2022年公共关系学考试重点.docx
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1、精品学习资源公共关系学 考试重点一、名词说明1. 公共关系:公共关系是社会组织为了塑造组织形象,组织与公众之间的双向传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术;2. 组织形象:公众对于社会组织的总体评判,是社会组织的表现与特点在公众心目中的反映;3. 公众:是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体;4. 传播:指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、看法、感情的信息过程;这种传播是双向性的信息沟通与共享;是人类赖以生存及进展过程中所特有的一种社会现象;5. 熟悉度:一个社会组织被社会公众所熟悉、知晓的程度,其包含被熟悉的深度、被知晓的广度两
2、个方面;6. 美誉度:一个社会组织活动公众赞扬、称誉的程度,受公众赐予美丑、好坏评判的舆论倾向性指标;7. 公共关系意识:属于一种现代经营治理思想、观念和原就,是公共关系实践在人们思维中的反映,且由感性熟悉上升为理性熟悉;8. 消费治理:对消费者进行消费训练、消费引导,组织消费者的系列化;9. 内部公共关系:是一个社会组织内部横向的公众关系与纵向的公众关系的总称;10. 广告性公共关系活动:公共关系广告是通过购买专业传播媒介的使用权,为社会组织自身树立良好形象,提高认知度、美誉度、和谐度的广告;11. 人际沟通性公共关系活动:人际沟通性公共关系专题活动,是指在确定专题内容后,直接通过人际交往、
3、沟通、和谐来进行组织与公众的关系和谐;(以公共关系和谐为本质、人际交往为形式)12. 新闻策划:是在服务于组织的公共关系总目标的原就下,对以事实为依据、以最新为特点的信息的制造、挑选、加工、编辑、传播、反馈等一系列活动的运筹谋划过程;13. 新闻制造:指谋划、制造具有新闻价值的活动或大事;14、公共关系策划:是公共关系人员依据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划、设计正确行动方案的过程;欢迎下载精品学习资源15、公共关系评估:依据公共关系认知度、美誉度、和谐度所构成的特定标准, 对公共关系的方案、实施及成效进行检查、评判,以判定其优劣的过程;16、净影响成效:指排除了其他因素所起的任何
4、作用后,完全是由于公共关系活动本身产生的影响成效;17、公共关系新闻是指有利于一个社会组织建立、维护、进展和完善其形象的,并受到新闻媒介重视报道的新近发生的事实;18、制造性公共关系新闻 : 以创新思维指导,筹划、组织、举办具有新闻价值的活动或大事,以吸引新闻传播媒介与公众的关注和爱好,使组织成为新闻报道 的主角,以提高组织认知度、美誉度、和谐度;二、填空、简答1. 公共关系的构成要素,及每个要素含义社会组织(主体):是指由肯定的社会成员,依据肯定的规范、环绕肯定的目标聚合而成的社会团体;公众(客体):是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体;传播
5、(中介):指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、看法、感情的信息过程;这种传播是双向性的信息沟通与共享;是人类赖以生存及进展过程中所特有的一种社会现象;2. 公共关系的组织机构组织内部的公共关系部社会上的公共关系公司各种公共关系社团3. 公众的特点欢迎下载精品学习资源4.传播的基本要素基本要素(硬件)(1) )信源和信宿信源:信息的发布者,即传者;(社会组织) 信宿:信息的接受和利用者,即受者;(公众)(2) )信息(新内容、新学问的消息 观点、态度、情感)(3) )媒介(记录、储存、重现信息的载体)(4) )信道(信息传递的途经、渠道)其性质和特点打算对媒介的挑选;(5) )
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