2022年《个人与团队管理》课程考核说明.docx
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1、精品学习资源个人与团队治理课程考核说明第一部分 课程考核的有关说明(来源:河南学历考试网 )一、考核说明制定依据本大纲制定的依据是通用治理才能认证标准、个人与团队治理教案大纲、原国家劳动和社会保证部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中心电大相关的文件和规定;二、考核对象本课的考核对象为中心广播电视高校治理学科工商治理专业(专科)和行政治理专业(专科) 的同学和有志学习该课程并把握相应技能的求学者;三、考核方式考试由原劳动和社会保证部职业技能鉴定中心统一组织,由中心电大具体实施;卷面成果达60 分及以上者可获得通用治理才能水公平级证书;该课程的学习训练评判由形成性考核和终结性考核两部分组成;成果
2、形成性考核占课程总成果的30% ,终结性考核成果占课程总成果的70% ;1 形成性考核:由中心电大统一布置,下发形成性考核册;由课程辅导老师评定成果,省级电大审核,中心电大不定期抽查;2 终结性考核:即期末考试,形式是闭卷笔试;四、命题依据本课程命题的依据是课程教案要求、教案大纲(通用治理才能认证标准、通用治理才能教案大纲)和中心广播电视高校出版社、清华高校出版社联合出版的教材个人与团队治理(其次版)(上、下册)(英国Corinne Leech、 Karen Holems等著,天向互动训练中心编译);五、考核总体要求个人与团队治理(其次版)(上、下册)的内容共包括十个单元 36 章;第一单元表
3、达了自我规划的思想和方法;其次单元表达了时间治理的重要性和方法;第三单元表达了沟通的重要性以及沟通的方法和技巧;第四单元表达了如何进行工作沟通、如何撰写工作报告以及工作谈判的有关内容;第五单元表达了有关组织的运作情形;第六单元表达了如何分析处理团队内部、外部的问题以及如何进行团队建设;第七单元表达了团队学习;第八单元表达如何实现团队的目标;第九单元表达了团队中的勉励问题;第十单元表达了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色;欢迎下载精品学习资源对于期末考试的内容,总体分为两个要求:有关学问、技能的学习,依据“明白、把握、重点把握”三个层次,安排时间和精力;有关才能的培育,需要在把握学问和技能的基
4、础上,对实际情形进行分析和应用;了解:要求学员知道这部分内容;掌握:要求学员对这部分内容能够懂得;重点把握:要求学员对这部分内容能够深化懂得并娴熟把握,同时能将所学学问应用到实践当中;六、命题原就1. 期末考试的命题不超出本课程教案要求、指定教材内容和范畴;2. 期末考试命题的掩盖面较宽,但命题突出学习重点;3. 试卷中的试卷将尽可能兼顾各个学问点、各才能层次;4. 试卷中将合理支配题目的难易程度;题目的难易程度分为:易、中、难三个等级,不同等级的比例为 3 : 6 : 1 ;七、试卷类型期末考试试卷类型有单项挑选题、案例单项挑选题,卷面总分为100 分;1、单项挑选题:按要求精确挑选,多项、
5、少选或不选均不得分;占卷面分数的50 ,即 50分;2、案例单项挑选题:要求依据案例进行分析,并挑选正确答案,多项、少选或不选均不得分;占卷面分数的50 ,即 50 分;八、答题时限期末考试的答题时间为90 分钟;其次部分 考核内容和考核要求第一单元 自我规划第 1 章 目标摸索I. 考核学问点:1 、目标、个人头脑风暴法欢迎下载精品学习资源2 、各种有效的摸索方法3 、分析自身现状II. 考核要求1 、明白确定进展目标的重要性以及如何确定自己的目标;2 、把握几种重要的摸索方法:全脑思维、绘制思维导图、个人头脑风暴法、电子头脑风暴法等;3 、能够运用不同的摸索方法分析自身现状,对自己的现状进
6、行评估;第 2 章 自我认知I. 考核学问点:1 、自我认知、情商2 、如何反思自己的行为3 、自我评估的方法4 、SWOT 分析法II. 考核要求 :1 、明白自我认知的概念;明白开发和增强自我认知对于团队领导者来说有哪些好处;明白情商框架的内容构成;2 、把握提高自我认知才能的方法;主要有:(1 )反思自己的行为及行为造成的后果,并从中总结体会或教训;( 2)获得他人的反馈;3 、重点把握自我评估的方法;评估自我的才能主要通过:领导才能、勉励成员的才能、自信、协作、建立开放积极的氛围、培训与进展员工、治理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行;4 、重点把握个人 SWOT 分析
7、法;第 3 章 有效学习I. 考核学问点:1 、KOLB 学习周期欢迎下载精品学习资源2 、如何进行反思3 、如何使反思发挥作用4 、工作中学习5 、学习障碍II. 考核要求 :1 、明白 KOLB 学习周期的四个基本阶段:获得体会、反思、理论化和应用;明白每一个学习阶段的特点;2 、明白使反思发挥作用时要留意的问题;3 、明白如何进行反思;4 、把握在工作中学习的方法;5 、把握学习中遇到的障碍,并把握能够排除这些障碍的方法;第 4 章 职业规划I. 考核学问点: 1 、目标的类型2 、设置 SMART目标3 、职业生涯规划的基本步骤II. 考核要求 :1 、明白长期、中期以及短期目标的概念
8、和相互关系;2 、把握制定 SMART目标的原就;3 、把握职业生涯规划的基本步骤和方法;4 、重点把握如何制定SMART目标;其次单元 时间治理第 5 章 提高效率I. 考核学问点:欢迎下载精品学习资源1 、活动跟踪表2 、工作方式3 、提高利用时间的效率4 、平稳关系5 、保持任务、团队、个人之间的平稳II. 考核要求 :1 、明白不同的工作方式2 、把握活动跟踪表包括的内容,把握如何使用活动跟踪表;3 、把握提高利用时间的效率应留意的几个方面:( 1)时间观念差( 2)需要压力才能行动( 3)拖拉推延( 4)虎头蛇尾者( 5)缺乏敏捷性( 6)过于劳碌4 、明白工作和生活中的几种平稳关系
9、:( 1)摸索和行动之间的平稳;( 2)工作效率和工作成效之间的平稳;( 3)工作和保护工作才能之间的平稳;( 4)压力不足和压力过度之间的平稳;( 5)工作和生活之间的平稳;5 、把握保持以上各种平稳关系的方法;6 、明白如何在任务、团队和个人之间保持平稳;三者失衡时,应当表现出哪些特点;第 6 章 规划时间欢迎下载精品学习资源I. 考核学问点:1 、工作方案、时间治理矩阵2 、确定工作的优先级II. 考核要求 :1 、明白制订工作方案的方法,它通常包括:正确设定工作优先级;平稳员工三方面的行动;2 、把握制订方案的好处;3 、明白如何确定员工的目标,员工的目标如何与企业的目标达成一样;4
10、、把握正确区分工作优先级的方法,把握时间治理矩阵,把握每一个优先级别的任务和工作有什么不同;第 7 章 克服障碍I. 考核学问点:1 、人的三种行为类型2 、建立自信3 、应对打搅II. 考核要求 :1 、明白自信坚决、好斗、消极自卑的人做事的特点;2 、把握有利于建立自信的方法:适当拒绝;说出真实的需求;应对打搅;3 、把握应对打搅的技巧,比如如何处理电话打搅;第三单元 沟通基础第 8 章 沟通概述I. 考核学问点:1 、沟通时需要考虑的五要素2 、高质量信息3 、现代信息技术在沟通中的应用欢迎下载精品学习资源II. 考核要求 :1 、重点把握沟通时需要考虑的五个要素:( 1)目的意图( 2
11、)沟通对象( 3)信息内容( 4)方式方法( 5)时间支配2 、把握优质信息的特点:( 1)正确的内容( 2)正确的形式( 3)恰当的时间( 4)正确的人员( 5)适度的费用3 、明白对沟通产生重要影响的信息技术:( 1)运算机网络技术( 2)无线通信技术第 9 章 口头语言沟通I. 考核学问点:1 、口头语言沟通的五要素2 、口头语言沟通的方式方法3 、沟通障碍4 、沟通技巧II. 考核要求 :1 、明白口头语言沟通时需要考虑的五个要素:( 1)目的意图欢迎下载精品学习资源( 2)沟通对象( 3)信息内容( 4)方式方法( 5)时间支配2 、把握口头语言沟通的方式方法:( 1)一对一( 2)
12、电话( 3)小组争论( 4)讲话 / 简短指示3 、重点把握沟通障碍的表现以及如何查找沟通障碍;4 、重点把握沟通的技巧:( 1)善于与交往者建立友善与良好的关系( 2)善于倾听,从而懂得他人的观点( 3)善于提出问题,以期获得更广泛的明白( 4)善于把自己的观点传达给对方第 10 章 书面语言沟通I. 考核学问点:1 、书面语言沟通的五要素2 、书面语言沟通的方式方法3 、文档的结构和版式4 、商业文件的特点5 、撰写文档时的规范和技巧II. 考核要求 :1 、把握几种常用的书面语言沟通形式,如何确定文档的目的和方式;欢迎下载精品学习资源2 、明白文档结构和版式需要留意的问题,每一种书面语言
13、沟通的形式都包括:主题、目标、实行的行动三个方面的内容;3 、把握撰写文档时的规范和技巧,写作中留意的事项;4 、把握商业沟通文件的特点:( 1)清晰明白、精确无误( 2)表达简明、条理清晰( 3)直截了当、开门见山第 11 章 非语言沟通I. 考核学问点:1 、非语言沟通的分类2 、身体语言沟通3 、副语言沟通4 、道具沟通II. 考核要求 :1 、明白非语言沟通的分类:( 1)身体语言沟通( 2)副语言沟通( 3)道具沟通2 、明白身体语言沟通的形式:( 1)肢体语言( 2)面部表情( 3)姿势语言( 4)其他(空间距离、服饰的语言信息等) 3 、把握副语言沟通的内容:( 1)速率欢迎下载
14、精品学习资源( 2)音调( 3)音量( 4)声音补白4 、重点把握道具沟通包括的内容:环境的布局设计、环境的颜色搭配以及环境的摆设等;第四单元 工作沟通第 12 章 会议沟通I. 考核学问点:1 、预备会议的五要素2 、筹划会议3 、会议的形式4 、会议备忘录II. 考核要求 :1 、明白筹划会议时应当考虑的几个方面:会议目的何在、是不是非开不行、有没有更好的沟通方式;2 、明白预备会议的五个关键要点;3 、明白会议的几种不同方式,明白会议日程,把握会议的进展情形,解决会议中显现的困难局面;4 、把握如何书写会议备忘录,把握贯彻执行会议决议的方法;5 、重点把握会议过程中的掌握方法,例如如何组
15、织会议、如何和谐会议、如何解决会议过程中的困难局面等;第 13 章 工作报告I. 考核学问点:1 、工作报告的概念和目的2 、听众需求、听众心理3 、分析听众的具体情形欢迎下载精品学习资源4 、抓住听众心理5 、撰写工作报告II. 考核要求 :1 、明白如何分析听众的具体情形:( 1)听众的身份和人数( 2)听众对当前主题的明白程度( 3)听众参与工作报告的目的( 4)听众想从工作报告中获得什么( 5)听众通过工作报告想做些什么( 6)听众是否仍有其他的特别需求2 、把握吸引听众参与的方法:( 1)运用视觉帮助手段( 2)布置一些小的任务或者活动( 3)把与听众联系亲密的内容标注上重点符号(
16、4)常常作阶段性的小结( 5)采纳清晰的结构使听众便于把握3 、重点把握如何撰写工作报告,包括工作报告的材料、工作报告内容的预备活动等;第 14 章 工作谈判I. 考核学问点:1 、谈判的目标与结果2 、提高谈判的影响力3 、谈判的基础工作4 、谈判的技巧5 、谈判冲突处理II. 考核要求 :欢迎下载精品学习资源1 、明白如何确定谈判的目标;2 、明白谈判通常有:双赢、赢- 输、两败三种结果;3 、明白影响力及其相关概念,人们从以下几个方面感知影响力;( 1)个人才能( 2)人际关系( 3)社会压力( 4)说服力4 、明白提高影响力的方法;5 、把握谈判的几个基础工作:确认谈判的必要性和需求、
17、进行争论和收集信息、赢得人们的支持、规划谈判进程四个阶段;把握谈判对象为:魅力型、摸索型、怀疑型、谨慎型、掌握型五种人物类型;6 、重点把握掌握谈判进程的技巧( 1)自我掌握( 2)不立刻回应( 3)处事坚决7 、重点把握谈判中的沟通技巧:( 1)入题技巧( 2)把握谈判基调( 3)敏捷机动、变换方式8 、把握处理反对看法的技巧;9 、把握面对谈判中显现的困难和冲突时,人们一般有两种挑选:(1 )直面冲突( 2 )防止或不予理会;10 、把握如何处理谈判中的困难局面;第五单元 融入组织第 15 章 影响组织的因素I. 考核学问点:欢迎下载精品学习资源1 、组织、利益相关者2 、组织的运作过程3
18、 、推动组织进展的因素4 、利益相关者的分类5 、组织面临的挑战II. 考核要求 :1 、明白组织的定义,明白组织的运作过程:输入- 运作过程 - 输出;2 、明白一般的组织结构和形式;3 、明白推动组织进展的因素:提高客户中意度、降低营业成本、尽量增加收益、尽量增加利润等;4 、把握利益相关者的概念,利益相关者包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人或团体;5 、把握利益相关者的分类,包括:供应商和分销商、消费者(客户)、政府部门、行业调控者、社区居民;6 、把握组织通常会面临的挑战;第 16 章 组织的目标I. 考核学问点:1 、组织的目标、组织的价值观2 、组织的现状3 、组织的外部环境
19、分析4 、组织现状分析的方法II. 考核要求 :1 、明白组织的目标和价值观的概念;2 、明白组织目前所处的阶段、现状,一般从:组织的优势、劣势;组织外部发生的全部的事情等几个方面进行组织的现状分析;3 、在考虑外部环境时,应当考虑下面三个方面:客户需要什么、竞争对手在做什么、外部环欢迎下载精品学习资源境存在哪些机遇和威逼;4 、把握分析组织现状的方法:五力模型、PEST 分析模型、 SWOT 分析;第 17 章 组织战略I. 考核学问点: 1 、组织战略2 、Ansoff矩阵3 、目标分解4 、战略评估方式5 、平稳记分卡II. 考核要求 :1 、把握组织制定的整体战略应包括的内容:组织的潜
20、在客户、组织供应的服务和产品;2 、把握利用 Ansoff矩阵进行战略决策,这个矩阵包括四个战略决策:市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略、多元化经营战略;3 、把握战略目标分解的过程和层次;4 、把握制定目标的smart原就;5 、把握评估目标实现的方法,通常我们应用的评估方式有实时评估和全方位的评估,把握评估的内容和评估的标准;6 、把握平稳记分卡的概念和使用方法,平稳记分卡的评估领域:财务成果、客户中意度、向客户交付产品和服务的流程、学习和进展;第 18 章 组织文化I. 考核学问点:1 、组织文化的构成2 、组织文化的重要性3 、组织文化的类型4 、影响组织文化的因素欢迎下载精品学
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