2022年PDCA循环在患者合法权益管理中应用.docx
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1、PDCA 循环在敬重患者合法权益治理中的应用现代生活中患者知情同意权的法律爱护是一个不争的热点问题;依法爱护患者知情同意权是有效解决医患纠纷的一个重要途径;患者知情同意权制度的不完善是导致医患纠纷和冲突愈演愈烈的一个重要因素;患者知情同意权制度的立法完善是爱护患者合法权益和平稳医患双方权益义务关系的重要条件和制度前提;因此,患者知情同意权制度的立法完善对于有效缓解我国现实中紧急的医患关系具有重要的理论价值和现实意义;我院于 2021 年 6 月,借三级医院创建之机,根据三级医院评审要求,重新修订了关于敬重和爱护患者合法权益的治理规定、患者知情同意告知制度,举办院、科两级培训,并定期督导、检查;
2、一、 P(方案)(一)三级综合医院评审要求26 1 1患者或其近亲属、授权托付人对病情、诊断、医疗措施和医疗风险等具有知情挑选的权益;医院有相关制度保证医务人员履行告知义务;()【】1. 有保证患者合法权益的相关制度并得到落实;2. 医务人员敬重患者的知情挑选权益, 对患者或其近亲属、授权托付人进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时,能供应不同的诊疗方案;3. 医务人员熟知并敬重患者的合法权益;【】符合“”,并1 患者或近亲属、授权托付人对医务人员的告知情形能充分懂得并在病历中表达; 2 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施;【】符合“”,并连续改进有成效;(二)存在
3、问题1 、各类医务人员对关于敬重和爱护患者合法权益的治理规定、患者知情同意告知制度知晓情形参差不齐,相关内容把握不系统;2 、各类医务人员对关于敬重和爱护患者合法权益的治理规定、患者知情同意告知制度执行不到位, 如:医生对病情说明、治疗方案等向患方告知情形尚不尽抱负;手术病例,许多术前未告知替代方案,忽视患方对手术方案的挑选权;(三)缘由分析1 、鱼骨图根因分析环境敬重患者合法权益的氛围不够病人多 为农夫, 懂得力不够法执行力度不够敬重医院的制度、患规范不健全主管职能部门监管不到位缺乏有效监管措施无 有 效的 奖 惩措施培训不到位制度、规范缺乏约束力医务人员对敬重和爱护患者权益的重要性熟悉不到
4、位者合法权工作量大,益人力不足不制度把握不够,到工作中无法落实位治理人调查 50名医护人员、 20名医技人员、 10名治理人员,统计分析影响患者合法权益治理的因素为:工程问题数百分比人员对敬重和爱护患者权益的重要性2531.25%不到位科两级培训不到位2025%职能部门监管不到位1518.25%量大,人力不足1225%患者合法权益的氛围不够56.25%多为农夫,懂得力不够33.75%2 、对影响患者合法权益治理的真因分析(柏拉图)医务熟悉院、主管工作敬重病人706050403031.25%2010252056.25%75%96.25%12345678090%100%90%80%70%60%50
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