2022年MBA全国联考管理试题含答案.docx

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1、精品学习资源2000 年 MBA 考试治理试卷含答案试卷部分考生留意：答案须写在答题纸与答题卡上，写在试卷纸上无效；一、简述题每道题4 分，共 20 分）1. 为什么说方案工作有助于降低风险？2. 创业型治理者与守业型治理者在行为特点方面存在什么区分？3. 双因素理论的基本内容是什么？在现实治理实践中如何运用这种理论？4. 治理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标；”请说明治理者如何才能有效地做到这一点；5. 小王成立了一家特地从事楼房内外清洁的“保洁”公司；经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？二、选择题（每道题1 分，共 40 分）1. 馨圆食品厂 20 世纪 9

2、0 岁月初成立，主要产品是一些保健食品，销售对象是学历和收入都较高的人土；工厂的分销商主要是一些药店和百货公司；为鼓励分销商按时付款，工厂规定 10 天内付款可享受2的折扣， 30 天内必需付清百分之百的款项；结果，工厂40 的销售款可以平均在10 天左右回收，余下的60可以平均在 25 天左右回收，全部销售款的平均收款期为19 天左右；后来考虑到市场竞争，工厂放松了付款条件，规定10 天内付款可享受 3的折扣， 40 天内必需付清百分之百的款项；结果，工厂60的销售款可以平均在 10 天左右回收，余下的部分平均可在35 天左右回收；请问新政策下工厂全部销售款的平均收款期为多少天左右？A.40

3、 天 B.35 天 C.25 天 D.20 天2. 向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式；典型的有以下四种：“这件事情很急，请你在下班前办好；”“其他事情先放下，马上把这件事情办好；”“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好；”“这件事情很紧急，下班前确定得办好；假如忙不过来，你可以找小王打打下手；”欢迎下载精品学习资源对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？A. B. C. D.3. 对于企业一些重要经营工程的决策确定要进行可行性分析，这是基本的要求；在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从工程的不行行性分析入手；王经理就认为可行性分析的

4、大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家摸索工程的不行行性；你认为以下四种判定中哪一种判定是正确的？A. 张经理主持分析论证的工程在实施过程中风险确定会更小些 B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异C.对重大决策应接受张经理的工作思路，对一般性决策就应接受王经理的工作思路D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求4. MBA 是工商治理硕士的英文缩写；有一位经理在给MBA 学员做讲座时说：“ MBA 更精确的定义应是问题治理（Manage ment By Accident ），由于没有事故或不行估计大事，就不需要治理；”你认为这位经理的说法对我

5、国MBA 训练事业是否有益？A. 有，这对如何培养高层次治理者很有启示B. 没有，这样会引导我国的MBA训练不重视基础治理工作，而治理者假如没有扎实的治理基础，也就无法处理事故或不行估计的事情C. 好处不大，类似的文字玩耍太多了D. 无法判定5. 你正面；陆是否购买某种奖券的决策；你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额；在这样的情形下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？A. 确定性决策；各类奖项的数量B.风险性决策；不需要加其他信息C.不确定性决策；各类奖项的数量D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数6. 一家企业由于要上一个新的工程，急

6、需筹措资金；他们想到了向银行贷款；企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的工程，需要资金，你也知欢迎下载精品学习资源道我们企业目前缺乏这笔资金；请你想方法从银行申请到贷款；”对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面仍不够明确？A. 贷款目的 B.贷款地点 C.向谁贷款 D.何时贷款7. 影响行业竞争的五种力气模型是一种特殊好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型；现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析；结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？A. B. C. D.8. 于先生受命前

7、往一家多年亏损的企业担任厂长；到任之后，他待人热忱，早上早早地站在工厂的门口等候大家，假如有的员工迟到，他并木是批判和指责，而是询问缘由，主动帮忙员工解决实际困难；一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热忱，原先习惯于迟到的员工也不迟到了；从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？A. 个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A 和 C9. 以下是实际所观看到的某些领导的行为表现：自行做出并宣布决策；强行推销自己所做的决策；做出准备并答应提出问题；提出可修改的争辩方案；提出问题、征求看法并作出决策；规定界限但由集体作出决策；答应下属在上级规定的界限内行使决策权；对这 7

8、 种领导行为的最适当分类是：A. 属于专制式，属于参加式，属于民主式；B.属于专制式，属于民主式，属于放任式；C.属于专制式，属于民主式，属于放任式；D.属于专制式，属于民主式，属于放任式；10. 目前“信息社会”、“学问经济”等名词已经为越来越多的人所熟识和接受，社会的确在快速地发生着变化；随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革；其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被 “砍”掉了，权力开头向下移动；对于企业实行这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结；以下四种描述，你认为哪一种最不合适？A. 信息社会的主要标志是大量使用运算机，运算

9、机替代了人，进而促使组织扁平化；B.传统的工业社会强调稳固性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵敏性；C.在传统的工业社会中，设备和机器显得特殊重要，信息社会中人和学问等更重要；欢迎下载精品学习资源D.工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化；11. 某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席；试问，以下有关此项开会通知沟通成效的判定中，哪一种最有可能不正确？A. 这里显现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道庄重性不足；B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯；C.此项开会通知中

10、存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题；D.通知者所发信息不精确或不完整可能是影响此开会通知沟通成效的一个障碍因素；12. 汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令；以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质缘由？A. 该公司在组织设计上实行了职能型结构；B.该公司在组织运作中显现了超级指挥问题；C.该公司的组织层次设计过多；D.该公司组织运行中有意或无意地违反了统一指挥原就；13. 在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策；对总经理这样的治理者，以下何种说法最恰当？A. 这样的治理者确定不拥有公司的股票；B. 这样的治理者只负责操作性的作业工作，

11、不做任何决策；C.这样的治理者主要负责治理决策；D.这样的治理者负责公司全部经营治理问题的决策，但职工思想政治工作除外；14. 美国有一步卒上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样纷乱的情形下使命令得以贯彻我认为，假如士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做；他们该做什么，完全依靠于他们对形势的判定；我的做法是，责成现场的人自己作出决定；”对该上尉的行为，以下何种说明最妥当？A. 这位上尉是不得已而为之；欢迎下载精品学习资源B. 这位上尉接受的是放任式的领导方式；C. 这位上尉在有意识地锤炼士兵，给

12、土兵制造晋升机会；D. 这位上尉对自己职责的熟识特殊符合现代治理思想；15. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务；目前有写字楼租户272 家，公寓租户426 家，商场租户106 家；公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务进展部等部门；物业部下设置了写字楼治理部、公寓治理部、商场治理 部以及其他配套部门；试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别实行了何种部 门化或部门划分形式？A. 职能部门化和顾客部门化；B.顾客部门化和职能部门化；C.均为职能部门化；D.均为顾客部门化；16. 面临日益猛烈竞争形势的企业，有不少转变了传统终身雇用员工的做法，开头大幅

13、度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工供应职位；此举意味着什么？A. 由于工作的不稳固，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降；B. 尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远进展；C. 为应对当前竞争压力而实行的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时仍会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措；D. 那些工作有杰出表现的员工，在成就感的鼓励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳固，也会对公司的长远进展起促进作用；17. 王超是一家大型软件公司运算机帮忙教案系统开发组组长；为衡量详细工程

14、的进展情形，他提出访用一种两维图，其中一维表示工程所涉及问题的重要性（理论与实践意义），另一维表示争辩开发方法本身的先进性（合理性和精确性）；如下图所示，R、S.T分别代表他们先后开发出来的三大工程；依据此图，你认为以下哪句话最能精确地反映三超领导的开发组在工程组织治理方面取得成果的变化情形？图略A. 效率和成效都下降了；欢迎下载精品学习资源B. 效率和成效都上升了；C. 先是效率下降而同时成效提高，再后来是成效不变而效率提高；D. 先是成效下降而同时效率提高，再后来是成效不变而效率再提高；18. 四海家政服务公司是N 市一家新成立的面对城市居民家庭服务的企业；对于下面所列的各类信息，你认为哪

15、一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？A. 一份关于 N 市历史演化的报告；B. 一份关于 N 市居民日常生活状况的调查报告；C. 一份关于 N 市产业结构的总结报告；D. 一份市领导关于 N 市建设规划的讲话槁；19. 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000 件时，预算的单位成本为2.80 元；而当销量达到 1500 件时，就以单位成本2.65 元作为把握标准；此种做法是A. 违反了把握的庄重性原就；B.表达了把握的例外原就；C.以弹性预算法来谋求把握庄重性与灵敏性的统一；D.在把握工作中引入了鼓励原就；20. 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情形下，以特殊的眼光发觉了惊险

16、性旅行工程与 40 岁 45 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅行路线与工程；并进行了前期宣扬；由于涉及到与交通治理、保险、环保等部门的和谐，新工程得 到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丢失了大量的市场机会；你认为以下哪种 说法最能概括刘总的治理技能状况？A. 技术技能、人际技能、概念才能都弱；B.技术技能、人际技能、概念才能都强；C.技术技能和人际技能强但概念才能弱；D.技术技能和概念技能强但人际技能弱；21. 某投资公司预备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对工程进行可行性论证；在以下各因素中，你认为哪一因素对该工程的将来进展前景最无关联影响？欢迎下载精品学

17、习资源A. 家长对培养儿童勇敢精神的重视程度；B.政府对儿童游乐工程的治理政策；C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平；D.其他游乐工程对儿童的吸引力；22. 某油田作为一家法人企业，对从事施工作业的帮忙生产单位如钻井、机修、基建、运输等二级单位实行自主经营、独立核算、自计盈亏的治理体制，这些二级单位要向油田公司总部缴纳固定资产占用费和流淌资金使用费，其水平与银行流淌资金贷款利率相当；这些二级单位属于：A. 成本中心；B. 费用中心；C.利润中心；D.投资中心；23. 确定合理的治理幅度是进行组织设计的一项重要内容；关于什么是合理的治理幅度，对于以下四种说法，你最赞同哪一种？A. 治理幅度

18、越窄，越易把握，治理人员的费用也越低；B. 治理幅度越宽，组织层次越少，但治理人员的费用会大幅度上升； C.治理幅度应视治理者才能、下属素养、工作性质等因素的不同而定；D.治理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑；24. 保兰公司是一家生产一般建材的小企业，从总经理到一般员工都倾心于主业的进展；近年来公司进展快速，又进入家具、化妆品、房地产等领域；为和谐和规划公司多种业务的进展，贯彻长期有效的战略，公司准备马上成立“企划部”；从公司的历史和进展要求 看，你认为企划部部长的选聘最好实行什么方法？A. 内部选拔；B.外部选拔；C.从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任

19、用；D.由现任总经理兼任；25. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得特殊杰出；他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人；下欢迎下载精品学习资源面是田力最近参加的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？A. 向下属传达他对销售工作目标的熟识； B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议；C.召集各地分公司经理争辩和和谐销售方案的落实情形；D，召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关；26. 精致公司主要生产各种型号的汽油发动机和柴油机，产品研发任务主要由其内部的中心争辩所承担；该所分为基本件室、缸体室、燃烧室

20、、测试室、电气室、方案室和所长办公室等部门；你认为以下何种情形显现时，该所的部门设置方式和组织结构最有必要进行适当调整？A. 中心争辩所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务供应技术支持等新职能；B. 所长的人选进行了更换，新所长熟知治理，特殊是组织治理方面的技能；C.企业预备压缩人员，中心争辩所也预备转出去一部分富余人员；D.企业主产品更换了商标；27.X 公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁准备为此进行战略调整；公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备方案的制定和贯彻工作；为了更好地完成这一

21、工作，你认为以下哪一方面是其最重要的前提？A. 提高人力资源部工作人员的水平；B. 明白和把握公司的进展方向和与之相适应的任务目标；C.加强人力资源部与其他部门的沟通；D.明白其他同行公司的进展情形；28. 某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了 100 万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务；他特殊兴奋，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求；谁知销售主管只是说了些口头夸奖的话，只字木提奖金的事；这位推销员等了好多天，什么也没等到；他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热忱也没有了；假如这位销售主管是一位称职的治理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能缘由是什么？A. 他

22、怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量；欢迎下载精品学习资源B. 没有预先给出方案标准，缺少把握和考核的依据；C. 企业正处于进展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金；D. 企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务；29. 在治理决策中，许多治理人员认为只要选取中意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案；对于这种观点，你认为以下哪种说明最有说服力？A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是中意方案；B.现实治理决策中经常由于时间太紧而来不及查找最优方案；C.由于治理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次；D，刻意追求最优方案，经常会由于代价太高而最终得木偿失；30. 某公

23、司总经理自创业以来始终都亲自主管营销工作；随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从 5 人增加到了 80 多人；最近，总经理发觉公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，经常实行背后谈论的方式；这种情形是以前所没有过的；对此，总经理感到比较困惑，但又找不到精确的缘由；从治理的角度看，你认为产生这种状况的根本缘由是什么？A. 市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情形；B.总经理对营销人员关怀不够，致使营销人员内心产生了看法；C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模；D.公司治理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接沟通；31

24、. 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必需在确定时间内为公司各关键岗位供应合格的人才；对于这一要求，你认为以下哪一种评判最有道理？A. 时间不明确，在实际中难以操作；B.关键岗位提法欠详细，范畴认定困难；C.合格人才的标准不清楚，需详加说明；D.需综合考虑以上说法所反映的问题；32. 高级工程师李华在一家争辩所工作，该所拥有一流的争辩条件；依据双因素理论，你认欢迎下载精品学习资源为以下哪一种措施最能对李华的工作起到鼓励作用？A. 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计；B.调整工资水平和福利措施；C.给李华配备性能更为先进的个人电脑；D.以上各条都

25、起不到鼓励的作用；33. 关于公司总经理与中层治理人员之间的区分，存在着以下几种不同的说法；你认为其中哪一种说法最为贴切？A. 总经理比中层治理人员更需要环境洞悉力；B.总经理比中层治理人员更需要拥有发言权；C.总经理比中层治理人员更需要把握反映公司经营问题的信息；D.总经理的行为比中层治理人员较少受约束；34. 翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理；去年该公司聘请了一批刚毕业的高校生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途；公司指定她负责G 地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度；一年下来，小唐尽管工作特殊努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G 地区销售潜力不小；面对

26、这种情形，有人给翟经理出了以下几个想法，你认为其中哪个想法最好？A. 在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差；B. 正式告知小唐，下季度如仍达不到支配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就；C.让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法；D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与体会积存，她会成熟起来的；35. 某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并木令人中意，其直接上司对此也感到特殊困惑；从治理的角度看，你认为对他最好实行什么措施？A. 明确告知他，如木改进工作，将要被解雇；B.让他连续留在现岗位，再留意观看一段时间；C.向他说明领导

27、的困惑，期望他努力改进工作；欢迎下载精品学习资源D.与他共同分析缘由，寻求改进的措施；36. 有一天，某公司总经理发觉会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告知了行政后勤部负责人，该负责人马上打电话告知给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净；过了一段时间，同样的情形再次显现；这说明该公司在治理方面存在着什么问题？A. 组织层次太多；B.总经理越级指挥；C.各部门职责不清；D. 员工缺乏工作主动性；37. 生产部长说：“假如我们不生产，什么也不会发生；”技术开发部部长打断说：“假如我们不进行设计，什么事也不会发生；”销售部部长说

28、：“假如不是我们把产品卖出去， 那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严肃的问题？A. 各部门领导过分强调本部门工作的重要性；B. 各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准；C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确熟识；D.各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好；38. 某公司新近从基层选拔了一批治理人员担任中层治理职务；上岗之前，公司托付你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A. 总结他们在基层工作的体会教训；B. 熟识公司有关中层治理人员的奖惩制度；C.促进他们重新熟识治理职能的重点所在；D.帮忙他们完成治理角色的转变；39. 统计分析说明，

29、“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着把握工作最应重视：A. 突出重点，强调例外；B. 灵敏、准时和适度；C.客观、精确和详细； D.和谐方案和组织工作；40. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编；你请了本部门中一位体会丰富的人负责这项工作；他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有才能完成这一任务，可他却好像对这项任务的重要性反应漠然；此时，你应当实行哪种领导方式？欢迎下载精品学习资源A. 高任务、高关系；B.高任务、低关系；C.低任务、高关系；D.低任务、低关系；三、案例题（共 30 分）案例 1：马厂长和他的“党政联席会议”（每道题2 分，共 10 分）1999 年 2 月 8

30、 日早上 8 点，滨城制鞋厂的“党政联席会议”照样准时开头；马玉柱厂长坐在主席的位置上，手里夹着一支香烟；马玉柱， 47 岁，当年从部队退伍后进制鞋厂当工人，因头脑灵敏，积极肯干，逐步被提升为干部；后来，他利用业余时间自学，取得了大专文凭；进入20 世纪 90 岁月以来，猛烈的竞争使滨城制鞋厂的经营状况开头滑坡；马玉柱被委以重任，担任谁厂厂长；1996 年初，滨城市的另一家国有制鞋厂破产倒闭，全部的资产、工人和退休人员由滨城制鞋厂接收；两厂合并尽，马厂长经过定岗、定编，确定了全厂1200 人在岗的规模，加上已退休的1000 多名人员，全厂每月发放工资加退休金就需要80 多万元；为了工厂的生存，

31、与厂长亲自抓销售方面的工作，带领业务人员跑市场，联络客户；两年多来，工人的工资和退休人员的退休金从未迟发过，奖金拖欠不超过3 个月；随着竞争日趋猛烈，市场销售工作的难度越来越大；一段时间内，销售科只见费用增长， 不见销量增加；为了机器照常运转，为了保住客户，为了工厂的长远进展，马厂长和销售科的人员只能咬牙坚持着；这种局面，引起了全厂职工的不解和估计；厂内众说纷纭，认为销售部门花钱大手大脚， 公款吃喝不加把握，低价签销售合同而置工厂利益于不顾，说不定个人拿了回扣，等等；反映最多的是由倒闭厂并入的职工，他们纷纷向厂党委郭书记反映情形，财务科毕总会计师也经常拿着销售公司的报销单据向郭书记告状；对生产

32、、销售方面的工作一向不插手的郭书记，接到这么多的反映看法，不能不出面从大政方针上进行干预；他在党委会上，多次批判销售科彭科长，指出“销售量与费用不成比例，这本身就是大问题，很不正常！”并预备实行措施进行整顿；马厂长也感受到上上下下的压力，觉得特殊麻烦；市场如此困难，工作如此艰辛，可群众却不知情，这种态势假如不能很好把握，势必造成局面的失控；经过思索，他向郭书记提出了成立厂“党政联席会议”的设想；马厂长的提议，经厂党委会争辩得以通过；“党政联席会议”定于每个工作日早上8 点举行， 10 点终止；会议成员包括厂党委书记、厂长、各支部书记、各部门负责人、工人代表等；会议的程序是：由马厂长担任主席主持

33、会议，各部门依次汇报本部门的工作；与会人欢迎下载精品学习资源员有权力提出质询，汇报人必需详尽解答；厂内各项重要决策，必需经2 3 以上的与会人员通过方可付诸执行；“联席会议”实行一段时间后，厂里对销售科用款的谈论；指责渐渐安静下来；会议成员特殊珍爱自己的权力，大都准时出席会议；一时间，全厂职工的主人翁感空前猛烈，当家作主的热忱空前高涨；全部这一切，马厂长都真实地感受到了；为了进一步使工作顺当开展，使稳固的局面长期连续下去，作为“党政联席会议”的补充措施，他劝说郭书记担任销售科的“日常事务监管”，规定销售科的工作要向郭书记请示、汇报；做了一辈子党务工作的郭书记，对新的角色特殊投入；他经常主动来到

34、销售科听取汇报；他总是特殊虚心地征求业务人员的看法，做些大政方针上的指示，放手让业务员自主地工作；渐渐地，他感觉到销售科业务人员的工作特殊辛苦，经常连家里的重要事情都顾不 上；为扩大工厂的销售量，他们几乎到了忘我的境域；就这样，郭书记成了销售科强有力的后盾，谁家亲属生病，他亲自上门慰问，谁家里有了困难，他派人解决；1999 年 2 月 8 日这一天是星期一，又是农历小年，接近春节，要争辩的事情许多；不过， 马厂长认为最重要的是彭科长上周签订的一笔“低价销售合同”的通过问题；事情是这样的，上一星期，彭科长去一家公司催收货款，这家公司是滨城制鞋厂多年以来的外销客户，关系始终很好；彭科长和该公司的严

35、总经理谈到厂内尚有库存6 000 多双出口鞋，期望严总能帮忙推销一下，价格好商量；严总当即向国外客户发盘，国外客户也于当日仍盘；依据客户仍盘价，严总提出以每双28 元的价格收购，并要求工厂改包装；彭科长请示了马厂长后，与该公司签订了协议合同；严总的公司为此预付了12 万元货款；今日是彭科长出差归来后头一天上班，他先是向大家汇报了催款的结果，然后谈到了这个合同；彭科长的汇报马上引起了猛烈的反响，大多数人表示反对；毕总会计师心情兴奋地站了起来说：“为什么我们原价5 4 元的鞋要卖 2 8 元，而且仍要改包装，别说是工资、设备，就连原料成本也收不回来！我实在难以懂得；”说完，长时间地盯着彭科长，临坐

36、下时仍扫了马厂长一眼；毕总的发言，得到了许多人的附和；彭科长只好做进一步的说明： “这批鞋已经存放了2 年多，再压下去生怕仍要贬值；现在趁着外商要货，我们可以削减资金占用，通过变现以盘活库存，加快资金周转；”但无论彭科长做何说明，反对的看法 仍然占了上风，会议进行到11 点，最终表决通过决议：此合同不予执行；会议终止后，马厂长令彭科长马上向严总经理通报，此合同厂里不预备执行，应予以撤 销；电话那边，严总立时火冒三丈；无奈，彭科长只能简洁地介绍一下“联席会议”的情形，告知他决议一旦作出，是很难更换的；严总马上又与马厂长通电话，马厂长除了表示愧疚之外，也无能为力；中午，严总亲自书写了一份1500

37、字的长篇传真，发往滨城制鞋厂；下午一上班，马厂长拿着传真显现在郭书记的办公室；转天早上 8 点，会议室内，马厂长宣布开会；他让会议秘书向每人发了一份传真复印件，欢迎下载精品学习资源说：“大家先详细地看一遍这份文件，我们再重新争辩昨天关于库存鞋变卖合同的问题；”半个小时过去了，许多人已不止一次地看过这份传真，一些人开头交头接耳，小声谈论着；看到这些，马厂长宣布：“下面由郭书记讲话；”郭书记举了举手中的传真复印件说：“同志们，这份传真从昨天下午到现在，我已经看了不止 10 遍了，不知道你们的感受如何；我认为这是一份难得的教材，它帮忙我们明白市场，明白外贸常识，很值得认真学习呀；”于是，郭书记带领大

38、家，学起了这份1500 余字的传真；10 时 30 分，会议终止；会议作出决议：撤消昨天的会议决议，合同予以执行；依据案例所供应的情形，请回答以下问题： 41.“党政联席会议”制度实施后，马厂长的权力结构发生了什么变化？A. 来自于职位的权力削减了，而来自于个人的权力增多了；B.来自于职位的权力没有变化，来自于个人的权力增多了；C.来自于职位的权力和个人的权力都削减了；D.来自于职位的权力削减了，来自于个人的权力的变化无法做出判定；42.“党政联席会议”起到的正、负向作用是什么？A. 正向作用是加强了内部沟通，负向作用是降低了工作效率；B. 正向作用是提高了决策质量，负向作用是淡化了工厂内部的

39、创新意识；C. 正向作用是使治理分工更合理，负向作用是弱化了部分治理人员的工作责任；D. 正向作用是调动了工厂内部的参加意识，负向作用是造成了职责不清；43. 治理工作同样是有成本的；仅就库存鞋合同是否应予以执行这一项决策而言，以下哪一项不属于这一决策的治理成本范畴？A. 会议的时间；B.严总的传真费用；C.会议预备材料；欢迎下载精品学习资源D.彭科长前往严总所在公司的差旅费；44. 请站在马厂长角度分析毕总会计师的发言，你认为毕总会计师是否称职？A. 不称职，由于他缺乏从工厂整体角度分析问题的全局意识；B.不称职，由于他的发言太过攻击性，不利于沟通；C.称职，作为总会计师必需考虑成本核算问题

40、；D.称职，由于他敢于直言，不计较私利；45. 致使马厂长准备推出“党政联席会议”制度的根本缘由是什么？A. 兼并所带来的组织文化冲突；B.党政分工不明确和协作不佳；C.部门或利益群体间的冲突和不和谐；D.以往的决策速度太慢，无法适应市场竞争的要求；案例 2： BT 公司经营业务的进展与组织（每道题2 分，共 10 分）BT 集团股份有限公司正式成立于1992 年 8 月，注册资本 6 800 万元；公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与询问、商业贸易、进出口业务等；BT 公司的前身是创办于1968 年的一家集体企业，在1980 年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机

41、等产品；1980 年开头生产金属风扇，产品曾获农业部优质产品称号；1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面对国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等；1988 年，其工业总产值、销售收入均突破1 亿元人民币，出口创汇超过400 万美元；直接附属于该企业的BT 风扇厂；在 1989 年及 1990 年先后被评为省级先进企业和国家二级企业；为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成果的乡镇企业，在1990 年与外商合资兴办了 BT 冷气机制造有限公司；1992 年 3 月，经省人民政府批准，以该企业为核心组建了 BT 电器企业集团；同年

42、5 月， BT 集团核心企业改组为一家股份公司，三个月后遂更名为“ BT 集团股份有限公司”（以下简称BT 公司）；BT 公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成；公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律宣、广告科、争辩所、技术委员会等机构；BT 公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易进展公司和节能工程争辩开发中心；BT 公司仍拥有控股和持股的企业，如BT 冷气机制造有限公司、WL 电机制造有限公司、 WL 钢铁开欢迎下载精品学习资源发有限公司等；BT 公司的主要产品包括空调器、电风扇、微

43、电机、小家电等等；BT 公司认为，空调器、小家电在国内外拥有宽敞的市场潜力；特殊是国内空调器市场从20 世纪 80 岁月中期开头缓慢启动， 20 世纪 90 岁月后年需求量快速增加；空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民，这块市场1991 年底的普及率为1左右；至于广大农村地区，随着家庭收入的提高和供电问题的解决，也将会对空调器构成需求；因此，BT 公司估量今后十年将是空调器的高需求期；BT 公司同时看到，与强劲的市场需求相对应，国内空调器行业也快速成长；生产才能是急剧扩大之势， 1992 年底全国空调器的生产才能已达300 万台，开头显现供过于求的迹象；国内当时有80 余家空调器主要生产厂家

44、，不过没有任何一家的规模超过40 万台 50 万台；BT 公司从 1986 年开头生产空调器，到1991 年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号；公司拥有世界先进的生产技术和检测设备，在20 世纪 90 岁月初就形成了年产 30万台空调器的生产才能；1992 年， BT 空调器产销量达到11.4 万台，销售额为 2.2 亿元，在全国市场的占有率为8 ；次年，公司又利用新股发行收回的股金扩大生产才能，使空调器生产规模从 30 万台提高到50 万台；最近几年， BT 公司的空调器生产规模进一步扩大， 到 1998 年时产销量已达到100 多万台，并一举夺得本行业全国三个第一；空调器出口也取

45、得了显著成果；BT 小家电产品最初是利用风扇生产富余的设备和场地开头的，20 世纪 90 岁月初生产才能仅 10 万台，主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992 年实际产销量为17.1 万台；1993 年， BT 公司着眼将来进展，将这些小家电从风扇生产体系中独直出来，成立了家电厂，并投资 1600 万元将其生产才能扩大到50 万台；后来又经进展，到目前BT 小家电产品已跃居行业前列；据统计，1998 年 BT 风扇产销 1000 多万台，高居全球销量冠军宝座； 电饭煲产销150 万台，稳坐国内行业头把交椅；另外，BT 集团已在近日公开宣布预备建造中国最大的小家电制造基地，估量包括风扇、

46、电饭煲、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出的微波炉等在内的小家电产品年产值将达到50 亿元；随着各项经营业务的进展，BT 集团在 1997 年开头推行事业部制改革，依据产品类别将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭煲、电机和小家电事业部；改革激发了各经直率位的积极性；与此同时，组织运行中也发觉，风扇与电饭煲这两类产品的销售和服务网络具有很强的兼容性和互补性；为优化资源配置，BT 公司在 1999 年下半年又将风扇事业部和电饭媛事业部重组为BT 小家电事业一部（原先的小家电事业部相应更名为小家电事业二部）；小家电事业一部由国内营销公司、国外营销公司和六个生产厂组成；营销公司与生产厂之间的关系由单纯的产销关系转变成买卖关系，营销公司是生产厂的顾 客，营销环节的问题由两大营销公司全权负责，制造质量和设备质量造成的缺失就由生产厂承担； BT