2022年《个人与团队管理》月期末试题及答案2.docx

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1、精品学习资源试卷代号： 2269中心广播电视高校2021-2021学年度第一学期“开放专科期末考试个人与团队治理试卷一、将你的学号、姓名及分校 工作站 名称填写在答题纸的规定栏内；二、认真读悻题目的说明，并按题目要求答题；4 答案肯定要写在答题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效；三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效；四、考试终止后，把试卷和答题纸放在桌上；试卷和答题纸不得带出考场；欢迎下载精品学习资源一、单项挑选题1 “第十个五年方案”属于一项典型的方案；A短期B中期C长期D专项2 某公司财务部冯经理和市场部齐经理的治理风格迥然不同；以让员工出差为例，冯 经理睬告知员工：“你订晚上

2、i0 点南航的机票，入住东方大酒店，明天早上八点到达会场；”而齐经理只告知员工：“会议明天早_E k点开头；”以下的说法最有道理的是；A 财务部的工作效率会比市场部的高B 市场部的工作效率会比财务部的高C 市场部的员工肯定会比财务部的员工更有积极性D 不同的人具有不同的工作方式，冯经理和齐经理的工作方式没有好坏之分3 以下这些描述中属于组织文化构成的是；公司柳经理的治理方式和治理风格；助学基金会使用的会徽；员工们正在谈论设计部如何克服困难完成了一项艰难的工作；销售部的员工常常需要加班；ABCD4 在某个新产品的生产过程中，某钟表制造厂家投入了超出预算的人力、材料成本和 时间，但是最终生产出了更

3、加精确和更吸引人的手表，这种情形我们称之为 ；A 工作效率低，工作成效高B 工作效率高，工作成效低C 工作效率和工作成效都高D 工作效率和工作成效都低5 在进行练习来提高自己的说服才能之前，肯定要记住一个问题、两个观点、三个方面；下面哪个不是三个方面之一 ；A 心：唤起情感、价值观和信念B 心智：唤起智能和规律C 自我：唤起潜力欢迎下载精品学习资源D 底线：唤起物质利益6-策划部高经理期望与市场部经理进行沟通，由于这两个部门预备联合开展一个新产品的市场推广活动；下面这些选项中不属于高经理在沟通时需要考虑的“五个关键要点， 的是； A沟通的时间支配挑选什么时候进行沟通 B沟通的方式方法挑选打电话

4、仍是召开一个小型会议 C沟通的费用怎样支配沟通，费用才会适度 D沟通的对象除了市场部经理，这两个部门仍需要什么人员参与 7关于书面沟通的结构和版式，以下表述不正确选项； A全部商业文件都必需包含三个要点：主题、目标和建议 B一封电子邮件最好维护单一主题；假如要争论两个不同问题，可以发两份邮件C对于篇幅较长、内容较复杂的文件，可以运用“绘制脑图”的方法来整理思路D假如文件很长，可以考虑供应概要和目录8在进行年终总结时，财务部的黄经理对部门员工的表现做出了评判；这种评估属于A系统评估B非正式评估C定性评估 D正式评估9黄经理要预备一次团队简报，他认真地分析了听众的状况；下面的选项中他最不需要考虑的

5、是 ；A有多少人来参与.怎样分布座位能够保证双向沟通B参与的人有哪牡C 这些听众有哪些性格特点D参与的人对简报的主题明白吗.需要预备什么资料 10依据马斯洛的需求理论，以下需要依据从低蛋l 高的顺庠排万Jl 的 E-r、得到就业保证；上司对自己工作的确定和颂扬；承担具有挑战性的工作；参与同乡联谊会；摄入必需的食物和水；欢迎下载精品学习资源A.B.C.D.11 提问是抓住听众心理的好方法，一般我们将提问分为两种类型；A诱导型和谈论型B自问自答型和争论型C提示型和反思型D封闭型和开放型12 技术公司销售部的员工对他们团队的一些特点做了概括，以下不属于优秀团队的特征的是 ；A 部门制订了特别明确的销

6、售目标B 新加入的员工会由于不熟识业务而犯一些错误，其他员工会与他们沟通体会C 大家认为团队中的冲突是负面的、有害的，所以会尽量防止或掩盖D 团队中有各种性格的成员：活跃的、谨慎的、坚决的、细致的等等13 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的奖励 500 金，但没有人去尝试；依据期望理论，这是由于；A 500 金的效价太低B 大家对这件事不感爱好C 大家对得到酬劳的期望很低D 枪打出头鸟，大家都不敢尝试14 头脑风暴法是一种应用普遍的摸索方法，正确地使用这种方法可以为组织带来巨大的效益；在使用头脑风暴法的过程中，最不行能显现的步骤是；A 预备纸和笔，以便利记

7、录不断显现的想法B 让思想自由飞翔，哪怕显现看似荒谬的想法C 从摸索主题引出线条并在末端标注文字，再从关键思路上引出支线，并用箭头、颜色和符号将关联的分支连接起来D 依据想法的价值或有用性对它们进行编号和排序15 关于团队简报中抓住听众心理的各种方法和技巧，以下论述不正确选项；A 散发资料可以替代或者强化视觉手段给出的信息，这些资料最好在简报开头之前全部给出欢迎下载精品学习资源B 团队简报中可以运用一些帮助的视觉手段，如PPT、展现板等C 团队简报过程中可以运用团队头脑风暴的方式激发参与者的思路，让他们无拘无束、海阔天空地去设想D 团队简报中可以将听众分成几个小组支配一些简短的活动，例如争论等

8、16你召集下属召开会议争论一个重要问题的解决方法，结果有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽搁了很多时间；应对这种情形应当实行的措施是；A 任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来B 强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表看法C 有策略地打断其讲话，指出时间很珍贵D 答应其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望17贾总特别重视公司员工的才能进展和团队文化建设，并在这些工作上花费了很多的时间和精力；从工作优先级别的角度来看，这些工作属于的任务；A优先级 AB优先级 B C优先级 C D优先级 D18不同的人接受不同的方式来感知外界事物；假如人们对自己或他人总是布满抱怨，问题确定

9、就不能得到解决；埋怨的根本缘由是有些人在头脑中有一些错误的熟识，这些熟识主要表达为所谓的三个“应当”；下面符合三个“应当”的是；A自己应当是某一类人 比如完善无缺的人、胜利的人、可爱的人 ；假如没有达到那种地步，就会觉得自己是失败者，就会想尽一切方法争取 B别人应当依据自己想的那样去做 自己的想法才是正确 ；假如别人不那样做，就有理由、有权益发怒、埋怨 C认为事情就应当是某种模式；假如不是那样，就有权益发怒D以上都对19公司销售部要召开一个重要会议，秘书将会议通知提前通过电话告知了每位与会者，可是到开会时仍有不少人迟到甚至缺席；从沟通障碍的角度，以下有关此项开会通知沟通成效的判定最有可能不正确

10、选项；欢迎下载精品学习资源A这里显现的沟通障碍问题，表现之一是秘书在信息传送中挑选电话通知，这种信息沟通形式不够庄重 B这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C此项开会通知中，信息接收者可能存在个体方面的沟通障碍问题，如懂得力或精神不集中等 D通知者在传送过程中所发信息不精确或不完整可能是影响此次沟通成效的一个障碍因素欢迎下载精品学习资源20 团队的绩效循环有三个阶段，以下不属于绩效循环的内容的是；A制定 SMART目标，以实现目标 B通过目标来检测胜利C 通过目标来监督胜利D 通过目标来制定方案21 小高在公司的人力资源部负责违纪员工的处理程序；在以下的处理方式

11、中不恰当的是oA 小蒋在上班时间没有按规定要求穿着降服，小高对她进行了批判B 小苏多次在上班时间打网络嬉戏，小高对他进行了书面警告C 下班时小江把公司为合作伙伴预备的高级礼品偷偷拿回了家；小高在调查后对她进行了 El 头警告D 小罗酗酒后在公司门口打架闹事，给公司带来了不良影响；小高将他开除了22 公司的几个职员都认为加强自我认知和自我评估的才能可以对自己的进展起到重要作用，但是在具体问题上他们的观点存在一些差异，其中不正确选项；A 小张认为在自我评估的整个过程中，都要实行正式的评估方式B 小陈认为消极的反馈可能令人不开心，但是也是有价值的C 小赵认为增强自我认知才能主要有两种方式：反思并总结

12、自己的行为及后果；寻求其他人的反馈D 小李认为评估自我的才能可以通过领导才能、沟通才能、决策和解决问题的才能等多个方面进行23 刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何；而他们却都被我所用，这就是我得天下的缘由；”从领导者技能和品质的角度看，以下说法最精确的是；A 领导者要实现组织目标，必需把各方面的能人都吸引到自己的组织中来B 领导者不需要具备专业技能C 一个领导者各方面的才能并不肯定都要高于下属D 知人善任并能统揽全局，是领导者胜利的关键因素欢迎下载精品学习资源24. 张经理做了下面的测评，他的得分是12 分，那么张经理

13、是一个 的人；注：数字的挑选，与左l栏和右 1 栏的符合度相关，越与左1 栏符合，挑选的数字越小，反之亦然；A 缺乏行动才能B 稳重并且能掌握自己，情愿摸索C 既不冲动，也不迟缓，可是这种人在深思熟虑方面仍然不足D 不喜爱进行规划，态度随便25 查尔斯汉迪将组织文化分为四种类型，其中不包括；A权力文化B客户文化C个人文化D角色文化26 你的部门因预算的限制需要进行整编，你将这项工作交给一位体会丰富的人来负责；他在部门中的各个领域都工作过，你感到他完全可以胜任，可他却好像对这项任务的重要欢迎下载精品学习资源性反应漠然；对此你应当实行的领导方式是 ；A 高指令高支持B 高指令低支持C 低指令高支持

14、D 低指令低支持27 小夏在工作之余常常积极参与一些提升业务才能的讲座和培训，他这么做的目的是 A 保持摸索和行动之间的平稳B 保持工作效率和工作成效之间的平稳C 保持工作和生活之间的平稳D 保持工作和维护工作才能之间的平稳28 张经理由于一些琐事和小李大喊大叫，小李这时应当；A针锋相对，冲他大声喊叫B暂停，然后再连续干活 C离开房间D赔礼29 一条盘山大路由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿组合起来，有的向交通部门恳求救济，有的去查找清理工具，有的去支配食宿；在统一的指挥下，大家有条不紊、齐心协力地开展工作；对于上述司机们的行为和活动，评判最合适的是 ；A 这些司机事实上

15、已经形成了一个组织，由于他们为实现共同目标而组合成了有机的整体B 他们只是一个暂时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么区分C 受困的司机中大部分都具有奉献精神，在聘请员工时企业也应把员工的奉献精神放在首位D 当紧急大事产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工；企业领导假如常常营造出紧急大事，肯定会提高组织的工作效率30 老张在听报告或听人说话时，总是热忱奔放；描述事情时特别生动形象；做事总情愿指挥大家，而且对结果特别看重；老张属于的听众类型；欢迎下载精品学习资源A摸索型B谨慎型C魅力型D掌握型31 小薛要担任一项团队简报的陈述人，在打算他的讲话长短时不需要考虑的因素是A 团队简报

16、的目的B 手头拥有的资料情形C 问题争论的深化程度D 期望获得反馈的时间期限32 组织中某些工作条件或者工作待遇可能会使员工不满，以下的观点中不正确选项A 不满、埋怨和申诉的程度是不同的，但是产生的缘由可能是相同的B 有时员工的不满是会自动消逝的C 在不满和埋怨转化为申诉之前，我们可以实行不予理睬的态度D 申诉的内容一般包括合同条款、劳动条件、健康安全等方面33 以下哪种措施不能够提高勉励水平.A 在过试用期后，公司增加了小马的工作范畴，给了他一些新的任务B 小赵的部门新换了领导C 组装车间的工人常常能够相互之间交换工作D 小杨常常被授予与她才能、技术相符的工作34 张局长常常强调领导要授权，

17、并常常使用很多授权方法；以下方法并不属于授权的是；A 培育员工的工作技能，并使他们熟知工作B 将一项工作全权交给工作小组负责C 任命新员工的职务D 赐予员工感情支持，供应完成工作的必要条件35 很多组织都接受平稳记分卡的方法对组织目标进行检测和评估；以下不在平稳计分卡评估领域内的是 ；A 对组织文化的影响欢迎下载精品学习资源B 财务成果C 客户中意度D 向客户交付服务和产品的流程36 市场推广部的员工特别明确自己部门的目标，但是员工之间仍是会显现很多不同的看法，有时甚至会由于这些看法发生猛烈的争执；可以看出，这个部门处于；A团队形成阶段B团队波动阶段C团队规范化阶段D团队成熟阶段37 下面描述

18、倾向于坚持“Y 理论”中关于人的观点的是；A 他们通常不期望承担责任B 他们的进展潜力不是很大C 他们需要亲密监督D他们工作是为了实现很多需求38 一次集体会议上，大家就公司一项新制度的实施争辩不休；面对这种状况，主持人要求大家每次集中摸索问题的一个方面，例如制度给人的情感直觉、制度的有利之处、用制造性思维摸索等；主持人实行的这种方法是；A 六顶摸索帽B PESTLE分析法C推论之梯D头脑风暴法39 处理问题、解决问题的有效方法是有方案、有步骤的进行，一般可以实行五个步骤，其中不包括 ；A 找到问题的缘由B 查找解决问题的方法C 检验解决方法的有效性，以供借鉴D 掌握问题的发生40. 以下关于

19、组织、团队目标的说法中，错误选项；A 目标分解细化后就成了目的，这有助于具体确定自己所期望的工作绩效B 组织中各个层次的目标，可以由上往下分解，也可以由下往上确定C 目标要符合SMART的要求欢迎下载精品学习资源D 全部组织都是为了肯定目标而存在的，各个层次的目标也都是为了服务组织目标41 以下关于组织利益相关者的说法错误选项；A 组织在经营过程中要平稳各个利益相关者的既定利益B 组织中的员工是为组织制造利益的，他们不属于组织的利益相关者C 利益相关者之间会产生各种各样的冲突D 供应商、客户甚至政府，都属于组织的利益相关者42 小刘制定了一个公司的联谊方案，其中不需要的是；A 确定了参与联谊筹

20、备工作的人员以及他们的主要任务B 制定了时间进度表以保证按时完成任务C 规划了联谊活动成效的评估方案D 考虑了联谊活动所需要的经费及其他物质资料43 培育自信和坚决的行事方法将有助于提高时间的利用效率；以下对培育自信和果断的帮忙最小的是 ；A 对别人的恳求不予理睬B 当组织将不属于你职责范畴内的任务安排给你时，坚决地说“不”C 恰当地向组织表达你的需求D 妥当地处理各种干扰你工作的大事44“小任在9月份售出了l6套别墅，超额完成了任务”在绩效考核标准中属于A；定量测量方法B定时测量方法C定额测量方法D定性测量方法45 在分析组织现状时，进行内部条件分析是为了正确识别和把握组织存在的；A机会与威

21、逼B优势与劣势C威逼与劣势D机会与优势46 某饰品公司花费了大量的人力、物力和财力设计了一个新的产品系列，但是市场反响不是很剧烈；设计部认为缘由是市场部没有很好地做产品推广，市场部就认为销售部门制定的销售策略存在问题，销售部门认为责任在于设计部，认为他们的创意并不是很 好；从团队外部关系的角度，以下说法不恰当的是；欢迎下载精品学习资源A 设计部、市场部和销售部都应当明确部门之间的期望：期望别人供应的以及别人期望得到的信息、建议等B 几个部门的工作都只是整个销售工作的一部分，他们必需紧密联系，并在组织的整理框架要求下运作C 几个部门之间相互推卸责任，只会加剧部门之间的紧急关系而解决不了问题D 几

22、个部门内部的工作方式都存在问题，与彼此之间的沟通和合作无关47 许总在完成一项任务后，将取得的结果与绩效标准进行了比较和衡量；这项行为属于反馈环中的 ；A对工作进行评估B监督、掌握和支持C对工作进行方案和确认D确定要达到的工作目标48 可能是处理团队之间紧急关系的最好方法；A人员调换B沟通并进展信任C培育技能D互换资源49 某军工企业的组织文化是：团结、守纪、严格、创新，严守纪律和严格治理是该组织的两大特色；该企业规定，迟到一次罚款10 元；一天，全市降大雨影响了交通，结果当天全厂很多职工迟到；遇到这种情形，你认为下面的方案中哪项对巩固组织文化最有利.A 一律扣罚 10 元，以维护组织的庄重性

23、B 一律免罚 10 元，以表达工厂对职工的关怀C 一律免罚 10 元，并宣布当天提早下班1 小时，以便利职工D考虑情形特殊，每人少扣5 元，即迟到者每人扣罚5 元50 在制定目标时，我们可以依据SMART原就进行检查和修改；以下不属于SMART原就的是 ；A 目标是有数量限制的，不要一次设定三个以上的进展目标B 目标是明确的，要精确描述想到得到的结果C 目标是可衡量的，有量化的标准或者明确的事实来衡量目标的实现程度D 目标是可实现的，它在时间、工作量及其他条件上都是可行的l二、案例挑选题案例一：欢迎下载精品学习资源美国加州北部“硅谷”地区有一个飞速进展的运算机公司即坦丁姆运算机公司，该公司的创

24、始人詹姆士特雷比格利用自己的治理天才和实践，制造了一套有效而特殊的治理自己员工的方法；他为员工制造了极为良好的工作环境；在公司总部设有特地的橄榄球场地，游泳池， 图书阅览室，仍有供职工休息的花园和安静的漫步小道等；他规定每周五下午免费为员工供应啤酒；公司仍常常定期举办各种酒会、宴会、员工生日庆祝会等活动，并通过这些活动倾听员工对公司的各种看法和建议；除此之外，他仍答应员工有自行挑选机动敏捷的工作时间和自由；詹姆士很留意利用经济因素来勉励员工，他定期地在员工中拍卖本公司的股票，目前，几乎公司的每个员工都拥有公司的股票；这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热忱；詹姆士仍要求每个员工都要制订出一个

25、具体的明白公司、学会和把握公司内部各种工作的方案，以及自己期望能得到的培训和进修、进展的五年战略方案；这样，每个员工都可逐步明白公司、结合培训和进修学会和把握公司及本行业中先进的科学技术；为此，大家对公司都有剧烈的感情和责任心，平常用不着别人来监督就能自觉地把工作搞好，就自觉地关怀公司的利益和进展前途；由于公司的绝大多数员工都拥有公司的股票，所以大家对公司的利益及其胜利都极为关怀；詹姆士本人又是一位极为随和、喜爱以非正式的身份进行工作的有才能的治理者，又由于他在公司内对广大治理人员、技术人员和工人中都公平地接受了上述一系列的措施， 公司绝大多数人都极为赞成他的做法，公司绝大多数员工都把自己的成

26、长与公司的进展联系起来，并为此而感到中意和骄傲；依据以上案例，回答51 55 题；51 关于员工勉励水平，正确的说法是；A 假如团队领导没有勉励员工，那么团队成员就会离开团队B 假如团队领导对工作显示出极高的热忱，那么团队成员肯定会对工作布满热忱C 假如满意了团队成员的经济需求，那么团队成员肯定会对工作布满热忱D 假如团队领导没有勉励，却期望团队成员布满热忱是不切实际的52 詹姆士为团队成员制造了一个的团队环境，让团队成员能够感到他们受到公欢迎下载精品学习资源司的重视；A支持型B严格型C信任型D勉励型53 对于运算机公司来说，詹姆士的这种治理方式能够激发成员的；A学习才能B规律思维才能C创新才

27、能D沟通才能54 詹姆士在公司内对广大治理人员、技术人员和工人都公平地对待，这种情形让员工感到 ，这样使员工获得很大程度上的勉励；A 他们受到了敬重，他们都对企业做出了重要的奉献B 他们受到了信任，他们对企业做出的奉献是一样的C 他们受到了敬重，他们对企业的奉献是最大的D 他们受到了信任，没有他们，企业就不会进展55 公司的绝大多数员工都将自己的进展与公司进展联系在一起，他们特别的满意；针对这种情形，从马斯洛的需求层次理论来讲，说法正确选项；A 公司能够满意员工的一切需求B 公司不仅满意了员工的低级需求，更满意了员工的自我价值实现的需求C 公司能够从经济上满意全部员工的需求D 公司的物质待遇比

28、任何一家公司的待遇都好，员工情愿为他服务案例二：李总刚上班，就被眼圈红红的员工小肖堵在了办公室；虽然小肖来到自己的团队刚刚一个月的时间，但她特别聪慧又肯钻研，因此短短的时间就把业务做得特别熟，而且已经找到了两个很有价值的客户；她平常很活泼，和同事的关系也很融洽，为什么一大早就来到李总的办公室，而且心情如此低落 .李总给她倒了一杯水，让她坐下渐渐说；小肖清清嗓子，开头了她的表达；原先，从她进入销售部之后，同事小赵对她就特别关注，时不时地和她套近乎；刚开头的时候，她仍以为是同事之间的正常交往，但随着日子一每天过去，他表现出来非同一般的热忱；她觉得可能是小赵有了别的想法；于是实行比较奇妙的方法告知他

29、自己已经结婚；她以为这样一来，他就会对自己失去爱好；没有想到的是，他竟然表现得更加过分欢迎下载精品学习资源了，常常开一些特别不恰当的玩笑，在同事面前表现出和自己关系很暖昧的样子，有意无意地表示要约她一起出去吃晚饭或玩玩；尽管被她明确地拒绝，但他仍然不死心；常常不时地蛮缠自己；她认为这简直无法忍耐；日子久了之后，她听同事们说小赵始终有这方面的毛病，前不久也曾经追求另一个部门的一个女孩，后来被拒绝之后，便处处造谣中伤那个女孩；她于是有意识地尽量躲开 他，不给他接近的机会；想不到的是，他不知道从哪里搞到了小肖家里的电话，竟然好几个晚上把电话打到小肖家里，每次都蛮缠不清；小肖表示她已经无法忍耐，恳求公

30、司介入这个事情；否就的话，她是没有方法连续在这个部门呆下去了；依据以上案例，回答5661 题；56 小肖对李总的诉说可以称为；A法律申诉B部门申诉C员工冲突D人员问题57 法律没有规定每个公司必需有申诉程序，但公司有这些方面的规定也是很有必要的；一般来说，公司内部的申诉程序第一步为 ；A 员工以口头或书面的形式向团队领导提出申诉B 请当事人出席听证会C 员工以书面形式将问题反映给高层治理人员D 向劳动仲裁机构提出申诉 58假如小肖的指控是真实的，那么员工小赵对她的这种行为属于；A 中伤B鄙视C 欺凌D扰乱 59假如你是李总，你会在处理这件事的过程中，接受的措施应当是；A 向其他男同事询问B 清

31、晰地记录下你与小肖的谈话内容C 马上找来当事人小赵与小肖对质D 向另外一个部门的那个女孩询问60假如你的部门显现了上述案例中的问题，那么你一般不会接受的措施是；A 让小肖不要那么敏锐欢迎下载精品学习资源B 检查公司相关的规定C 保密，不将此事扩散D 庄重对待这样的事情，记录下来并汇报主管经理或人力资源部门61李总作为部门领导来处理这件事情，他是在完成方面的任务；A 提升自我B完成任务C 建设团队D培育个人案例三：位于市郊的淡水养殖企业近几年的经营状况不是很好；由于业务量小，很多员工都处于无所事事的状态，整个企业的工作效率很低；而且市场竞争越来越猛烈，四周的几家养殖场都在不断更新设备、改进技术，

32、很多原材料的价格在不断上调，而很多消费者将对淡水产品的喜好转移到了海产品上；很多员工正在提出加薪或者辞职的恳求鉴于这些状况，领导层认为必需为企业查找新的出路；经过各部门之间的商量和沟通，企业拟定了一个工程并成立了调查组，并从政治、经济、社会、技术、生态环境等多方面进行论证，最终打算扩大企业的经营范畴：在目前水产品养殖的基础上，投入人员和设备等进行水产品的深加工；开发一块风景较好的区域作为度假村，在度假村开设餐厅、观光区、垂钓园、游泳池等；另外，企业对领导班子也进行了调整，将几位治理严格、雷厉风行的中层干部补充进来，并任命其中的李经理负责新工程的实施和改善企业工作效率的问题；对于企业中提出加薪或

33、者辞职要求的员工，辞职态度强硬的批准辞职；之后企业召开了全体职工大会，在大会上，李经理将企业的情形向大家做了介绍，并说：“既然大家挑选留在这个企业，我们每个职工肯定要认清形势，团结一心；目前企业的财务状况不是很乐观，但是我坚信到年底会有一个很大的改善；现在给同志们加薪不太现实，但会后我们将会向各位做出书面承诺，今年的年终奖将在去年的基础上提高 15；”此后，企业的新工程按方案上马；在新班子的领导下，员工的工作面貌有很大改善，企业的生产效率也有很大提高；几个月之后，企业盈利有很大增长，经营状况重新步入正轨，企业也实现了之前对员工的承诺；依据以上案例，回答6271 题；62 对于该养殖企业所面临的

34、经营状况和竞争状态，案例中未提及的是；A：新竞争对手的威逼B现存企业的竞争欢迎下载精品学习资源C 供应商的议价才能 D 替代产品的威逼63 调查组对工程进行调查分析时所接受的分析方法是；A五力模型B PESTLE分析法C SWOT分析法D利息相关者分析64 从案例中可以看出，妥当处理类似企业经营中所显现的问题，最为关键的是；A 对于那些工作不力的员工，必需准时实行坚决措施，不能心慈手软B 对于市场开拓中的种种困难要有充分的思想预备，以防暂时抱佛脚C 要坚持自己的原定目标和进展方向D 在战略制定与实施过程中，必需经过调研并重视上下沟通，建立信心与共识关系65 养殖厂应对经营困境所实行的战略是 A

35、市场渗透战略B多元化经营战略C市场开发战略 D产品开发战略66企业在领导层中补充中层领导干部，从团队角色平稳的角度看企业实行了的方法；A 委派 B 开发C 工作安排 D 聘请67 从治理的角度来看，李经理上任第一应当抓什么工作；A 精简机构，将治理成本降下来B 职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办C 市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的D企业经营总体战略的制定和实施，这影响或打算了企业的进展方向68 企业用于解决员工要求加薪问题的方法属于方式；A协作B折衷C迁就D回避69 依据双因素理论，“年终奖在去年的基础上提高l5 ”属于 ；A勉励因素B支持因素C保健因素D需求因素

36、欢迎下载精品学习资源70 从谈判的角度来说，企业与员工之间解决加薪问题追求的正确结果是；A两败B输一赢C双赢D无法判定71 企业员工原先比较散漫，造成工作效率低下；后来企业通过任命一个治理严格的领导来改善了这 _局面，这不能说明；A 有时组织文化也会存在负面作用B 领导只有严格治理，员工才能提高效率C 个人可以在肯定程度上对组织文化产生影响D 组织的领导方式是组织文化的重要组成部分1507案例四：下面是销售部的小王某天的活动跟踪表：依据以上案例，回答72 77 题；72依据工作优先级，优先级C的工作属于 ；A 重要但不紧迫欢迎下载精品学习资源B 不重要但紧追C 重要并且紧迫D 不重要也不紧迫7

37、3活动跟踪表主要的好处是；氏能够完善地完成工作B 能够查清问题的主要负责人C 能够辨别出人们不同的工作方式D 有助于找到问题的细节所在，提高时间的利用效率74小王填写的活动跟踪表中存在的问题是；A记录了很多与工作无关的事项B对工作优先级的分析是不必要的C记录的时间不连续D其他都对75小王在每天工作开头之前都习惯于查看工作任务并做方案，对于他的这一习惯说法正确选项 ；A 没有必要，由于方案限制了行动的自发性和自由度B 小王所做的方案属于短期方案C 工作每天都有变化，方案不起作用D 没有必要，由于太铺张时间76小王每天的电话很多，这对于他来说是比较头疼的一件事，选项对于处理电话时间铺张的问题是无益

38、的；A等着别人先说终止语B留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好C在你便利的时候，主动给他们打电话D规划接听电话的时间77小王在工作的时候常常有人找他解决一些问题，例如让他预备会议资料；小王觉得同事之间不帮忙不简洁搞好同事之间的关系；但这样的话，小王就不能完成自己的工作；针对这种情形，小王应对的最好方法是 ；A主动和别人打电话欢迎下载精品学习资源B告知来访者，你不在工作岗位上C 预留出闲暇时间，并且让大家知道这个时间D 告知来访者你现在很忙案例五：某公司是一家拥有l2000多名员工的大公司，该公司始终很重视员工看法的沟通并且不断地加以实践；现在，公司的员工看法沟通系统已经相当完善；系统

39、主要分为两个部分： 一是每月举办的员工和谐会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会；员工和谐会议是每月举办一次的公开争论会；在会议中，治理人员和员工共同商讨一些 辜此关怀的问题；无论公司的总部、各部门、各基层组织都举办和谐会议，看法可以从底层逐步反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构；员工和谐会议是双向的看法沟通系统；在开会之前，员工可事先将建议反映给参与会议的员工代表，代表们将在和谐会议上把看法转达给治理部门，治理部门利用这个机会对公司政策和方案进行说明，相互之间进行广泛的争论；员工和谐会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知；同时，公司也勉励员工参与另一种形式的看法沟通；公司安装了很多看法箱，员工可以随时将自己的问题或看法投到看法箱里；为了协作这一方案实行，公司仍特殊制定了一项嘉奖规定，凡是员工看法经接受后产生了显著成效的，公司将赐予优厚的嘉奖；公司从这些看法箱里获得了很多珍贵的建议；假如员工对这种间接的看法沟通方式不中意，仍可以用更直接的方式与治理人员交换看法，例如实行面对面形式；员工大会都是利用上班时间召开的，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参与；会议先由主席报告公司的近况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后开头问答式的争论；公司