优方案而舍弃次优方案所丢失的潜在利益，也可称作机会缺失；文档收集自网络，仅用于个人学习欢迎下载