R管理体系培训(共51张).pptx

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1、运营与文化结合的开放执行体系什么是4R?结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时奖惩Result四季度S2运营计划二季度SC实施监督三季度S1战略规划一季度BOCA实施启动4R运营管理体系（大循环系统大4R）更加适合中国的企业，适合中国文化。适合中国公司现状。GE公司建立以年度为单位的循环，加入强检查质询系统，加强执行力度。所有的运营系统围绕公司的战略目标，体现战略实施功能。过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查

2、就必有奖罚.R4 领导认为：重要事=大家做=人人做； 员工解读：大家做=别人做=我不做；是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人 越相信谁，越检查谁 只相信数据和事实，不相信人 处罚不能代替检查，减少处罚的可能性 怎么做： 第三方公证, 公开检查结果 R4

3、是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 成长树成长树建立一种独特的建立一种独特的 感恩文化感恩文化品牌分品牌分打造内心强大的打造内心强大的 即时激励工具即时激励工具 4R_ 中国企业最有效的执行力保障模式事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任，( (奖奖惩承诺）惩承诺）事中：跟踪检查事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动检查检查即时即时激励激励即时即时惩罚

4、惩罚执行执行总结回顾总结回顾4R业务流程管理体系业务流程管理体系 Y Y：YesYes，承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺 C C：CheckCheck，检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y Y：第二个：第二个YesYes，汇报汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况情况 A A：AwardAward，奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜” 结果管理工具：YCYA承诺管理系统与其相信头脑和忠诚，与其相信头脑和

5、忠诚，不如白黑字写出来不如白黑字写出来最 强 大 的最 强 大 的 4 R4 R 管 理 工 具管 理 工 具 ycya操作试版指令发出指令发出人人指令指令指令指令发出时发出时间间承诺承诺人人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检查承诺检查时间时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现姜博士姜博士提交部门提交部门出差统计表出差统计表7 7月月7 7日日邢老邢老师师鹿老鹿老师师提交部门提交部门出差统计出差统计表表7 7月月8 8日日 18:0018:001010元水元水果基金果基金完成完成 YCYA表YCYAYCYA表表指令发指令发出人出人Y YC CY YA A结果结果承诺人承诺人承诺检

6、查承诺检查时间时间完成汇完成汇报报奖惩奖惩兑现兑现结果承诺几项注意：1、指令结果本身承诺2、完成时间承诺3、检查时间承诺4、奖惩措施承诺指令发出人两项注意：1、明确执行人2、指定检查人一：什么是商业人格？一：什么是商业人格？责任责任独立独立原则原则独立的承担责任，独立的承担责任， 独立的坚守原则独立的坚守原则 商业人格？商业人格？从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！从避责型，向守责型转变：承担

7、责任去执行！从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！ 不愿做结果：不知道作结果是对自己负责 不会做结果：不知道结果和任务的区别 你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？九段秘书测试九段秘书测试请问你是几段？你的结果值多少钱？请问你是几段？你的结果值多少钱？发通知发通知一段一段600600元元发通知发通知抓落实抓落实二段二段800800元元抓落实抓落实发通知发通知重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知三段三段10001000元元重检查重检查勤准备勤准备四段四段15001500元元勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知

8、提前量提前量五段五段20002000元元提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知做记录做记录六段六段30003000元元做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知发记要发记要七段七段50005000元元发纪要发纪要做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知定责任定责任八段八段1000010000元元定责任定责任发纪要发纪要做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知做流程做流程九段九段3 3万元万元当你带着问题当你带着问题找我时，请同找我时，请同时把问题的解时把问题的解决方案一起带决方案

9、一起带来！来！怎样做结果两大思维： 外包思维外包思维 底线思维底线思维 做结果方式做结果方式 （1 1）外包思维）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果, ,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例: :如果你做不好账如果你做不好账, ,我就请个会计来做我就请个会计来做; ;如果你审计不出来如果你审计不出来, ,我可以请审计师来做我可以请审计师来做; ;如果你设计不出来如果你设计不出来, ,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做; ;如何你加工不出来如何你加工不出来, ,我请个技工来做我请个技工来做; ; 如果你招聘不到人如果你招聘不到人, ,我请人才中介来做我请人才中介来做; ;

10、但是但是, ,如果别人做到了如果别人做到了, ,这个钱这个钱, ,你来付！你来付！ （2 2）底线思维）底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义。最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。先保证底线结果，再考虑完美。范例：范例：出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。结果导向：达到最终的目的才是真正结果导向：达到最终的目的才是真正的结果的结果视频分享视频分享 -执行的方向，基业长青的基因什么是客户?客户是衣食父母客户是衣食父母！是越用越多的资源；是越用

11、越多的资源；是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！客户价值的评判标准：客户价值的评判标准：感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。议程议程汇报顺序汇报顺序备注备注计划与总结质询（程序）：计划与总结质询（程序）：1.1.术语：我的结果有几项：未完成工作有几项：没有完成术语：我的结果有几项：未完成工作有几项：没有完成的原因、措施与新承诺；我的重点工作是什么；其他需要的原因、措施与新承诺；我的重点工作是什么；其他需要特别说明的工作结果是什么（简要汇报）

12、；企业战略始终特别说明的工作结果是什么（简要汇报）；企业战略始终关注的结果；请总裁（关注的结果；请总裁（* * *）与各位质疑，请问总裁（）与各位质疑，请问总裁（* * *）我的报告是否通过？我的报告是否通过？2.2.术语：我本月的战略要点是什么；我的结果有几项；我术语：我本月的战略要点是什么；我的结果有几项；我的重点工作是什么；需要什么资源支持；大家看我的结果的重点工作是什么；需要什么资源支持；大家看我的结果多不多，少不少，对不对，请问总裁（多不多，少不少，对不对，请问总裁（* * *），我的计划是），我的计划是否通过？否通过？3 3、总裁（、总裁（* * *）是整体的主质询人、分管领导是分

13、管部门的）是整体的主质询人、分管领导是分管部门的主质询人，第三方检查人（主质询人，第三方检查人（COOCOO）其他人员均为质询人；）其他人员均为质询人；4.4.总裁（总裁（* * *）或会议主持人提出要求：增减或调整计划相）或会议主持人提出要求：增减或调整计划相关内容。关内容。 汇报质询时间（部分汇报质询时间（部分问题可在事前做沟通问题可在事前做沟通）：）：部门负责人：每人不部门负责人：每人不超过超过2020分钟；分钟；其他汇报人：每人不其他汇报人：每人不超过超过1010分钟；分钟；现场不能决策的，或现场不能决策的，或非质询会讨论事项，非质询会讨论事项，另行召开专题会议研另行召开专题会议研究决

14、策究决策重大事项重大事项通报或决策通报或决策（重大人事与结构调整、重大经营策（重大人事与结构调整、重大经营策略与关键预算招标调整、新项目、刚颁布的主要制度）略与关键预算招标调整、新项目、刚颁布的主要制度）总裁（总裁（* * *）或相关负责）或相关负责人人 会前新增的其他事项会前新增的其他事项事项提出人或总裁（事项提出人或总裁（* * *） 会议总结会议总结总裁（总裁（* * *）或会议主持）或会议主持人人结果与过程；结果与资源协同 各项机制工具练习各项机制工具练习 找错找错认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二结果第一，理由第二 三统一三统一统一的声音统一的思想 统一的行动演讲完毕，谢谢观看！