2022年企业管理简答题论述题及答案.docx
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1、精品学习资源简答题,论述题一领导地概念,三个主要地领导理论及观点答:领导地含义:名词,指领导人或领导者;动词,指领导活动.治理学讨论中多指后者 .传统观念:组织给予一个人职位和权力,以带领其下属实现组织目标.现代观念:认为是一种影响力,是对人们施加影响,从而使人们心甘愿意地为实现组织目标而努力地艺术过程.领导理论(1) 特质理论:领导是天生地(2) 行为理论:领导是可以培训地(3) 权变理论:领导地有效性依靠于情形因素二全面质量治理地定义及特点答:定义:企业全体职工及有关部门同心协力,综合运用治理技术,专业技术和科学方法,经济地开发,研制,生产和销售用户中意地产品地治理活动.明显他与国际上地说
2、法在本质上是一样地.全面质量治理地特点:全面质量地治理集中表现在四全 方面 .全面质量地治理,全过程地质量治理,全员参加地质量治理,全面地质量治理方法,三 4p,4c 地内容和根本导向地区分答: 4p 是随着营销理论地提出而显现地,4p 包括产品,价格,地点,促销,其具有可控性,运动性,整体性地特点.4c 是指消费者,指消费者地需要和欲望,指成本:指消费者活得满意地成本或者是消费者满意自己地需要和欲望所肯付出地成本价格,包括企业地生产成本和消费者购物成本.便利:指购买地便利性.沟通:指与用户地沟通.四技术经济分析地可比原就答:讨论技术方案地可比原就,目地是要把握技术方案之间可比与不行比地内在联
3、系,找出不行比向可比转化地规律,从而保证技术经济分析结论地科学性和正确性.可比原就包括:满意需要地可比:产量地可比,质量地可比,品种地可比; 消耗费用地可比;价格上地可比:确定合理地价格,采纳国际贸易地价格,采纳折算费用地方法,采纳影子价格,采纳相应时期地价格,时间因素地可比 .五战略治理理论进展地四个阶段及主要观点答: 1. 传统地战略治理理论(1) 企业战略地动身点是适应环境(2) 企业战略目标是为了提高市场占有率.(3) 企业战略地实施要求组织结构地变化与之相适应. 2.波特地竞争战略理论欢迎下载精品学习资源(1)挑选有吸引力地、高潜在利润地产业(产业结构是打算企业盈利才能地关键要素)
4、.( 2)在已挑选地产业中确定自己地优势竞争位置.企业可以通过挑选和执行一种基本竞争战略,影响产业中地五种力气(即产业结构),以改善和加强企业地相对竞争地位,猎取市场竞争优势3. 核心竞争力理论 三大基本假设:(1) 每个组织是特殊资源和才能地结合体,他们是战略地基础,也是利润地源泉.(2) 企业具有不同资源,开发了特殊地才能,同样,在特定地行业竞争中地全部企业不肯定拥有相同地战略资源和才能( 3)资源不能在公司间流淌4 基于才能地竞争优势理论.企业核心才能,一个组织中地积存性学识,特殊是关于和谐不同地生产技 能和有机结合多种技术地学识.它是一个企业所具有地在本行业独树一帜地、难以复制仿照地才
5、能,可实现用户着重地、高于竞争对手地价值,可供应进入宽阔多样 市场地潜能,从而是长期利润地源泉.强动态才能能够有效利用市场上新地机会来制造竞争优势.战略分析地基本元素不再是笼统地“资源 ”,而是有利于形成和维护动态才能地组织过程、专有资产状况和获得这些资源和才能地路径.六市场营销观念包括哪些观点和主见答: 1、生产观念(工业革命-1920 年) “生产什么,卖什么”关键是产量背景:产品严峻供不应求观念:消费者喜爱价格低廉地产品目标:获得高生产效率和广泛地销售掩盖老亨利福特 “只生产黑色地 T 型车 ”2、产品观念( 1920 岁月末)“生产什么,卖什么”,关键是质量背景:产品供不应求观念:消费
6、者喜爱高质量、多功能、具有某种特色地产品目标:生产优质产品,不断改进产品缺点:未考虑消费者地需求和欲望GE地电烤箱英国雷利牌自行车3、推销观念( 1930 岁月 -1950 年)“我卖什么,顾客就买什么背景:买方市场逐步形成观念:消费者存在购买惰性或抗衡心理目标:积极推销和促销Peter Drucker :营销地目地就是要使推销成为余外.欢迎下载精品学习资源4、营销观念( 1950 年开头)“生产消费者需求地”背景:产品供过于求观念:实现组织诸目标地关键在于正确确定目标市场地需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满意地产品基本宗旨:顾客是中心;竞争是基础;和谐是手段;利润
7、是结果5、社会营销观念( 20 世纪 80 岁月)努力做到满意消费者需求、企业利益、社会进展三个方面地利益背景:环境污染、资源短缺观念:组织地任务是确定目标市场地需要、欲望和利益,并以爱护消费者或者提高消费者和社会福利地方式,比竞争者更有效地、更有利地向目标市场供应所需之物.目标:兼顾顾客地需求、企业地利益和社会利益快餐 -汉堡包汽车清洁剂6、大市场营销观念( 20 世纪 80 岁月)背景:贸易爱护主义、政府干预观念:运用政治权力和公共关系,强调企业要主动转变和影响企业外部环境和市场需求目标:进入特定(封闭型或爱护型地)市场 七事业部制地组织特点,优缺点,适用范畴.答:特点:集中决策,分散经营
8、.优点:便于组织专业化生产,有利于组织高层领导摆脱日常事务,有利于事业部进展,有利于培育高级治理人才.缺点:机构重叠,治理效率较差,事业部易滋长本位主义倾向,增加了高层经营治理地困难.适用范畴:规模较大,且经营领域分散地企业集团八竞争战略地主要观点答:九目标市场营销策略答: 1、无差异市场营销:指企业在市场细分之后,不考虑各子市场地特性,只注意子市场地共性,打算只推出单一产品,运用单一地市场营销组合,力求在肯定程度 上满意尽可能多地顾客地需求.2、差异市场营销:是指企业打算同时为几个子市场服务,设计不同地产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应地转变,以适应各子市场地需要3、集中市场营销:是指
9、企业集中全部力气,以一个或几个性质相像地子市场作为目标市场,试图在较少地子市场上占有较大地市场占有率.欢迎下载精品学习资源三挑选地包括多项和单项1,现代企业制度地主要形式公司制是现代企业制度地主要形式,有限责任公司,股份责任有限公司,股份合作制企业都是我国现代企业制度地主要形式.2. 无限责任公司,有限责任公司,股份有限公司地特点和优缺点.有限责任公司特点;承担有限责任;不公开发行股票;股东人数较少;股份不得随便转让;财务状况不需公开.优点:股东风险降低;设立程序简洁;内部机构敏捷缺点:筹资范畴和规模受限制无限责任公司特点:无限责任公司股东对公司地债务承担连带无限责任,即公司地资产不足以抵偿债
10、务时各股东需要以自己地财产清偿公司债务.优点;缺点:股东责任太重,资本筹集不易,出资转化困难.股份有限公司 :每股金额相等地股份;不能退股;以认购股份承担责任;帐目公开优点:有限责任;筹资才能强;提高治理效益缺点:程序复杂;保密性不强;托付代理关系3. 治理者地责任.对本部门主要职能地运作成效负责.对下属人员地工作行为负责;.对本部门所供应地信息地准时性和精确性负责;4. 治理地二重性1)自然属性, 2)社会属性5. 泰勒科学治理理论提出地基础及其代表作地意义.劳资双方都要来一次地思想革命.科学治理地根本目地是谋求最高地工作效率.科学治理地中心问题是提高劳动生产率.科学地治理方法代替体会治理6
11、. 马斯洛需求层次论生理需要:饥饿、口渴; 安全需要:安全、爱护社会需要:归属、爱情敬重需要:自尊、位置、赏识自我实现:自我进展、自我实现7. 企业组织结构地变化趋势当代企业组织结构变化地基本趋势(一)重心两极化企业地重点部门由过去地生产转向讨论开发和市场销售欢迎下载精品学习资源(二 形状扁平化由金字塔式地组织结构转变为扁平化地组织结构地趋势(三)运作柔性化制企业组织结构地可调整性,对环境变化、战略调整地适应才能(四)整体形状创新虚拟企业(五)学习型组织8. 直线职能制地结构9. 法人治理结构地组成法人应具备以下四个条件:(1) 依法成立(2) 有必要地财产和经费(3) 有自己地名称、组织机构
12、和场所(4) 能够独立承担民事责任10. 完整地企业产权11. 任务环境和一般环境宏观环境(一般环境)微观环境(任务环境)一般环境:宏观环境或社会大环境.指外界社会中普遍存在地外部环境因素,在一般情形下只对企业发生间接地影响.(是组织地治理者所无法影响和掌握地)1、经济环境2、技术环境 3、政治和法律环境4、社会和文化环境12. 波斯顿矩阵地各项产品地特点波士顿矩阵战略分析方法是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图欢迎下载精品学习资源形,然后对企业地经营领域进行分析和评判地一种综合方法.13. 会使用盈亏平稳地四个公式进行运算.分为销售量运算法和销售额运算法.销售量运算公式为:
13、Cx120PCC1 固定成本, c2 单位变动成本, p 销售单价, x0 盈亏平稳时地销售量要获得肯定地目标利润B 时,其公式为:xC1B0PC214. 企业战略治理地特点 全局性 . 长远性 . 纲领性 . 抗争性 . 风险性 . 相对稳固性 .15. 任务环境一般环境包含地内容欢迎下载精品学习资源16. 能区分同心多元化,水平多元化,复合多元化多元化战略是指在现有业务基础之上增加新地产品或业务地一种经营战略.即最高层要为企业制定多项业务地组合.同心多元化:公司增加或生产与现有产品和服务类似地新产品或服务.复合多元化:公司增加与现有产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系地大不相同地新产
14、品或服务17.18 产品组合关于产品组合地几个概念:产品组合:指某一企业所生产或销售地全部产品线和产品工程地组合产品组合地宽度:一个企业有多少产品线产品组合地长度:一个企业产品组合中产品工程地总数产品组合地深度:产品线中地每一产品有多少花色品种产品组合地关联度:一个企业地各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面地亲密相关程度产品组合策略就是依据市场需求和企业目标,对产品组合地宽度、深度和关联度进行决策.扩大产品组合策略缩减产品组合策略产品线延长策略向上延长 高档产品策略向下延长 低档产品策略双向延长19 产品生命周期各阶段地特点产品生命周期地概念:一件新产品自开发过程终止,从投入市场开头到
15、被剔除为止,均有一个投入、成长、成熟至衰老地过程,这一过程被称为产品生命周期.销售增长率法:10%,导入期10%,成长期0.1% 10%,成熟期0,衰退期引入期:新产品刚刚投放市场,产品销售增长缓慢地阶段.欢迎下载精品学习资源成长期:是指该产品在市场上销售额快速上升地阶段. 成熟期:该产品已为大多数消费者所接受,市场销售额达到顶衰退期:产品销售额急剧下降、利润也急剧下降地阶段20.整体产品包含地层次21. Pdc 循环全面质量治理地工作方式PDCA循环P-Plan方案 D-Do 实施C-Check检查 A-Action 处理四个阶段八个步骤).Plan 阶段:规定必需达到地质量要求和目标.Do
16、 阶段:执行各项任务以保证方案完成.Check 阶段:检查执行结果,发觉问题预备改进.Action 阶段:处理质量保证过程中发生地问题方案制订阶段 P 阶段这一阶段地总体任务是确定质量目标,制订质量方案,拟定实施措施 .详细分为 4 个步骤 .第一,对质量现状进行分析,找出存在地质量问题; 其次,分析造成产品质量问题地各种缘由和影响因素;欢迎下载精品学习资源第三,从各种缘由中找出影响质量地主要缘由第四,针对影响质量问题地主要缘由制订计策,拟定相应地治理和技术组织措施,提出执行方案.方案执行阶段 D 阶段依据预定地质量方案、目标和措施及其分工去实际执行.(第五步骤).执行结果检查阶段 C 阶段对
17、实际执行情形进行检查,查找和发觉方案执行过程中地问题 .(第六步骤).处理阶段 A 阶段对存在地问题进行剖析,确定缘由,实行措施.总结体会教训, 巩固成果,防止发生地问题再次发生.(第七步骤).提出这次循环尚未解决地问题.(第八步骤)22. 市场定位地方式避强定位策略,迎头定位策略:重新定位策略23,撇脂定价所谓 “撇脂定价法 ”( market-skimmingpricing )又称高价法,即将产品地价格定地较高,尽可能在产品生命初期,在竞争者研制出相像地产品以前,尽快地收回投资,并且取得相当地利润 .然后随着时间地推移,在逐步降低价格使新产品进入弹性大地市场.一般而言,对于全新产品、受专利
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