2022年《电大管理学基础考核册参考答案》.docx

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1、精品学习资源【治理学基础】形考作业一：为什么说治理学是一门科学也是门艺术？ 一、治理是既是科学也是艺术；治理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在治理实践中的体会总结、和进展；人们将这些作以分析，整理并形成系统；成为理论；因此是当之无愧的科学；何况现在的高校里也在开设经济治理；财务治理，工商治理等课程，这是大家有目共睹的事实；说治理是一门艺术；此话亦真，我们谈治理，不只是单纯的形式上的治理；理论上的治理；而是多姿多彩的全面的治理；治理对治理人才的要求很高，要他同时具备多种素养；有一篇文章曾将治理人才的素养分为几类：“一个治理人员应当同时是一个军师, 一个元帅 , 一个花匠、一个战士等；”由于

2、一个企业治理者必需统领全局、为企业的长期进展作谋划，必需身先士卒和有缜密的思维；因此说治理是一门艺术也不足为过；何况当今的高级治理人才究竟少的可怜；治理确定是科学，但同时又是艺术；由于治理是对人的治理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了；有些治理者懂治理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些治理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与期望相一样；这就是治理的艺术所在；只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥治理的作用；自然，治理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有治理学、治理方法、治理理论等形状；从艺术角度来看，就有详细的治理艺术，特殊是在度的把握以及在详细应用

3、时一些微妙的变化所以说治理既是科学也是艺术；治理既是科学又是艺术！治理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和保护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而治理步伐中的细小环节， 模式所不能解决的它就必需有新的方式，新的手段，新的做法去解决，依据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以治理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！二、走访一家组织及其治理者1、餐饮企业治理2、餐饮部经理3、人数：4、熟识本部门专业学问，持有高级学历证书，持有经理上岗证；5、一天的工作支配大纲、检查: 上午下午晚上1检查： 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责

4、餐厅各项治理工作； 按餐厅检查一览表逐条检查：a. 检查餐厅的环境卫生工作； b. 餐厅各种设施设备应保持完好；c. 摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、洁净、无缺口、席巾无洞无污渍；d. 台椅摆放整齐：椅子洁净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形；e. 工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范；欢迎下载精品学习资源f. 宴会，特殊是预订宴会各项预备工作是否完成；g. 餐具预备应充分、完好、清洁；h. 各种调料预备充分；i. 冰水、饮料预备充分，并达到规定的温度标准；j. 各种服务用具和布草预备齐全；k. 地毯洁净卫生：做到无任何杂物纸屑；l. 环境舒服：灯光、

5、空调设备完好正常；m. 空调应提前半小时开放（一般在上午11 时，下午 5 时）；2上午： 每日上午 10.30 要参与餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令； 明白每日的宴会和业务状况；3. 中午： 11.00 召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员外表仪容，然后对应急的学问技能进行简短培训； 对午餐的预备工作进行检查，并督导领班的工作； 午餐开头后，督导服务员为客人供应礼貌、快捷、高效的服务；开餐时间，在餐厅进行巡察，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发大事的准备； 午餐终止后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及修理

6、单据； 每天定时利用 14.3015.30 ， 详细时间按当天情形定 对服务员有方案地进行服务学问和服务技能的培训，并对培训结果进行检查；4. 晚上：晚上工作同上，晚餐终止后，做好一天的工作报告，并审批各种单据；【治理学基础】形考作业二： 一、苗木行业竞争状况分析1. 同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当猛烈，苗木企业的集中度高；由于园林绿化企业的产品主要面对城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通便利、离城市不远的地方；产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁衍的观看乔、灌木树种等，

7、各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，缘由是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚；此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低；竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，仍有外资企业；苗木企业的退出障碍较小，企业比较简单从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产；因此，要在猛烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣扬，加强服务等措施来吸引客户；供应良好的技术服务对将来苗木企业的进展起着至关重要的作用；2. 新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品

8、价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特点不很明显，此外，新企业的进入仍需要很大的投资，所欢迎下载精品学习资源以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力；现在，尽管很多新的苗木企业仍在不断产生，进入苗木行业；但苗木行业退出障碍行业为简单，并受政府鼓励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌， 提高产品差异，增强竞争实力；因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威逼；3. 替代品威逼目前苗木市场临时仍没有太明显的替代产品威逼，由于苗木产品与其他产品

9、有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少就几年，多就上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观看价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培养成本较高，进入市场的价格也会较高；此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威逼不大；【治理学基础】形考作业三： 一、现代企业治理决策的新特点1. 决策的客体越来越复杂2. 决策环境变化越来越快3. 决策所包含的信息量越来越大4. 决策时间要求越来越短5. 决策的影响面越来越大6. 决策主体已由个人

10、决策转向群体决策总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步进展不但不会转变或减弱，而且仍有愈演愈烈的趋势；随着社会的进展，决策客体的复杂程度仍在加深，决策环境的变化速度仍会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求仍会更短，决策的影响面仍会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依靠程度仍会加大；也就是说，现代企业治理决策需要先 进、科学的决策理论和决策技术的支持；二、杨瑞的苦恼答： 1、工作并不是学校中的 照本宣科 , 作为小杨来说，不行能从一开头就凭一人之力转变整个公司以往的运作模式 .公司也不会为一个刚工作不久的人而转变企业的治理模式；2、对于在企业中的生

11、存和个人进展, 要依据企业的特点来打算 . 每个企业都有自身的实际情形 , 而大部分小型企业的治理者都会先把重点放在眼前的利益上.3. 作为小杨来说，假如你想让上级听从你的方案, 那么你第一要找到一个基本点 , 就是 这样改革有什么必定的好处 , 而好处会为公司带来什么明显的变化. 在向上级提交你的方案的时候 , 你第一要明白你上级对企业的进展最关注于什么. 假如他最关注于技术 , 那么你就要从 最大效率 上做足了文章 , 以吸引治理者对此事的爱好.小杨应当多把精力放在工作上 , 平常多与你的上级治理者聊聊 , 看看他们期望你做些什么，做到什么样 .4. 对于企业的全部者来说，最重要的当然是如

12、何在短时间内获得更多的利润, 由于企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险, 而假如这种忽视治理而重视利润的方式一旦成立, 就不简单被更换.【治理学基础】形考作业四： 一、（名词说明）欢迎下载精品学习资源治理：治理是社会组织中，为了实现预期的目标, 以人为中心进行的和谐活动 .治理学：治理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门进展中的学科；决策：是对不确定条件下发生的偶发大事所做的处理打算流淌资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不行少的组成部分系统：系统是由一些相互联系、相互制约的如干组成部分结合而成的、具有特定功

13、能的一个有机整体（集合）；二、学习治理学后的心得体会治理学分为总论、决策与方案、组织、领导、掌握、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨；而方案作为治理学理论的基础，让我有了很多很深的体会；在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，治理人员最主要的任务，就是努力使每个人懂得群体的使命和目标以及实现目标的方法；假如要使群体的努力有成效，其成员肯定要明白期望他们完成的是什么，这就是方案工作的职能，而这项职能在全部治理职能中是最基本的；方案包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供挑选的方案中确定行动步骤；方案制订分为如下步骤：查找机会确定目标拟订前提条件

14、确定备选方案评估备选方案挑选方案制定衍生方案用预算量化方案；方案制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如很多高校生预备出国留学，那就可以依据这些方案步骤来为自己做预备；第一，我们需要熟识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等， 然后，我们就需要设定各方面的目标，如挑选国家以及就读的专业领域等；我们仍需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情形， 都有几个需要认真平稳的挑选方案；因此，同学们可以就申请不同的学校利弊进行评判，挑选适合自己的留学国家和学校；在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开头指定衍生方案，包括挑选住处、搬到一个新的地址，或在学校邻近找一

15、份工作；然后，我们需要将一切方案转换成预算，包括学费、生活费等等；这些步骤都是一个方案的表达；无论是企业仍是个人，一个好的完善的方案必定能够帮忙我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的成效；例如很多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是: “我们致力于长期为公司的股东制造价值，不断转变世界；通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户制造价值，进而实现我们的目标；”就是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司；我们的目标是丰富顾客的生活，通过供应新奇有效的通信服务帮忙顾客在商业上取得更大胜利，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的治理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收成；欢迎下载