2022年公共关系学历考题及答案.docx

《2022年公共关系学历考题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年公共关系学历考题及答案.docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品学习资源公共关系学200110份一第一部分挑选题一、单项挑选题 本大题共 30 小题，每题1 分，共 30 分在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内；2. 在公共关系中，将追求公平和双赢作为处理各种关系的行为准就而形成的公关观念， 一般称为 B3. 美国闻名公关学者雷克斯.哈罗博士认为公共关系是 B4. 美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中 AA. 提出了 “双向对称 ” 的公共关系模式B. 提出了 “投公众所 好 ”的主见 C. 提出了 “公众必需被告知 ”的命题D.提出了 “凡宣扬皆好事 ”的命题5. 公共关系作为一种职业和一

2、门学科，最早产生于 D6. 中国最高的公共关系组织 中国公关协会， 成立的时间地点是 BA. 1985 年在广州B.1987 年在北京C.1986年在上海D. 1987 年在天津7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的成效，以查找显现问题的缘由；他属于 C11.在公共关系学中，公众特指B16. “一窝蜂 ”现象指的是 A17. 首次阐明人们的逆反心理形成的主观缘由的美国心理学家是 C18. 组织的自我形象是其 C19. 学校利用校庆进行广泛的社会宣扬，这一活动本身说明它重视塑造自己的A20. 组织的公关形象策划要对公众进行争论，其第一要做的工作是BA. 争论目标公众对组织的特

3、殊视角21. 双向不平稳模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的方法是要求C22. 传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间， 关于大众传播威力争论中最流行的观点是 A23. 电视和广播媒介的共同弱点是D24. 公关调查中使用最为广泛的方法是DC. 群体争论法25. 相互见面和离别时最常见的礼节是C26. 在 VIS中，应用最广泛、显现频率最高的要素是 A27. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是 B28. 在营销传播的全部形式中采纳同一的颜 色、图案及识别符号； 这种方法属于整合营销传播的 D29. 广告定位的目的在于 A30. 打算广告策划成败的关键是B欢迎下载精品学习资源欢迎

4、下载精品学习资源二、多项挑选题 本大题共 10 小题，每题2 分，共 20 分在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内；多项挑选、少选、错选均无分；31. 公共关系作为一门综合性的应用学科， 其主要以以下学科为依靠CD32. 以下有关艾维 . 李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有ABCEA. 艾维.李是公共关系之父B. 艾维 .李创办了世界上第一家公关性质的公司C. 艾维 .李提出了 “公众必需被告知”的命题D. 艾维.李使公共关系学科化E. 艾维 .李首创了 “公共关系 ”这一特地职业33. 公共关系的组织机构一般包括以下类型BCE34.

5、 依据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为 CD35. 胜利的公关方案应具备以下条件AD36. 杂志作为公关传播媒介有以下传播优势ABED. 传播快速E. 印刷精美、表现力强37. 新闻稿采纳倒金字塔结构的优点在于AC38. 优秀演讲者应具备的条件包括ABCDE39. 企业产品定位策略分为ABC40. 政府公共关系的客体包括CD其次部分非挑选题三、名词说明 本大题共 4 小题，每题 3 分， 共 12 分41. 公共关系活动 实务 公共关系活动 实务 即运用传播沟通的方法去和谐组织的社会关系， 影响组织的公众舆论， 塑造组织的良好形象， 优化组织的运作环境的一系列公共关系工作；是指在社会团

6、体的压力下， 个人不情愿由于与众不同而感到孤立，从而舍弃自己的意见，实行与团体中多数人相一样的行为，以获得安全感、认同感和归属感；是指公关组织依据现存问题和差距确定组 织的公关目标， 制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动；整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化；一方面，把广告、 公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范畴之内；另一方面， 使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者；四、简答题 本大题共 4 小题，每题5 分， 共 20 分45. 简述公共关系的功能；公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种；公共关系对组织的直

7、接功能主要表现为树立组织的良好形象和和谐关系网络；公共关系对于个人和社会的间接功能表达为提高个人素养和优化社会环境；46. 公关协会的主要活动内容是什么.联络会员；欢迎下载精品学习资源标准本行业职业道德和行为准就,保护本行业的形象和声誉；专业培训；普及学问；编辑出版刊物；47. 赞助活动的公关意义何在.现代企业不但要盈利， 仍要承担肯定的社会责任与义务， 以说明其是社会的一员，为社会进展贡献一份力气；赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一； 赞助活动的开展， 有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与进展营造相对宽松的社会环境；48. 政府公共关系的详细工作任务是什

8、么.发挥政府公共关系的双向传播沟通职能， 大力推动企业改革；发挥政府公共关系的疏导和谐职能，缓解、化解社会冲突，保护社会安定；发挥政府公共关系的信息沟通和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象；发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同抱负的精神支柱；发挥政府国际公关职能， 塑造开放政府的良好国际形象；五、论述题 共 10 分49. 试述加强组织公关治理的意义； 公共关系治理指对组织与社会公众之间传 播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和成效等基本要素的治理； 它是组织经营治理或行政治理重要组成部分， 因而对组织治理意义重大；加强公关治理能增强组织公关工作的系统性； 公关工作纷

9、繁复杂， 要把它变成有机的操作系统， 发挥其整体效应， 必需加强对其治理；能够提高公关工作的可控性；公关工作弹性较大， 加强治理能够有效地掌握组织公关目标、进程，提高公关工作质量；可以加强公关工作的猜测性；公关工作必须猜测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求， 加强公关治理能够强化其猜测功能，使其参与组织决策；能够促进公关工作成熟进展；作为一项新兴事业，公关仍很不成熟，加强治理工作， 能够有效地促进其逐步成熟和健康进展；六、案例分析题 共 8 分50. 某律师在消费当地一家颇有影 响的食品企业所生产的食品时，发觉产品存在严峻的质量问题； 于是， 他与企业进行了交涉；企业接待人员同意争

10、论后给其一个答复，但此后便没了下文； 无奈， 律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情形反映给记者；该报社遂派记者到企业进行现场采访；记者们在企业拍照到了很多违反国家食品生产规定的现场画面； 企业领导发觉后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留；在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回；事后， 该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍照的材料、经受公诸于众，企业经营一时陷入困境；问：该企业经营陷入困境的缘由是什么.如何你是该企业的负责人，你如何处理此事.该企业经营陷入困境的根本缘由是企业 经营行为不当， 导致所生产的食品违反国

11、家的有关规定，引起消费者不满；直接缘由就在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉， 导致危机显现； 更严峻的是对前来采访的记者实行了非法手段， 加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境；假如我是企业负责人， 第一， 我将要求企业中负责处理此类事情的人员仔细对待消费者的质量投诉， 与消费者协商， 依据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥当解决，以防止事态的扩大；在此过程中， 如有记者前来采访， 在敬重记者采访权的前提下， 力争客观地表达企业对欢迎下载精品学习资源问题的处理看法，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导； 在此基础上， 查找企业治理中的漏洞， 严格企业治理， 杜绝类似问题的再度发生，从

12、根本上杜绝危机源；公共关系学200310份二一、单项挑选题本大题共30 小题，每题1 分，共 30 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项挑选或未选均无分；1. 公共关系的本质属性是D 2. 公共关系的主体是A3. 被称为 “公共关系之父 ”的人是 C5. 国际公共关系联合会成立于B6. 以下关于公共关系进展的新特点的说法中，错误的选项是C7. 从治理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演 A 8. 草拟及实施草案的提出时间是B 9. 依据公众对组织的态度，可以把公众划分为 BA. 暂时公众、周期公众和稳固公众B. 顺意公众、逆意公

13、众和边缘公众D. 非公众、 潜在公众、 知晓公众和行动公众10. 以下公众对象中，与组织自身相关性最强的是 D12. 马斯洛认为， 打算人们行为的需要是 C13. 以下关于流行的说法中，正确的选项是D 14. 以下各项中，属于公共关系治理过程中传播技术因素系列的是C 15. 一个组织被公众知晓、明白的程度，是该组织的 C17. 公共关系工作的一般程序是DA. 公 关策 划 公 关实施 公关 调 查 公关检测B. 公 关 调查 公 关 检 测 公关 策 划 公关实施C. 公 关检 测 公 关调查 公关 策 划 公关实施D. 公 关调 查 公 关策划 公关 实 施 公关检测18. 提出 “两级传播

14、论 ”的美国社会学家是C 19. 具有显著的双向交互式特点的公共关系传播媒介是 CB.杂志 C.因特网D.广播、电视20. 公关调查中使用最广泛的方法是C21. 因组织行为不当引起的危机类型是A 22. 公共关系广告的主要目的是D23. 以下沟通形式中，具有明显随便性特点的是 A24. 在 VIS中，应用最广泛、显现频率最多的要素是 C26. 在整合营销传播的进展层次中，最基础欢迎下载精品学习资源的形式是 D27. 政府公关第一要面对的客体是A 28. 政府开展公关活动的最终目标是C29. 以下各项不属于政府公共关系职能的是C 30. 政府公共关系的宗旨是C二、多项挑选题 本大题共 10 小题

15、，每题2分，共 20 分在每题列出的五个备选项中有二个至五个 是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项挑选、少选或未选均无分；31. 组织的公共关系状态包括BD 32. 公 共 关 系 产 生 与 发 展 的 社 会 条 件 有ACDE 33. 树立组织形象的意义在于BCE A. 增强组织的应变才能E. 良好的组织形象， 有利于营造和谐的组织社区环境34. 培 养 公 共 关 系 人 员 应 坚 持 的 原 就 有ABCDE 35. 影 响 知 觉 选 择 性 的 主 观 因 素 包 括ABCDE 36. 一般说来，构成态度的要素包括ABC 37. 组织自我形象分析一般包括

16、ACDE 38. 受众挑选 “ 3S论”中的 “ 3S是”指 BCD 39. 社会公益活动的公关意义表达在ABC 40. 公共关系广告的类型包括ABCE 三、名词说明 本大题共4 小题， 每题 3 分， 共 12 分41. 危机处理危机处理的含义：一是处理公共关系危机； 二是用公共关系的策略和方法来处理危机； 前者是危机大事的一种特殊形状，后者是指处理危机的一种方法；42. 社区公众指组织所在地的区域关系对象，包括当地的治理部门， 地方团体及居民等43. 公关社会效益评判是借助于“费用效益分析 ”，就企业组织与社会公众有关的活动 事项作出正， 反两个方面的分析报告， 用一定货币量来反映和衡量公

17、共的社会效益作为整合营销传播方案的一种实施方法，主题线法是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆， 以提高消费者对广告信息的记忆质量四、简答题本大题共4 小题，每题5 分， 共 20 分45. 公共关系与人际关系的区分是什么？第一从主体上， 公共关系是组织， 人际关系是个人其次从对象上， 公共关系是与组织相关的公众及其舆论， 而人际关系就包含与组织无关的私人关系对象再次从内容上， 公共关系处理组织和公众事务，人际关系处理私人事务最终从方式上， 公共关系强调用公众传播和欢迎下载精品学习资源大众传播作远距离， 大范畴的沟通， 人际关系就是面对面，个体对个体的沟通方式46. 公关人员应具备哪些公

18、关意识？1 塑造形象意识 2 服务公众意识 3 真诚互惠意识 4 沟通沟通意识5 立足长远意识6 创新审美意识47. 如何树立现代公众意识？必需高度关注公众利益，倾听公众看法， 满意公众需求， 加强与公众沟通， 争取公众懂得，赢得公众支持48. 简述企业内部公共关系实务的内容；1 办好企业公共关系内刊2 完善合理化建设制度 3 充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动4 重视企业内部的非正式沟通5 培育企业文化五、论述题 10 分49. 论组织建立良好的名流关系的意义和作用；名流公众是指社会中有较大影响力和号召力的人， 它是社会组织的重要公众；建立良好的名流关系的目的， 是借

19、助名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的公众影响力， 饱满组织的社会形象意义和作用 ;1 借助社会名流的学问和专长2借助社会名流的关系网络3 借助社会名流的社会声望六、案例分析题 8 分50. 某大型商场开业在即；为使企业开业伊 始便有较高的知名度， 企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注；开业当天， 在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券 500 元，共抛售1000 张；活动当天， 先后有数万人参与了争抢礼券活动；受活动影响，商场四周交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满；同时，活动本身秩序失控， 导致一些人被挤伤；对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进 行了报导；尽

20、管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不期望看到的结果；问题：用所把握的公关学问对该商场的开业活动加以评析；1 本意是通过抛发礼券来满意消费者特定心理，提高爱好吸引消费者，同时，这一形式又富有新闻价值，可以引起媒体的关注， 从而扩大企业的知名度2 策划新闻大事要想胜利，要以不损害公众利益为前提， 该企业所策划的活动虽有新闻价值但活动组织不当，加之此类活动自身的局限性，活动开展会给公众利益带来损害3 策划新闻大事的目的在于提高组织的知名度，但不应以损耗组织的美誉度为代价， 该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求公共关系学 200510份三一、单项挑选题本大题共30 小题，

21、每题1 分，共 30 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项挑选或未选均无分； 1现代公关传播的本质特点是组织与公众沟通的 CA 单向性B逆向性 C双向性D单一性 2公共关系的承担者、实施者、行为者是A A 组织 B 公众 C 个人 D 传媒3现代公共关系职业化的开头时期是CA 巴纳姆时期B哈罗时期C艾维 .李时期D爱德华 .伯尼斯时期4国际公共关系联合会成立的时间是CA 1937 年B 1948年C 1955年D 1978 年5. 公关传播最基本的功能是CA 提高知名度和美誉度B 强化舆论，扩大影响 C制造舆论，告知公众D引导舆论，掌

22、握形象6. 应用象征性的标记来宣扬组织形象执行的原就是 BA 有效性原就B符号化原就 C总体性原就D整体性原就7按经营方式划分的公共关系公司是A 欢迎下载精品学习资源A 合作型公司B 特地业务服务公司C 综合服务询问公司D 专项业务服务公司8在公关人员培育中，比较正规而又有效的途径是 CA 函授训练B大专培训班C 高校本科训练 D 公共关系培训班9公共关系学中的公众特指 A A 积极受众 B被动受众 C消极受众D公共受众10. 公共关系工作对象中最敏锐、最重要的部分是 DA 内部公众 B 顾客公众C 政府公众 D媒介公众11. 认为 “老师文质彬彬，商人唯利是图” 的心理定势是 C A 首因效

23、应B近因效应 C定型作用D晕轮效应12. 首次提出需要层次理论的思想家是DA 艾维 .李B巴纳姆 C伯尼斯D马斯洛13. 在公关传播中运用“名流公关 ”的作法， 主要是想发挥舆论的DA 制约作用 B 监督作用C 煽动作用D指导作用14. 从众行为的主观缘由是B A 团体压力B不愿被孤立 C 权威命令D他人劝告15. 公共关系调查的第一个环节是 DA 组织实际形象分析 B组织形象差距分析 C 公众辩认与分析 D组织自我形象分析16. 在组织形象位置的测定中， 属于最正确公共关系状态的是 A A 高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度C 高美誉度、低知名度D 低美誉度、高知名度17公共关系策划流

24、程PDCA工作法中， “ A”指 DA 方案 B实施 C 检查 D 总结18公共关系活动中， 发言人制度属于 B A 新闻代理模式B公共信息模式C 双向不平稳模式D双向平稳模式19在两级传播模式中， 看法领导又可称之为 C A 把关人B 守门人C 舆论指导者D媒介20. 身势语言和情态语言属于D A 文字传播媒介B网络传播媒介C电子传播媒介 D非语文传播符号21. 公众代表座谈会的最终阶段是CA 挑选与会代表和印发通知B举办公众代表座谈会C整理分析公众代表座谈会情形并撰写情形汇报D确定公众代表座谈会议题 22策划具有新闻价值的大事又可称之为B A 新闻发布会B制造新闻C撰写新闻资料D撰写新闻稿

25、23发布新闻的原就是A A 坚持实事求是B追求新颖C具有轰动效应D强化感染力24. 公共关系广告与商品广告的主要区分在于 D A 前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者是非营利性的，后者是营利性的D前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品25. 最具公关成效的口语表达形式是BA 报告 B 演讲 C 谈话D会谈26传统的市场营销策略组合一般简称B A 2PSB 4P SC 5PSD 6PS27. 在 VIS 中，应用最广泛、 显现频率最多的要素是 BA 标准字 B标志 C标准色D企业选型28. 打算广告策划成败的关键是BA 广告创意 B广告定位C市场调查广告媒介支配29

26、. 我国政府公关工作所奉行的首要原就是B A 真实公开原B公众利益至上原就 C科学指导原就D整体统一原就30我国政府明白和反馈民意的主要渠道是A A 信访B新闻发布制度C社会协商对话D公众议政活动 二、多项挑选题本大题共10 小题，每题2 分，共 20 分在每题列出的五个备选项中有二个至五个 是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项挑选、少选或未选均无分；欢迎下载精品学习资源31公共关系的基本职责包括ABCDE A 收集信息B帮助决策C 传播推广D和谐沟通E 供应服务32 组织内设公关机构的基本模式大致有ABCE A 部门隶属型B部门并列 C高层领导直属型 D 特地技术型E

27、 公关委员会型33公众的基本特点包括ABCDE A 整体性B共同性 C相关性D多样性 E 变化性34影响和转变态度的因素有ABCDE A 社会因素B团体因素C 宣扬因素D 个体因素E 态度系统特殊因素35. 组织选用公关传播媒介应坚持的主要原就有 BCDE A 合乎组织行为原就B 合 乎 经 济 原 就C 联系目标原就D适应对象原就E 区分内容原就36. 电视在传播信息中的优势有ACDE A 视听结合传达成效B 线性的传播方式C 纪实性强、有现场感D传播快速、影响面大 E多种功能、消遣性强37新闻发布会的功能表达在ADE A 塑造组织形象 B传播领导看法C信息反馈 D和谐公共关系 E 引导舆论

28、倾向38. 作为一种传播媒介， 大型展览会的特点表达在 BCD A 平面性B综合 C多维性D立体式 E单向性39. 以下符合一般介绍礼节的有AE A 把身份低的介绍给身份高的B把身份高的介绍给身份低的C 把年纪大的介绍给年纪轻的D把女士介绍给男士E 把男士介绍给女士40 一项完整的广告策划所包括的内容有ABCDE A 市场调查B 广 告 定 位C 广告创意 D广告媒介安 E广告成效测定三、名词说明题本大题共4 小题，每题 3分，共 12 分41. 论题处理指公关人员对正在显现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析，猜测并施加影响，以帮忙组织制定应变计策和措施42. 逆意公众指对组织的政策，

29、 行为或产品持否认意向和反对态度的公众对象43. 知名度指一个组织被公众知晓，明白的程度， 是评判组织名气大小的客观尺度，侧重于“量” 的评判，即组织对社会公众影响的广度和深度44. 把关人把关人又称守门人，是指在信息传播过程 中，对信息的供应，制作，编辑和报导能够实行 “疏导 ”与“抑制 ”行为的关键人物四、简答题本大题共4 小题，每题5 分， 共 20 分45简述公共关系产生与进展的条件；1 文化心理条件，由理性转向人性；2 社会政治条件， 民主政治取代专制政治 3 经济进展条件，市场经济取代小农经济； 4 物质技术条件，大众传播超越个体传播；5 总之，公共关系的产生绝不是偶然的，是与当时

30、的政治， 经济， 文化和技术等方面的社会条件相联系的；46专业公关公司的服务有何特点.1 较为客观公平； 2 技术全面，专业性强； 3较敏捷，适应性强； 4 关系较疏远； 5 运作成本较高； 47组织实际形象分析包括哪些步骤.1 公众识别与分析 2 组织形象位置测量3 组织形象要素分析48. 谈判过程分为哪些阶段.1导入阶段 2概说阶段 3明示阶段 4交锋阶段 5妥协阶段 6协议阶段五、论述题 10 分49. 联系实际说明政府公共关系的特点；1. 主权的权威性；2. 对象的复杂性；3. 传播的优越性；欢迎下载精品学习资源4. 目标的特殊性；六、案例分析题 8 分50上个世纪 90 岁月初，辽东

31、某城市效外的一家化工厂里， 工人们正在等待着接卸液态二氧化硫； 运输槽车一到， 工人们开头接卸；突然， 意外事故发生了， 连接槽车的接管发生泄露；事态快速扩大，泄露发生后仅仅30 分钟就有 200 多人中毒， 160 多人被送进了医院；事故发生后， 群众看法很大， 在当地引起了极大震惊；此事也引起了上级领导的重视， 要求庄重处理此事；请你运用所学的公共关系学学问，为该市妥当处理该大事提出建议；公共关系学200610份四一、单项挑选题 本大题共 30 小题，每题1分，共 30 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内；错选、多项挑选或未选均无分；1. 美国学者

32、雷克斯 .哈罗博士对公共关系的定义侧重于 B A 公共关系的传播属性B 公共关系的治理职能C 公共关系的决策询问功能D公共关系的公众性2. 公共关系的对象是DA 组织 B传媒 C 个人 D 公众3 公共关系争论人和人的关系的角度是A A 信息传播沟通角度B 社会心理学角度 C市场营销学角度D交际学角度 4公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 A A 美国B英国C 葡萄牙D法国 5中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性大事是 C A 在企业中设立公共关系部B 第一家公共关系公司成立C 举办初级 “公关员 ”职业上岗培训和考试D 设立公共关系专业6. 公共关系产生于20 世纪的资本主义国家，其产

33、生的技术条件是C A 由 “理性 ”转向 “人性 ”B市场经济取代小农经济C大众传播超越个体传播D民主政治取代专制政治7. 公共关系的根本职责是DA 帮助决策 B传播推广C供应服务 D和谐沟通8. 组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表D A 组织 B 领导C部门 D 社会公众9. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关训练，其重点是 BA 公关学问普及训练B公关思想及意识训练C政治思想训练 D公关才能训练10把公众区分为个体公众和组织公众的标准是 CA 关系的重要程度B关系的稳固程度C组织结构 D价值取向11. 以下选项中， 被视作 “准自家人 ”的是B A 内部公众 B社区公众C

34、顾客公众 D媒介公众12. 固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为 C A 首因效应 B近因效应C定型作用 D晕轮效应13. 任何一种态度都有其对应的特定对象， 这是指 BA 态度的社会性 B态度的针对性C态度的和谐性 D态度的两极性14以下不属于流行现象的是BA “一窝蜂 ”B 流言C时髦 D 时狂15属于公共关系治理主体因素系列的是A A 产品的定位B舆论状态C传播制品 D网络媒介16组织公关调查活动的第 个详细环节是C A 组织实际形象分析B组织形象差距分析欢迎下载精品学习资源C 组织自我形象分析D组织形象评估17双向不平稳模式认为， 当组织与公众发生冲突时，解决的方法是要求CA 组织转变

35、公关行为B媒介转变行为 C 公众转变行为 D 组织与公众共同转变行为18公共关系工作的一般程序是B A 公关调查 公关实施 公关策划 公关检测B 公关调查 公关策划 公关实施 公关检测C 公关策划 公关调查 公关实施 公关检测D 公关策划 公关检测 公关调查 公关实施19在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介 ”的是 C A 广播 B电视C 因特网D报纸 20组织报刊面对的公众主要是DA 大众 B社会公众C 特殊公众 D组织公众21. 公关调查中使用最为广泛的方法是DA 资料分析法B公众代表座谈会法C 群体争论法D民意测验法22. 策划新闻胜利的关键在于DA 主题的相宜B适时C 新闻题材的价值

36、D创新23. 公共关系广告与商品广告的主要区分在于 DA 前者推销产品，后者推销服务B 前者是营利性的，后者是非营利性的C 前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D 前者能确立组织形象，后者能推销产品24最具公关成效的口语表达形式是B A 报告 B演讲C 网络沟通 D沟通25在 VIS 中，应用最广泛、 显现频率最多的要素是 BA 标准字B标志C 标准色D象征图案 26企业广告知求的基点是CA 消费者B潜在消费者C产品定位 D产品价格27. 使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆， 以提高消费者对广告信息的记忆质量；这种整合营销传播法被称为CA 提示法B 隐喻法C主题线

37、法 D迂回法28. 政府公关第一要面对的客体是AA 机关内工作人员B国家权力机关C各社会阶层和团体D广泛的国际公众29政府公共关系的首要目标是D A 提高政府的知名度B促进政府的正常工作运转C加强对外沟通 D促进公众的认知30政府明白和反馈民意的主要渠道是A A 信访 B 建立新闻发布制度C社会协商对话 D公众议政活劫二、多项挑选题本大题共10 小题，每题2 分，共 20 分在每题列出的五个备选项中有二个至五个 是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项挑选、少选或未选均无分； 31公共关系产生与进展的社会条件包括ACDE A 文化心理条件 B军事条件C社会政治条件 D经济进

38、展条件E物质技术条件32. 公共关系树立组织形象的原就包括BDE A 差异性原就 B总体性原就C稳固性原就 D符号化原就E有效性原就33. 以下属于公关公司经营范畴的有ABC A 询问诊断B策划活动C培训服务D普及公关学问E标准行业道德及行为准就34. 影响知觉的挑选性的客观因素有CDE A 需要和动机B体会学问C知觉对象本身的特点D对象和背景的差异E对象的组合35. 在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指 DE A 生理需要 B安全需要欢迎下载精品学习资源C 社交需要 D自尊需要E 自我实现需要36. 以下选项中， 属于组织的环境形象因素的有 ACE A 橱窗 B厂服C 展览室D商标E 办公室

39、37. 与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有 ABCD A 时效性B远播性C 生动性D技术性E 超时空性38 新闻稿采纳倒金字塔结构的优点在于AC A 便于读者快速获得最新、最重要的信息B 便于节约读者时间C 便于编辑修改，保留重要信息D 节约报纸版面E 易于被编辑接受39 演 讲 者 的 权 威 主 要 来 自 演 讲 者 的ABCD A 身份 B位置C 学问 D 名望E 年龄40 一项较完整的广告策划，一般包括ABCDE A 市场调查 B广告定位C 广告创意 D广告媒介支配E 广告成效测定三、名词说明题本大题共4 小题，每题 3分，共 12 分41. 论题处理42. 组织公众43.

40、 组织实际形象分析44. 产品定位四、简答题本大题共4 小题，每题5 分， 共 20 分45. 一般公关人员的日常工作主要有哪些？：1收集信息、猜测公众动向和社会进展 趋势；1 分2提出公关活动目标、方案和方案； 1 分3按目标方案绽开和治理公关传播活动； 1 分4撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、 宣扬手册等公关文件；1 分5负责公关财务、美工、摄影和电脑操作等技术工作； 1 分46简述追随流行的心理缘由；1. 从众和仿照；2. 求新欲望；3. 自我防备和自我显示4. 追随流行有个别差异；47. 检 测评估公 共关系 成效的 方法有哪些？1公关形象成效检测； 1 分2公共关系年度工作报告； 1 分3公共关系社会效益评判； 1 分4新闻舆论分析报告；1 分 5公共关系广告成效的测量；1 分48. 简述 CI 的特点；作为一种战略， CI的特点表达在： 1将企业的治理、 营销、 公关与广告等提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的详细行动；1 分2 CI 战略由企业首脑亲自把握，发动整个企业全部人员参与，是一种整体性行为； 1 分3CI 的传播对象既包括消费者， 也包括企业职工、 社会大众及相关团体；1 分4CI 的传播媒介既包括大众传媒， 也包括企业内各种传播资