2022年《办公室管理》历选择题汇总.docx

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1、精品学习资源办公室治理历年试卷“挑选题 ”汇总（04年 1 月）1 办公室布置要留意 ；A上司单独用的办公桌椅靠墙放B 一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些D 必需考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、心情转换以及休息等要求；2 传真机的使用哪哪一项不对的 A发送前检查原稿质量B 随时随地可向对方发送C不宜发送礼仪性文本D 不宜发送私人、保密文本3 在会议开头前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的；A帮助签到B分发资料C作会议记录时离开会议室接听电话D临时保管与会者的物品4 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪哪一项不相宜的； A保留一张购货订单，收到货物时一一核对

2、打勾B 让员工们随便领取办公用品C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D用库存一览表来储备办公用品5 以下文员的工作次序中，哪哪一项正确的；A没有任何设想就应着手从事该项工作B 文员也应具有适当判定情形，机灵应对的应变才能 C 上司分派两项以上工作时，依据先来后到次序进行D 上司所指示的工作假如不合适，可以不实施6 文员必需治理好金钱，学会节省开支，以下行为中哪哪一项不恰当的；A 最好到价格廉价的商店去购买，质量并不重要B 作出预算，按月或季度估量办公室的开销来掌握开支C 选购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品欢迎下载精品学习资源7 文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪

3、哪一项不相宜的A 善于同他人合作，亲密协作，步调一样 B 应当有自己的个性，尽可能使别人听从自己 C 配备文秘人员时遵从异质结合的原就 D 公允地与同事共享成功的成果，分担失败的责任8 以下关于交互式电话会议的功能中，哪哪一项不具备的；A 审查功能B保密功能 C 欢迎词播放功能D 报数功能9 以下关于文员的宴会礼仪中，哪哪一项正确的；A 用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜爱的食物C 口内含有食物与人说话D 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10 文员制作日程支配方案表时，以下哪一种情形应防止A 上司没有经过

4、文员而打算的日程支配方案，也必需填写在方案表上B 假如表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够明白的简洁符号C 制作日程支配方案表时，要留意上司转变摸索的时间和路途上的时间D 日程支配方案笔记本假如已经使用一年以上，可以废弃参考答案 :（ 04 年 1 月）1 D 2 B 3 C 4 B 5 B 6 A 7 B 8 A 9 D 10 D（05年 1 月）1 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的；A. 接通电源可立刻复印操作B选定复印纸后要抖松排除静电欢迎下载精品学习资源2 ，以下文员对办公室零用现金治理的行为中，哪哪一项不相宜的；A. 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌

5、抽屉里B 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C.标准的零用现金单据有一个签名D 不答应任何人从零用现金基金里借钱3 文员依据 “优先次序 ”处理工作，以下哪哪一项不相宜的；A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D 可以依据文员自己的习惯进行工作4 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的；A. 传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法B 必要时可形成文字材料，照本宣科 C 不行在一般电话、一般函件里传达有隐秘内容的指示D 重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记5 以下文员应遵守的电话

6、礼仪中，哪哪一项不相宜的；A. 考虑打电话的时间是否合适B 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“漂亮的谎言 ”D 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知肯定立刻调查此事6 以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪哪一项不相宜的；A 应挑选轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚就应选用香味文雅的香水C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内欢迎下载精品学习资源7 以下关于预订工作的行为中，哪哪一项不相宜的A. 与人联系要登记对方姓名 同时告知你的姓名 ，需再

7、打电话弄清疑点应找同一人B 第一要明白火车运行时间，上司对铺位的要求C.假如预订需要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话D 不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证明8 文员帮助举办宴会时，不用考虑；A. 宴会的形式与气氛B 交通是否便利C.有无停车场D 有无休息室9 以下关于说话的要领中，哪一项不相宜；A 语句要简短B 由过程先说C.利用重复的成效D 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言10 将同文多页沿边取齐后匀称错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是；A. 骑边章B 封存章C.骑缝章D

8、 证见章参考答案（ 05年 1 月）1 A2 C3 D4 A5 B6 C7 D8 D9 B10A（05年 7 月）1 、以下关于投影机的使用哪哪一项不相宜的（）A 、安置窗帘遮挡室外光线B、与其他设备正确连接C 、挑选复印倍率来打算复印纸尺寸D 、应设置电脑的桌面屏幕爱护功能2 、文员在进行办公室布置时，以下哪些是不相宜的（）A 、预备一些放开的文件夹，贴上相应的标识条欢迎下载精品学习资源C 、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D 、下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免失和泄密3 、以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的（）A 、录音时需将监听开关至于

9、“ ON”位置 B 、想储存录制好的内容，可将磁带盒两侧的 防抹片除掉 C 、机内话筒录音，留意正确录音距离为30 150厘 M D 、录音时要防止杂音混入，可采纳传输线录音4 、文员必需治理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的（）A 、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量掌握外来干扰，把重要工作支配在寂静、有效的时间段里去做C、每天把工作支配得超出工作时间，给自己压力D 、对每一项工作作出支配，定好最终期限5 、以下接打电话的行为中，哪哪一项不相宜的（）A 、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立刻记录B 、文员离开办公室时，要支配别人替你接电话C 、应随

10、时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D 、假如已经回电，但没打通，切记要再联系6 、以下关于确认上司日程支配方案的行为中，哪一些是不相宜的（）A 、以电话方式打算面谈或开会的重要预定方案，不用再以书面形式确认B 、上司和文员必需在周末核对下周的行动方案，每天早上核对当天的行动方案C 、假如会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D 、会议、面谈所必需的文件及资料，要在前一天就预备好欢迎下载精品学习资源A 、预备旅行方案和旅社信息B 、代替上司制定约会方案C 、为商务洽谈收集资料D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8 、以下关于交际礼仪的举止行为，哪哪一项比较相

11、宜的（）、A、 用后跟着地走路B 、正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿C 、男性在任何场合都可戴着手套握手D 、穿着短裙的下蹲姿态，应跨前半步后腿跪，上身保持挺拔，蹲下时慢悠悠地弯下腰9 、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪哪一项正确的（）A 、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B 、茶会对茶叶和茶具的挑选比较讲究，一般在餐厅举会C 、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举办均可D 、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交10 、上司打算参与某个会议时，文员不应当（）A、只在便笺上写好会议名称B 、除了送来的资料外，也必需收集其他上司有必要的资料 C 、假如是第一次前往的公司外的地点，要先明白场地

12、情形和交通耗费的时间D 、和上司先充分沟通，防止在会议进行中临时以电话联系的不便参考答案（ 05年 7 月）1 D2 C3 A4 C5 C6 A7 B8 D9 C10A（06年 1 月）1 、以下关于文员对办公室的情形，哪一个是错误的（）A 、伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能掩盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B 、办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐，东西可放得满一些 C 、各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D 、纸欢迎下载精品学习资源面上，用标签贴在各种物品的下方2 、以下关于文员治理好时间的说法，哪一个是不正确的（）A 、定好目标，把

13、想做或需要做的事情写下来B 、想方法加快处理邮件、信件和其他反复显现的事务C 、开头工作之前要做好预备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D 、把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做3 、文员在接打电话时，正确的做法是（）A 、电话铃响一声就应接听B 、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立刻记录下来C 、文员接听业务电话时，应第一让对方报出姓名、单位D 、文员替上司传话时，应考虑对方的心情以个人的口吻转达4 、文员在拆邮件时，不正确的做法是（）A 、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B 、应当把邮件分成最急件、次急件和一般件 C 、经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提示上

14、司留意有关问题 D 、在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并储存好5 、以下关于握手的礼节，不正确选项（）A 、上级先伸手后，下级才能相握 B 、一船社交场合握手不行太用力，但也不行漫不经心用手指尖点一下 C 、双方有很多人时，可以交叉握手 D 、握手时应上身稍前倾，双目凝视对方，微笑致意或问好6 、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）A 、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B 、对写信人的各项情形逐项登记C 、处理信件依据 “分级负责、归口办理 ”原就，进行转办、交办或自办D 、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信

15、作说明和答复7 、文员进行会议的方案和预备时，不应当做的是（）欢迎下载精品学习资源召开会议应要考虑议题的紧急程度C 、会议场所的挑选，要依据会议时间长短、花费多少作打算D 、文秘人员必需协作会议议程，具体检查各项工作8 、文书立卷归档要求遵守肯定的制度，包括以下方面（）A 、归档内容、归档时间、保密要求B、归档范畴、归档时间、归档要求C 、收集范畴、归档时间、治理制度D、归档范畴、时间限度、归档材料要求9 、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（）A 、第一搞清清晰上司想作什么样的支配B 、办理预订飞机票手续之前材料要备齐C 、与人联系时要登记对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，

16、应找同一个人D 、不必提前在取票前或动身前再用电话予以确认10 、照管上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（）A 、有更多的机会体会到文员在工作、学问、才能上的从属性B 、到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提示上司用餐C 、对上司的健康治理包括预防、治疗、病后调理各阶段D 、应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必赐予帮助参考答案（ 06年 1 月）1 B2 D3 B4 A5 C6 A7 C8 B9 D10 D（06年 7 月）1 、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在（）A 、右下角B、左上角C、右上角D、左下角2 、在办公室里，（）的位置是上座；A

17、、离入口最远B 、离入口最近C 、靠近门口D、靠近窗户3 、文员假如误拆了非本人司的信，应当（）欢迎下载精品学习资源B 、在信封上注明 “误拆 ”，写上自己姓名的缩写，把信放开并退回去C 、在信封上注明 “误拆 ”，把信重新封好并退回去D 、写上 “查无此人 ”，并把信重新封好退回去4 、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应当（）A 、不作声，等无人时查字典B 、作判定，用同偏旁的字音读C 、不用读，只称呼姓即可D请教对方 “可否请问一下，这个字怎么念？”5 、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）A 、不理会B 、不征求主持人看法，停止笔录C 、征求主持人看法，停

18、止笔录，不关录音机D 、征求主持人看法，停止笔录，关录音机6 、在某些情形下，文员在支配日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一时把握足够的学问，明白业务的轻重缓急；另一是具有（），明白要求约会者的心理；A 、社交的才能B 、说话的技巧C 、听话的才能D 、听写的才能7 、当文员获各婚丧喜庆的消息后，第一应（）A 、向上司报告B 、送礼C、写信D、查证消息的牢靠性8 、以下餐巾的使用方法是正确的（）A 、中途离座，把餐巾放在椅子上B 、用来擦刀叉 C 、用来擦嘴唇嘴角D 、塞人衣服领口里9 、上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）A 、通知上司家人把衣服送达B 、自己到

19、上司家里去拿C 、让上司自己去家里更换D、去买新的服装10 、文书立卷的归档制度包括三方面；归档范畴、（）和归档要求；欢迎下载精品学习资源参考答案（ 06年 7 月）1 B2 A3 A4 D5 D6 B7 D8 C9 A10A（07年 1 月）1 社交场合很讲究次序礼仪，一般A以右为次B以右为尊C.以后为次D以左为尊2 办公室人员在社交活动中应如何挑选话题，哪些是属于合适的话题.A. 有共同利益的话题B 炫耀自己的话题C保密的话题 D 应当忌讳的话题3 邮件的寄发不要考虑以下因素 A时间B 便利C 经济D爱好4 文员做会议记录时，可以在会议记录中 A加入自己的主观看法B不记录议题C. 与发言者

20、用词不一样但意思完全一样D 对所记内容作评论5 以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的. A按收件人姓名分拣B按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣D 按邮件重要性分拣6 传真机最好用来传送以下哪种邮件.A一般的图纸B隐秘文件C.很长的文件D感谢信7 以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责A. 订购B制造C.安排D储备8 文员在处理信访工作时，由收信人 单位 复信的情形是以下哪一种欢迎下载精品学习资源A. 初次写信，或有过激言行的B有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的D没有具体内容的匿名信9 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议 A口字型B教室型C.圆桌型D U 字型

21、10 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷如问函与复函等用A. 通讯者特点立卷B 按地区特点立卷C.按问题特点立卷D 按文种特点立卷参考答案（ 07年 1 月）1 B2 A3 D4 C5 C6 A7 B8 A9 C10 D（07年 7 月）同（ 06年 7 月）（08年 1 月）1 、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（）A、国名、地址、部门、姓名B、姓名、地址、部门、国名C、姓名、部门、地址、国名D、姓名、国名、部门、地址2 、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）A、预备资料B、发表看法C 、现场服务D、会议或会谈记录3 、邮件送到

22、单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一样（）、每天开箱次数与邮局投递次数一样、取出邮件立刻返回办公室 、事先带上包袋装邮件、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办、以下哪些接打电话的行为是不正确的（）欢迎下载精品学习资源、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击、给上司的留言正面朝下放在他的 办公桌上、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用、中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置、文员依据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（） 、假如用写信的方式，在估量对方收到信后，再打电话确认 、告知你或上司的联系电话，以便有变化时

23、可立刻通知、对方越忙越必需早一点联络、假如上司出差，可以在他回来的当天支配约会 、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（） 、文员应在任何时候、任何场合携带名片 、向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 、假如对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 、文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是（） 、下级单位报送的报告、统计报表等、未经签发的文电草稿 、单位内部相互抄送的文件材料、本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料、值班人员不应当做以下哪类事情（）、签发文件、分发会议通知、询问情形、传达指示、接受忠告的反应应当是（）、以烦躁的心情倾

24、听、尽量把责任推给别人、应辩解说： “那是由于 ”、切勿感情用事10 、以下哪些不是办公室事务治理的特点（）A、服务性B、决策性C、专业性D、主动性欢迎下载精品学习资源1 C2 B3 D4 A5 D6 D7 A8 A9D10B（08年 7 月）同（ 05年 7 月）（09年 1 月）1 、以下哪项不是办公室事务治理的特点（） 、服务性、决策性、专业性、主动性2 、文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不相宜的（） 、预备一些放开的文件夹，贴上相应的标识条B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要常常清理 、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方、下班前要整理好自己的

25、办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和泄密3 、文员必需治理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的（）A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量掌握外来干扰，把重要工作支配在寂静、有效的时间段里去做C、每天把工作支配得超出工作时间，给自己压力 、对每一项工作做出支配，定好最终期限4 、以下哪种接打电话的行为是不正确的（）A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B、给上司的留方正面朝下放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张得写纸，以防遗失后备用D 、中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置欢迎下载精品学习资源A、时间B、便利C 、经济D、爱好6 、办公室人员在

26、社交活劝中应如何挑选话题，（）属于合适的话题；A、有共同利益的话题B 、炫耀自己的话题C 、保密的话题D 、应当忌讳的话题7 、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情形是以下哪一种（） A、初次写信，或有过激言行的B 、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信8 、文员做会议记录时，可以在会议记录中（）A 、加入自己的主观看法B、不记录议题C、与发言者用词不一样但意思完全一样D 、对所记内容作评论9 、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议；（） A、口字型B 、教室型C、圆桌型D、U 字型10 、在某些情形下，文员在支配日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一是把握足够的学问，明白业务的轻重缓急；另一是具有（），明白要求约会者的心理；A、社交的才能B 、说话的技巧C、听话的才能D、听写的才能参考答案（ 09年 1 月）1 B2 C3 D4 A5 D6 A7 A8 C9 C10 B欢迎下载