2022年企业经营战略概论000002).docx

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1、精品学习资源企业经营战略概论（ 00151）第一章企业经营战略概论（一）企业经营战略提出背景（ 1）需求结构的重大变化（ 2）市场竞争日趋猛烈（ 3）科学技术的不断进步（ 4）资源供应日益紧急（ 5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多（ 6）产业结构的调整（二） 经营战略： 指企业为适应不断变化的环境，面对猛烈的竞争， 依据当前和将来有可能显现的各种条件， 为确定企业进展目标和实现目标的途径，措施，手段，企业生存和不断进展所作出的总体性，长远性的谋划和方略；（三）经营战略的特点（ 1）全局性（ 2）长远性（ 3）竞合性（ 4）纲领性（ 5）相对稳固性（四）经营战略决策工作位置的

2、重要性（ 1）企业经营战略决策打算着企业最基本的经营行为（ 2）企业经营战略决策工作是企业治理周期的中心环节（ 3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领（五）经营战略形成期的有关理论（20 世纪 50 岁月和 60 岁月）（ 1）安索夫的战略治理理论和产品、市场组合战略理论主要观点：A. 战略制定的过程B. 制定的战略必需与环境相适应稳固的环境 保守稳固型活跃的环境 效率反应型可猜测的环境 营销先导型可探究的环境 战略探究型极动荡的环境 开拓制造型C. 企业经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作）（ 2）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论主要观点：A. 把企

3、业战略的模式分为战略设计理论和目标战略理论；B. 战略的制定是一个有意识的思想过程；C. 目标战略理论观点；D.SWOT （优势，劣势，机会，威逼）分析法；（ 3）钱德勒的战略平稳理论和战略组织理论主要观点：A. 企业经营战略是打算企业基本目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行安排；B. 企业的战略必需处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者和谐，达到动态平稳；C. 组织的结构的设计听从和服务与战略的实施，确保战略目标的实现；（六）经营战略进展期的有关理论（20 世纪 70 岁月和 80 岁月）（ 1）德鲁克的企业使命和战略目标理论主要观点：

4、A. 第一明确企业的使命（企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明）B. 企业经营哲学是对企业经营活动本质熟悉的高度概括欢迎下载精品学习资源C. 企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为详细的说明（制造顾客为唯独定义）D. 把企业使命转化为企业的战略目标共八类目标，市场推销和创新目标为最重要目标（ 2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论主要观点：A. 每个企业是特殊资源和才能的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源B. 每个企业具有不同的资源，利用这些资源的特殊方式是形成竞争优势的基础C. 企业战略治理在于整合企业所拥有的不同资源D. 企业的才能是一系列资源整合和优化配置的结

5、果（ 3）波特的竞争战略理论主要观点：A. 企业的外部直接环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业B. 企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略（总成本事先，差异化，目标集聚三种基本战略）C. 企业的投资战略随产品及行业的寿命周期而变化D. 企业竞争中以 “特”取胜的战略（七）经营战略深化期的有关理论（20 世纪 90 岁月及之后）（ 1）战略同盟理论（ 2）企业核心才能理论（核心才能的延展性，增值性，特殊性）（ 3）战略再造理论（ 4）学问经营战略理论（八）企业经营战略治理：指企业家从战略的高度对企业整个生产经营活动所进行的治理，详细是指对企业经营战略的制造过程，实施和

6、掌握过程所进行的治理；（九）企业经营战略治理体系（即企业经营战略模式）（ 1）战略治理过程系统（战略环境分析；战略制定和决策；战略实施和反馈）（ 2）使命目标经营战略层次体系（ 3）战略方案的内容体系（十）企业经营战略治理过程系统（特点是一个时间系统）（ 1）战略环境分析阶段（内外部环境及企业经营战略领域分析）（ 2）战略制定与决策阶段（ 3）战略实施和反馈阶段（十一）企业经营战略的层次体系（ 1）总体经营战略 第一层次（又称公司级或总公司级经营战略）总体战略：指对企业内外环境进行深化调查讨论的基础上，对市场需求，竞争状况，资源供应，企业实力， 国家政策，社会需求等主要因素进行综合分析后，所确

7、定的统率和指导企业全局和长远进展的谋划和方略；分类：A. 企业所处的经营态势（进展型；稳固型；紧缩型）B. 企业经营领域（专业化；多元化）C. 企业制定经营战略的主客观条件不同（保守型；牢靠型；风险型）D. 企业资源配置和增长方式不同（粗放型；集约化）（ 2）经营单位战略 其次层次经营单位战略： 经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司进展目标，对所从事的某一经营事业的进展作出的长远性谋划和方略；（ 3）职能战略 第三层次职能战略：也叫分战略，指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略；

8、（十二）企业经营战略的内容体系（ 1）战略思想（统领，灵魂，导向作用）（ 2）战略目标（战略的核心）欢迎下载精品学习资源（ 3）战略重点（ 4）战略方针（综合性，单项性，目的性，手段性）（ 5）战略阶段（ 6）战略计策（又称经营策略）欢迎下载精品学习资源（一）企业外部环境分析的必要性其次章企业战略环境分析欢迎下载精品学习资源（ 1）保证战略决策的科学性和正确性（ 2）保证战略决策募笆毙院土榛钚./p（ 3）提高战略决策的稳固性和效益性（二）企业外部环境一般内容的分析（ 1）政治环境分析（国内外政局，国内政治任务和政策环境分析）（ 2）（宏观）经济环境分析A. 国民经济运行情形和进展态势分析B.

9、 国内市场体系的建立和发育情形分析C. 国家产业政策分析D. 国际经济情形和进展态势分析（ 3）社会，文化，技术环境分析（ 4）资源环境分析（自然资源及其开发状况；资源供应情形；资源利用和环保）（三）企业外部环境重点内容的分析（ 1）市场需求分析A. 总体市场（用户的现实需要；用户的潜在需要）B. 细分市场C. 用户和消费者产品需求的趋势分析（生活资料和生产资料）（ 2）行业环境分析A. 行业的现状及其前景（寿命周期；行业规模；技术状况；行业的战略集团）B. 行业中的竞争结构分析a. 行业内现有企业之间的竞争（同业企业的数量和力气对比；行业进展速度；产品的差异化程度；用户的转换成本）b. 新加

10、入者的威逼（进入障碍：规模经济；产品差异优势；资金需求；原有企业对进入者的态度和反应）c. 来自替代品的压力d.买方的议价才能 e.供方的议价才能（四）企业内部环境分析的目的（ 1）搞清企业自身的优势和劣势（ 2）查出造成劣势的缘由，找出内部的潜力（五）企业内部环境分析的内容（ 1）企业一般情形分析（ 2）企业经营实力（产品竞争才能；技术开发才能；生产才能；市场营销才能；产品获利才能 ）（ 3）企业胜利的关键因素分析* 行业胜利关键因素分析A. 行业胜利的关键因素的含义：指对企业经营成败起打算性作用的某些特定因素B. 查找行业胜利关键因素的方法（比较法和市场分析法）C. 强化行业胜利的关键因素

11、（六）战略环境综合分析的内容（ 1）企业外部环境存在的机会和风险分析（ 2）企业内部优势和劣势分析欢迎下载精品学习资源（七）战略环境综合分析的目的：为制定各种经营方案，进行经营战略决策，供应科学的依据（八）战略环境综合分析的方法（ 1）企业内外环境对比分析法（十字图表分析法）（ 2）波士顿矩阵分析法（ 3）麦肯锡矩阵分析法欢迎下载精品学习资源（一）概念第三章企业战略经营领域分析欢迎下载精品学习资源经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域；战略经营领域（ SBA ）：指这一领域对企业生存进展具有打算性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，

12、供应特定产品或劳务，满意目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，最求抱负效益的经营场所；（二）确定战略经营领域结构的原就（ 1）一般原就：指环境的引力或企业的实力平稳的原就；（ 2）详细原就A. 企业的生存与进展平稳的原就B. 企业的投入与收入平稳的原就C.SBA 的胜利关键因素与企业的战略优势平稳的原就D. 企业内部集合性与外部适应性的统一原就（三）分析企业战略经营战略领域的方法（ 1）环境引力与企业实力的对比分析法（ 2）SBA 的运行规章和战略主体，战略关系，战略关键分析（ 3）拓宽视野与系统分析相结合（大胆畅想和系统分析）（ 4）亲密留意风险环境的变化（猜测和展望）第四章企业使命

13、和战略目标（一）企业使命： 指企业的目的，性质，任务及其在国家经济进展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定；（二）确定企业使命的重要性（ 1）明确规定企业的进展方向和前进的道路（ 2）是确定战略目标的前提（ 3）战略方案制定和选择的依据（ 4）是合理配置企业资源的基础（三）企业使命的决策内容（ 1）企业性质的确定（ 2）企业成长方向的选择（ 3）经营目的的确定（长期生存，连续进展，获得盈利）（ 4）企业经营哲学的性质（企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准就；）（ 5）企业经营方针的选择（ 6）企业社会责任的确定（四）企业使命的决策方案（ 1）坚

14、持企业原有使命的决策（ 2）扩大企业使命的决策（ 3）转变企业使命的决策（五）企业使命决策应考虑的重要因素（ 1）国家长远进展规划和产业政策（ 2）市场需求欢迎下载精品学习资源（ 3）竞争态势（ 4）企业实力（六）确定企业使命应讨论的重要问题（ 1）要以顾客的基本需求为中心来确定企业的使命（ 2）正确的企业使命必需有约束力（ 3）企业使命要具有扇动性（七）企业战略目标： 是企业使命和宗旨的详细化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心；（八）制定企业战略目标的作用（ 1）能够实现企业外部环境，内部条件和企业才能三者之间的动态平稳，使企业获得长

15、期稳固和和谐的发展（ 2）能够使企业使命详细化和数量化（ 3）为战略方案的决策和实施供应了评判标准和考核的依据（ 4）描画了企业进展的远景，对各级治理人员及员工都有勉励作用（九）战略目标决策的内容（ 1）战略目标水平的选择（ 2）重点战略目标的决策（十）战略目标制定和选择的基本要求（ 1）战略目标必需有科学的依据（ 2）目标必需明确和详细，并规定出完成期限（ 3）目标必需具有挑战性，并切实可行（ 4）目标应突出重点（ 5）目标应形成一个完整的体系第五章进展型战略（一）进展型战略： 是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标进展的谋划与方略（二）进展型战略的特点（ 1）投入大量资源，扩大产销

16、规模，提高产品的市场占有率，增强企业的竞争实力（ 2）强调通过制造新的产品和新的需求来引导消费，制造消费（ 3）可以改善企业的经营成效（三）企业采纳进展型战略的缘由（ 1）是企业这种有机组织的本性（ 2）环境因素的影响（ 3）企业领导人的价值观（四）进展型战略的基本类型（ 1）按进展的程度不同划分A. 超常规进展战略（年增长20%以上）B. 高速进展战略方案（年增长10% 20%）C. 中速进展战略方案（年增长5% 10%）D. 低速进展战略方案（年增长1% 5%）（ 2）按进展的方式不同划分A. 集中型进展战略： 指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率（国内

17、外企业常常采纳的一种战略）B. 一体化进展战略a. 纵向一体化b. 横向一体化：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的进展战略（在竞争比较猛烈的情形下选择）* 途径：联合，购买，合并，集团公司欢迎下载精品学习资源C. 多样化进展战略a. 同心多样化：指以企业现有的设备和技术才能为基础，进展与现有产品或劳务不同的新产品或新劳务b. 复合型多样化：通过合并，收买，合资以及自我进展，使企业增加与现有业务大不同的新产品或新劳务的进展战略（必需利用的三个基本要素之一：企业的生产才能，技术才能，特定的市场分销渠道）（五）进展型战略的适用条件（ 1）企业外部的条件a

18、.经济增长情形b.产业环境和行业情形c.政策、法律和社会方面的限制d.科学技术的进步情形（ 2）企业自身的条件a. 企业获得资源的才能b. 信息收集，处理，传递和储存的才能c. 企业的敏捷性（指企业适应环境变化的才能） d.企业文化（六）进展型战略的利弊利： 1.扩大自身的存在价值2.获得过去不能获得的崭新机会弊： 1.可能导致企业的资源平稳2.可能降低企业的综合素养3.简洁使企业领导者忽视产品的服务和质量，重视宏观进展而忽视微观的改善，因而使企业不能达到正确状欢迎下载精品学习资源态（一）概念第六章稳固型战略和紧缩型战略欢迎下载精品学习资源稳固型战略： 指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所

19、期望达到的经营状况基本保持在起点的范畴和水平上的谋划与方略战略起点：指企业制定新战略时关键战略变量的现实状况紧缩型战略： 指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略（二）稳固型战略的特点（ 1）可以蓄势待发，为将来进展做充分预备（ 2）满意于过去的经济效益水平，打算连续追求与过去相同或相像的经济效益目标（ 3）连续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务（ 4）力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳固和巩固企业现有的竞争位置（ 5）在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进；（三）稳固型战略的分类（ 1）按偏离战

20、略起点的程度（无增；微增）（ 2）实行的防备态势（阻击式；反应式）（四）稳固型战略的适用条件（ 1）外部环境A. 宏观经济技术进展趋势对行业的影响B. 行业本身的经济技术特点C. 行业所处的寿命周期阶段（ 2）外部环境和综合实力的分析（进展，稳固，衰退三个时期）（五）稳固型战略的优点（ 1）爱护状态，防止开发的投入，风险较小（ 2）不需转变资源的安排模式，大大削减资源重新组合所必定造成的巨大铺张和时间上的缺失（ 3）可以保持人员的相对稳固，充分利用人才，削减各种聘请及培训的费用（ 4）比较简洁保持企业经营规模和经营资源，才能的平稳和谐，有助于防止过快，过急而导致的重大缺失欢迎下载精品学习资源（

21、六）稳固型战略的弊端（ 1）一旦打破需求，竞争的平稳，就简洁让企业陷入困境（ 2）往往简洁使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险，回避风险的企业文化（七）紧缩型战略的特点（ 1）对现有产品或市场实行收缩，调整，撤退或舍弃和完全退出（ 2）逐步缩小产销规模，降低市场占有率，及某些经济效益指标水平（ 3）目标重点是改善企业的现金流量，争取较大收益和资金价值（ 4）具有过渡的性质（八）紧缩型战略的类型（ 1）按促使企业实行紧缩型战略的基本缘由划分（适应性；失败性；调整性；）（ 2）按促使企业实行紧缩型战略的基本途径划分（选择性收缩；转向战略；舍弃战略；清算战略）（九）紧缩型战略的适用条件（ 1）对外

22、部的威逼作出的反应（如经济不景气，突发大事，产品滞销等）（ 2）经营中显现了更好的机会（十）紧缩型战略的利弊利： 1.可以使企业降低各种费用，准时渡过难关2. 可以使企业更加有效的配置资源，提高经营素养，发挥和增强企业优势3. 可以防止竞争，防止两败俱伤弊： 1.减弱技术讨论和新产品开发才能，影响企业的长远进展2.会对人员进行调整，从而导致企业人心涣散，效率降低3.将导致企业总体的供求关系缩小，影响经济的回升和行业的衰退第九章国际化企业的总体经营战略（一）国际化企业： 指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满意其需要，实现在国际上拓展生存和进展的空间，跨国进行科技开发，投融资，生产，

23、营销活动的企业（二）类型（ 1）生产过程立足于国内，产品销往国际市场的企业；（初级阶段的一种类型）（ 2）境外投资设厂，开发和利用国际资源进行技术开发和产品生产，产品销往世界各国市场的企业；（进展阶段的一种类型）（三）企业开展国际化经营的动因（ 1）经济全球化的必定趋势（ 2）我国企业成长壮大，变强的内在要求（ 3）我国有经济大国转变为经济强国的客观需要（四）国际化企业的特点（ 1）经营空间跨国化（ 2）经营环境复杂化（ 3）市场竞争的猛烈化，联盟化（ 4）国际市场信息网络化（ 5）国际化经营方案周密化，组织扁平化（五）国际化企业的战略思想（ 1）经营国际化观念（ 2）生产全球化观念（ 3）国

24、际市场营销观念（确立国际市场，国际进展空间，国际标准三个观念）（ 4）产品整体化观念（ 5）联合参与国际竞争的观念（六）国际化企业的战略目标（ 1）增强产品的竞争才能，提高国际市场占有率（ 2）进展成为知名度高，影响力大的跨国公司欢迎下载精品学习资源（ 3）从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率（七）国际化企业总体经营战略的类型（ 1）依据产品技术的来源划分（反回头战略；技术带动出口战略）（ 2）按国际化企业进展的不同阶段划分A. 商品出口战略（初创阶段）1.间接商品出口； 2.直接商品出口B. 合资经营出口战略C. 加工出口战略（起步阶段） ，即指 “三来

25、一补 ”战略D. 境外投资战略（成长阶段）1.合资经营； 2.海外独资E.跨国公司战略（成熟阶段）（ 3）按企业生产经营行为为标准（“母国取向型 ”： “东道取向型 ”： “全球取向型 ”）（八）国际化企业总体经营战略决策因考虑因素（ 1）国内外市场需求现状及其进展趋势（ 2）国际市场竞争状况及其竞争进展趋势（ 3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策（ 4）国内外市场的价格水平和其他市场因素（ 5）企业本身的出口才能和条件（九）国际化企业实施总体经营战略的措施（ 1）培育国际化的经营人才（ 2）建立有效的国际市场信息网络系统（ 3）以国际市场为导向，适时地调整企业组织结构，生产结构和产品结构（

26、 4）实行贸，工，技联合，加快企业技术进步，提高技术和产品开发才能第十章企业经营单位的定位战略与投资战略（一） 企业经营单位的定位战略：指企业的二级经营单位在打算进入的行业内生产什么产品或供应何种服务所作出的长远性的谋划和方略企业经营单位的投资战略：指依据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别实行不同的投资规模所作出的长远性谋划和方略（二）企业经营单位的定位战略决策的必要性（ 1）有利于企业经营单位明确其主导产品（ 2）有利于形成战略优势（三）经营单位定位战略类型（ 1）按行业内产品序列不同的定位战略类型（上游，中游，下游产品定位）（ 2）按经营单位产品经营

27、范畴不同（产品专业化，产品多样化）（ 3）按经营单位产品生产经营规模不同（小，中，大，超大规模）（四）经营单位的定位战略决策应考虑因素（ 1）行业进展态势（ 2）市场需求趋势（ 3）企业实力条件（五）企业经营单位的投资战略决策的必要性（ 1）有利于确保经营单位产品定位战略的顺当实施（ 2）确保经营单位投资战略决策的科学性，有效性（六）企业经营单位投资战略方案（ 1）积极的投资战略方案（ 2）追加投资的战略（ 3）不投资或适当投资的战略（ 4）负投资战略第十一章企业经营单位的竞争战略和合作战略欢迎下载精品学习资源（一）概念竞争战略： 指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争位置，争取比竞争

28、对手有较大市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性谋划和方略经营单位竞争战略：指企业经营单位依据在行业中所处的竞争位置，与行业内各种竞争力气开展竞争，争取有较大市场份额和抱负经济效益所作出的谋划和方略经营单位合作战略： 指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合，联盟，合作，以达到共同确定的目标，促进相互的进展所作出的比较长远的谋划和方略（二）经营单位制定和选择竞争战略的必要性（1） 参与竞争的客观要求（2） 谋取竞争优势的需要（三）经营单位竞争战略类型（1） 按在行业中谋取竞争位置的目标不同（首位；优势；中位）（2） 按行业中竞争的重点不同（成本

29、事先；差异化；集中化）（3） 按企业经营单位的竞争实力（攻击型；赶超型；防备型；转移型）（四）经营单位合作战略类型（1） 按合作对象不同（ 1. 中，中两方合作 2. 中，中，中合作战略3. 中外合作）（2） 按合作内容不同（科技开发型；产品生产型；资源开发型；市场开发型）（3） 按合作形式不同（契约式合作；股权式合作；合资式合作）（五）经营单位合作战略决策中应解决的问题（1） 选择合理的合作目标（2） 既合作又竞争，以竞争促合作（3） 合作中要善于取长补短，提升自身优势（4） 努力实现双赢和多赢，巩固和进展合作第十二章企业市场战略（一）几个概念市场战略 ：指企业投入有效资源， 使肯定的产品或

30、服务进入，占据目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋划与方略；位置- 企业的战略重点；实质：企业自身对市场的供与求进行调剂和掌握所实行的谋略；市场细分 ：指依据用户或消费者不同的需求特点，把企业某一产品的总体市场划分为如干不同的用户群或消费者群；品牌经营战略 ：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略名牌战略 ：指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认，达到高市场掩盖面，高市场知名度，高市场占有率，高美誉度，高经济效益，实现企业连续进展而做出的长远性的谋划和方略；直复营销 ：指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大

31、市场所作出的谋划和方略；顾客中意营销 ：指企业以顾客为中心，以达到顾客中意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性谋划和方略，也叫顾客中意（ CS）战略；关系营销 ：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发觉和满意顾客新的需求， 帮忙顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略；文化营销 ：指企业以提高顾客中意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作的长远性谋划与方略；绿色营销 ：指企业在生产经营过程中所确立的环境爱护意识，从产品设计， 生产， 营销， 废弃物的处理方式，

32、直到产品消费过程中，这有利于环境爱护，生态平稳，实现企业可连续的进展所制定的长远性谋划与方略；整合营销 ：指企业在努力兼顾企业， 顾客和社会三方共同利益这仪目标的驱动下，为更好地和谐企业内外系统的关系和活动，在总结胜利体会，综合现代市场胜利经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进欢迎下载精品学习资源入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心地去发觉潜在的市场，制造新的市场，所作出的长远性谋划和方略；网络营销 ：指企业以因特网为核心，利用电子运算机处理信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程治理，帮助营销决策，开展电子商务活动，实现营

33、销目标所作出的长远性谋化与方略；（二）市场战略决策的内容（1） 目标市场（2） 市场营销组合（3） 品牌战略和名牌战略（4） 市场营销新谋略（三）企业市场细分的目的（1） 便于把握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发（2） 便于把握市场分布情形，发觉市场缝隙（3） 有利于确定企业的重点目标市场（四）企业产品市场细分的原就（1） 市场特性的可衡量性（2） 市场开发的效益性（3） 进入市场的可行性（4） 细分标志的动态性（五）企业目标市场战略方案（1） 按市场方位不同划分（单方位目标市场战略，多方位目标市场战略，全方位目标市场战略）（2） 按市场空间大小（本地；地区；全国；国际区域；世

34、界）（3） 按目标市场的远近（就近；周边地区；周边国家；远洋国家或地区）（4） 按经济发达或进展程度不同（经济发达；新兴工业化；进展中地区或国家；欠发达地区或国家）（5） 按顾客或客户需求量大小不同（大客户；中小客户）（六）企业目标市场战略选择（1） 选择目标市场战略的条件（2） 选择目标市场战略应处理好的关系A. 市场面的多与少，大与小的关系B. 重点市场和一般市场的关系C. 本地市场和外地市场的关系D. 国内市场和国外市场的关系E. 当前市场和长远市场的关系（七）企业市场开发的战略（1） 产品市场定位战略（避强，雷同，超强）（2） 进入目标市场的战略A. 按贸易或投资方式不同（贸易式；契约

35、式；投资式）B. 按进入市场的远近不同（滚雪球式；采蘑菇式；先远后近式）C. 按进入市场的难度不同（先易后难；先难后易）（3） 开发市场的营销组合战略（产品开道；价格引路；渠道开通；促销开路）（八）市场营销组合战略的选择应考虑的因素（1） 目标市场的特点（2） 企业营销战略的任务（3） 企业营销环境（4） 企业资源状况（5） 市场营销预算（九）名牌战略的类型（1） 按名牌涵盖的对象不同A. 名牌商标战略欢迎下载精品学习资源B. 名牌商号战略C. 商标，商号统一的名牌战略D. 商标和商号共创名牌战略（2） 按名牌等级（地方级；地区级；国家级；国际区域级；世界级）（3） 按名牌成长（1. 生产规模

36、扩大化 2. 集团化经营； 3. 多样化经营； 4. 国际化经营）（4） 按名牌的价位（高；中；低）（十）实施名牌战略应重视的几项工作（1） 树立正确的名牌观念（2） 精确地进行市场定位（3） 合理地制定名牌的目标（4） 把握好名牌升级的时期（5） 抓好企业名牌要素的整体优化工作第十三章企业产品战略欢迎下载精品学习资源要的实体（一）几个概念（1）（现代）产品：是生产者生产出来供应应市场，引起顾客留意，促使其购买，满意某种欲望或需（2） 产品要素：指构成产品的元素及其素养，包括有形要素和无形要素（3） 产品战略：指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满意目标市场顾客的需要，并实现企欢迎下载精

37、品学习资源业总体经营战略所确定的目标而作出的长远性谋划与方略（4） 产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开头，经过成长、进展、成熟到衰退， 被另一种新产品所剔除为止的整个过程；（5） 产品结构：指企业生产的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系；（6） 产品寿命周期评判法：依据产品寿命周期原理，从产品在市场上销售增长和获利才能的变化上， 确定产品所处的寿命周期阶段，以判定产品生命力，并对产品开发，生产和销售等重大战略作出选择的方法；（二）产品战略的位置（在企业职能战略体系中处于核心位置）（1） 正确的产品战略有助于提高企业经营战略决策水平（2） 正确的产品战略有利于增强企业的生

38、命力（3） 正确的产品战略有利于提高企业和社会的经济效益（三）不同寿命周期阶段的产品战略（1） 投入期的产品战略（“以新领先”：“新品完善”：“新品形象战略”）（2） 成长期的产品战略（新产品生产扩大化；新品名牌）（3） 成熟期的产品战略（改进或改革产品；优质低价；产品差异化）（4） 衰退期的产品战略（集中战略；收益战略；逐步减产，最终剔除）（四）产品结构调整和优化的战略方案包括：方向；用途；技术；档次；材质；序列（五）产品开发战略分类（1） 按产品开发的新奇程度（全新；换代；改进）（2） 按产品开发新的范畴和水平（地区级；国家级；国际区域级；世界级）（3） 按产品开发方向（功能化；规格化；精

39、密度；节能化；特色化、差异化）（六）产品战略决策应考虑的因素（1） 产品将来的进展前途（2） 产品收益性（销售利润率和资金利润率指标）（3） 产品竞争性（4） 资源条件（5） 技术条件（6） 商品化程度（7） 销售可能性欢迎下载精品学习资源（8） 国家规划，方针，政策，法令的要求（七）产品战略决策方法（1） 产品寿命周期评判法（2） 产品获利才能评判法（资金利润率水平来评判）（3） 产品四象限评判法（依据市场位置来评判）（4） 产品系列平稳法（九象限评判法依据产品的市场引力和企业实力所包含的各种因素来评判）第十四章企业产品质量战略（一）几个概念（1） 产品质量：指产品的使用价值，即产品适合肯定

40、用途，满意用户和消费者在生产上，工作上肯定需要所具备的特性；（2） 产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满意其需要，所作出的长远性谋划与方略；（3） 产品质量特性：指由产品使用目的所提出的各项要求，满意肯定需要所具有的性质；（包括性能； 寿命；牢靠性；安全性；经济性五个方面）（二）产品质量战略决策的作用（1） 是企业产品结构优化战略的一个重要内容（2） 是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面（3） 推动着智力开发战略决策（4） 带动着企业生产战略的决策（5） 有利于推动企业营销战略决策（三）产品质量战略类型（1） 产品质量特性组合战略A. 内在质量为主

41、，外部质量为辅B. 外部质量为主，内在质量为辅C. 内外质量并重（2） 产品内在质量特性战略A. 产品性能战略（高；适中；合格）B. 产品寿命战略（长；适中；短）（3） 产品质量标准战略（国家；国际；国外先进；目标市场所在国；竞争质量；用户中意）（4） 市场动态质量战略（符合性；竞争性；适用性）（5） 质量目标战略A. 质量等级战略（优秀；良好；一般；可用）B. 质量岁月水公平级（四）产品质量战略决策应考虑的因素（1） 国内外市场近期和远期需求变化趋势（2） 企业总体战略目标的要求（3） 企业的开发才能和生产条件（4） 国内外产品质量提高的动向（5） 国家在肯定时期对产品质量目标的要求和产品质

42、量监督政策（5 条）（五）企业质量战略治理工作（1） 重视提高质量战略意识（2） 正确地制定质量战略目标和质量战略方针（3） 重视产品创名牌和塑造企业产品质量形象（4） 重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作（5） 开展企业产品质量的认证工作第十五章企业科学技术战略欢迎下载精品学习资源（一）概念（1） 科学：指关于自然、社会和思维的运动形式及其的学问体系，是人类实践体会的升华和结晶，并实践中得到检验的理论（2） 技术：指人们在生产劳动过程中用来调剂和掌握人与自然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和（3） 技术进步：指人们在生产活动中使用效率高的劳动手段，先进的工艺方法，提高劳

43、动，以推动社会生产力不断进展的引动过程；（4） 科技战略：指企业为实施其总体经营战略，环绕企业进展目标，从科学技术的角度，通过科技开发，技术引进，技术改造等活动，推动企业技术进步，产品升级，效益提高等，所作出的长远性谋划与方略；（二）技术的构成（1） 按技术形状划分（物质形状的技术；智能形状的技术）（2） 按性质划分（硬技术；软技术）（三）技术的功能（科学；生产；经济；社会；治理；）（四）衡量企业技术进步的指标（1） 技术水平提高的程度指标（2） 经济效益指标（3） 环境效益指标（4） 社会效益指标（五）企业技术进步的基本模式（开发型；扩散型或引进型；改造型）（六）科技战略的特点（从属性；超前

44、性；创新性；风险性）（七）科技战略的位置（一般处于先导位置）（1） 对现实企业总体战略起着保证作用（2） 对现实企业技术进步起着指导作用（3） 对企业治理的变革起着推动作用（4） 对提高企业的竞争才能起着促进作用（八）企业科技战略的类型（1） 按拥有学问产权的程度不同A. 原创性学问产权B. 规避学问产权C. 敬重学问产权（2） 按企业技术类型A. 劳动密集型（资金节省型）B. 技术密集型（资本密集型，劳动节省型）C. 学问密集型（智能密集型）D. 劳动密集与技术密集相结合E.劳动密集与学问密集相结合F.技术密集与智能密集相结合（高新技术战略）（3） 按技术的层次结构（初级；中级；先进；先进适

45、用）（4） 按技术进步的目标（地区；国家；国际；世界先进）（5） 按企业在技术竞争中所负担的角色A. 领先型技术战略（大型企业或企业集团考虑）B. 紧跟型（跟随型）技术战略（大型企业或具有革新才能的中小企业）C. 仿照型技术战略（进展中的企业普遍采纳）D. 配角型技术战略（6） 按技术进步的方式不同（独立开发；技术引进；技术改造）（八）企业科技战略决策应考虑的因素（1） 国内外科学技术进展的总趋势（2） 国家的科技进展战略和技术政策欢迎下载精品学习资源（3） 竞争对手的技术状况和技术战略（4） 本企业的技术现状，优势和差距（5） 把握国内外先进技术的可能性和引进技术的消化才能（6） 本企业的技术队伍和职工技术素养（九）科技战略实施的工作（1） 发挥现有技术的优势，制造新的优势（2） 培育人才优势，发挥人才优势（3） 搜集最新技术信息，力争技术开发的主动权（4）