2022年五官科20XX上半护理工作总结 .docx

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1、五官科 20XX 年上半年护理工作总结20XX年上半年五官科在医院党政及护理部的正确领导下,深 入开展优质护理服务、 初步探究护士岗位治理、 不断提升护理服务质量、积极筹备医院等级复审工作,现总结如下：一、 深化优质护理服务内涵,提高患者中意度在前两年开展优质护理服务的基础上结合科室实际工作制定了20XX 年优质护理服务实施方法,突出了专科特色,细化了工作标准及考核标准； 在创新服务的同时不忘以往医院优秀的服务理念,并把这些服务理念融入在日常的护理工作中, 通过高年资护士进行传、 帮、带,把医院优秀的服务理念进行传承, 让近几年新上岗的护理人员熟悉到医院的文化积淀； 在科室良好的服务氛围下,

2、全体护理人员对待患者有了爱心、热心、细心、耐心、真心；观念的转变使护理人员能仔细的接待每一位新入院、预术、手术、危重、出院的患者,真正做到了全程优质护理服务；二、 探究护士岗位治理、实施责任制护理依据护理部的要求,对科内的护士进行分级,明确了各级护士 的资质及职责,每一名护士都是责任护士,分管有自己的病人,在明确分工的同时又强调了团结帮助, 这样的工作模式使年轻的护理人员快速的成长起来,对待患者在工作中考虑问题更全面,更有责任心, 防止了以往功能制护理工作中相互依靠、相互推诿的现象；今年上半年是五官科病区护理人员最紧急的时期,先后有四名护士休产假, 两名护士休婚假, 最困难时期是六名护士假期重

3、叠在一起,护理人员极度匮乏；上半年病区气管切开的患者较以往增多, 几乎没有间断过, 连续很长时间一天要护理 4 名气切患者, 在楼层布局不利开展工作、护理人员紧缺的时期；在护理工作量大,护理人员 少的情形下, 科室克服重重困难, 依靠自身的力气解决人力不足的问题,依据不同时期各楼层忙闲程度合理进行调配、帮扶,提倡大家齐 心协力,无私贡献、共度难关；截止目前科室没有因护理质量及服务 态度引起护理纠纷及投诉, 这一切得益于整体护理的开展使大家摆脱了功能制的束缚, 优化了护理人力资源, 提高了工作效率及服务质量；三、 加强治理、加强培训、提升护理质量不断修订、 完善科室护理质量考核标准, 护士长及责

4、任组长对护理人员每班、 每天护理工作完成情形进行督导及考核, 准时发觉工作中存在的缺陷, 防微杜渐； 依据年初制定的培训方案稳步推动每月的技术操作、护理查房、护理讲座、专科理论、规章制度、院感学问、 应急预案等各项培训工作,使护理人员的才能逐步得到全面的提高, 更好的胜任本职工作；科内 PICC 小教员积极到肿瘤病区学习,把学到的学问传授给科内护理人员,胜利护理一位长期PICC 置管穿刺四周皮肤过敏的患者；作为一名护士长, 恪守职责、严于律己,要求护理人员做到的自己第一做到, 在四月份医院组织的护士长静脉留置针技能大赛中获得三等奖的优异成果,为科内年轻的护理人员树立了榜样；四、 积极备战医院等

5、级复审工作等级复审作为今年医院工作的重中之重,医院进行了严密的部署,在医院达标办及护理部的部署支配下在保证病区工作有序进行的 同时积极筹备等级复审工作, 理清思路、仔细解读等级复审内审手册, 依据每项条款的 A 标准进行预备,整理、完善科室等级复审文字资料、培训资料、工作手册、应知应会等；对需要护士应知应会的内容 制定年度、月度培训方案,稳步推动等级复审的工作；五、 上半年护理质量与安全治理目标完成情形：1、特、一级护理合格率95%2、基础护理合格率95%3、护理文书合格率100%4、急救物品完好率100%5、无菌物品完好率100%6、一般消毒隔离 96 分7、健康训练掩盖率 100%；知晓率

6、 95%；整体护理质量 95 分8、病区治理质量 98 分9、护理技术操作质量合格率 100%10、执行规章制度合格率100%11、抗菌药物配制及配伍学问把握精确率90%12、各种登统计合格率 100%13、类护理不良大事发生率 0,类护理不良大事 1 例14、护士、护师、主管护师培训率100%15、在岗人员“三基”培训掩盖率100%16、高危患者入院时跌倒、坠床、压疮的风险评估率100%17、护理人员正确执行核程序 100%18、医务人员对患者安全目标知晓率100%19、护理人员对护理安全不良大事报告制度知晓率100%20、优质护理服务目标及内涵相关护理人员知晓率100%21、护理人员对本岗

7、位规章制度和岗位职责知晓率100%六、工作中存在的不足1、 对基础护理重视不够,有重治疗、轻护理的现象；2、病房治理不到位,病区有物品丢失、卫生间异味大、蚊蝇多,环境卫生不易保持的现象；3、工作中一些细节重视不够,部分床头卡饮食、护理级别与医嘱不符；4、部分护理人员核心制度、应急预案把握不娴熟；七、缘由分析1、上半年科室护理人力资源严峻不足,导致基础护理不够重视；2、处于医院北侧门口的地理位置,门口商贩多、治理难度大；3、个别护理人员责任意识不强,等级复审紧迫感不强；4、护士长对护理工作监管有漏洞；八、整改措施1、把基础护理融入到日常治疗、健康训练、巡察病房工作中；2、加强住院患者的安全防范意识；加强对保洁员工作的监管；护理人员准时巡察病房,加大病房治理的力度；3、护士长严格治理,给大家供应等级复审相关学问学习的资料,教会大家学习的方法,不定期对重点学问进行抽查与考核,扎实稳步推动等级复审工作；4、护士长要学会科学治理,有效支配、利用时间及人员,提高工作效率及治理才能；2022-6-20