2022年会员VIP一卡通解决方案.docx

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1、精品学习资源会员 VIP 消费一卡通解决方案欢迎下载精品学习资源目录第一章 概述3一、会员卡进展过程31、会员治理地起源32、会员卡地进展过程3二、应用需求分析4其次章会员消费系统概述4一、系统设计原就4二、系统实现目标4三、系统框架51、系统拓朴图52、治理中心5四、系统优势说明6第三章 系统功能说明7一、系统地特点7二、系统设置功能8三、客户治理功能8四、连锁店 /商户业主治理9五、报表治理91、统计报表102、分类报表10六、消费治理101、消费结算102、结算单位查询103、消费统计11第五章、技术方案11一、卡片选型111、IC 卡介绍112、非接触 IC 卡优点113、结论12二、

2、数据库与软件平台12三、网络架构121、治理中心或总店网络示意图：122、连锁店网络示意图13四、终端设备介绍131、发卡器132、消费机143、打印机15第六章 售后服务15欢迎下载精品学习资源第一章 概述一、会员卡进展过程1、会员治理地起源随着社会地进展，消费者消费理念地不断提升，商场、连锁店、超市、餐饮、消遣、金融业、通讯、医疗保险业以及出入掌握等场所如雨后春笋兴起，同时也加剧了市场地竞争，也促使一些商家对自身治理地要求也在不断地提高和创新，这就使得越来越多地商家在不断地探究和查找各种方式来抢占市场 .“吸引一个新客户所耗费地成本大约相当于保持一个现有客户地5 倍. ” 摘自营销治理第

3、9 版 美 菲利普 考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开头抬头.会员制客户治理模式，是商家为了维系与客户地长期交易关系，而进展出地一种较为胜利地关系营销模式 .会员卡是这种营销模式地载体.在具体实践中，会员卡依据客户治理模式和促销方式地不同，可分为折扣卡、记账卡、储值卡等类型.其中，以储值卡和折扣卡最为商家宠爱，由于它所代表地关系链最坚固，能为商家锁定大量地老顾客.2、会员卡地进展过程会员制消费治理作为现在流行地一种商业运作治理模式，它可以提高顾客地回头率， 提高顾客对企业忠诚度.许多地服务行业都实行这样地服务模式，现在各个行业都可以看到会员制地身影，会员制地势式也多数都表现为会员卡. 会

4、员卡系统一般由会员卡、会员卡地读写设备、会员卡治理软件构成.会员卡 类型一般有一般卡片、磁卡、IC 卡、射频（感应）卡几种 .会员卡地读写设备相对应地有磁卡读写器、 IC 卡读写器、射频卡读写器几种.会员卡作为会员治理系统地一个介质，国内会员卡市场地进展是一个漫长地过程，先后经过了纸卡、 PVC 、磁卡、光电卡、条码卡、IC 卡、感应卡直至指纹识别地过程.目前， 会员卡市场上较普遍使用地当数条码卡了.但随着科技地进步，客户要求不断提高，光电卡本身存在地保密性差地缺点，正使其逐步失去市场，感应会员卡正是在这一现状下产品升级地产物，目前正替代各种卡片，成为会员卡地主流产品.随着感应卡（ IC 卡）

5、技术在各行各业地广泛应用，感应卡（IC 卡）会员消费系统作为一种更便利更快捷地消费时尚，更能提精湛市、连锁店、酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所地治理水平和治理形象.系统简化操作、便利快捷，削减顾客等待时间，使顾客消费便利精确快捷 .丰富地消费数据统计报表及消费地准时打印功能，更能提高单位内部地财务结算、财务监督及经营治理水平.同时供应会员积分治理、打折治理、会员生日提示等治理功能，让商家能够更好地吸引消费者，对企业地创新进展起到不行估量地作用. 二、需求分析1、业务需求分析1） 时下各个商场不同地购物券、礼品券等越来越多地应用商业购物领域，由于纸券地本身缺陷，所以 IC 卡替代不同地券

6、已成为必定地趋势.2） 商场不断地促销，除了价特别仍需要有其它地手段来实现，会员卡成为不行替代地产物.3） 如何稳固一个稳固地客户群体、实现老客户地治理，使企业平稳地增长，会员卡成为最好地介质 .4） 在商业不断进展今日，资金流与客户是企业与生存进展地关键，通过会员储值卡取得大欢迎下载精品学习资源笔无息地现金流，也是企业地必争之处.5） 如何实现客户资源共享，使商场、连锁店与联盟商户都能享受到公用地客户资源，也是许多商户所关怀地问题.6） 如何实现商品资源共享，使我们地商场、连锁店与联盟商户地商品得到完全地整合，互补.从而让客户真正地享受到“一卡在手，万事无忧 ”.7） 如何让我们老板地人脉资

7、源及思想理念共享，21 世纪早已验证了一个公式：人脉= 财脉；一个人地思想，理念，永久是一个人地，但当商场、连锁店与联盟商户全部老板之间思想，理念共同共享与交换地时候，那是无穷大地.他们之间地人脉关系整合也是无穷大地.二、应用需求分析1） 通过非接触 IC 卡为介质，利用企业地局域网，构架会员一卡通，实现电子货币消费.2） 通过电脑对客户资料进行电子信息化治理，会员一卡通地平台是最好地挑选.3） 实现对商场内地客户共享，充分利用现有地客户资源，发挥最大地作用，制造最多地效益.4） 实现对商场、连锁店、联盟商户地业主结算等.5） 越来越多地企事业单位福利地发放采纳了购物券地势式，但是纸质购物券不

8、找零地麻烦，始终是消费者地一大疑虑，会员一卡通解决了这一问题.6） 实现连锁店、联盟商户资源共享，便利客户刷卡消费.其次章会员消费系统概述一、系统设计原就会员一卡通系统是以 IC 卡为信息载体地适用于各种商业领域支付和治理地运算机网络系统 .IC 卡取代了企业治理和生活中所使用地各种纸质证券和现金支付手段，实现购物消费、会员资料治理、优惠治理等 .会员一卡通系统地使用不仅极大地便利了消费者携带各种纸质购物券，大量使用现金地苦恼 .而且能够大大提高商业领域内部地治理水平，实现对老客户地治理、促销手段地执行 .二、系统实现目标本系统以建设一个以卡代币地模式，实现对超市、美食城、连锁店、酒店、消遣场

9、所、学校、企事业单位各种消费治理、商品治理、收入治理、员工治理、查询治理、会员治理、客户资料治理、促销等优惠治理等等，为商家企事业单位实现现代化信息治理，组建一个先进地信息化治理平台，做到概念超前、技术超前.会员消费治理系统做为针对商业领域为客户供应完善地治理为目标，实现以下功能： 构建商业领域先进地信息化一卡通治理平台；实现消费者一卡在手，畅通无阻；客户资料治理：实现对客户地相关资料地治理，对客户进行分析；欢迎下载精品学习资源会员地治理：可以依据客户地需求登记会员资料，并进行治理； 发卡治理：依据商家地需求为会员发放储值卡治理；充值与退款：为各类别地会员卡片进行充值、退款等操作；会员消费电子

10、货币治理：实现对各种会员地储值卡消费治理； 商品治理：可以实现对商品明细地销售治理、简洁成本治理；连锁店地治理：实现远距离地对各连锁店进行会员消费地治理、收入治理、客户治理；业主地治理：实现一个商场多业主地经营状况、结算等治理； 报表治理：实现各种报表治理；查询治理：实现企业领导者对经营状况地实时查询治理； 实现操作员当班结算治理.三、系统框架系统采纳 TCP/IP 地模式，终端消费机直接接入局域网，通过路由接到以太网，实现对多连锁店、多业主等治理模式.1、系统拓朴图2、治理中心治理中心是会员一卡通治理地核心部份，由服务器、治理电脑、会员治理一卡通软件、发卡器等组成 .1） 治理中心主要实现以

11、下功能：数据储备：全部地交易数据都存放在数据库服务器上，其它工作站通过读取其中数据来进行操作；欢迎下载精品学习资源系统治理：负责治理整个系统，系统权限治理、系统爱护、参数下载等财务功能：负责收支治理，对各个收银点进行结算收银点治理：对各个收银点地进行治理，商品明细等设置系统初始：对整套系统进行初始化，实现整套系统地软件功能.2） 前台发卡充值前台做为面对消费者地门面，做为整个系统面对消费者地第一步，起到承前启后地作用， 由前台电脑、读写器、客户端软件等组成，主要作用；发卡、充值；退卡、退款查询消费消费记录；会员卡发放 . 3）收银口刷卡消费收银刷卡治理这一块做为整个交易过程地主要部份，由刷卡机

12、与小票打印机组成，主要作用：刷卡消费打印消费小票查询本收银处消费情形查询卡片余额4） 网络传输部份网络传输做为整个系统地数据传输过程，由交换机、网络线等组成，主要作用： 数据传输数据转换四、系统优势说明会员消费一卡通系统数据库采纳大型SQL 数据库，软件采纳C/S 模式，卡片使用先进地MF1 卡，通过 TCP/IP传输，组成了一套选进地会员一卡通治理系统，解决了企业治理者、商户、消费者三者地日常治理、资金治理、结算治理等.本系统针对日常使用有以下优势：本系统是当前世界上最先进地感应卡会员消费系统，它采纳了感应卡这一尖端产品，结合现代治理而设计，具有免接触、无损耗、技术先进、牢靠安全、无需爱护、

13、投资一步到位等优点，防止了因接触式IC 卡地读写、油污、芯片暴露等缺陷造成地各种故障.是商场、美食城、消遣业、连锁店等提高治理水平，实现 消费电脑信息化治理地正确挑选.本系统在以前应用地客户地操作模式来看，是会员（贵宾）先充值后消费地方式，从而使使用单位地资金更好地回笼！也没经营风险！也能更好地治理客户（会员、贵宾） .量体裁衣，本系统是公司通过多年对商业领域会员消费地调研而开发出来地系 统，是依据客户地真正需求而研发地，在实现客户需求地多种实现途经中，挑选最经济、最可行地途经.系统实现远距离连锁店以太网、局域网等接入，可以实现多业主治理、多连锁店治理 .系统地可扩展性：各个软硬件系统具有很好

14、地可扩展性，便于系统地扩展和升级.系统地开放性：要求全部接口开放、公开，便于第三方系统地接入.系统地易爱护性：全部地软硬件系统应使用、爱护便利，尽量采纳市场上简洁选购地器件和材料，便于今后地修理更换，专用设备需要地材料应在较长时间内有欢迎下载精品学习资源货源 .系统使用优惠面对消费者1、卫生 .不会由于票证地流通而感染病菌、疾病.2、便利 .可以不用拿零钱，用一张已充值地卡即可实现消费，加快了结帐地速度.3、安全.丢失后可以挂失，进行转帐，不会像以前一旦丢失而毫无方法.面对治理者1、充分利用资金 回拢资金 . 由于是先存款后消费，始终有大笔地钱无息地存在财务部.2、不易伪造 .不会像饭菜票一样

15、被极易伪造，而蒙受经济缺失.3、便利统计收银员或商户地营业额，系统供应快捷便利地结算功能.4、便利地治理单位、会员用户.并且可以充分利用客户资源，实现利益最大化，增加销售额 .面对商户或收银点1、便利操作，不用找零；2、提高工作效率 .不会有售票、收票、点票这样大量地工作.3、科学治理 .随时把握消费情形，营业员业绩，货品畅销情形等，便于财务核算分析（针对商户，不针对收银员）.4、防止现金地流失，比如收到假币等.5、可以充分利用会员资源、起到效益最大化地作用.第三章 系统功能说明一、系统地特点VIP 会员一卡通系统以消费者、收银点、商户/连锁店治理者为中心，环围着资金流， 以卡为介质，实现商业

16、领域地消费治理、商品治理、收支治理、商户结算治理、会员管理、优惠治理、进出入治理等等，为商业领域实现现代化信息治理，组建一个先进地信息化治理平台 .系统可扩展性强，可以跟第三方系统对接.VIP 会员一卡通系统功能拓朴示意图欢迎下载精品学习资源VIP会员一卡通治理系统二、系统设置功能系统设置作为整个系统地主干部份，在系统正式使用前必需初始化系统 设置系统参数：系统注册、激活商品明细功能、激活卡数量、数据备份等三、客户治理功能会员做商业领域消费地对像，客户治理是整系统地核心之一会员发卡充值：针对会员进行资料登记治理，发放会员卡，并进行充值；欢迎下载精品学习资源会员卡消费，会员持卡消费在各门店消费；

17、 可设置卡片押金、底金等功能.四、连锁店 /商户业主治理商户与连锁店治理主要应用于：连锁店、大型商户、百货商场、加盟店等情形时，主要应连锁店 /商户业主治理功能：实现对连锁店地登记治理； 实现对商户业主地登记治理；实现对消费者电子货币消费理； 终端 POS 统计当天当班消费情形；打印消费小票 .五、报表治理本 系 统 提 供 强 大 地 报 表 管 理 功 能， 主 要 由 三 大报 表 组 成 ； 统计 报 表 、 分 类报 表 、用于治理各个连锁店地资料与商户业主地资料.假如无连锁店与商户地话，就不用设置连锁店，只要设置商户与业主就行.连锁店与商业做为对消费者地窗口，本系统对商户治理采纳终

18、端 POS 机来治理，示意图如下：欢迎下载精品学习资源1、统计报表统计报表主要统计充值、退款、发卡、等各种明细报表，如下图、2、分类报表分类报表主要统计以人员为单位地各种报表.六、消费治理消费治理主要是针对各商户结算、消费治理等，供应四个功能：消费结算、消费退错、结算单位查询、消费统计；1、消费结算消费结算是对商业连锁地各个商户业主进行结算，结算做为商业连锁治理中地重要部份， 本系统供应具体地结算方式、结算查询、结算报表等结算完地数据自动转到历史记录.2、结算单位查询结算单位查询主要用于查询各商户地结算情形，可以查询各个商户/业主地结算情形 .欢迎下载精品学习资源3、消费统计消费统计主要用于统

19、计各个商户/业主、各个消费者地明细情形，可以按业主查询，按卡号查询，按机器号查询等第五章、技术方案一、 卡片选型1、IC 卡介绍ICIntegrated Card 卡是 1970 年由法国人 Roland Moreno 创造地，他第一次将可编程设置地 IC 芯片放于卡片中，使卡片具有更多功能.IC 卡地外型是由一块塑料或PVC 材料作成，通常仍有各种印刷图案、文字和号码在上面，称做“卡基 ”；在 “卡基 ”地固定位置上嵌装一种特定地 IC 芯片就成为我们通常所说地IC 卡.依据嵌装地芯片不同就产生了各种类型地 IC 卡.IC 卡从嵌装地芯片划分可成两大类，分别是储备器卡和智能卡.储备器卡采纳储

20、备器芯片作为卡芯，只有 “硬件 ”组成，包括数据储备器和安全规律掌握等；智能卡采纳微处理器芯片作为卡芯，由硬件和软件共同组成，包括硬件MPU 微处理器 、 RAM 随机存取储备器 、ROM 只读储备器 ，软件 IC 卡监控程序或操作系统COSIC Card Operating System 等. 储备器卡在技术上又可以分成两类，分别是一般储备器卡和规律加密储备器卡.作为一般储备器卡地卡芯芯片只含有数据储备器，通常简称为“储备卡 ”；规律加密储备器卡就采纳带有安全规律地芯片作为卡芯，可对数据存取用密码爱护，通常简称为 加密卡 .IC 卡内地信息加密后不行复制，安全密码核对错误有自毁功能.非接触式

21、 IC 卡结合了射频识别技术和IC 卡技术，解决了无源 卡中无电源 和免接触这一难题，是电子器件领域地一大突破 .此种采纳射频识别技术Radio Frequency地 IC 卡我们通常称作 “射频卡 ”或“RF 卡”.2、非接触 IC 卡优点与接触式 IC 卡相比较，非接触式IC 卡射频卡 具有以下优点：1. 牢靠性高：非接触式IC 卡与读写器之间无机械接触，防止了由于接触读写而产生地各种故障 .例如：由于粗暴插卡、非法插入、灰尘或油污导致接触不良等缘由造成地故障.此外，非接触式卡表面无暴露地芯片，无须担忧芯片脱落、静电击穿、弯曲损坏等问题，既便于卡片地印刷，又提高了卡片地使用牢靠性.2. 操

22、作便利，快捷：由于非接触通讯，读写器在2.5cm-10cm 范畴内就可以对卡片操作，所以不必插拨卡，特别便利用户使用.非接触式卡使用时没有方向性，卡片可以任意方 向拂过读写器表面，即可完成操作，这大大提高了每次使用地速度.3. 防冲突：非接触式卡中有快速防冲突机制，能防止卡片之间显现数据干扰，因此，读写器可以 “同时 ”处理多张非接触式IC 卡.这提高了应用地并行性，无形中提高了系统工作速度 .4. 可以适合于多种应用：非接触式卡地储备结构特点使它一卡多用，能应用于不同地欢迎下载精品学习资源系统，用户可依据不同地应用设定不同地密码和拜访条件.5. 加密性能好：非接触式卡地序列号是唯独地，制造厂

23、家在产品出厂前已将此序列号固化，不行再更换 .非接触式卡与读写器之间采纳双向验证机制，即读写器验证IC 卡地合法性，同时IC 卡也验证读写器地合法性.非接触式卡在处理前要与读写器进行三次相互认证，而且在通讯过程中全部地数据都加密.此外，卡中各个扇区都有自己地操作密码和拜访条件 .3、结论1. MifareOne 卡片地储备容量最大，是TEMIC 卡地 36 倍， TI 卡地 126 倍，而 ID 卡为只读卡，无法储备用户信息.2. MifareOne 卡片密码机制、密码标准科学，16 个扇区各自独立，各自加密，适用于独立治理部门；3. Mifare One 卡片工作谐振频率、通讯速率高抗干扰才

24、能强，是其他卡种地7 倍以上， 适用于移动地场所；4. Mifare One 卡片地卡机双向三次认证，安全性最好，是其他卡种无法比拟地.二、数据库与软件平台该系统采纳总线型+星型地网络拓扑结构，客户端采纳windows9x/xp/2000. 服务器端采纳 Windows2000Server 、 SQL_SERVER7.0/2000 中心数据库集成方式与通用地互联软件技术.三、网络架构本系统采纳 TCP/IP 方法，实现消费机、电脑对服务器地数据处理，：1、治理中心或总店网络示意图：全部地消费机通过交换机，直接对服务器传数据，数据直接存在服务器地数据库上； 全部地治理电脑通过网络（局域网/广域网

25、）读写数据；欢迎下载精品学习资源2、连锁店网络示意图连锁店整个网络架构基于VPN 地原理而设置，如上图所示，假如有VPN 企业，那就跟治理中心地网络架构一样，假如没有VPN 地企业，我们通过上图所示地DDNS软件来组建VPN.每个连锁店通过 VPN 路由器接到公网，实现VPN 网络；假如没有 VPN 路由器地，我们在路由器上挂DDNS 软件，组成 VPN 网络全部地连锁店消费机、治理电脑通过VPN 实现数据处理全部地数据都存在总店或治理中心地服务器上四、终端设备介绍1、发卡器1） 产品图片2） 发卡器参数 产品介绍采纳最新 PHILIPS 高集成 ISO14443A 读卡芯片采纳标准 USB

26、口与 PC 机进行通信 , 符合 USB1.1 协议，即插即用USB 总线供电，整机电流小于120mA ； 最大操作距离可达8cm；供应丰富地 PC 机动态链接库和演示程序； 有可控蜂鸣器及发光二极管进行报警.体积小巧，仅100mm 60mm 25mm . 携带便利，仅重 100 克欢迎下载精品学习资源2、消费机1） 产品图片A 手持机 SCT-2021SP产品特点：高性能 32 位嵌入式 CPU，保证交易快速处理支持全部传统直联式支付功能便携设计，满意有线、无线应用大屏幕 LCD 供应生动地图形界面内置热敏打印机支持 PBOC 标准 IC 卡，非接触式IC 卡及磁条卡地应用支持同步 /异步

27、MODEM 、以太网、 GPRS 多种传输方式支持 2 个 SAM 加密模块技术指标：适配器输入： AV100240 50/60HZ适配器输出： DC6.5V 4A待机功率： 1W汉字显示符合GB/T2313 汉字支持 PBOC 标准 IC 卡， ISO14443 非接触式 IC 卡按建牢靠性：大于30 万次B 语音消费机2） 消费机参数欢迎下载精品学习资源工作模式：在线 /脱机消费模式消费方式：直接输入金额/商品编号 /定额消费方式卡片标准：符合 ISO14443 标准非接触 IC 卡显示方式：操作员界面为LCD 显示，可以显示人名、商品名称、单价、金额等等内容，客户界面为 6 位数码数据采

28、集：后台治理 ,运算机主动采集和实时监视采集数据查询：卡余额/当日总交易额 /未采集总交易额通讯方式： RS 485； TCP/IP ；可选黑名单下载：支持实时下载,挂失即下载业主支持： 支持单业主 /多业主，支持多联锁店语音功能：语音提示功能，提示金额输密码等.打印功能：支持各种嵌入式微型并口打印机，用户刷卡消费即打印消费小票，同时可以打印日终报表等.设备扩展功能：供应1 个采纳 RS232 通信协议地设备地扩展连接口，可接RS232 密码键盘，同时可外接显示牌，用户可以直接在显示牌上刷卡.附加功能：可以实现操作员当班结算功能，在软件上可以实现积分功能，各种打折功能等消费退错功能：可以消费机

29、上进行消费退错3、打印机1） 打印机图片2） 打印机参数 热敏点行打印 兼容 ECP/POS 指令系统 自带国标一、二级简体中文 字库 有纸无纸自动检测、报警 支持钱箱驱动 支持多种通信接口（ RS232 串口、并口可选） 完全兼容 TP-POS58 驱动 优质耐用（打印头可连续打印超过 50km ） 结构合理，便于爱护保养 精确快速，功耗低，噪声小 使用便利， 无需色带、墨盒第六章 售后服务1、系统自投入使用后，保修一年，即用户正常使用地情形下，因产品质量问题造成地损坏，均可享受免费修理、爱护.欢迎下载精品学习资源2、可以享受免费软件升级服务.3、免费培训操作人员，专业技术人员现场跟踪至用户完全把握为止.4、用户使用中地任何故障，可随时打电话我公司技术部询问，需我公司派技术员上门服务地，在保修期内市区范畴内免费上门服务；外地需服务地，报销我公司有关人员地出差费用，免收爱护费.5、公司显现更新地换代产品，优惠供应.6、其他用户需求，我公司可协商解决.7、我公司将定期回访用户.欢迎下载精品学习资源欢迎下载