2022年《个人与团队管理》课程模拟题二2.docx

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1、精品学习资源个人与团队治理课程模拟题二一、单项挑选题（ 1 80 题，每题 1 分，共 80 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选或错选均不得分）1：工作中常见的学习机会和形式有很多，其中不属于正式学习机会的是（B）；(A) 正式的托付培训(B) 工作观摩(C) 研讨会(D) 开放式或远程学习工程2：关于做方案前要考虑的事情，说法不正确选项（D）；A 正确设定工作优先级(B) 平稳任务、团队、个人三方面的行动(C) 需要对日常典型工作进行分析(D) 假如工作变化较大，可不用做方案3：关于信息技术供应的沟通形式与其特点，对应正确选项（A）

2、；(A) 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，仍可以实现图像、视频等沟通(B) 电子邮件：实现即时反馈和沟通(C) 数字传真：沟通地点不受局限(D) 视频会议：快捷，便利，相对其他几种方式成本低 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要依据不同的情形来打算使用何种方式；最适于书面沟通方式的情形是（ B ）；(A) 需要思想共享(B) 需要永久保留记录(C) 需要进行充分的看法沟通(D) 需要立刻得到反馈5：从一个人的面部表情可以看出肯定的信息，这种沟通方式属于（D）；(A) 口头语言沟通(B) 副语言沟通(C) 简短指示沟通(D) 身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息供应应研发

3、部经理，这种工作报告的形式是（C）；(A) 从上到下形式(B) 中间形式(C) 平级形式(D) 从下到上形式7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体进展目标和方案”是（A）的基本职责；(A) 总经理(B) 行政部门(C) 财务部门(D) 业务部门8：组织核心价值观和组织目标的关系是（C ）；(A) 组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用(B) 组织核心价值观和组织目标是完全相同的(C) 组织目标打算了组织的核心价值观(D) 组织核心价值和组织目标没有任何关系9：反馈是一种有效的增强自我认知才能的方式；关于接受反馈的方法，说法不正确选项（C）；(A) 将反馈视为是有价

4、值的欢迎下载精品学习资源(B) 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明(C) 把反馈当成是一种针对个人的攻击(D) 实行主动积极的态度寻求反馈和改善的建议10：阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情形是（A）；(A) 小赵发觉自己所学的学问已经老旧了，他打算参与培训班进行“充电”(B) 小李接到新的工程，工作负担太重，没心情学习(C) 小萧认为她的工作不稳固，学的学问对工作没有用处(D) 小高认为自己的学问对现在的工作已经够用了，不用再学习了11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面；(A) 任务(B) 团队(C) 个人(D) 培训12：好斗的人总认为自

5、己的权益、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）；(A) 说话时过度使用“我”(B) 不惜一切代价想赢(C) 不听取他人看法(D) 自我牺牲 13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C）；(A) 正确的人员(B) 正确的内容(C) 适度的费用(D) 恰当的时间14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，说明临时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ C）；(A) 语速(B) 音量(C) 声音补白(D) 音调15 ：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众

6、心理的方法不正确选项（ B）；(A) 吸引听众的参与(B) 灌输更多的信息(C) 运用形体语言(D) 建立良好的关系16：在工作谈判中，显现的谈判冲突和其处理方法对应不正确选项（B）；(A) 批判对于合理的部分，表示认可并予以接受(B) 蔑视产生自卑心理，不知所措(C) 大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫(D) 耍弄职权就事论事 17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的 B 环境；(A) 经济(B) 社会文化(C) 政治(D) 生态环境欢迎下载精品学习资源18：从客户中直接猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的

7、缺点是（B）；(A) 牢靠性差(B) 工作量大(C) 不简单猎取(D) 隐藏性强19：组织文化中的角色文化是指（B）；(A) 员工必需完全适应领导，依据领导的指示执行任务(B) 组织体制往往具备具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业进展道路(C) 工作高于一切，要求团队成员必需快速应对变化的组织(D) 一群专业人士常常集合在一起进展和提高自己的个人目标20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段；属于第一阶段的工作的是（B）；(A) 检查全部想法，划掉那些不需要的(B) 尽可能地多提一些想法(C) 摸索那些有用的想法该如何利用(D) 对有价值的想法进行编号排序 21：利用电子头脑风暴法

8、，即使参与者不在同一个地方也能够相互沟通，这表达了电子头脑风暴法（B）的优点；(A) 广泛性(B) 同步性(C) 匿名性(D) 权威性22：关于 SWOT分析法中字母与其含义 , 对应不正确选项（D）；(A) S 优势， W劣势(B) W劣势， O机会(C) O 机会， T威逼(D) S 劣势， T机会23：小孙在利用 SWOT分析法进行自我评估时，发觉公司晋升制度不公正，自己很难获得晋升机会，这属于他的（ D）；(A) 优势(B) 劣势(C) 机会(D) 威逼24：依据 KOLB学习周期，进行体会摸索是从（B）阶段开头学习；(A) 获得体会(B) 反思(C) 理论化(D) 应用25：要让反思

9、发挥作用，需要（B）；(A) 对学习进行感性的摸索(B) 熟识到情感和直觉的重要性(C) 仅摸索事物的表象(D) 独自摸索，无需与他人争论26： SMART目标中的 A 代表（ C）；(A) 明确的(B) 可衡量的(C) 可达到的(D) 有时间规定的欢迎下载精品学习资源27：办事拖拉严峻影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮忙的是（A）；(A) 凡事都追求完善(B) 给自己规定一项任务开头和终止的时间(C) 把重要的工作放在前面做(D) 对自己的才能有信心28：关于方案在提高工作效率中的应用，说法正确选项（A）；(A) 要严格执行每天的方案(B) 每天工作不同，所以不用事先做方案(C) 方案依据时

10、间次序制订，无须区分优先级(D) 将重要的工作支配在方案的开头阶段29：自信是胜利的必要品质，对建立自信有效的是（B）；(A) 小王每次都接受额外增加的工作任务(B) 小张能坦率地表达自己的想法和要求(C) 小何不信任自己的团队成员，很多工作都亲力亲为(D) 小赵的工作常常因接待来访者而被搁置30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有表达沟通五要素中的（C）要素；(A) 时间支配(B) 方式方法(C) 目的意图(D) 沟通对象31：商务文件除了需要条理清楚、开门见山外，仍具有（D）的特点；(A) 文笔流畅(B) 思维开阔(C) 有理有据(D) 精确无误32：环境的颜色搭

11、配可以传递肯定的信息，这是（C）方式的一种应用；(A) 副语言沟通(B) 身体语言沟通(C) 道具沟通(D) 书面语言沟通33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式；关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确选项（B）；(A) 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障(B) 高层和一般员工之间会有肯定的办公距离(C) 更加便利人们相互之间的沟通(D) 空间是开放及共用的34：关于会议各个阶段的和谐，说法正确选项（D）；(A) 在“说明促进和谐作用”阶段应当重新陈述议程中的内容(B) 在“帮助全组作出打算”阶段应当为全体与会人员服务，不是包揽会议(C) 在“确定一套和谐的方法”阶段应当组织大家对看法进行分析

12、、整理、归纳(D) 在“帮助全组争论问题并供应推动争论的方法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式勉励大家发表看法35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了具体介绍，几乎占用了会议的全部时间；刘总在会议中遇到的困难局面是（B）；A 哑场(B) 独霸会场(C) 私下开小会D 私下插入消息和话题36：在自行预备工作报告的材料的过程中，需要留意的事项不包括（C）；欢迎下载精品学习资源(A) 尽可能搜集全部相关的信息、事实和数据(B) 在搜集信息的过程中保持既定的目标不变(C) 材料必需通过自行调研猎取，不能直接利用相关部门的数据(D) 搜集完材料后，需要对材料进行总揽

13、37：在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有帮忙的；(A) 警觉地捕获对方的反应(B) 准时调整自己的谈判策略(C) 运用合理的态度回复对方的问题(D) 由于谈判是双向的，所以要尽量防止强硬的态度38：竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D）；(A) 新竞争对手是不是很简单或很可能显现(B) 买方是否具有讨价仍价的才能(C) 替代产品是否有可能构成威逼(D) 是否会发生自然灾难39：在运用 SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（B）；(A) 确定对客户至关重要的因素(B) 通过判定组织优缺点来分析组织内部情形(C) 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里(

14、D) 拟定公司进展战略40：在平稳计分卡中，成本属于（C）角度的指标；(A) 学习与成长(B) 财务(C) 内部流程(D) 客户41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确选项（A）；(A) 更多的人参与争论并发表看法(B) 能更好地应对变化(C) 不同成员相互协作完成工作(D) 能够支配团队成员做他们善于的工作42：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（A）；(A) 提出创新的想法(B) 集中大家的留意力(C) 检查每个人的行为(D) 治理其他角色43：良好的决策需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳；“提出不平常的想法和解决方案”属于（B）

15、的决策；(A) 理性(B) 制造性(C) 经济型(D) 文化型44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（D）；(A) 导师(B) 教练(C) 培训师(D) 勉励者 45：在企业的进展活动与学习活动中，“针对技能和具有清楚结构的程序进行培训，供应明确的指导，帮忙懂得”属于（ C）活动；欢迎下载精品学习资源(A) 团队(B) 指导(C) 培训(D) 训练46：关于组织目标，说法不正确选项（B）；(A) 组织目标往往在远景规划中作出说明(B) 组织内各个分支的总目标可以不同(C) 组织目标一般处于组织的最高层(D) 组织的目标最终都是与客户相关的47：关于 Y 理论，说

16、法不正确选项（C）；(A) 认为工作就是人的天性(B) 人们都想对自己的努力负责(C) 认为大部分人懒散，不愿意工作(D) 假如他们没有被勉励是由于组织中存在某些不足48：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（D）；(A) 李总确定愿景及实现愿景的策略，预备具体的方案和预算；赵主管组织实施方案，展望将来(B) 李总预备具体的方案和预算，勉励和勉励；赵主管确定愿景及实现愿景的策略，组织实施方案(C) 李总预备具体的方案和预算，组织实施方案；赵主管确定愿景及实现愿景的策略，勉励和勉励(D) 李总确定愿景及实现愿景的策略，勉励和勉励；赵主管预备具体的方案和预

17、算，组织实施方案49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）；(A) 包括消费者和供应商(B) 从事一次性工程，完成工程，团队解散(C) 生产优质产品，供应优质服务(D) 有正式的团队领导50：达成协议有很多种方式，方式及其优缺点对应不正确选项（B）；(A) 投票削减作决策的时间(B) 投票使每个团队成员都能中意(C) 一样同意比较费时(D) 一样同意团队中每个成员都有自己的打算权51：各地方销售点常因总公司销售额安排不均而相互指责；这个冲突产生的根本缘由是（D）；(A) 相互缺乏沟通(B) 误传消息(C) 相互侵害(D) 标准的冲突52：乐和超市制定了“明年的平均客流量

18、比今年提高5%”的目标，与此相关的进展目标可能是（C）；(A) 提高货品上架率(B) 每月组织一次对公关部的培训(C) 提高公关部的宣扬才能(D) 在一个月内，聘请两名公关人员53：关于非正式审查，说法正确选项（D）；(A) 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问(B) 只需要留意观看学员的言语内容就可以，不需要留意肢体语言(C) 不需要明白他们对教案方法、教案内容、指导人员等的中意程度(D) 假如没有余外的时间或者不熟识相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且明白主题的成员54：小王方案2021 年 1 月 3 号学完争论生入学考试的全部课程，其中“2021 年 1 月 3 号”表达了SM

19、ART原就中的（ D）原就；(A) 可衡量的欢迎下载精品学习资源(B) 可达到的(C) 可实现的(D) 有时间规定的55：王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D）；(A) 市场占有率(B) 合同成交率(C) 销售额(D) 顾客看法调查表56：“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估；(A) 在方案实施过程中团队成员的合作是否开心(B) 团队成员之间的冲突主要集中在哪些方面(C) 团队成员哪些方面的才能得到了提高(D) 团队的目标与整个组织的目标是否一样57：期望理论的基本观点是（B）；(A) 认为人们只有在受到勉励的

20、情形下，才有可能心甘愿意地工作(B) 认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情形下，会被勉励去做某些事情(C) 认为人们的期望往往会由于人们的懒散天性而落空，除非有外界的力气干预(D) 人们想要获得某种成就，由于成就能带来满意感58：依据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于勉励因素；(A) 工资、福利、人际关系(B) 工资、成就、监督(C) 成就、监督、人际关系(D) 成就、进展、责任 59：在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化掌握，某一步出错就会影响到团队整体业绩；这表达了组织文化中的（D）；(A) 组织成员穿着装扮的方式(B) 阶层的层级(C) 是否很简单发表看法(D

21、) 政策和程序60：领导者需要具备广泛的才能，其中（A）表达了领导者的社会才能；(A) 影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的才能(B) 辨析局势和放眼将来的才能(C) 成就、自信和承诺(D) 统揽全局和战略摸索的才能61：团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（D ；(A) 销售部门的团队成员常常私下谈论别人(B) 研发团队出了问题，却没人愿意站出来承担责任(C) 推广部门领导不懂得授权(D) 技术团队成员彼此珍视，相互敬重62：关于不授权的理由之一“对自己角色的懂得问题”，说法正确选项（D）；(A) 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效(B) 不是没按期完成，就是没有

22、把任务做好(C) 假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务(D) 总是认为自己是做事的人而不是发指令的人63：六顶摸索帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的摸索方式，其中白色的帽子代表（B）；(A) 创新与转变(B) 中立与客观欢迎下载精品学习资源(C) 警示与批判(D) 整体与掌握64：折中是面临冲突时可实行的方式之一；关于折中的方式，说法正确选项（D）；(A) 推迟冲突的解决(B) 由于没有争辩，所以结果可能很差(C) 能快速取得正确结果(D) 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收成 65：小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4 分钟；排队制度必需

23、对每个人同样公正；解决方案不应增加成本；这是团队决策的（D）阶段；(A) 获得信息(B) 作出打算(C) 提出多个解决方案(D) 建立挑选标准66：团队与团队的融洽相处需要彼此明白，彼此明白的内容不包括（C）；(A) 团队目标(B) 团队主见(C) 团队核心客户资料(D) 团队之间相互影响的方面67：团队领导可以通过各种方式帮忙团队成员摸索他们所学的学问，可实行的方式不包括（B）；(A) 沟通(B) 让团队成员自行解决他们遇到的困难(C) 开展主题活动(D) 要求团队成员为别人进行培训68：在培训终止后，要对学习成效进行四个层次的评估；在培训活动终止几周后，需要进行评估的内容不包括（ C）；(

24、A) 在培训中是否学到了学问和技能(B) 是否能在工作中应用培训所学的学问和技能(C) 团队整体效率提高了多大幅度(D) 现在是否可以完成以前不能完成的工作 69：研发团队正在进行一项训练方案，团队领导常常询问团队成员的学习情形，并赐予帮忙和指导；这属于训练步骤中的（ D）阶段；(A) 方案和建立(B) 简要介绍(C) 审查和评估(D) 督导和检查70：依据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标；(A) 各个层次的治理者和他们的上级(B) 组织最高治理层(C) 下级团队成员(D) 基层治理者71：时间是开展方案所需的必备资源，对这一资源的描述不正确选项（A）；(A) 工程团队成员每天18

25、:00 召开工作总结会(B) 工程需要花费 3 个月(C) 聘请工程成员需要两周(D) 对工程成员培训需要一周72：掌握过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（C）；(A) 制定标准欢迎下载精品学习资源(B) 修订标准(C) 与标准相比较(D) 改进实际工作73：关于反馈的方法及其特点，对应不正确选项（D）；(A) 一对一反馈反馈可以针对团队，也可以针对个人(B) 身体语言反馈反馈需要一种友好、放松的态度(C) 储存记录有助于明白反馈的影响(D) 建设性反馈反馈是一个单向的过程74：沟通是一个双向的过程，（C）无法说明沟通是双向的；(A) 有人以对方说过的话为基础而发言(B) 有人扼要重述

26、了对方说过的主要观点(C) 有人发表了关于团队治理的一些看法(D) 有人询问相关的问题或作相关的评论75：处理员工不满心情的方法中，（C）对全部情形都是适用的；(A) 反映给上级治理人员(B) 严格批判产生不满心情的员工(C) 努力建设和谐的团队关系(D) 私下解决 76：公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为假如表现突出，就应当得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应当实行的措施是（B）；(A) 与小赵沟通，倾听他的想法(B) 强调公司文化，严格批判他的这种想法(C) 假如这种心情是团队心情，应将其反映给上级治理人员(D) 确定团队有支持型的环境77：建设团队是领导者的主要任务之一；关于建

27、设团队的说法正确选项（B）；(A) 领导者需要摸索如何使自己的团队与其他团队相互协作而不会发生冲突(B) 领导者应当能够帮忙团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息(C) 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们供应培训(D) 领导者需要摸索怎样统揽全局 78：一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件简单的事情；在洪经理的一些领导行为中，不能帮忙他的团队营造信任氛围的是（C）；(A) 他在会议中仔细倾听团队成员的看法，并真诚地说出自己的看法(B) 他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失(C) 他在会议中常常夸奖那些他比较喜爱的同志(D) 他在日常工作中，

28、挑选合适的团队成员赐予他们肯定的职权，让他们作出打算和解决问题79：授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确选项（C）；(A) 打好基础阐明这项工作所涉及的问题(B) 下达指令考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任(C) 检查进展情形对被授权人的工作横加干涉(D) 反思摸索是否胜利地进行了授权80：一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面；不利于营造团队授权气氛的是（B）；(A) 张总很重视对团队成员进行训练和培训(B) 李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉(C) 赵总明白每个团队成员的优势，并让他们发挥所长(D) 孙总常常与团队成员进行沟通，答应并勉励他们提问题二、案例题（第

29、 81100 题，每题 1 分，共 20 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选或错选均不得分）欢迎下载精品学习资源案例 1：小孙是人力资源部经理，最近他预备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参与，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任；第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告知你啊，下礼拜给我派两个人参与培训班，如如不派，从今晚开头我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应；其次位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您肯定得帮我这

30、个忙，派俩人下周参与培训班，帮我圆上这个场；”师傅欣然同意；第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持；第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训方案，您看看，第四次课仍得麻烦您上；”张工表示坚决支持；“这第一次课仍得您派俩人参与，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选；小孙顺当地获得了各车间的支持；依据以上案例，回答以下各题；81. 小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C）；(A) 尝试用对方的观点进行摸索(B) 善于倾听(C) 让对方接受自己的观点(D) 善于提问82. 小孙与师傅所实行的沟通技巧的方法不包括（D）；(A) 使观点合乎规律(B) 有针对性地挑选叙

31、述方式(C) 使叙述的内容与对方亲密相关(D) 将自己的观点强加给对方83. 小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式；(A) 小组争论(B) 电话(C) 简短指示(D) 一对一84. 口头语言沟通包含多种方式，小孙实行的方式的缺点是（A）；(A) 不利于信息共享(B) 假如人们在忙于其他事务，会使人分心(C) 不适于争论涉及个人的问题(D) 不能获得充分的反馈85. 与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙实行的方式的优点是（B）；(A) 争论团队问题和征求不同看法(B) 可发觉单独的问题(C) 命令性强(D) 传播面广案例 2：新泰公司的创始人余总勤奋、严格, 具有剧

32、烈的进取心；公司创建之初在出口纺织方面取得了胜利；之后， 余总领导公司 9100 多名员工实行全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团；新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商；同时，仍与某国际知名汽车公司成立了合资企业；依据以上案例，回答以下各题；86. 组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响；利益相关者指的是（D）；(A) 来独立法机关的与组织有利益关系的人和团队(B) 能够使组织增加利益的人和团队(C) 使组织利益削减的人和团队(D) 影响组织目标的实现或者受组织实现

33、目标过程影响的个人或者团队87. 组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者；属于新泰公司的外部利益相关者的是（B）；欢迎下载精品学习资源(A) 治理人员(B) 希尔斯公司(C) 纺织部门(D) 销售部门88. 组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者；属于新泰公司的内部利益相关者的是（C）；(A) 消费者(B) 分销商(C) 9100 多名员工(D) 供应商89. 依据 Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（D）的市场战略；(A) 市场开发(B) 产品开发(C) 市场渗透(D) 多元化经营90. 相对于 Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（B）；(

34、A) 以现有的产品面对现有的客户(B) 开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大(C) 涉及查找新市场和新客户(D) 向现有客户供应新的产品和服务案例 3：云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到 15%，市场占有率提高3 个百分点；然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家依据自己所把握的各个分店的情形，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少；”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程；缄默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多

35、，销售额今年不会提高很多；”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调自己店的困难；云经理忙出来强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚；”“好吧，我们店能增加销售额15%；”一分店店长说；随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右；依据以上案例，回答以下各题；91. 云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A）；AWBS BSWOT分析法CPEST 法D5W1H 法92. 在任务分解的过程中，（C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题；(A) 分解的最低一层是否必需(B) 每项任务的定义是否清楚完整(C) 工程的主要工作是否已经明确(D) 每项任务是否能够恰当地编制

36、进度和预算93. 在任务分解的过程中，完成（C）的工作后，需要核实分解的正确性；(A) 明确并识别工程的主要工作任务(B) 确定每个工作任务已经特别具体，并可用于编制成本估算和时间估算(C) 确定每个工作任务的组成部分(D) 每个团队分头执行各自的任务94. 在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式明白情形；非正式的工作评估只有在（D）的前提下才能奏效；(A) 领导重视欢迎下载精品学习资源(B) 深化沟通(C) 员工积极(D) 存在信任95. 正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法；不属于正式评估方法的是（B）；(A) 自我评估(B) 私下谈天(C) 主管领导评估(D) 汇报案例 4

37、：老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的体会；在技术科，每一位科员都认为他的工作相当杰出；不久前，原先的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长；老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么味道；第一个月，全科室的人都领教了老乔的 “新官上任三把火”；在他上任的其次天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批判了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”；其次个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走；当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天赶了出来，老乔连

38、一句夸奖的话也没有；到了月底，老乔仍在厂部会议上说，小林不能胜任工作， 建议把小林调到车间去；一年过去了，厂领导发觉，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作， 很多工作任务都应对不过来；科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了；依据以上案例，回答以下各题；96. 老乔在上任后，对下属实行的是（A）的领导方式；(A) 命令(B) 说服(C) 协商(D) 授权97. 除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式仍有（B）；(A) 引导(B) 参与(C) 监控(D) 事事亲为98. 老乔所实行的这种领导方式的适用范畴是（C）；(A) 作打算前收集信息(B) 介绍变革目的(C) 紧急任务(D) 获得解决问题的方法99. 领导者在挑选领导方式时要考虑的因素不包括（B）；(A) 下属的工作才能(B) 自己的个人偏好(C) 下属承担工作的意愿(D) 工作的难度100. 老乔具有很高的工作意愿，但领导才能却很差；为此，厂领导应实行（A）的方式；(A) 低支持、指令多(B) 高支持、指令多(C) 高支持、指令少(D) 低支持、指令少欢迎下载