2022年A卡管理制度.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2022年A卡管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年A卡管理制度.docx(8页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精品学习资源A/C 卡客户治理制度一、目的为提高 A、C卡的治理标准化,提高 A、C卡的跟踪效率,特制定此制度二、适用范畴公司销售部全部销售参谋;三、治理细就1、A、C卡的建立2、销售参谋在接待客户并留下客户相关信息后当天建立该客户的A卡, A卡内容依据销售参谋所明白的情形尽量填写完整;3、销售参谋当天建立的 A 卡必需经过展厅主管审查并签字确认方为有效;4、销售参谋在交付客户车辆后当天建立C 卡, C 卡复印件在交车当天交付市场客户关系 CR客户信息担当存档备案;5、销售参谋每月的建卡率须到达80%,全部留信息的客户到达 100%建卡率;6、A、C卡的回访7、销售参谋建立的 A 卡必需在其次
2、天进行第一次回访跟踪;8、依据销售参谋定义的A 卡级别, P1 级欢迎下载精品学习资源四、A 卡标准:A 卡作为销售参谋向展厅主管汇报工作的依据和相互沟通的工具,特作以下治理规定:1、A 卡是在接待来店、来电、户外呈现等渠道客户的基础上建立的, A卡的信息来源于展厅前台填写的来店顾客信息登记表,如发觉销售 参谋当日接待已留档客户而未建立A卡者,予以 20 元/ 次予以惩处, 且该客户由销售部长从新支配维系人;2、首次登记时, 必需正确填写得信息包括: 建卡日期、销售参谋、 客户假设不知道可用某先生 / 女士、地区区分、意向车型型号、颜色、如何知道本店、购车侧重点、使用目的、竞争车型,预算、估量
3、购买日以上十二项信息必需填写, 信息不齐全视为无效 A 卡, 可由销售经理重新判定维系人;尽量收集来店契机、感爱好配备,是否转介绍,新购,换购,增购等详细信息,并于当天下班前统一由前台接待交于内勤录入电子档案备案, 其余时间不接受 A 卡录入;销售参谋每次回访 A 卡客户, 必需在 A 卡上填写重要谈话内容 包括发短信,尽量提前或在估量回访日内维系,以明确进一步信息,如:住 址、行业、爱好、家庭成员等信息,以作为补充;为最终实现销售打 下良好基础;3、六个月以上仍未确定购买方案的A 卡可以暂时舍弃,舍弃A 卡和欢迎下载精品学习资源战败 A 卡必需进行选择, 选择后交给销售内勤作为基盘治理 活动
4、告知、DM 邮寄、短信慰问等,假设客户今后再次来店,资源共享;对于舍弃和战败的 A 卡必需写明缘由、 时间,由销售内勤进行数据分析和汇总;4、明确 P1、P2、P3、P4 级别的 A 卡必需依据上述规定促进频率进行维系,假设超过规定期限没有进行维系,发生撞单、撞卡现象,由销售部长对业绩进行重新支配;说明:判定销售归属权的原就是: 建立 A 卡并按规定进行维系 ;假如发生撞卡现象,依据维系频次及深度由展厅经理和销售部长共同进行判决,假如显现争议,由销售部进步行最终裁决;假如 有 A 卡而没有报备或没有 A 卡,就此车销售全部权归当时销售的销售参谋全部;5、订单客户必需加强维系,同时必需在A 卡和
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 管理制度
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内