2022年义马邮政局二00八工作总结及二00九工作计划 .docx

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1、义马邮政局二 00 八年工作总结及二 00 九年工作方案今年以来,在省、市局的正确指导下,通过全局员工的共同努力,业务收入、收 支差额、邮政储蓄、代理保险、集邮、函件等几项重点指标和重点专业保持了较 好的进展势头； 发行、电子商务显现了健康进展的态势；义马局累计完成邮政业务收入 1024.11 万元,完成方案的 109.13%,方案完成比例居全区其次位；收支差额累计完成 16.10 万元,占年方案的 149%；现金净流入 23.59 万元,占年方案的 94.87%；收入成本率 75.53%,全区最低； 截止 12 月底,邮储累计完成 677.87 万元,占年方案 604 万元的 108.12%

2、,较上年同期增加了 5.2%；开展的主要工作是：一、突出重点抓经营,连续、健康促进展1、牢牢抓住 “进展是第一要务 ”不放松,邮务类业务快速进展分销物流业务今年以渠道建设为重点, 一方面加大对 “三农”网点的铺货力度, 销售化肥 15.4 万元,种子 0.5 万元；另一方面对全市各大商超、酒店实行“拉网” 式市场调查, 对于有条件的进行酒水类铺货, 建立销售渠道, 销售快销品 6 万元, 酒水类 25 万元；分销物流专业总体收入 16.14 万元,占年方案的 36.68%,居全区第五位；代理保险业务 08 年在加强团队建设的基础上,加大了对外宣扬力度,利用下班及周末时间,组织团队到公园门口及大

3、型商超门口宣扬邮政代理保险业务的特点,为邮政代理品牌提高了更大的知名度,共进展保费4900 万元,形成收入172.18 万元,占全年方案的 156.53%,居全区第六位,并且1在今年胜利地实现了专业晋级的目标,成为了全区其次个晋级县局；函件业务今年以进展项目营销为重点,在做好原有的交警队罚单的基础上,08年仍胜利运作了 “驾驶员安全手册 ”项目,实现收入 2.78 万元,另外销售消防知识明信片 10000 枚,实现收入 3 万元；在 09 年贺卡销售上,我局仔细讨论义马市场特点,明确目标,目前已形成大项目收入13.11 万元,领先在全区开发的几个大项目,其中 “平安进万家、消防学问宣扬 ”项目

4、,胜利开发一般型贺卡 10000枚,贺卡型 5000 枚,实现收入 4.55 万元；同文明委合作的文明学问贺卡项目, 报批普卡 3 万枚,形成收入 1.46 万元；为义马贺卡业务的健康进展奠定了良好的基础；函件业务实现业务收入93.01 万元,占年方案的 87.75%,居全区第四位；集邮业务是邮政的传统业务,也是最具邮政特色的专业,20XX 年我局以市场需求为开发项目的基础, 多方明白客户群的特点, 结合实际, 制定了多个项目开发方案,（1）通过努力胜利开发 “义煤集团专题册 ”,实现收入 10 万元；（2）制作跃进煤矿的个性化邮票 500 版,实现收入 1.44 万元,（3）环绕奥运邮品大做

5、文章；销售奥运邮票大全 7 套,收入 20.86 万元；销售奥运金牌得主 11 套, 收入 1.5 万元,销售其他奥运邮品收入 3 万余元；（4）设立集邮沙龙,宣扬集邮文化,培育了一大批集邮爱好者, 为义马局集邮业务实现长期快速稳固进展目标夯实了基础； 义马局集邮专业提前半年完成全年收入方案, 市局给我们发来了贺电,并嘉奖集邮公司 2 名人员每人一个国电子商务业务是含金量较高的一项 业务,我局非常重视 2此项业务的进展, 今年狠抓网点服务水平, 邀请市局专业人员对网点人员进行培训,以保证市场的健康进展；电子商务专业110 月份累计完成 18.85 万元,占年方案 22 万元的 85.68%,形

6、象进度排全区第 4 位发行业务 20XX 年“信报箱群 ”建设工作领先与义马政府联合在全市发文； 下半年“ 09年大收订 ”工作开头以后, 我局提早动手, 发行局职工牺牲了 “十一 ”放假的休息时间,多次与义煤集团工会协商, 仅一周时间就完成了 “二十种畅销报刊 ”方案, 为大收订工作打下了良好的基础；发行专业实现收入62.76 万元,占年方案的74.74 %,居全区第六位；2、狠抓 21.28%；3、转变经营理念, 以效益为中心, 金融业务稳步进展 邮储专业今年一方面银行转存款利率的下调, 给邮储收入的完成造成了肯定的阻碍, 另一方面, 受义煤集团公司棚户区改造的影响, 大量资金流向了棚户区

7、改造工程, 给邮储进展带来了新的挑战, 面对残酷的市场竞争环境, 我局一方面加大了职工揽储力度和考核力度,另一方面准时调整收入比例, 大力进展中间业务、 理财业务等来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入, 08 年新增代发工资户 4400 户,代发 3金额达到 2100 万元,销售理财产品 1200 万元,形成收入11 万元, “E-POS”机 27 部；9 月份义马支行成立了信贷部,成立两个月来,放贷312.7 万元,形成业务收入 104.06 万元,为邮储小额信贷业务的健康进展奠定了好的基础；二、向治理要效益,以治理促进展（1） ）以人为本,推行人性化、人情化治理今年以来,我们在突出重点的

8、同时, 结合义马局的特点, 量化全部邮政业务指标, 发挥职工个人特长, 尽可能少下买断性任务； 年初确定全年任务和奖罚措施, 勉励职工提前完成任务,确保了政策的连续性和稳固性；（2） ）加大人才培育投入, 为业务进展供应支撑和保证为了进一步调动职工的积极性,最大限度地发挥人材优势,我局制定了岗位竞聘制,先后对视察员、人事 员、安全员、业务治理、金融业务治理等岗位人员在全局范畴内进行了公开竞聘, 形成了 “能者上,庸者下 ”的用人机制；加大对职工的培训力度,针对岗位的不同制定了培训方案,不但目地性和成效性都大大加强,而且培训成效也非常明显, 在市局组织的的投递员技能大比武中,我局取得了团体其次名

9、的好成果；（3） ）以人为本,注意员工思想训练,积极实施素养提升工程；为了加强职工思想作风的训练,切实把转变职工作风建设成果转化为经营成果, 今年 5 月份,我局集中一个月时间举办了 “思想纪律大整顿 ”活动,从劳动纪律、工作效率、服务意识等方面剖析干部职工思想和行动上存在的问题,以便有针对性地进行整改；通过整顿,提高了工作效率,规范了工作流程；4（4） ）行管法规力度不断加强今年以来,我局一手抓经营,一手抓治理,在人力物力上赐予倾斜,通过公开竞聘的方式,在全局范畴内挑选仔细负责的同志任视察员；全年共出专题通报21份,整改通知书 78 份,处理违章违纪人员11 人次,其中处理辞退劳务工 1 名

10、, 共计罚款 1800 余元；10 月份我局召开了面对面行风评议基层大会,通过会议的召开,熟悉到了服务工作中仍存在的不足之处, 针对评议代表们提出的问题, 制定了整改方案, 落实到责任人, 服务水平有了明显的提高, 其中千秋所已申报为省级“群众中意基层站所 ”称号,成为三门峡地区唯独入选邮政支局所；（4） ）财务治理不断改革创新财务治理中不断改革创新, 第一我局制定了 义马邮政局资金治理方法 加强了对营收款和应收款的治理,防止收入 “跑、冒、滴、漏 ”；其次对于历年的欠款实行责任追究制, 逐笔逐项加以落实, 全年共收回报刊欠款五万多元, 清收回分销物流欠费三万余元,有效缓解了全局资金压力；第三

11、制定了包括水、电、燃油、 通讯费、款待费等全方位的治理方法以压缩经营成本；为了削减低值易耗品支出, 我们为各专业、 支局所核定了零星费用, 一张纸我们也要反复使用； 为了削减饮用水支出, 我们特地购置了一台电热水器, 将原先各部室、 专业的饮水机全部收回；为了削减电费支出, 我们对夏季空调使用时间进行了掌握； 我们从小处着手, 一点一滴地掌握成本；（5） ）营销体系建设稳步进展我局严格根据省公司制定的县（市）局专业负责人岗位职级治理方法对专业负责人进行考核；根据省公司制定5的关于进一步加强专业专职营销队伍建设的看法 ,确定了对专职营销人员的招录条件及方法, 来推动专业专职营销队伍建设； 根据河

12、南省邮政各专业专职营销人员考核方法,加强了对专业专职营销人员的考核,确定了专职营销人员 年营销业务的收入定额、 日常岗位职责考核标准、 绩效考核方法； 另外我局仍通过公开聘请及企业内部举荐两种形式相结合的方式选拔有营销才能的专业专职营销人员, 现拥有初级客户经理 9 名,中级客户经理 2 名,其中集邮专业的平改霞个人累计业绩占集邮专业收入的39.1%；三 、工会工作坚持以人为本,真正成为职工的贴心人1、开展了一系列的文体活动,一是在“元宵”节时,组织了拔河、跳绳、骑慢车 等文体消遣活动；二是组织员工参与了市局组织的羽毛球竞赛,我局获 “组织奖”；三是组织我局有体育爱好的职工参与义马市组织的长跑

13、、篮球竞赛；2、各项劳动竞赛如火如荼,从今年初起,我局工会相继组织员工开展了各项劳动竞赛, 发挥职工的坚强拼搏精神, 在做好本职工作的同时, 不惜牺牲个人的休息时间, 不惜辛苦上门公关揽收各种业务,为企业多做奉献, 我局涌现出了李俊娜、平改霞、赵冬梅、任爱琴等一大批营销能手,成为了全局员工的榜样,特殊 是集邮公司经理任爱琴,年近六旬的她,仍和年轻人一样,为了局里的业务,不 辞辛苦地奔波在各个企事业单位之间, 局里的每项劳动竞赛几乎她都能位居前几名；四、存在的问题和不足1、专业进展不平稳；保险、集邮、函件、电子商务专业都完成或者超额完成了全年方案,但是发行、分销物流、速6递、储蓄专业距离形象进度

14、仍有肯定的距离, 中邮物流专业有较大差距； 针对这种局面,局里将仔细分析专业存在的问题, 帮忙专业分析市场, 查找业务增长点；2、邮政员工业务素养、业务水平和业务技能的整体水平仍有肯定的差距；缺乏专业化营销人才； 邮政员工业务素养、 业务水平和业务技能会不同程度影响业务的进展,如何加强对新进局人员的培训和训练,是我们急需解决的问题；二 00 九年工作准备指导思想：以党的十七大为指针,以省、市局精神为指导,立足义马特点,以经营为中心, 以进展为主线, 夯实基础工作, 加快进展速度, 实现邮政业务连续快速健康进展；工作目标：完成业务收入 1378 万元,收支差额 145 万元, 全年净增邮储余额

15、8000 万元,力争 8200 万元,企业争优争先；（一）以经营为中心,强化专业化经营的营销策略；1、重点进展邮政储蓄；活期比重偏低是我局邮储进展的弱点；改善存款结构是我局邮储进展的一个重心,主要的突破口就是代收代付业务和商务通业务的开发,主要依靠的是专业营销；2、大力进展代理保险、电子商务业务；“代”字号业务成本少、效益高,关键在于业务宣扬和窗口营销, 20XX 岁月理保险业务将在现有团队的基础上组成外拓团队,特地针对人口集中的地点上门营销,如党政机关、社区行政村、公园等,力争实现收入 120 万元；电子商务在连续做好短信业务和代收费业务的同时,加大对代理 “机票、彩票、鲜花”等新业务的宣扬

16、力度, 09 年方案代办放号 2000 个, 短信 20007条,力争实现收入 22 万元；3、努力进展分销物流业务； 20XX年分销物流的重点是农资及酒类销售；农资 营销重点是在农村, 酒类分销业务的重点在城市； 主要措施是通过 “三农 ”服务网点达标建设和引导网点人员主动进展分销物流业务,形成规模进展的态势； 要形成“要我进展分销业务 ”转变到 “我要进展分销业务 ”的思想观念；09 年方案销售复合肥 100 吨,叶面肥 2 吨,酒水类 30 万元,快销品 10 万元,力争实现收入40 万元；4、规模进展函件、集邮业务；函件、集邮业务是邮政的传统业务；集邮业务要连续以项目营销为主； 一是做

17、好各种题材形像册, 特殊是企业定制工作； 二是连续利用好地方特色做好个性化邮品开发工作； 争取 09 年实现收入 90 万元；函件业务要立足本地市场,连续加大商函业务开发力度,09 年方案开发本地商业信函创收 3 万元；帐单业务以开发社保帐单为突破口, 争取创收 1.5 万元；制作中邮专送广告创收 14 万元；对封片卡业务揽收工作要重点宣扬个性化服务,实行化整为零、 逐个突破的进展思路, 以专业营销和个人营销相结合的方式积极拓展市场,以项目为突破口,做大做强业务,实现专业晋级；5、健康进展发行专业；一是抓好信报箱群的建设；针对一些新的家属住宅群及新的居民区的信报箱群加强建设工作,为今后的报刊发

18、行工作打好基础； 二是加大各季教辅的征订力度, 充分发挥出专职营销人员的作用； 三是加强对投递人员的培训,利用好省、市局的各项政策,做好破续订及大收订工作；6、稳固进展速递专业；速递一是以鲜花礼仪为进展重点,挑选合理地点,成立鲜花礼仪部,不断扩大同城速递业务规8模,争取实现收入 2 万元； 二是在连续做好法院传票专递的基础上, 开发其次代身份证专递业务；三是加强检车业务的力度；争取实现收入2 万元, 09 年速递专业力争实现收入 30 万元二、通过基础治理的不断加强,促进全面进展1、加强检查稽查力度,确保企业健康进展；20XX年,要结合省、市局的有关精神,将违规经营、通信服务专项整治工作抓究竟

19、,对资金安全作为重点来抓,时刻不容放松, 因此视检部门要以高度的责任感和敏捷性来做好20XX 年的检查稽查工作,防微杜渐,确保企业的健康进展；2、加强业务应收帐款的清缴工作,为企业盘活资金；准时有效地做好业务应收帐款的清缴工作,确保企业的正常运转；三、营销体系建设推动业务进展营销体系建设 09 年要完成四名经理晋升的方案,集邮和代理保险专业实现由中级客户经理向高级客户经理晋级的目标, 函件专业培育中级客户经理两名； 对专职营销人员加大培训力度, 高度重视新进营销人员的培训治理, 真正建立一支高素养、营销才能强, 代表我局形象的专职营销团队, 使其在工作岗位上真正的发挥作用；四、连续提高网点综合

20、营销水平,提高总体业务收入连续加强网点综合进展业务的才能；针对 08 年我局储蓄收入水平进展缓慢的状况,我局除调整储蓄收入结构,大力进展储蓄产品外, 09 年仍要进一步提高网点代理保险、代办电信、分销物流业务、贺卡及报刊收订的才能,从而提高总体收入水平,五、安全工作长抓不懈9抓好安全生产工作, 争取不出安全事故和经济案件； 在硬件设施逐步到位的情形下,我局明年安全工作的重点要放在规章制度的修订完善与监督执行方面,对于有令不行、 有禁不止, 给企业安全工作带来问题和隐患的人和事,要庄重追究责任；要突出抓好业务资金治理,落实检查频次,加强整改督查,严禁各种违纪行 为发生,要加强人员思想训练和岗位资

21、格审查, 仔细落实储汇重要岗位定期轮岗、双人临柜、 运算机权限密码治理等内掌握度； 同时, 要抓好枪支弹药和金库值班治理,力争全年安全工作无事故、无经济案件；六、进一步丰富招商引资手段,加大招商引资力度,极大满意居民用邮需求 20XX 年我局要进一步加大招商引资力度,除了进一步争取上级资金对我局网点及投递网等服务设施的改造投入, 仍要进一步争取上级局对我局服务水平的提高及人员素养的提升加大资金投入力度, 为我市供应更好的用邮环境, 让用户中意；七、仔细抓好班子建设、廉政建设、精神文明建设、企业文化建设、平安建设、方案生育和帮忙工作等,努力把邮政局建设成为一流企业；二 00 八年十二月二十日10