2022年《个人与团队管理》网考复习题2.docx

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1、精品学习资源1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体聪慧摸索和解决问题的团队创新性思维方法；2. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题 , 说法不正确选项（ A ）；A 各个团队之间的工作是如何协调一样的3. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为 依据”属于营造信任氛围中的（D ）的方法； D 客观并一视同仁4. “平稳计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度； B员工5. “销售的情形在不同的季节变化很大，我 们无法得到准确的数据，仍是依据老李的 猜测，即底下两个月每月会增长5%”；这种句话表达团队成员之间的（A）；（ A）

2、信任6. “与标准相比较”是掌握过程的步骤之一， 此步骤（ A ）；A 可以发觉实际工作与标准之间的偏差7. “在一旁观看别人的工作情形”属于非正式学习中的（ A ）； A 工作观摩8. “在做出决策以前准时供应信息以供参考 ” ， 这 是 考 虑到 优质 信息 特点 中的（ D ）； D 恰当的时间9. “在做出决策以前准时供应信息以供参 考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）；10. “综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”为标准的绩效评估； D 团队的目标与整个组织的目标是否一样11. ABC 公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的成效进行评估，下面一般

3、 不属于应当评估的内容的是（B）；（ B）学习的地点12. PEST分析法主要用来分析企业的（B）；B 外部环境13. SWOT S 优势 W劣势 O机会 T 威逼17. SMART原就中的 S 代表（ A明确的）；18. SMART原就中的 T 代表（ D 有时间规定的）；19. SMART原就中字母与其含义，对应不正确选项（ M可实现的）；20. SMART原就中字母与其含义，对应正确选项（ R可实现的， T有时间规定的）； 21. SMART原就中字母与其含义，对应正确选项（ S明确的）；22. 依据 KOLB学习周期，从获得体会阶段开头学习，第一应当（实践一些从未做过的事情）；23.

4、依据 KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C 认真分析）；24. 白总准备召开一次公司高层座谈会，争论 公司下一步的进展策略；这句话没有包含 沟通的关键点中的（ D）；（ D） 时间支配25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式； 常见办公室设计的两种方式是（A ）；A 传统式设计和开放式设计26. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式；除传统式办公室设计外，常见的办公室设计仍有（ A ）； A 开放式设计27. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式； 关于办公室设计，说法正确选项（B ）；B 开放式设计的空间是开放及共用的28. 办公室的内部设计是一种道具沟

5、通方式； 关于开放式的办公室设计的特点，说法不 正确选项（ B）；B高层和一般员工之间会有肯定的办公距离29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式；关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确选项（ B ）；B 高层和一般员工之间会有肯定的办公距离30. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式；在办公室设计中，传统式设计的特点是欢迎下载精品学习资源14.SMART目标中的A 代表（C）；C（各个办公区域之间有明显的界限和独立的15.可达到的SMART目标中的S 代表（A）；A31.空间）；办公室的内部设计是一种道具沟通方式；明确的在办公室设计中，开放式设计的特点是欢迎下载精品学习资源16.SMART原

6、就在我们制定目标时有很大的帮 助 ， 以 下 不 属 于 SMART原 就 的 是（ C ）；（ C）不要一次设定三个以上的进展目标 （ D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果（ C）； C 便利人们的沟通和沟通32. 办公室的内部设计也是一种道具沟通；关 于办公室设计，说法不正确选项（C ）；C 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障欢迎下载精品学习资源33. 办事拖拉严峻影响工作效率，对克服拖拉 推延没有帮忙的是（A）； A 凡事都追求完善34. 储存记录是反馈过程中的重要步骤，关于储存记录的作用，说法不正确选项（D）； D记录在非正式评估中，是没有用处的35. 本应供应应研发部的客

7、户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）；36. 变化对于大多数组织来说是一个重大挑 战，下面关于组织变化的说法不正确选项（ A ）； （A）变化只是组织某个阶段具有的特点37. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确选项（ A ）；A 对你的需求做到心中有数，不但要积极仍要好斗38. 博益公司有很多外部利益相关者，在这些 相关者中最重要的是（ A）； （A）客户39. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）； B 坚持己见40. 不同成员相互协作完成工作这表达了团队 工作优势中的（ C） .C 加强工作的整体和谐性41. 不同类型的团队具有不同的特点，其

8、中供 销团队的主要特点是（ A）； A 包括消费者和供应商42. 不同类型的团队有不同的特点，其中工程 团队的主要特点是（D）； D 从事一次性工程，完成工程，团队解散43. 查尔斯汉迪在熟识组织中提出的组 织文化类型不包括（C）； C 强势文化44. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一样” 属于绩效评估的（ C ）标准；C 综合45. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的才能得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准；46. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的才能得到了提高”属于绩效评估的（ B ）标准； B 学习47. 常见

9、的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（C ）标准；C成果48. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）； A 员工的看法49. 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他打算把反馈的信息传递出去，以便团队成员明白工作的情形， 发觉问题；在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）； （ D）其他都是50. 处理员工不满心情的方法中，（C）对全部情形都是适用的；C 努力建设和谐的团队关系51. 创美公司成立了一个新的团队，但团队中 缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问 题的人，所缺少的这个角色是（D）；（D

10、）和谐人员52. 从客户中直接猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B ）； B 工作量大53. 从客户中直接猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B 工作量大）；54. 从授权的领导方式到命令的领导方式的过 渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多；（B）指令55. 从外部环境变化中挖掘客户需求信息是获 取客户需求信息的途径之一，这一途径的 优点是（ C ）； C 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考56. 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B ）； （ B）信息沟通57. 从一个人的面部表情可

11、以看出肯定的信息，这种沟通方式属于（ D）； D 身体语言沟通58. 从整体上看， SWOT分析可以分为两部分， 其次部分 OT可以用来分析（ B ）； B 外部条件或因素59. 从组织内营销类部门有影响力的员工所把握的信息，来猎取客户需求信息的缺点是（C）； C 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行共享60. 达成协议的方式有很多种，其中“一样同 意”的方式是指（ D ）； D 全部成员都一样接受协议61. 达成协议的过程存在肯定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确选项（ A ）；A 由于取得一样同意比较费时， 所以不需要赐予每个团队成员打算权62. 达成协议有很多种方式，方式及其优

12、缺点欢迎下载精品学习资源对应不正确选项（ B ）； B 投票 使每个团队成员都能中意63. 达成协议有很多种方式，其中比较费时， 但团队中每个成员都有自己的打算权的方式是（ C ）； C 一样同意64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递肯定的信息，下面不属于道 具沟通的是（ B）（ B）装饰四周环境的花费65. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人排除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性 ）的优点；66. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ B）；B 社会互动增加67. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少

13、缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）；68. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，以下几项中不属于它的缺点的是（ D ）； （ D）人员参与变少69. 电子头脑风暴法利用运算机让大家进行思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的缺失 ）；70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段， 但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动削减）；71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方 法，属于它的优点的是（ C）；C 更多人员参与72. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C）； C 更多人员参与73. 对抗是面临冲突时可实行的方式之一；关于对抗的方式，说法

14、正确选项（C）；C 能快速获得结果，但假如处理不好，就铺张时间74. 对提高工作效率没有帮忙的是（D ）；D不接电话以防止被打搅75. 反馈是一种有效的增强自我认知才能的方 式；关于接受反馈的方法，说法不正确的 是（ C）；C把反馈当成是一种针对个人的攻击76. 阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍 的情形是（ A）； A 小赵发觉自己所学的学问已经老旧了，他打算参与培训班进 行“充电”77. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信 息的方式属于（ A ）； （ A）副语言沟通形式78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D）；（D）互动沟通形式79. 非

15、正式的工作评估只有在（ C）的前提下才能奏效；（C）存在信任80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着特别重要的作用 ； 下 面 不 属 于 副 语 言 沟 通 的 是（ A）； （A）音色81. 高总的工作量很大，每天都要加班到很 晚，因此他打算给他下属的几个经理更多地 授 权 ， 下 面 关 于 授 权 不 正 确 的 是（ A）；（ A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问82. 各地方销售点常因总公司销售额安排不均而相互指责；这个冲突产生的根本缘由是（ D）；D标准的冲突83. 依据 KOLB学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对实践进行总结和反思， 最终进行

16、理论化摸索”是从（应用）阶段开头学习；84. 依据 KOLB学习周期，“总结从体会中获得的学问，并对这些学问进行争论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来打算应当怎样应用自己的学问进行实践” 是从（ B 反思）阶段开头学习；85. 依据 KOLB学习周期，“总结从体会中获得的学问，并对这些学问进行争论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来打算应当怎样应用自己的学问进行实践” 是从（ B）阶段开头学习；B反思86. 依据 KOLB学习周期，进行体会摸索是从（）阶段开头学习；B反思87. 依据 KOLB学习周期，进行体会摸索是从（ B 反思 ）阶段开头学习；88. 依据 PEST分析法

17、，产品生命周期属于组织的（ C ）环境； C 技术89. 依据 PEST分析法，劳动和社会保证属于组织的（ A ）环境； A政治法律90. 依据 PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ B ）环境； B 经济91. 依据 SWOT分析法，不属于组织优势的是（ D）； D 人员更替频繁92. 依据赫兹伯格的双因素理论，（B ）大事很可能勉励员工；B团队领导确信团欢迎下载精品学习资源队成员都有明确的工作目标93.依据赫兹伯格的双因素理论，（ D）属于激提 高 ； 根 据 期 望 理 论 ， 以 下 四 人 中（ C）向公司提出报考的可能性最大；励因素； D成就、进展、责任C 小吴（是大

18、家公认的“高材生”，英语94.依据赫兹伯格的双因素理论，属于勉励因棒，数学强，学问面广，期望深造，又没素的是（ D ）； D 小王的公司领导很信家庭负担）任员工，积极帮忙员工取得工作成就108.公司的几个青年高校生在争论明年报考95.依据赫兹伯格的双因素理论，属于勉励因MBA的事情，大家最关怀的是英语考试的素的是（ D）； D 小王的公司领导很信任难度，说明年英语考试难度将会有很大提员工，积极帮忙员工取得工作成就高；依据期望理论，以下四人中（C ）向96.依据马斯洛的需求层次理论，需求具有不公司提出报考的可能性最大； C 小吴同的层次位于最底端的是（B）；（ B）生（大家公认的“高材生”，英语

19、棒，数学理需求强，学问面广，期望深造，又没家庭负97.依据期望理论的两级结果，只要团队成员担）实现第一级结果，组织就要满意团队成员109.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵其次级结果的期望，否就就（ D）；D 会认为假如表现突出，就应当得到提拔，面使团队成员对投入的努力及实现的目标和对这样的冲突，小赵的领导不应当实行的绩效产生怀疑措施是（ B）； B 强调公司文化，严98.依据三环领导力模型，领导工作的主要方厉批判他的这种想法面不包括（ B）；（ B）提高业绩110.公司方案一个月后把小萧从销售部调到行99.依据双因素理论，使员工感到中意的因素政部，为了提前熟识新的角色和工作任主要与工作内容

20、或工作成果有关，这些因务，小萧采纳（C）的学习方式最合素的改善可以使员工获得满意感，产生强 大而长久的勉励作这种因素被称为（ C）；111.适；（ C）工作观摩或伙伴工作公司开展方案需要各种资源，属于公司所C 勉励因素需的设施资源的是（ C ）； C 信息技术100.依据组织的整体目标，由（ A）来设定团队设备的具体目标； A 各层次的治理者和他们的112.公司文化强调员工应当依据严格的流程进上级行操作，但小刘认为只要高效率地完成工101.依据组织的整体目标，由（A）来设定团队作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不的具体目标； A 各个层次的治理者和他们应当实行的措施是（ C）； C 辞退他的上

21、级113.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需102.工作报告是否胜利取决于听众的反应，所要依据不同的情形来打算使用何种方式；以必需抓住听众的心理，与听众进行有效 的 沟通 ； 抓 住 听众 心理 的技 巧不 包 括最适于书面沟通方式的情形是（B）；B 需要永久保留记录（ A）； （A）专心于所讲内容114.沟通的目的是人们在沟通中第一要考虑的103.工作报告主要有三种形式；下面不属于工因素，下面关于沟通目的的说法不正确的作报告的形式的是（B）；（ B）从中是（ B）；（ B）沟通的方式方法和沟间到上下的形式通的目的没有什么关系104.工作的情形会对人的心情产生很大的影115.沟通的要素包括（

22、 A）和时间支配五个响，下面情形中人们一般不会感到懊丧的方面； A 目的意图，沟通对象，信息内是 C ；（ C）能够寻求帮忙容，方式方法105.工作中常见的学习机会和形式有很多，其116.沟通技巧在进行口头语言沟通时特别重中不属于正式学习机会的是（B）； B 工作观摩要 ， 下 面 不 属 于 沟 通 技 巧 的 选 项 是（ B）；（ B）善于摸索106.工作中常见的学习机会和形式有很多，其117.沟通目的打算了不同的沟通内容，不属于中属于正式学习机会的是（ C研讨会）；沟通目的的是（ D）；D 确定最合适的沟107.公司的几个青年高校生在争论明年报考通方式MBA的事情，大家最关怀的是英语考

23、试的118.沟通中传递的信息内容主要是由（A ）决难度，据说明年英语考试难度将会有很大定的； A 沟通目的和沟通对象欢迎下载精品学习资源119. 关于 SWOT分析法中字母与其含义 , 对应不正确选项（ D）；DS 劣势， T机会120. 关于 X理论和 Y理论，说法正确选项（ C ）； C 信仰 Y理论的人认为工作就136. 关于方案在提高工作效率中的应用，说法 正确选项（ A）； A 要严格执行每天的方案137. 关于目标治理方案的典型步骤，说法不正 确的是（ C）； C 实现目标的行动计欢迎下载精品学习资源是人的天性，人们想对自己的工作负责划由治理者自己打算121.关于 Y 理论，说法不

24、正确选项（ C）；138.关于培训 , 说法正确选项（ C ）； CC 认为大部分人懒散，不愿意工作培训属于学习活动122.关于 Y理论，说法不正确选项（ C ）；139.关 于评 估学 习效 果， 说法 不正 确的 是A 信仰 Y理论的人认为工作就是人的天性（ B）； B 评估学习成效不需要评估欢迎下载精品学习资源123. 关于 Y理论，说法正确选项（ A ）；(A) 信仰 Y理论的人认为工作是人的天性124. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问 题”，说法正确选项（A）；A 假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们 布置任务学习对学员的工作造成的影响140. 关于期望理论，说法不正确选

25、项（A ）；(A) 期望理论认为，人们想要获得某种成就，由于成就能带来满意感141. 关 于身 体语 言沟 通， 说法 不正 确的 是（ C）； C相对于口头语言沟通来欢迎下载精品学习资源125.关于不授权的理由之一“对自己角色的理说，身体语言沟通的有效性要差很多解问题”，说法正确选项（ D）； D142.关于审查学习成效的方式，说法不正确的总是认为自己是做事的人而不是发指令的是（ A ）；A 非正式审查形式比较随人意，用处不大126.关于达成协议的方式，说法不正确选项143.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不（ C ）； C 研发团队通过投票的方式达成了协议，铺张了很多时间144.正确选项

26、（ D ）； D 把双臂抱在胸前关于书面沟通的几种方式，下面关于它们127.关于达成协议的方式，说法不正确选项的适用情形对应不正确选项（D）；（ D ）；D 团队成员总是没有打算权（D）报告书 - 图形图象欢迎下载精品学习资源128. 关于进展目标和组织目标 , 说法不正确选项（D ）； D 进展目标和组织目标没差别129. 关于反馈的方法及其特点，对应不正确选项（ D）； D 建设性反馈反馈是一个单向的过程130. 关于非正式审查，说法正确选项（D ）；D 假如没有余外的时间或者不熟识相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且明白主题的成员131. 关于治理者，说法不正确选项（C）； C

27、 治理者留意的是结果，而不是任务方案和 掌握132. 关于治理者的主要任务 , 说法不正确选项（ A ）；A 确定愿景及实现愿景的策略145. 关于头脑风暴法，说法不正确选项（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不答应的）；146. 关于头脑风暴法的其次个阶段，下面说法 不正确选项（ A）；（ A）对那些提出荒谬想法的人进行批判训练147. 关于头脑风暴法的其次个阶段，做法不正确的是（ A 对那些提出荒谬想法的人进行批判训练）；148. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ 谨慎摸索，防止显现荒谬想法）；149. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确选项（ D）； D 谨慎摸索，防止

28、显现荒欢迎下载精品学习资源133.关于会议各个阶段的和谐，说法正确选项谬想法（ D ）； D 在“帮助全组争论问题并供应推动争论的方法”阶段应当通过提问、 邀请发言等形式勉励大家发表看法150.关于团队才能与领导方式的说法正确选项（ D）；（ D）当团队才能低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监134.关于活动跟踪表，说法不正确选项（ B ）；B 无效活动不用记录下来151.控关 于推 论之 梯， 下面 说法 不正 确的 是135.关于方案在提高工作效率中的应用，说法不正确选项（B）； B每天工作不152. B ； （B）自我熟识的一种工具关于信息技术供应的沟通形式与其特点，同，所以不

29、用事先做方案对应正确选项（A ）； A 即时信息沟欢迎下载精品学习资源通：不仅可以进行文字沟通，仍可以实现图像、视频等沟通153.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对 应不正确选项（ D ）； D 工作无稳固感其困难的事情，不授权的缘由有很多，不 包括（ C ）； C可以节约更多珍贵时间167.很多人都受到压力过大的困扰，下面防止欢迎下载精品学习资源辞职，查找新的工作压力过度的方法不正确选项（C）；154.关于训练 , 说法不正确选项（ B）； B（C）工作坚持事必躬亲训练属于学习活动155.关于增强自我认知才能的两种方式，说法 不正确是（ B）； B 反思仅仅是简洁地思168.很多优秀的品质

30、能帮忙你领导他人，下面不属于这些品质的是（D）；（ D）推卸责任考问题169.胡 先156.关 于 正 式 审 查 ， 说 法 不 正 确 的 是（ A）；A 正式审查需要采纳开放式地生认为大部分人天生懒散，不愿意工作， 必需给他们好处或者说服他们，他们才会提问，勉励学员表达自己的想法好 好工 作； 据此 你认 为胡 先生 倾向 于157.关 于制 订 工 作 方案 ， 说 法不 正确 的是（ A）； （A） X 理论（ C ）； C 方案限制了行动的自由度170.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地158.关于组织价值观，说法不正确选项方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人（ A ）；A 组织的

31、价值观不能规划出组织员支配进行沟通，不适合他们的书面沟通的愿景方式是（ C）； C布告栏159.关于组织目标，说法不正确选项（B）；171.环境的颜色搭配可以传递肯定的信息，这B 组织内各个分支的总目标可以不同是（ C ）方式的一种应用； C 道具沟通160.关于组织目标和价值观，说法正确选项172.会议沟通是公司常用的一种沟通形式；根（ D ）； D 组织的目标打算了组织的核据会议目的和参会人员的不同可以实行不心价值观同 的会 议形 式； 其中 面对 面会 议适 于161.关于做方案前要考虑的事情，说法不正确（ B）；（ B）充分地交换看法和想法的是（ D）； D 假如工变化较大，可不用17

32、3.会议过程常常会显现一些意外状况和困难做方案局面，这不包括（ D）；（ D）争论过于热162.好斗的人总认为自己的权益、要求和需求烈积极比别人的利益重要得多，不属于好斗的人174.会议和谐阶段中，对于“帮助全组作出决的特点的是（ D）；D自我牺牲定”阶段，说明正确选项（ C）；C 组163.郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经织大家对看法进行分析、整理、归纳理，通过同员工、治理人员进行交谈对分175.会议中有时会显现争辩的情形，面对这种公司的情形有了深化的明白，他发觉由于情形，做法不正确选项（ B）； B 不予理工作环境和条件太差，员工的不满心情很睬高，于是他实行了一系列措施改善公司环176

33、.活动跟踪表可以帮忙我们提高时间的利用境和工作条件，排除了员工的不满；郝先率 ， 下 面 关 于 它 的 描 述 不 正 确 的 是生 所采 用 的 方 法是 依据 下面 理论 中的（ B）；（ B）不能帮我们找到细节问（ B）；（B）双因素理论题164.何总要求销售部给出每月的销售总额，但177.猎取客户的需求信息主要有两个途径：外收到的数据却是每周的，他只好自己花时部猎取和内部猎取；属于外部猎取途径的间把数字累加起来；销售部传递的信息不是（从客户中提取的信息）；符合优质信息特点中的（ D）；（ D）正确178.方案偏离正轨时可以挑选多种修正措施，的内容165.赫兹伯格在提出“双因素”理论之

34、前，曾做法不正确选项（ D）；D对显现的偏差不予过问对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师179.监督工作中常常使用两种类型的指标，其做了调查拜访，他发觉影响员工中意程度中客户反馈的各种看法、感觉和看法都可的因素包括（ C）方面； C 工作内容或工以称为（ C ）；C定性的指标作成果180.检查进展情形是领导者进行授权的重要步166.很多领导者发觉，要授予治理权是一件极骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是欢迎下载精品学习资源（ B）；B对被授权人的工作横加干工作内容是（ C）； C与标准相比涉较181.建设团队是领导者的主要任务之一；关于195.掌握是保证各项活动按方案进行并订正各建设团队的说法

35、正确选项（B）； B种偏差的过程，掌握过程的最终一步是领导者应当能够帮忙团队以成熟的方式进（ C）； C订正偏差行运作、处理纠纷以及反馈信息196.掌握是保证各项活动按方案进行并订正各182.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于种偏差的一个过程，它可以划分为三个步建设性的反馈，说法正确选项（A ）；A骤，下面不属于它的步骤的是（D）；反馈是每日常规活动的一部分（D）猎取基于系统监督的反馈183.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，197.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今说明临时停顿或搜寻正确的词语，这属于年提高 5%”的目标，与此相关的进展目标副语言沟通要素中的（C）；C声可能是（ C）；

36、C提高公关部的音补白宣扬才能184.沟通是一个双向的过程，（C）无法表198.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今明沟通是双向的； C 有人发表了关于团年提高 5%”的目标，与此相关的进展目标队治理的一些看法可能是（ C ）； C提高公关部的宣扬185.金总宠爱将具体的任务交给一个人或一个才能小组，授予他们充分的职权，让他们作出打算、解决问题，而他只在需要时供应帮199.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问欢迎下载精品学习资源助，金总 的领 导方式 属于（C） ；（ C）授权186. 进 行反 思 的 方 法有 很多 ， 不 正确 的是（ C ）； C不需要遵

37、循规律187. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的题，他制定了客户看法调查表，广泛征询客户建议这属于团队决策的（ C）阶段； C获得信息200.李处长作为团队领导者，在把握领导者角 色的基础上仍需要把握领导者的任务，这 些任务包括（ D ）； D进展个人、完成欢迎下载精品学习资源方法不正确选项（B）；B灌输任务和建设团队更多的信息201.李教授常常使用建议书的方式向政府部门188.竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞供应政策方案，这种形式属于（C ）方争力，这五种竞争力不包括（D）；D式； C 书面沟通是否会发生自然灾难202.李经理曾努力地去布置工作任务

38、，但并不189.竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞奏效，下属不是没有按期完成任务，就是争力，这五种竞争力不包括（ D）；D 是否会发生自然灾难203.没有把李经理认为工作是人的天性，人们都想对190.决策包括很多阶段，正确的排序是自己的工作负责，假如他们没有被勉励，（C）；提出多个解决方案；阐明问是由于组织中存在某些不足，李经理的观题，并获得对解决问题有帮忙的信息；点倾向于（ B ）；BY理论作出打算，实施并督导解决方案；建立204.李经抱负在决策前对部门的现状进行系统挑选标准； C 地分析，在进行部门外部环境分析时，他191.客户服务中心使用的指标中，不属于定性可采纳的方法是（C）；（ C

39、）监督指标的是（ B ）；B 员工的接电话PEST分析法时间205.李经理要对员工的学习成效进行评估，评192.掌握过程的步骤包括：与标准相比较；订正偏差；衡量实际绩效；正确的步206.估的内容不包括（ C ）； C学习目的李经理在团队里实行了工作轮换制，员工骤是（ B）；B的反响很好，李经理认为达到了预期的效193.掌握过程中，可以帮忙团队发觉实际工作果 ， 工 作 轮 换 的 作 用 主 要 体 现 在欢迎下载精品学习资源与标准之间的偏差的步骤是（ B ）；(B) 与标准相比较194.掌握过程中，在衡量实际绩效之后进行的（ D）；（D）其他都是207. 李雷在工作中常常是调动全部角色推动工

40、作进程，就像管弦乐队的指挥，依据角色欢迎下载精品学习资源理论他的角色是（ D ）； （ D）领导208. 李某在团队中负责设定目标、制订方案、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ A ）； A 推动者209. 李先生的工作常常需要调动全部角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥；依据角色理论，他扮演的角色是（ C ）；(C) 领导210. 李总常常采纳从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ D）； D 目标治理211. 李总常常参与团队的学习活动，对团队的 学习和进展进行合理的治理，他这样做的 好处不包括（ D）；（ D）增加员工之间的

41、竞争212. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧 阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧 重点为（ D）； D李总确定愿景及实现愿景的策略，勉励和勉励；赵主 管预备具体的方案和预算，组织实施 方案219. 利用活动跟踪表可以清晰地明白自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是（C）； C 依据优先级别对一天的活动进行分析220. 良好的决策需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳；“冲破壁垒和阻碍”属于（ D）决策；D制造性221. 良好的决策需要在制造性和理性之间达到 肯定的平稳；“提出不平常的想法和解决 方案”属于（ B ）的决策；B制造性222. 良好的气氛对进展团队有重要作用，下面选 项

42、中 不 属 于 良 好 气 氛 的 表 现 的 是（ C）；（ C）团队成员竞争意识很强，争相表现223. 敏捷的工作模式给团队带来了很多挑战， 这些挑战使得团队成员很难相互明白，也使得团队很难举办定期会议，这些工作模式包括（ D ）；（ D）其他都属于224. 零点公司的总经理是一个强有力的领导 者，大家依据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（B ）；B 权力文化欢迎下载精品学习资源213.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧 重点为（ D ）； D 李总确定愿景及实现愿景的策略，勉励和勉励；赵主管225.226.领导方式的挑选需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C）；（C）个人经济条件领导者可以扮演的角色很多，这些角色大预备具体的方案和预算，组织实施方案214.李总宠爱每件任务都亲自全程参与，从不致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（B）；（ B）授予下属治理权力；李总不授权的缘由不设定目标欢迎下载精品学习资源可能是（ B ）； B团队成员责任感215. 理查德毛斯说：“你可以赐予别人的最好的礼物，就是你全心全意地赐予别人关注”；在与他人沟通时，应赐予别人关 注，下面赐予别人