2022年XX公园保洁方案.docx

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1、XX 公园保洁治理方案第一篇工程根本情形XX 公园由 XX 开发 建设 ， XX 公司 成立于 xx 年，公 司 的 多元 化独资企 业；XX 公园 地处 XX 城东， 紧邻 城区 最大 的河流 ，未 来该 区域 将形成 一路 长乐路、两 环 二环 、 三环、一 轨地 铁 的高 等级立体交 通网， 交通 特别便利，周 边各 类配 套设 施十 分齐 全；是 特别 罕见 的宜 居型 自然 生态住 宅 XX 公园；绿化和水景面积统计表期别位置绿化面积水景面积2320.9117.8144004694.0922021287538741.97686.8959152007501833286157811936

2、069010900合计275406836总合计66281.914522.89地面停车位 355 个12 355=4260另外， XX 公园停车位富足，除设有 89 个地下停车位之外，地面停车位达 355 个之多，车位占地面积 4260 平米，都是环保生态绿色停车位； 加上停车位绿地面积到达 70542 平米；XX 公园总建 筑面 积 40 万平方 米，商 铺 23 户；水 系铺 装面 积 11458 平方； 其次篇治理思路和治理组织绿色和水景是 XX 公园的最大风景线； 保洁好 XX 公园的绿化景观， 是 XX 公园物业保值增值的一大任务，做好XX公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业

3、化 的治理队伍，实施专业的治理养护及保洁效劳，紧密协作物业治理公司工作.以扎实的工作作风，使业主中意，提升 xx 品牌美誉度，为 xx 赢得口碑宣扬，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢；为此，我们 XX 公司，为完成这个任务，制定了如下方案；一、治理组织的建立；一组织架构：为本工程建立专业化的保洁治理队伍，简称保洁队，设置现场治理人员保洁主管 1 名， 保洁领班 2 名， 专业技师 2 人，保洁员 30 人；共 35 人；治理组织架构图如下：保洁公司治理处保洁主管保洁领班专业技师保洁员二人员任职资格条件：1、保洁主管 ：年龄 45 岁以下， 大专以上学历， 从事保洁治理工

4、作五年以上工作体会， 为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、支配和带着保洁人员完成任务；紧密协作治理处工作，完成物业治理工作对环境治理方面提出的各项任务；2、保洁领班 ：年龄 45 岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作体会， 勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁职工进行技术培训和指导治理；并 能够讨论现场保洁治理工作，准时发觉问题，制定解决技术方案；能够紧密协作治理处 和主管工作，提高社会效益和经济效益；3、专业技师 ：男性为主，年龄 35 岁以下，中学以上文化，身体健康，善于学习，喜爱保洁工作，吃苦耐劳，听从领导，品德端正，有保洁公司工作体

5、会者；4、 保洁员 ：女性，年龄 40 岁左右，中学以上文化，身体健康，吃苦耐劳；三 岗位职责1、 保洁主管在公司经理领导下，负责本 XX 公园保洁作业，营造整体环境形象；具体职责如下：1负责本保洁点的全面治理工作；2负责本报节点日、周、月工作方案；3接受甲方、公司定期工作监督检查；4负责本保洁点设备、工具、用品的治理、保护保养工作；5监督物料的合理有效使用；6负责职工技能及礼仪、效劳意识训练培训；7联系优秀主管、职工来点进行技能礼仪沟通沟通，相互学习； 其它未尽事宜；2、 保洁领班负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能；(1) 负责本保洁点设备、工具、用品的治理、保护保养工作；(2) 监督物

6、料的合理有效使用；(3) 负责职工考勤；(4) 负责职工技能培训；(5) 负责日常保洁工作；(6) 协作 XX 公园物业治理效劳工作；3、 专业技师负责重点保洁工程(1) 遵守甲方及公司的各项制度；(2) 负责本保洁岗位工作内容到达标准要求；(3) 按本保洁岗位工作内容、流程准时间次序，完本钱保洁岗位内容到达标准；(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的治理、保护保养工作；(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素养；(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；(9) 听从主管、助理的领导，接受主管、

7、助理、公司及甲方的监督检查；4、保洁员负责日常保洁(1) 遵守甲方及公司的各项制度；(2) 负责本保洁岗位工作内容到达标准要求；(3) 按本保洁岗位工作内容、流程准时间次序，完本钱保洁岗位内容到达标准；(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的治理、保护保养工作；(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素养；(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；(9) 听从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查；二、治理队伍的培训加强技术人员培训，提高治理队伍整体技术水平和治理效劳水平，加强心态调

8、整和沟通技巧，加强职工的职业心态及职业道德标准培育，提高为业主效劳的意识，是搞好园林治理效劳和保洁效劳工作的根底；为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训方案，并形成制度；时期培训内容负责人讲师考核方法追求成效备注进驻初期效劳理念主管外聘书面和实全员自觉和意识操效劳仪容外表及礼仪主管外聘实操全员懂礼貌职业道德标准主管外聘书面全员把握XX 公园根本情形主管合作单位领导书面全员熟识和效劳要求物业治理主管合作单位书面全员熟识常识领导业主投诉接待和处主管合作单位领导书面全面把握理企业文化主管公司讲师书面全面熟识规章制度主管公司讲师书面全面熟识每月二次保洁技术保洁领班保洁主管书面实操全面把握及设备

9、使用沟通及心主管外聘实操全面熟识理探询突发大事应急主管主管及合作单位领书面实操演习全面把握导三、考核制度：职工考核措施及标准草案一 每人月工资中的 200 元作浮动；二 每月对职工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核；三 以考核结果来运算得分；将整个工地职工的各得意分汇总为总得分，将整个工地职工各自抽出 200 元工资汇总为浮开工资总额，将浮开工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位职工的各得意分乘以分值得出应得浮开工资额；四考 核 内容 及扣 分 标 准仪容外表1、未按规定佩带职工证工号牌扣 2 分；2、男职工头发盖过耳部，留胡子，女职工披头散发扣 2 分；3、不着工作服 扣 2 分；4、

10、穿破烂的工作服影响仪容扣 2 分；5、工作服卷裤袖，敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣 2 分；劳动纪律1、迟到，早退 扣 2-10 分；2、无故旷工一天 扣 20 分并扣三天工资；3、不请假外出一次 扣 10 分；4、打架 扣 30 分至警告、开除；5、诽谤或羞辱他人 扣 15 分至警告、开除；6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣 10 分；7、上岗期间饮酒 扣 10-15 分并警告；8、擅离工作岗位 扣 5 分；9、上岗时睡觉 扣 10 分，打瞌睡扣 5 分；10、私带亲友到工作区谈天扣 8 分；11、拾遗不报 扣 5-30 分至警告、开除；12、偷拿公司或他人物品扣 20 分并立刻开除；13、不

11、听从上级领导安排，不听从指挥扣 10-30 分；14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端扣 20-30 分至警告、开除；15、其他违纪行为 扣 5-20 分至警告、开除；劳动态度1 、未认真履行岗位职责的每项扣 2 分；2、不遵守操作规程造成影响和缺失的 300 元以下 每次扣 20 分并赔偿缺失3、不遵守操作规程造成严峻影响和缺失的300 元以上 赔偿缺失并开除；4、因工作失误业主投诉扣 10-20 分；5、因工作失误被 XX公园物业部门投诉 扣 10-20 分；6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，成心刁难行为扣 10-30 分；7、工作中造成业主及其他人员不满扣 10 分；8、工作间物品摆放零乱，

12、四周有烟头、纸屑扣 5 分；9、发觉违章情形不实行措施，不准时报告未造成大的缺失扣 15 分；10、发觉违章情形不实行措施，不准时报告造成严峻的缺失赔偿缺失并开除；11、使用机器前未检查造成缺失者扣 20-60 分；12、对有突出表现的职工可由主管对比扣分标准赐予相应奖分；工作质量1、外围地面应无明显垃圾杂物不达标扣 2-10 分；2、 楼内地面应无积尘，无明显污渍不达标扣 2-10 分；3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣 2-5 分；4、 指示牌应无积尘、无污渍不达标扣 5-10 分；5、 天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣 5-10 分；6、 墙身应无积尘，无污渍；墙

13、角无蜘蛛网不达标扣 2-5 分；7、 装饰设施应无积尘、无渍不达标扣 2-5 分；8、 景观桌椅无积尘、无污渍不达标扣 2-5 分；9、 景观回廊应无尘、无污渍不达标扣 2-5 分；10、 喷水池池面应无垃圾漂浮物不达标扣 2-5 分；11、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣 2-5 分；12、 门、门框、门楣应无积尘不达标扣 2-5 分；13、 消防设施应无积尘 不达标扣 2-5 分；14、 地脚线应无积尘 不达标扣 2-5 分；15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣 2-10 分；第三篇 日常保洁工作一、保洁效劳内容及要求（一）、楼内共用区域：1、地面：电梯前厅，每日清扫 1 次,隔日拖

14、擦 1 次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1 次,隔日拖擦 1 次； 有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1 次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1 次，定期保养，保持材质洁净、有光泽；2、墙面：涂料材质的墙面及 2 米以上贴砖墙面， 每 2 个月清扫 1 次，保持无蛛网； 2 米以下贴砖墙面，每 2 周抹擦 1 次，保持外表无污渍；3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2 日擦抹一次，保持外表洁净、无污渍；4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2 周擦抹一次，保持外表无污渍；5、天花板、共用照明灯具，每 2 个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网；6、门、窗等玻璃，每 2 个月擦拭

15、1 次，其中门厅玻璃每 2 周擦拭 1 次，目视洁净、光亮、无污渍；7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾；8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭 1 次；每 2 个月对电梯门壁上光一次，外表光亮、无污渍；（二）、楼外共用区域：1、硬化道路地面：每日清扫 1 次，其中广场砖地面每 2 周拖擦或冲洗 1 次，目视地面洁净，地面垃圾滞留时间不超过2 小时；2、绿地、明沟：每 2 周清理 1 次，无杂物、无积水；3、共用照明灯具、宣扬栏、小品等：每2 周擦抹一次，目视无污渍、光明清洁2 米以上局部每 2 个月擦抹、除尘一次；4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水

16、体无异味；5、积水、积雪清扫准时；（三）、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；（四） 、公共卫生间：每天全面清洁 2 次，保持无明显异味；（五）、垃圾的收集与处理：1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象；2、设有垃圾中转站的，依据实际需要进行冲洗、消杀，有效掌握蚊、蝇等害虫孳生；（六）、定期灭虫除害；每2 个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次；喷洒农药、投放鼠饵必需提前告知业主/物业使用人；二、 保洁效劳质量 掌握：本公司在效劳质量掌握方面，实行的是宏观调控和微观治理相结合的方式，依据我公司已建立起来的效劳治理体系，我公司从五个方面来掌握效劳的质量：一、

17、清洁工作人员的素养：1、挑选的职工身体健康，能吃苦耐劳，任劳任怨，有肯定的文化素养，责任心强，待人有礼貌，人品佳；2、请公司及业内体会丰富的知名人士定期对职工进行技能、礼仪的培训和考核，不断完善职工的效劳技能和素养；3、注意对职工效劳意识、综合素养的训练提高；4、奖惩清晰，严格的依据公司制定的 .奖惩制度 .对职工进行督促；二清洁作业的实施：1、现场主管制定具体的作业方案书，制定人员作业支配表；2、清洁职工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细；3、挑选无噪音作业，防止干扰；4、治理人员对作业中意度的填写收集；5、紧急大事的应急增援准时有效；三作业情形的督查：1、现场主管每日巡查作业

18、完成的情形，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报；2、各区域经理每月进行互检，开会沟通；公司保洁部每月进行突击监督检查；四平安作业的确定：1、实施平安操作训练；2、防止一切大小平安事故的发生；3、大型卫生清洁过程中必需使用有效的指示牌；五特别情形响应方案：1、贵方如有外宾或上级参观，可依据需要提前三天通知我公司或直接通知驻贵方的保洁部主管或经理，我公司将依据要求进行突击性效劳；2、如遇大楼火警、水管爆裂等特别情形，我公司会协作贵方搞好特别的清洁工作；3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员帮助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包合同范畴内全部的工程，将准时处理，作好尘暴后的清洁工作；第五篇 治理质量标

19、准日常保洁质量标准1 、地面：地面洁净、光亮、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过 30 分钟；2 、卫生间：卫生间内物品摆放有序，地面洁净无积水，瓷砖墙面洁净光明无手印、无污迹，卫生间隔厕板无污迹、无尿迹、无糊涂乱画，地漏无堵塞，门窗洁净光明， 天花板无浮尘、无蛛网，垃圾袋内杂物容量不超过2/3, 空气清爽、无异味3 、电梯：踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃光明、无污迹；4 、楼梯间：地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟；楼梯台阶面洁净、枯燥、无积水，扶手无积尘、外表洁净、光亮；5 、配套设施：不定时擦拭，保持玻璃类、不

20、锈钢类设施洁净、通透、光明并有折光感；装饰类、照明类、消防类设施及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、外表洁净，不能存蛛网；6 、垃圾处理：保洁区域内不得显现垃圾积累；7 、广场：垃圾地面存留时间不得超过30 分钟, 雨雪天气急需准时清理积水、积雪；8 、户外设施：橱窗玻璃洁净、通透，入口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设施干净、枯燥、无积水、无污渍；高出的橱窗玻璃、雨檐、门头复原外表洁净；9 、其他：各种清洁用具用后要准时清洗、沥干，在固定位置上存放晾挂；卫生间的保洁工具不得用于卫生间以外；我公司依据自身实力，提出：保证完成到达二级标准，并努力到达一级物业效劳的绿化治理及保洁效劳水平；第五篇经济核算保

21、洁效劳报价序号一1234567891011设备、工具、易耗物品报价：名称单位数量单价金额 月用途备注设备类6m伸缩杆套清洁墙面玻璃用年折旧3m伸缩杆套清洁墙面玻璃用年折旧柞水车个拖把清洁年折旧清洁车台别墅清洁年折旧多功 能檫 地机台地面、地毯清洗、养护2 年折旧吸水吸尘机台洗尘吸水年折旧3m双面梯子个高面清洁用2 年折旧指示牌个清洁进行中、 当心地滑2 年折旧服装套含冬装、夏装各一套年折旧涂水器套6 月折旧毛头套个3 月折旧12不锈 钢玻 璃刮套刮玻璃和镜面6 月折旧13玻璃刮条个3 月折旧14毛巾条用于门窗檫抹月折旧15胶手套双收垃圾使用月折旧16簸箕套收集垃圾3 月折旧17拖把把地面清洁3

22、 月折旧18尘推套地面清洁6 月折旧19尘推套个地面清洁6 月折旧20水桶个洗地拖6 月折旧21鸡毛扫个天花、墙面除尘年折旧22大竹扫把外地面月折旧23 铲刀把6 月折旧24 水拔个年折旧25 喷壶个3 月折旧26 马桶刷个刷厕所便池软6 月折旧27 马桶刷个刷厕所便池硬6 月折旧合计二耗材投入1 洁厕灵加仑地面、墙面除垢劲霸2 洗衣粉袋去除污渍、洗尘推雕牌3 尘推油加仑地面推油劲霸4 不锈钢油加仑电梯及不锈钢制品用劲霸5 全能清洁剂加仑清洁用劲霸6 全能绿水加仑洗手间及地面消毒劲霸7 去污粉包各类场所消毒清洁西安8 香晶球包洗手间除臭西安9 小垃圾袋个收集垃圾10 大垃圾袋个收集垃圾11 小刀片合去除墙角、地面附着物12 消毒剂 84瓶合计人员设置及各项费用报价：职务主管 领班 专业组职工人数根本工资元福利费全勤奖 小计合计小计41设备、工具、易耗物品治理酬金：按 10%包含职工、物料治理费及公司利润工商税金 6%合计：月保洁费元：为满意贵公司的绿化保洁要求，经我公司认真讨论并核算，整体费用压缩为元/ 月，年保费为 0 元；第六篇报价XX 公园物业治理公司：我公司对贵公司 XX 公园工程绿化治理及日常保洁工程报价为每月元，年报价元；包含人工费，设备费，农药化肥等耗材费，办公费，但不包含水景的水电设施修理及绿化改造更新的苗木费和施工费用；XX20年 月 日