2022年《消费者权益保护法》保护下消费者的合法权益.docx

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1、精品学习资源消费者权益爱护法爱护下消费者的合法权益科目：经济法概论专业：旅行治理 姓名：曾祥波消费者权益爱护法爱护下消费者的合法权益欢迎下载精品学习资源摘要： 消费者权益爱护法是一部爱护我们消费者权益的一部法律，但在现实生活中是否对我们的有怎么样的影响呢？答案应当是确定的，它与我们的生活息息相关；只是消费者是否会使用这样一部法律爱护自己的合法权益，经营者间是否遵循法律的规定，依法从商？在法律的爱护下，平常的消费过程中任然会显现消费者的权益受到侵害的情形，依据消费者权益爱护法的规定，本文通过对通常会遇见的相关法律事情，对消费者的权益侵害和爱护之间进行简洁的描述；关键字： 消费者权益爱护法消费者

2、爱护合法权益消费者的合法权益是指消费者所应享有而被国家法律、法规及地方性法规所认可的、独自享有的权益；社会保证及法规爱护的是消费者的合法权益；消费者在购买、使用商品或接受服务时，有意给经营者造成侵害，或者由于消费者有意或过失而使自身利益受到损害，社会与法律对之不予爱护；爱护消费者权益绝不是无原就、无界限地予以爱护；消费者权益是关系到我们每个人的生活工作的基本权益之一，对这一权益的有效爱护，表达了公民权益的实现和市场经济的根本特点；我国在建立社会主义市场经济的过程中为了爱护我们每个公民消费过程中的各种权益；为了可以依法有效爱护消费者合法权益，我国于1993 年 10 月 31 日的第八届全国人民

3、代表大会常务委员会第四次会议上通过了对爱护消费者合法权益有重大意义的中华人民共和国消费者权益爱护法；依据消费者权益爱护法这里给出了消费者的九项权益是：安全权、知情权、自主 挑选权、公正交易权、求偿权、结社权、获得有关学问权、人格尊严和民族风俗习惯受敬重权、监督权；由此可看出我们的很多权益受到爱护，但是尽管在社会中往往仍是有很多 消费者受权益受到侵害；这里可以依据我们的权益分析生活中我们消费者常常会遇到的一些问题和受到的权益侵害；一、安全权；消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权；消费者在购买、使用商品和接受服务时，第一考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不期望因卫生安全方面存在问题，导致生

4、病、身体受到损害，甚至产生生命危急；财产安全不 仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服 务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿；这样的例子一点不稀奇，经营者在商品销售过程中以次充好，以假充真，特殊是食品，使得很多消费者轻者重现身体的不适，重就付诞生命；2021 年显现的三鹿奶粉安全事故，让很多生命在这次食品安全事故中消逝，给我们消费者敲起了警钟，也给我们的政府敲起了警钟，食品安全刻不容缓，危害国民健康，危害国家食品在欢迎下载精品学习资源国际中的名誉；二、知情权 ；消费者与经营

5、者的交易是一种非专业对专业，非知情人与知情人的关系；经营者通晓商品的技术性、明白市场行情、把握顾客心理、具有肯定的销售技巧，可以说知己知彼；而消费者却缺乏购买商品或接受服务的相关学问，所接受的消费信息大多是经过加工的、有促销和诱导作用；消费者难免不被经营者所操纵，并与之建立非公正的交易契约；加之，商品与服务技术含量的提高，使之消费者与经营者之间的信息不能够精确、正确的传递；导致消费者购买到了很多不如意的商品；因此作为经营者，诚恳信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否就就构成消费者知情权的侵害，一旦发生争议或造成损害，消费者有权可以要求经营者给予赔偿；三、自主挑选权；消

6、费者选购商品或接受服务的行为必需是自愿的，不必以经营者的意愿为自己的意志，主动权在自己手中；同时消费者自主挑选商品和服务的行为必需合法，不能把自主挑选权建立在侵害国家、集体和他人合法权益之上；此外自主挑选权通常只能限 定在购买商品或接受服务的范畴内，不能扩大到使用商品上；但是我们大多的消费者都是一般的一般大众，没有那么多的心眼与图谋，在购物中自然或多或少的会受到经营者的干 涉，消费者有购买的自愿，往往很多经营者仍是显现强制购买的行为，不买不让走或者提 出不合理的理由，如你看了我们的商品就必需购买，或者是以弄坏、弄脏为由强制购买； 这种情形现实中一点也不少见，只是由于大家都觉得是小事，就不了了之

7、，使得一些经营者更加的猖狂；四、公正交易权；公正交易是指经营者在供应商品或服务时，必需保证质量、价格合理、计量正确，不得违反公平自愿、公正交易的市场准就，违反消费者的意愿强制交易；在现实中最常见的就是平常我们在农贸市场中得缺斤少两现象屡见不鲜；在交易过程中欺诈消费者，使得我们以合理的价格购买却得不到应得的商品，而且我们消费中没有发觉；依据这一情形我们工商部门也有很多的处理方法，很多在农贸市场内安放政府部门安放的公正秤，让我们在消费时为了不被缺斤少两可以再重新将商品计量，也使得经营者有一个警钟的作用，不要做这种违法的事情；一旦发觉有这样类似的情形，消费者可以要求摊主将商品补足，并且承担相应的民事

8、责任；五、求偿权；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权益； ”另外，在消费者权益爱护方面，基于消费者经济上的弱者位置，为勉励消费者依法要求赔偿，严惩经营者的违法行为，消费者权益爱护法规定了惩处性赔偿欢迎下载精品学习资源金；在一次电视机的爆炸案例中，由于是电视质量的问题一起的爆炸以及火灾使消费受到了严峻的经济缺失；他们将情形向市消费者协会和邻近消防中队作了汇报；经过消防部门现场勘查和技术鉴定，确认为电视机质量问题致使其爆炸，进而引起火灾；消费者在市消费者协会的支持下，向电视机的销售者XX商场进行索赔；因此依据消费者权益爱护法第 35 条规定，消费者因购买、

9、使用商品致使其合法权益受到损害，要求获得赔偿时， 有两项原就： 1 销售者负有先行赔偿的法定义务，依据这项原就，受损害的消费者假如找到销售者要求赔偿，无论造成消费者缺失是否属于销售者的责任，销售者均应先予赔偿；2 消费者对求偿主体具有挑选权；依据这项原就，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以要求生产者赔偿；不属于直接赔偿者的责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；生产者赔偿后，有权向销售者追偿；总之，是有利于消费者的赔偿原就；依据法律规定，消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿缺失这一最基本、最常见的方式之外，仍可以要求其他多种民事责任承担方式，如修理、重作、更换、复原原状、排除影 响、复原名

10、誉、赔礼赔礼等等；六、结社权；社权指消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面的学问的权益，是一项重要的权益，它对和谐社会必不行少；由于在我们的生活中，在消费的过程中，消费者与经营者之间存在着一种不平稳的状态；导致这种情形的缘由主要是：一、消费者大部分都是单一的个体，经营者就是一个社会团体；所以在两者存在异议的时候，消费者一般会处于劣势，权益便会受到侵害；二、随着各种科技的进展，商品的多样化，使得经营者对消费者进行隐瞒、欺诈的情形；有鉴于此，给予消费者以结社权，使消费者通过有组织的活动，爱护自身合法权益，是特别必要的，也是国家勉励全社会共同爱护消费者合法权益的表达；尽管目前我国有很多政府机构从不同的侧面爱护消费者的利益，但消费者依法成立的爱护自身合法权益的社会团体仍旧有不行忽视的重要作用；第一，可以把消费者组织起来，形成对商品和服务的广泛的社会监督；其次，通过调解、仲裁等方式准时解决消费纠纷；第三，沟通政府与消费者之间的联系，充当桥梁；第四，指导消费行为，不断提高消费者的自我爱护意识；总之，消费者权益是关系到社会每一个人的权益，并随着国家敬重和保证人权的宪政以及经济的进展、市场的富强会更加完善，对不法经营者侵害消费权益的惩处将更加法制化、制度化，而消费者的维权意识将不断提高，维权途径将会更多，更高效，这些也将促进消费者权益爱护立法的完善；欢迎下载精品学习资源欢迎下载