2022年CIS策划全程.docx

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1、精品学习资源CIS 策划全程企业导入 CI 的目的和缘由企业导入 CI 的目的和缘由许多，但一股情形下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定 CI 导入目标，实施 CI 战略；依据众多的成功范例，企业导入CI 的动机大致有如下几个方面：（一）转变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，兴奋企业精神；（二）转变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；（三）变更企业名称，扩大经营范畴，实现多角化经营；（四）转变企业经营方针，重整企业 理念，适应“二次创业”需求；（五）顺应“国际化”潮流，转变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，

2、借助 CI 导入快速打开市场；（七）强化企业的对外宣扬、公共关系和促销活动，转变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；（八）实现企业的改组、整顿，提高经管效率；（九）排除负面影响，克服不利因素，创新企业形象；中国 CI 的基础与实务一、中国CI 的基础为什么中国从 80 岁月末期开头， CI 特殊被人关注， 而且进展势头特殊好？中国不是很精确地，不是很完整地导入CI 的企业，目前大约有2000 家左右，每年导入 CI 的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以显现CI 热，有两个缘由：一是竞争的国度； 二是传播的国度；中国市场进展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段；70 岁月末，中国

3、改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格；老百姓手上钞票很少，买东西期望买最廉价的东西； 到 80 岁月初，特殊到中期，老百姓手上的钱越来越多了， 并明白一个道理， 东西廉价当然是好事， 但是东西廉价买来之后质量不好，修理费实在太高，而且很麻烦；于是进入其次个阶段，质量竞争；这时候质量好贵一点值得；国外的产品普遍受人欢迎； 到 80 岁月末，老百姓开头发觉好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比，评出了二十个第一名； 这个时候竞争什么？品牌；当时有许多企业为了进展品牌做了许多的努力； 这些企业到现在差不多都成为佼佼者； 今年开头，到下世纪初，中国企业竞争进入第四个阶

4、段，叫剔除竞争；从价格到质量、品牌到剔除，所谓剔除竞争是以占有市场更多的份额来挤垮同行作为竞争目的的竞争； 挑起这个竞争的企业之一是长虹；长虹从 1996 年上半年开头价格普遍下调，挑起一场电视机价格大战，长虹最高调价幅度高达18%，康佳紧跟而上， 最高调价幅度高达20%；长虹高叫“太阳最红，长虹最亲”， 康佳的口号是“谁能够升起，谁就是太阳”， 都很有豪气； 这两家企业的调价， 导致像 TCL、像熊猫这些厂家纷纷不得不加入竞争；这个竞争将导致两个结果，一个结果是大量的、 小型的电视机厂倒闭， 其次个结果是将这些厂家成为他们的配套企业，或者是转产别的行业， 中国的品牌开头向大企业集中；明显，

5、剔除竞争的猛烈程度和悲壮程度都是以前没有过的；我去过一些地方， 发觉中国是企业品牌最多的一个国家，到任何县市都可以见到没有喝过的啤酒，没有抽过的香烟；在这种情形下企业规模小、产品成本高，这样的状欢迎下载精品学习资源况确定要转变， 转变的方法就是以市场剔除为代价的， 这样血淋淋的厮杀已经拉开帷幕， 不管是主观的参加，仍是被拉进这个竞争之中， 企业家都将面临跨世纪的决策； 那么，怎么做？ 竞争的另一个方面是国外跨国公司的竞争； 可口可乐、 百事可乐进入中国， 在全国有 30 多个灌装厂， 到现在为止， 仍没有从美国拿过一分钱来扩大再生产； “水淹七军”， 北京的北冰洋、上海的正广和、四川的天府可乐

6、、沈阳的霸王寺、广州的亚洲汽水，统统挤掉，目前， 只有健力宝苦苦挣扎； 健力宝的实力和他们的差距到底有多大呢？健力宝目前固定资产大致有十几个亿的人民币； 可口可乐总裁讲过一句话： “你们曾经说东方魔水， 假如我可口可乐懒得看到你的话，我可以把你们几年生产的产品统统买下来，全部倒入太平洋，我不会眨一瞬时睛； ”所以， 中国企业家有一句行话， 叫别给老外盯上， 由于你干不过人家；P&G和日本的花王，两家公司进入中国，六大洗发水把中国全部的洗发精，全部挤向农村；奥妙、 碧浪、太子、宝莹四大洗衣粉进入中国市场， 中国目前年产 5 万吨以上的洗衣粉厂只坚持了一下，像活力 28；活力 28 实在承担不起巨

7、额的广告费，而搞新产品开发，但开发得也不是很成功， 它开发的其次个产品是矿泉水， 喝起来总感觉到里面有泡泡， 品牌延长做得很失败；活力 28 明确表示，很可能会与别人合资或成为别的加工厂； 假如中国市场进一步放开，汽车、摩托车、家电这些产业更惨；因此，中国的企业家一方面内部的竞争很激烈，另一方面要面对跨国公司的竞争；与跨国公司对着干，这就像一个三岁的孩子与拳王泰 森说“我们较量较量”；雀巢公司进入中国市场的时候，他们的方案是进入中国7 年之内， 一分钱也不赚， 只要宣扬就行， 中国企业做不做得到？不要说7 年，只要 3 年，老总就坐不住了，许多老总期望当年投资，当年出产品，当年收回最好，由于它

8、的实力不行；在这样严峻的市场竞争条件下， 我们中国企业家们确定要有危机意识；一个人没有危机感就没有上进心，一个企业没有危机感，这个企业确定没有进展前途；我们看到好多企业家，挣了一、二个亿的资产后， 飘得不得了，好像可以将地球倒着转；实际上这样的企业实力，不过是小型企业的实力；的确应当有一种危机感，否就，危机马上就来了；因此，我们企业有一种现象叫“各领风骚二三年”；我们企业家的确需要全面的谋划；怎么谋划？我觉得面对这样的市场竞争， CI 是企业进展谋略的一个重要手段，我曾讲过，目前企业的计策是三三三制；第一个三是三个本，一个是成本，一个是人本，一个是资本；要参加竞争，确定要将成本降下来，在经管上

9、下功夫；中国不是没有技术，不是没有人才，而是经管跟不上，人本要用好；我一位伴侣说得好：“当人发觉第一罐金子以后，除了钱不是钱，什么都是钱；”我很赞同，当你经过原始积存之后，融资问题已不是问题，特殊是在中国，现在人才机制仍没有完善，企业很难留住人才；第三是资本；企业光靠自身积存进展很慢，企业需要一个跳动性的进展，这需要较雄厚的资本作后盾；其次个三是权力、智力、潜力；就是企业能不 能用好权力、智力，能不能挖掘潜力；所谓权力，就是要得到政府的支持，许多企业听 到政企分开很兴奋， 这只对了一半， 由于实质上权力是一种财宝，中国企业假如不善于和政府搞好关系，不善于得到政府的支持，企业的进展确定受到影响；

10、亚洲四小龙之中，品欢迎下载精品学习资源牌培植最成功的就是韩国，韩国现代汽车的年产量180 万台， 比我国全部的产量仍要高，它们培植的重要因素就是政府的支持；其次， 能不能用好智力； 国外有种说法就是资本在1000 万美金以上的企业，必需有外循环系统，就是要有外脑，要想方法得到专家，得到专业人士的指导； 跟着感觉走特殊危险，不如跟着科学走；与其付学费不如请专家；过河可以摸着石头过，但是现在下海了，摸着石头过海，确定会被淹死，这个时候需要有导航系统；第三是要用好潜力； 把企业的各种优势盘点清楚，将之用足用好；最终的三， 就是名人、名牌、名企业；我称之为三名主义和三名哲学 ；企业确定要培育一大批名人

11、；比如说， 北京百货大楼的张炳贵、上海第一百货公司的马桂宁、大庆的王进喜， 这些著名的人物都是企业宝贵的财宝；企业培植名牌同时使企业成为著名的企业，只有这样才能在猛烈的市 场竞争中立于不败之地；中国目前的竞争是最终的晚餐，现在我国的爱惜越来越少，这几年我们仍有许多的优势可以利用，可以把我们的销售网络建立起来；外国人进入中国以后， 他仍摸不到门； 目前依据老外的思路来进展企业，不大会失败，由于它规范，但是确定不会有跳动性的进展， 由于他的思维方式和我们不一样；比如到十字路口， 他第一个问题会想什么，放个红绿灯，然后划两道杠，表示看到红绿灯要停；而在中国就不行，中国除了红绿灯以外，仍要有岗亭和警察

12、，仍要有几个老头，才能将十字路口管好；在这样一种情形下，老外确定找不出方法； 因此，进入中国市场一般都很迷茫；在这种优势情形下，我们能把我们 的市场网络铺下去， 在今后的竞争中， 你的网络比你的产品仍要值钱，这几年机会特殊难得；要把各种优势条件用起来，CI就是我们该用的优势之一；我们开什么研讨会，都宠爱突出它的作用；我感觉CI 的确很有用，但是它不是万能的，只是企业进展中的帮忙因素，是企业可供利用的重要资源之一；不信任CI 是错误的，迷信CI 同样也很危险；这是中国CI 进展的一个基础，就是竞争的国度；中国门进展的其次个基础是传播的国度；过去， 我们电视很少， 报纸也很少，现在， 信息时代的脚

13、步离我们越来越近了；这个世界开头进入一体化的趋势； 美国人一天要看到1500 个广告， 其中他只能留意到150 个，记住 15 个广告；在高度的信息传播中能不能让别人尽快知道你，记住你， 然后消费你的产品； 对我们企业家来说都是一个难题；在这样的传播方式之下，假如不懂得依据CI 的原就进行传播，你大量的广告就铺张掉了；现在打一个市场，拿几百万去打，假如不会打，几百万下去，可能一点反应都没有； 中国现在大量的宣扬就像炸鱼一样；现在这个时代， 我们企业家的确需要考虑如何把信息传递到最前位，最可能地削减铺张；CI就是在这样的氛围下产生的； 二、中国 CI 实务CI 在操作过程中，应当留意这么几个问题

14、：第一，要考虑企业与 专家的关系；实际上， CI 的操作 70%以上应当归功于企业，CI 策划的投入和策划是有限的；但 CI 推广的价格特殊高，这需要企业有足够的实力；建设银行CI 的导入大致 200 来万，但是其推广预备花6 个亿；CI 是两者合作的结晶体；因此，企业对CI 的熟识应当放在一个合适的位子上，假如企业期望把经管、经营全部交给CI 去处理的话，这样必定是失败的；由于你对CI 的期望不精确， CI 是有用的，但不是万能的；特殊是当企业的产品欢迎下载精品学习资源质量不行，款式不行，整体和进展思路不对，这个时候用CI 去救它，就特殊困难；作为专家来说，也是这样； 是不是能够让更多的专家

15、抱起团来，转变仍然是似是而非、模棱两 可的决策体系，告知企业家，你去怎么做，而不是告知他，这样做有这个优势，那样做有那个优势；目前全国 CI 专家团有三十几个，我觉得这是好现象，而且即便是广告公司， 也开头聘请外援；CI是企业与专家之间的强强合作；这一点特殊需要强调；只有一个强大的专家体系， 才有可能为企业服务好；中国的企业家不是傻瓜， 特殊是现在成功的中国企业家， 都是素养特殊高的， 都是见过许多风浪， 对本行业是特殊熟识的； 要为他们作参谋， 假如不是一个智囊团体的话，那就会显得特殊可笑；CI必需考虑到它的特殊性，它是 一种内在个性和外在包装的统一；CI 表面看起来，可能是一个包装，但实际

16、上它强调的是个性；长期以来，我们并不强调个性，从做事到做人都强调共胜，期望强调听从群体，这个精神当然很重要，但是假如没有个性的话，人们就缺乏识别，由于我们塑造形象，无非就是强调五个度：知名度、美誉度、定位度、指明度、忠诚度；这五个度的树立都是以企业个性为特点的； 但是我们众多企业在企业个性上是做得不够的，个性系统很弱化， 企业品牌个性爱惜也很弱化， 如娃哈哈； 娃哈哈开头开发这个品牌是成功的；名字好，前面两个产品开发极为成功， 第一个叫“喝了娃哈哈，吃饭就是香”； 做父母亲的知道给孩子喂食是很苦恼的事情，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，父母亲很欢迎；其次个产品也很好，“香蕉苹果哈蜜瓜，芒果草莓水蜜

17、桃，四季鲜果味，每天娃哈哈”；一个小女孩说：“妈妈我要喝；”小孩子说： “妈妈我想喝”，父母亲马上失去理性，两个产品成功了；但成功以后应当考虑这个品牌的个性， 可以搞成中国儿童的第一品牌，甚至可以考虑和迪斯尼抗衡，可以开发儿童服装、儿童玩具、儿童出版物；但是娃哈哈后面的进展就有点乱套，第三个产品出来，是 “八宝粥”，然后是“冰糖燕窝”，叫“冰糖燕窝好气派，送给你的丈母娘；”娃哈哈给丈母娘， 就显得定位不是很精确； 然后是“娃哈哈关帝白酒”，然后是“娃哈哈房地产开发公司”， 这种品牌给人感觉好像缺乏安全感；原先是一个个性特殊好的品牌，最终把它搞得特殊模糊，这特殊惋惜；因此，一个品牌爱惜，它有许多

18、方法；比如麦当劳，我们都知道麦当劳是世界第一快餐，每隔15 个小时就有一个新的麦当劳店产生；但是有谁知道麦当劳公司也是世界上最大的三大飞机制造公司之一；麦道公司就是麦当劳控股的，但是麦道飞机生产出厂的时候，绝不会把黄色“M”印上去，而是有意地将其形象与麦当劳快餐形象隔离开来；我说句话供大家参考，叫“树小不要过多分枝”；在我们的企业中有这种现象，企业整体实力不足， 导致氧料供应不上； 中国十个集团九个空， 大量的集团公司只靠其主导产业；对企业来说是一个很大的铺张；因此，个性化的颜色是CI 的命根子；我们讲理念的时候，为什么特殊反对“团结、求实、奋进、创新”这种词汇呢？它缺乏个性；中国企业的理念当

19、中， 有 37%以上有“团结”， 好像中国不太团结， 谁都用这个理念， 对企业来说， 就没有个性颜色； 国外一些企业理念的确让人感觉过瘾； 盾豪，“自豪地超越”； 仍有，“干毛巾里拧出一把水”， “每一个人就是公司”， 给人耳目一新的感觉； 北京昆仑饭店搞欢迎下载精品学习资源理念的时候，开头有许多人不宠爱，现在事实证明这个理念仍是特殊成功；他们的理念是： “严抓狠管，升腾厚爱”，看上去好像很土；他们找了两位罚款员，要求每天罚到200 元才能拿到工资；老总认为这么一个大酒店确定有毛病，假如找不出毛病，只有两个缘由： 第一个缘由就是不去好好找毛病，没有这个才能；其次个缘由就是面子缘由；为此，罚款员

20、很认真地找毛病，先找大毛病，然后找小毛病，最终甚至眉毛化妆太长也罚款；这种方式适合不适合我们先不管它，但是的确推动了企业的进展，这个理念至少很有个性；中国在内部经管方面要做的事情特殊多，有的问题理了许多年，到现在仍没有理顺，比如，厂长与 书记； 有位老外问我， 你们中国厂长和书记谁最大？我回答说：“我们是党委领导下的厂长 负责制；”他说，“余先生，这话我不懂得，领导与负责分不开，谁领导谁负责，不领导不负责，我没听说过领导的不负责，负责的不领导；”其实，厂长、书记都没有错，而是关系没有理顺；另外，引起同志们留意的是，确定不要把CI 当作 VI，广告界对CI 前段时间颇有异议，几次广告研讨会的时候

21、，许多的广告学家很愤慨地说，所谓CI ，就是设计界的暴利；假如 CI 只做 VI ，它对企业的帮忙并不很大；现在，在我们许多企业考虑导入 CI 的时候已经在摸索这方面的问题，这是一个好事， 特殊是我们做 CI 的时候确定要考虑CI 的根基，企业的整体进展规划、企业的内部经管、营销网络；否就光是一个视觉，光是一个公关广告的话， 就带有很大的盲目性；建立良好的权力机制很重要；我觉得目前中国的企业要出效益， 最好的方法就是在经管上做文章，经管上的确存在着许多的问题；比如内部经管关系理顺的问题，企业岗位设置问题等， 企业进展的设计上，应当给全员最大的进展空间；目前企业人才短缺是一个普遍现象；企业不断膨

22、胀， 需要不断注入人才；而我们在CI 操作过程中，往往忽视了这一点；我曾经给中国的企业家提过十六个字，“贤者居上，能者居中，功者居下，智者居策；”所谓贤者居上，就是一把手确定要做好贤者；否就 CI 再做，规范化再搞，没有用处；我做过一家企业的CI ，CI 工作由办公室主任管，做了以后老总回来责问办公室主任，“这个事情你怎么搞的？！”办公室主任答道： “你不是叫我管吗？”老总说，“你管是叫你负责，但拍板是要我来拍板的；”好了，此后全部的岗位手册没有用处； 这种做法， 值得摸索；贤者干什么？毛主席说： “贤者出想法， 用能人； ” 我们可以略微改一改，“接受想法，用好能人”， 即“决策和用人”能者

23、居中；中层干部确定要能干；一个企业进展的最终准备因素实际上是它的中层队伍；能不能真正责、权、利到位；放权要放到不乱，集权要集到不死，要在岗位设置中规定好；功者居下；专业人才在第一线，一个企业要进展，确定需要有一大批专业人才，会计师、工程师；现在有很多企业看到这个人搞工程搞得不错，就把它提拔为副总，这种做法很不好； 他搞得好， 可以给他重奖， 甚至比老总高五倍十倍， 没有必要让他当官， 由于许多人搞专业是能手，但做领导往往是外行；智者居策， 就是要有一帮智囊团作为你的决策参谋；企业只有拥有良好的内部经管关系，才有可能有良好的运作和进展，CI技术方案才不会纸上谈兵；我目 前做的 18 个企业当中，

24、其中一大部分是中国第一品牌，但是，即便是这样的企业，CI做欢迎下载精品学习资源完以后，推广的水平也只能是60%左右，折扣特殊大；缘由是什么？关键一点是一个良性的企业循环机制仍没有形成；假如躲开这点，CI操作的成效就会打折扣，成效打折扣，人们就开头怀疑 CI ；目前中国 CI 的成功靠什么支撑呢？靠巨额广告费支撑；因此，我觉得CI 操作必需从根源上来解决问题，这样的CI 才更有生命力；CIS 策划过程实操第一章CI 方案的导入程序 一、 CI方案的途径CI 的导入方案是一种程序，依据理论和预定时间，循序进行作业，以便达到所期望的成果；所以，如欲获得良好的 CI 成效， 就必需制定理想的程序；那么

25、， 如何制定适合公司CI 导入程序呢？关于这个问题， CI 委员会必需充分检查，制定合乎企业目的和方针的程序；一般而言，CI 程序通常以CI 导入方案的形式表现；各公司的 CI 导入方案， 会依企业特性和问题特性而有所不同， 但其原就性的程序就大致相同，均可划分为“调查”、“企划”、“实施”大步骤；调查工作必需把握现状、观测事实，并加以分析；许多公司在导入CI 时，事前调查作业不够充分，因此无法把握现状， 常制作出缺乏依据的企划；这种企划内容不合理，根本无法获得良好成效；企划必需以调查结果为基础，协作基本思想， 依据政策方向和表现重点而提出构想，同时为了利于实施作业，最理想的企划是明确指出详细

26、可行之道；CI 的实施阶段是依据企划内容，以新思想为基础而开发出新的识别系统，并且将此新系统向公司内外发表；二、 CI的作业流程方案CI 导入方案有其预定的实施期限，且括许多复杂的工程，必需循序渐进，才能得到合理的结论和优秀的视觉系统；此外， 为了协作企业目的，在方案阶段应留意如下各项： （一）进入实施成果阶段前的期间不行太仓促所谓“先下手为强”，企业活动亦然；但是在公司确认CI 的导入方针后，假如匆忙而机械地将就排定方案，反而会产生反面成效； 有些公司的总经理或高级主管不明白这点，确定要依据排定的期限， 订立将就的流程方案，以便协作公司周年纪念日的庆典等情形；其实，协作周年庆典来发表CI 的

27、作法， 必需在期限内办理的事项许多，包括“方针的确定”、“公司名称的确定”、“企业 标志的确定”、 “基本设计系统的确定”、“对外界发表”、 “适用设计的相关事宜告一段落” -等， 为了节省时间， 而方案把这么多的工作将就在仓促的时间内完成，简洁变成一份难以实行的CI 方案表；（二）设计开发作业的时间不行太仓促CI 的设计开发作业中，最重要的是在基本设计开发期间由参加设计者充分地加以检查；在设计开发作业的最初 阶段中，为了让大家能提出优秀的构想，做设计造型的探究等，就要支配充分的检查时间；之后， 进入实际作业时， 也须有足够的时间，不行订立机械性的不合理方案，强迫工作人员 仓促赶工，使得实施作

28、业困难重重；（三）重视规律性而循序推动CI 作业CI 的方案过程、背景、导入的必定性和成果等结论，以及CI 开发的经过，都必需利用对内、外发表的机会加以反复说明，绝不行马马虎虎地推行CI ，丢失公司本身对员工和外界人士的说服力；特殊在推动 CI 方案时，有关企业问题的探究、调查工作、依据调查结果而作判定的过程，假如进行得不理想，日后便很难对内部员工或外界人士说明清楚，同时也会使得CI 的成效不彰；因此，不论高级主管们如何地要求赶工、赶时间，CI作业都必需的确执行，重视逻欢迎下载精品学习资源辑整合性而循序渐进； （四）变更公司名称、品牌时，必需办理法律手续，制定充分的作业时间公司名称的变更须通过

29、股东大会的决议，而品牌的更新也须办理有关商标权的法律手续； 特殊是商标权的确定，假如办理得不顺当，往往会历经二三年的时间；这种花时间的作业，事先必需考虑周详，才能制定出有用性强的CI 方案；（五）发觉 CI 方案不合理时， 应尽快重新制定CI 方案的流程支配，必需考虑前后作业间的关联性，由于前面的作业结果必定会影响到下一步作业； 依据调查结果， 有时也须支配追加调查； 综合性的检查结果， 有时会产生需要变更公司名称的情形； 识别系统的企划， 也会影响设计开发的条件； 有些设计须先做各种测试，或重新进行设计开发作业；因此，如有必要，应重新编列流程图，假如一开头就想制定出完善的流程图，可以说绝无可

30、能； 所以， 负责的相关人员应常常考虑实际状况， 显现必需追加或删改的重要作业时，应毫不徘徊地重新方案， 务必制作出最适当的方案，这就是正确的经管概念；三、CI方案书范例 CI 实施方案作业表1、 CI方案的开头和确认1有关导入 CI 的企划被批准 ,CI方案的实行正式的得到公 司内部的承认； 2公司内部与 CI 有关的主管和其他相关人士, 的确执行确认作业； 3和公司所托付的机构（外界幕僚）订立基本契约；2、 CI 委员会等的设置 1设置 CI 委员会；2选定委员会负责人和事务局负责人；3、 体制检查 1以 CI 委员会为中心，检查有关CI 的期望成果和现状问题；2如有必要，应通知相关单位来

31、参加争辩；4、 说明表 1请公司内部的主要员工登记有关CI 的现状问题，以及对CI 的期望事项； 2收回说明表，经过分析后再加以整理；5、 体制整理、 CI导入方针的确认和准备1以体制的检查结果和 说明表等为基础，整理CI 体制； 2使 CI 方案的推动方针明确化；3如有必要，可设置执行委员会来帮忙； 6、 实地考察事业部和流通部1的确施行对外界幕僚的方针确认作业；2为了让外界幕僚机构明白公司情形，可支配他们到本公司的事业部和流通部，进行实地考察； 7、公司内部的讯息传递活动1唤起公司员工的 CI 意识，进行内部启蒙训练，使成为企划讯息的传递、媒体；2发行“ CI 消息”等刊物，进行公司内部的

32、启蒙活动，并分别举办各阶层员工的说明会；8、 调查体系的企划 1依据体制并以客观地调查企业形象的实 态为目的，支配调查对象、调查方法、调查理论；2确认调查方针； 9、调查设计、调查对象和方法的确定 1选定调查对象和调查方法，详细施行有关调查问题和问卷的设计；2事先预估调查作业，挑选适当的调查机构；3确认调查作业的概略方案表；10、选定调查机构 1与选定的调查机构订立契约；2确认调查次序、调查内容的明细方案表；11、调查预备 1依据调查方案而进行预备工作，例如：取样、印制问卷、支配调查工作等；2调整并事先商定拜望对象；12、实际调查 1的确旅行公司内、外部环境的调查作业；2整理收回的调查问卷，支

33、配统计分析作业；13、调查结果的统计分析1完成定量调查后 , 依据调查资料而进行统计分析；2收集定性调查结果的资料，并加以整理；NO 项目作业内容 14、工程的供应 1依据情报工程的需要，设计问卷调查表；2将有关工程供应 的方式和期限等方案立案，同时对内部进行传递和说明工作；3整理工程收集的结果； 15、欢迎下载精品学习资源视觉审查分析旧有的识别系统和识别要素，进行设计的视觉审查16、拜望负责人 1直接拜望负责人，明白其意向；2向企业经营的负责人请教其企业理念，以便明白公司将来的活动方针， 以及探究有关视觉问题等； 17、分析调查、 分析结果 1以一切调查结果为基础， 分析这些资料所显示的意义

34、；2找出公司目前形象活动中的问题点，借以探求将来的正确方向； 18、制作总概念报告书1依据调查的综合整理结果，构筑 CI 概念的立案； 2对于企业思想、 将来的企业形象和识别问题等，都经过充分检查并作出结论；19、总概念的发表1向公司高级主管阶层（或董事会）说明总概念； 2审议总概念提案内容， 准备实行方针和内容； 20、企业理念体系的构筑1依据总概念的实行方针和内容，检查表现新企业理念体系的问题； 2由高阶层主管准备公司新企业理念的表现内容，加以检查后并正式通过；3完成 CI 方案， 接收新经管系统的业务；21、企业标志系统的再构筑1依据总概念和新企业理念而准备公司名称、公司的标志，以及有关

35、标志和个别标志的问题；2企业识别系统的再构筑作业完成后，争取公司内外的认同； 22、变更公司名称、称呼1决议变更公司名称后，先选出几种新名称，经过检查后再准备新公司名称；公司称呼的变更方式亦然；2 办理必要的法律手续； 23、 制作 CI 设计开发方案书 1依据总概念和变更公司名称的结论， 整理出设计开发条件；2假如须依靠外界设计时，应先制作“设计开发要领”或“设计开发指引书”； 24、设计助理人员的挑选、订契约1挑选负责 CI 设计开发的设计家或设计公司； 2必需依据“设计开发要领”的规定，和负责的设计家或机构订立契约；25、选定设计家 选定设计家后，应提示调查结果的开发条件及规范，并说明各

36、种有关设计开发的问题；26、介绍设计基本外形1设计家完成以基本要素为中心的设计基本外形后，必需呈送给 CI 委员会和董事会；2审议此设计案； 27、设计测试如有必要，可指定受测对象，进 行新设计基本外形的反应测验、视认性测验；28、法律上检定 1检定商标、标志等这类设计案；2办理商标登录等必要的法律措 施；29、准备设计基本外形及精致化1从几件基本外形设计案中，经由争辩而选定企业的设计基本外形； 2由几位设计家对选定的设计案，进行造形精致化作业；30、制定企业标语 1制定企业标语， 做为基本设计要素的一部分，也可实行在公司内部公开征求标语的措 施； 2企业标语准备后，应列入设计系统中；31、基

37、本设计要素、系统的提案1以设计基本外形为中心来开发基本设计要素，说明设计系统的提案；2以基本设计要素的组合为中心，经由讲座而准备设计上的规章；32、基本设计手册 1编辑基本设计手册； 2印制基本设计手册； 3制作完成复制用的清样；33、对外发表方案 1方案设计开发后的对外 发表；2做好方针、 时机、方法、费用等问题的发表方案； 34、公司内部的讯息传递方案1 策定有效的诉求方式，将CI 的成果有效地传递给全体员工；2讯息传递的方针、时机、 方法、次序、资料、费用等，都要有周详的方案；35、应用的适用方案 1如何使开发的新设计在详细工程里开放适用，这一点必需详细方案；2适用方案的方针、时机、方法

38、、费用等，应支配妥当； 3整理新设计对各工程的应用条件；36、应用设计开发 1使基本设计欢迎下载精品学习资源详细地适用于应用工程；2检验试作的详细工程；37、应用设计手册 1编辑应用设计手册；2印制应用设计手册；38、新设计的适用开放依据新设计的新工程，协作应用方案而 进行实际制作； 39、企划制作公司内部用的用具1制作公司内部讯息传递用的用具；2制作公司内部讯息传递用的概念手册；40、对内发表 对内发表 CI 成果，实行员工训练；41、对外发表 1对外发表 CI 成果，以及企业思想和企业标志的变化等；2发行报导 CI 消息的刊物； 3利用广告媒体来公开发表活动；4通知各交易对象； 42、CI

39、 相关方案的推行对于 CI 的相关方案，必需考虑其实际应用问题以及在公司内有效的推行方法；43、CI 经管系统的实行 1的确施行 CI 设计的经管爱惜作业系统；2准备 CI 相关方案的终止和连续经管的问题，建立新企业情报的开发经管系统；其次章CI的测定方法 一、 认知和基本形象在形象工学上，做为潜在销售额的企业形象和业绩关系，如图 321 所示；依照此方法来探讨时，最基本性的企业形象就是认知；认知和业绩的基本性相关关系，已经深受各界重视， 所谓认知就是被关系者知道的意思，“被知道”正是业务上的原点，也是活动的开头；因此， 认知度的测定， 就是企业形象调查的开头；认知好感、 信任购买（需要）企业

40、形象业绩关系 图认知的内容即是对所认知事物的印象，也是指评判； 把认知大略的分析，可分成两类较大的倾向， 其一是对企业方面的， 依据判定而言是属于“确定而又支持性的感情或评判”，其二就是“否定性的、 非支持性的感情或评判”；在企业业务上能有效运用的部分是“确定而又支持性的感情或评判”，所以， 可将其视为“有效的形象”来看待；企业形象图假如分析“确定而又支持性的感情”，可得到两个概念， 其一是“对关系者而言，此对象给人的观感是在使用上感到有利， 能够以带有理性的感情态度来评判之”，其二是“关系者给对象以感 性、生理性的接纳与支持，同时带有同化的感情或评判”；前者就是所谓“信任感”，后者就是“好感

41、”， 这两部分都是针对企业而言的有效作用，和认知一样， 在各类企业中是与业绩相关性紧密联系的形象轴；因此，可统称为基本形象； 但是，信任和好感都是依认知的程度而衍生的， 故而很明显地仍是以认知为优先；销售的产生与购买现象会依信任感和好感的程度而准备； 在社会上， 没有人愿意购买自己不信任的产品，也没有人会挑选自己没有好感 的物品；所以，从上述的概念中即可明白到如图323 所示的图解；认信一好收安技国明 简活和其知赖流感益定术际朗洁力蔼它性性性性可亲原形象基本原形象帮忙形象企业基本形象图象二、形象因素与调查对象n 形象因素诚如上述所说的调查目的，必需调查“认知”、“基本形象”、“帮忙形象”、“形

42、象形成的情报传递管道”、“对形成形象的识别要素的评价”， 况且， 帮忙形象的因素存在又不少；由于有必要把这一切在定量程度的有限时间和费 用范畴之内正确调查出来， 所以，必需先构筑一些有效的假说，再依据这类假说来进行调查；欢迎下载精品学习资源特殊被公认为有效的帮忙形象，更需要某程度的预先构想来设定；此一步骤在达成有效调查中是不行缺少的行动；因此，需要预备性的测验，才能提出公认为有效的形象因素；形象因 素构成步骤形象因素分析表形象的种类形象因素原形象（认知）宠爱，有好感，明朗；基本形象 有信任感，信任，有安心感，很牢靠；最一流企业，大企业，规模大，公司的位置已确立；有成长性，有将来性，可以便待进展

43、，是成长的产业；很想买这家公司的股票，很 想投资此公司；共通帮忙形象业绩内容佳，收益性佳，赚钱；坚实，不容怀疑，很安定， 很的确；合乎时代潮流；社会性的贡献度高，对社会做了很有用的工作；经营者很有魅力， 经营者优秀，经营者是出名人物；商品优秀，有自创的商品，商品信任度高，质量好，有独 特性；有尖端技术，技术水准高，有良好的开发技术，具有特长的技术；有特殊的技术，开 发得很好，领先时代，新奇；有国际性，活跃于国际间，很具国际性格；对人和气可亲，亲 切，自认为不生疏；活动很活泼，积极，很有朝气，很有进步性，很热心；很有绅士风格， 很有良心，很周到，遵守约束，很稳固；才能高，处理才能好，有好人才；很

44、有知性，现代 性，近代性，都市性，领导时代尖端；很好看，很有流行性，气氛好，现代感，新奇感；很 杰出，很好玩味性，很有魅力，很有个性；广告宣扬得神奇，很善于情报活动，合乎时代潮 流，很会塑造形象；进行文化活动，文化气氛很好，有文化的包涵感；公司风气好，很重视 他人，有直肠感，今人感到自由的气氛；很活泼，具速度感；优秀人才多，对员工训练很周 到，才能好同学帮忙形象想去就职；工作好像很好玩，令人宠爱的工作领域，可以发挥自己的才能；有工作价值，对社会和人类有益，工作上有浪漫感；感觉够资格，企业在社会上的评判已经确立； 安定， 没有危险， 不会倒闭； 薪水条件很好， 工作轻松， 休假多； 有资本， 有

45、好的前辈；共同的负面形象, 业务内容不明白，不明白到底在从事什么；令人难以靠近，一付庄重的形象；古板，不上时代，死气沉沉，保守性，停滞性，退步性，后退性；公司令人感到不成熟，产业、业种都让人感到不成熟，缺乏进步感，缺乏完善感，水准低；一切很松驰，没有法规，拖拖拉拉，反应迟钝， 做事马虎， 不具调和感， 不恳切；没有特色， 平凡， 水准低，只会仿照他人；人格不足，迟钝，没有员工的信念；环境的气氛不舒适，不留意穿着，没有节操；以赚钱为第一主义；土味，庸俗，不高雅，没有品尝，啰嗦；黑暗感，没有进取性，不活泼，反应很慢；公司名称的形象宠爱的，宠爱的；简洁阅读，简洁发音，听起来的感觉很好；简洁明白，简洁

46、知道含意，属性简洁分别；新奇形象感，特殊感，明确的个性，气氛好；新奇感；很有印象，很有个性；令人联想到其他的企业种类；公司名称规范字的形象 宠爱的，宠爱的；简洁阅读，简洁看清楚，识别性高；有新奇形象，气氛好，现代性；合乎业种形象，充分表现出公司的特色和个性；很有印象，很有个性，引人注目；形象的种类 宠爱的，宠爱的，气氛好，近代性，很感性；印象强，简洁引人注目，不易被遗忘；简洁明白其含意及目的，公司的主见感觉很明快； n 调查对象调查对象是以企业的“关系者的定义”为基础而确定，通常分为外部环境和内部环境. 来考虑；并非全部的关系者都成为调查对象， 受何类关系者所认定的形象以及主受何类关系者所确定的情报，才是最重要欢迎下载精品学习资源的问题， 都是要年看体制归纳的结果而准备；以下是一般企业中，形象调查时的一般对象范例；形象因素调查对对象表1外部环境 1一般消费者，个人、同学地区居民，成人， 同学，特定部门等； 2使用者个人，将来很可能在成为使用者（个人）