2022年个人与团队管理课程模拟题一解析.docx

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1、精品学习资源个人与团队治理课程模拟一解读一、单项挑选题（ 1 80 题，每题 1 分，共 80 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选或错选均不得分）1. 小陈最近常常与一些有体会的同事或专家在一起, 通过观看提问和试验的方法进行学习；这是学习机会中的 ；A 托付培训B岗位轮换C 远程学习D工作伙伴答案： D考点编号：GSK1考点内容：正式与非正式学习机会解读：参照个人与团队治理（上册）（其次版）教材第32 页（以下简称“个人上教材第 32 页”），非正式学习机会中的“工作伙伴”是指与有体会的同事或专家一起，通过观看、提问和试验进行学习；2

2、. 方案对于有效地开展工作很重要；关于方案的说法，正确选项（）；(A) 方案限制了行动的自由(B) 方案和现实世界无关(C) 每个方案都必需是精确的、详尽的(D) 方案可以帮忙我们掌握工作的进度答案： D考点编号：GSK3考点内容：如何熟悉做方案解读：个人上教材第80 页，关于制订方案的一些观点和看法；D 项方案可以帮忙我们掌握工作的进度，是正确的，其余选项是错误的想法；3. 高科公司的员工常常使用电子邮件、QQ、 BBS 等方式进行会议沟通，这种方式属于（）；A电话会议B面对面会议C网络会议D视频会议答案： C考点编号：GSK4考点内容：信息技术供应的沟通形式及特点欢迎下载精品学习资源解读：

3、题干中所提到的电子邮件、QQ、BBS 等方式都是基于互联网，并通过网络传递来实现的，这种沟通方式是网络会议；4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情形，对应不正确选项（）；A 布告栏：很简洁与在场的人沟通B函件：储存正式记录C 建议书：提出一项带有论点的提案D报告书：图形图像答案： D考点编号：GSK5考点内容：书面沟通的方式方法解读：个人上教材第129页，书面沟通几种方式的比较；报告书所适用的情形是“总结一些信息和观点”；5. 在和别人进行沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）；A 语言沟通B身体语言沟通C 副语言沟通D道具沟通答案： B考点编号：GSK6考

4、点内容：非语言沟通的分类解读：个人上教材第140 页，身体语言沟通；身体语言沟通包括肢体语言、面部表情、姿势语言和其他一些着装、化妆等等；此题中通过头部微小的动作来传达信息，属于肢体语言；6. 工作报告是一种抱负的沟通途径, 它主要是为了让信息（）；(A) 从公司低层传到高层(B) 从公司高层传到低层(C) 在平级人员之间传递(D) 其他选项都对答案： D考点编号：GSK7考点内容：工作报告的三种形式解读：个人上教材第173 页，工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下欢迎下载精品学习资源到上形式；平级形式；7. 谈判过程中，双方都期望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果；谈

5、判结果包括（）；A 双赢，双输B一输一赢，双赢C 双败，一输一赢D双赢，双输，一输一赢答案： D考点编号：GSK8考点内容：谈判的不同结果解读：个人上教材第184 页，谈判的不同结果；谈判双方都期望通过谈判达到自己的目标，但实际上往往会有多种不同的结果，包括双赢、一输一赢和两败；8. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）；A 输入B寻求结果C 运作过程D输出答案： B考点编号：GSK9考点内容：组织的定义及各部门的基本职责解读：个人上教材第214 页，组织的运作通常包括组织的输入、组织的运作过程和组织的输出三部分；9. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己

6、带来利益；据此认为组织的奋斗目标不应当包括（）；A 提高客户中意度B增加收益C 击垮全部竞争对手D降低运营成本答案： C考点编号：GSK10考点内容：组织目标和价值观的概念解读：组织想要长远进展，都要设置相应的战略目标，不同组织的战略目标也各具特色，有的是增加收益、有的是提高客户中意度，也有的是降低运营成本，但“击垮全部竞争对手” 这个目标是不合理的，一个组织难以在各个方面都击垮全部的竞争对手，且在市场竞争条欢迎下载精品学习资源件下，与竞争对手达到“竞合”也是所提倡的抱负状态；10. 学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）；A 缺少自信B良好的学习经受C 缺乏时间D对学习成效有疑

7、虑答案： B考点编号：GSK12考点内容：克服学习中的障碍的方法解读：个人上教材第35 页，学习障碍通常包括缺乏自信、不良的学习经受、工作无稳固性、对学习成效有疑虑等，良好的学习经受不属于学习障碍；另外，分析四个选项，A、C、D 均是负面消极的描述，B 选项是正面积极的，从规律上考虑，较简洁选出B 选项为正确答案；11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（）；A 确定自己的志向B职业的挑选C 设定职业生涯目标D寻求他人看法答案： D考点编号：GSK13考点内容：职业生涯规划的基本步骤解读：个人上教材第44 页，职业生涯规划的基本步骤包括：（1）确定自己的志向；（2） 进行自我评估；（3 ）职业

8、生涯机会的评估；（4 ）职业的挑选；（5）职业生涯路线的选 择；（ 6）设定职业生涯目标；（7）制订行动方案与实施；（8）职业评估与反馈；不包括D 选项；12. 关于活动跟踪表，说法不正确选项（）；(A) 谈天、喝茶、打电话等活动不用记录(B) 可以帮忙我们明白自己的工作习惯(C) 整个过程时间要保持连续(D) 有助于找到细节问题答案： A考点编号：GSK14欢迎下载精品学习资源考点内容：活动跟踪表内容，如何使用解读：个人上教材第60 页，活动跟踪表应当把一天的工作活动具体地记录下来包括具体工作内容、谈天、喝茶、打电话等，填写的时候必需细致；13. 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，

9、听取别人的看法，这说明他是一个（）；A 好斗的人B自卑的人C 自信坚决的人D消极的人答案： C考点编号：GSK15考点内容：自信坚决、好斗、消极自卑的人的行事特点解读：个人上教材第89 页，自信、好斗和消极/ 自卑的人的行事特点；依据张欣的特点可以推断他是一个自信坚决的人；14. 信息是每个组织的生命线，治理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）；A 正确的内容和形式B丰富具体的内容C 恰当的时间D合适的人员和适度的费用答案： B考点编号：GSK16考点内容：优质信息的特点解读：个人上教材第112 页，优质信息的特点一般包括：（1 ）正确的内容；（2 ）正确的形式；（ 3）恰当

10、的时间；（4 ）正确的人员；（ 5 ）适度的费用；15. 小张下周要向公司作个报告，能帮忙他抓住听众心理的方法不包括（）；(A) 常常使用 PPT协作他的陈述(B) 陈述中说话语速很快(C) 在陈述过程中，常常提一些具有启示性的问题(D) 在终止一个话题后，会做一些阶段性的总结答案： B考点编号：GSK19考点内容：抓住听众心理的方法欢迎下载精品学习资源解读：个人上教材第175 页，抓住听众的心理；报告者要抓住听众的心理，必需开通一条双向沟通渠道，才能取得好的沟通成效；A 采纳视觉帮助手段，C 增加与听众互动，D 帮忙听众回忆总结，理清思路，都有助于抓住听众心理，而B 选项并不能增强沟通成效；

11、16. 张总在谈判过程中常常遇到各种困难局面，假如遇到耍弄职权的困难局面，张总正确的处理方法是（）；A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达看法B立刻终止谈判，离开C 针锋相对，予以质问D不理不睬，顽固己见答案： A考点编号：GSK20考点内容：处理谈判中的困难局面解读：个人上教材199页，对于耍弄职权的情形，最重要的是就事论事；假如只是针对需要解决的问题表达看法，没有对上级表现出粗鲁和不礼貌，就不会使对方感到不悠闲，同时也为自己留出了回旋余地；17. 东信公司除了内部利益相关者外，仍有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（）；A 消费者B行业协会C 公司的股东D供应商和

12、分销商答案： C考点编号：GSK21考点内容：内部外部利益相关者解读：个人上教材第217 页，组织的利益相关者；公司的股东属于组织的内部利益相关者；18. 不属于 PEST分析法分析的内容的是（）；A 生活环境B经济环境C 政治法律环境D技术环境答案： A考点编号：GSK22考点内容：PEST的概念及分析模型欢迎下载精品学习资源解读：个人上教材第227 页，在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST 分析法； PEST分析的内容主要包括：政治法律环境（Political）、经济环境（ Economic ）、社会文化环境（ Social）和技术环境（ Technological）；19. 从外

13、部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是（）；(A) 简洁获得(B) 牢靠性强，易于懂得和接受(C) 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考(D) 经过提炼，精确牢靠答案： C考点编号：GSK23考点内容：客户需求分析解读：个人上教材第228 页，猎取客户需求信息的途径；从外部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是能为其他途径获得的信息供应牢靠性的参考，缺点是信息分布广，而且具有隐藏性；20. 李总要为他的公司挑选一个合适的战略，能够帮忙他进行战略挑选的最合适的方法是（）；ASWOT 分析法BPEST分析法CAnsoff矩阵D电子头脑风暴法答案： C考点编号：GSK24考点内容：Ansoff矩阵的概念及

14、四种战略解读：个人上教材第237 页， Ansoff矩阵； Ansoff矩阵也叫产品市场多元化矩阵，这个矩阵可以帮忙组织进行战略挑选；21. 小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够快速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（）；A 权力文化B角色文化C 任务文化D个人文化答案： C考点编号：GSK25欢迎下载精品学习资源考点内容：组织文化的类型解读：个人上教材第255 页，组织文化的不同类型；在任务文化中，工作高于一切，通常团队成员必需快速应对变化的组织采纳任务文化，由于他们没有时间来固定角色；22. 关于头脑风暴法，说法不正确选项（）；(A) 头脑风暴法是一种制造性的思维方法(B) 在

15、头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不答应的(C) 头脑风暴法是一种培育制造力的方法(D) 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案： B考点编号：GSK26考点内容：头脑风暴法的步骤解读：个人上教材第9 页，头脑风暴法；在头脑风暴法中，要尽可能多的收集想法，让思想自由飞翔，不要判定、批判或摸索；因此即便是提出不切实际的想法也是勉励的；23. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）；A 思想平行而入B社会互动增加C 匿名性D同步性答案： B考点编号：GSK27考点内容：电子头脑风暴法的优缺点解读：个人上教材第11 页，电子头脑风暴法的优缺点；电子头脑风暴法的优点包括思想平行而入

16、、匿名性、更多人员参与、同步性等，其缺点是社会互动削减，阻碍了成员间的互动，会有可能产生误会，错误传达信息；24. SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（）；A 优势B劣势C 机会D威逼答案： B考点编号：GSK28考点内容：SWOT 分析法的概念欢迎下载精品学习资源解读：个人上教材第24 页， SWOT分析法； SWOT分析法又称为态势分析法，四个英文字母分 别 代 表 ： 优 势 （ Strength） 、 劣 势 （ Weakness ） 、 机 会 （ Opportunity） 、 威 胁（ Threat ）；25. 关于反思，说法不正确选项（）；(A) 反思是从体会中学习

17、的关键(B) 在反思问题的过程中尽量遵循规律(C) 反思是个人的事情，不需要同他人争论(D) 反思同理论学习、实践应用和获得体会相结合，组成完整的学习过程答案： C考点编号：GSK31考点内容：反思解读：个人上教材第31 页，有效的反思方法；要让反思发挥作用，需要与他人争论和交换看法；26.（小闫方案）原就；2021年1月 3号学完争论生入学考试的全部课程，这符合SMART原就的AC可衡量的可实现的BD可达到的有时间规定答案： D考点编号：GSK32考点内容：S 、 M、A、 R、 T 五个方面解读：个人上教材第41 页， SMART目标的五个原就分别是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有

18、时间规定的；此题中，小闫所制订的目标是有时间限制的，即在2021 年 1 月3 日之前，对于目标的其他方面，并没有具体表达；27. 在工作中，会显现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）；(A) 脱口而出地承诺做一件事(B) 认真考虑工作的内涵，摸索可能显现的推迟和耽搁(C) 一件事仍未做完就去做另一件事情(D) 支配尽可能多的工作，使自己始终劳碌答案： B考点编号：GSK33欢迎下载精品学习资源考点内容：改进工作方式的几种方法解读：个人上教材第64 页，解决时间观念差的方法；28. 依据时间治理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）；A 优先级 AB优先级 BC 优先级 CD优先级 D答案

19、： B考点编号：GSK34考点内容：任务优先级划分解读：个人上教材第82 页，确定任务优先级的方法；优先级A：重要而且紧迫；优先级B：重要但不紧迫；优先级C：不重要但紧迫；优先级D：不重要也不紧迫；29. 在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确选项（）；(A) 小孟认为应当依据事务的轻重缓急制定(B) 小陈认为应当依据组织的需要制定(C) 小翟认为应当依据顾客的需要制定(D) 小吕认为应当依据个人的喜好制定答案： A考点编号：GSK35考点内容：各个工作优先级的特点解读：个人上教材第83 页，应依据事务的轻重缓急来确定事务的不同优先级；30. 公司领导者为了

20、提高时间治理的效率拟定了很多方法，不能帮忙他的是（）；A 把更多操作性的工作安排出去B工作时间拒绝接听任何电话C 学会授权D信任团队成员答案： B考点编号：GSK36考点内容：提高工作效率的方法解读：个人上教材第86 页，提高工作效率的方法；工作时间应少接电话以防止被打搅，但不能盲目的拒绝接听任何电话，这样有可能会造成重要信息无法准时传达；31. 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（）；A 学会适当的拒绝B给自己积极的示意欢迎下载精品学习资源C 学会应对打搅D不直接说出自己的需求答案： D考点编号：GSK37考点内容：建立自信的几种方法解读：个人上教材第91 页，建立自信的方法包

21、括：（1）学会适当地拒绝；（2）说出你的需求；（ 3）不要铺张时间；（4）学会应对打搅；积极示意有利于说出自己的需求，进而有助于自信行事；32. 关于商务文件，说法不正确选项（）；A 可以随便更换或补充B需要紧扣事实，不需要大量的背景描述C 表达简明，条理清晰D不包含私人情意答案： A考点编号：GSK40考点内容：商业沟通文件的特点解读：个人上教材第135 页，商务文件不同于一般信函，不能随便更换或补充，必需清晰明白、精确无误；商务文件也不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述；同时它必需表达简明、条理清晰；商务文件也不同于私人通信，它不包含私人友谊，在表达方式上应当直截了当、开门

22、见山；33. 关于道具沟通，说法正确选项（）；(A) 道具沟通一般包括速率、音调、声音补白(B) 道具沟通是通过非词语的声音来实现(C) 道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递肯定的信息(D) 道具沟通可以表现出人们的心情状况和态度答案： C考点编号：GSK41考点内容：道具沟通的概念解读：个人上教材第147 页；道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递肯定的信息，一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的摆设；34. 环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（）；欢迎下载精品学习资源A 彼此间有固定的间隔设施B各个办公区域之间有明显的界限和独

23、立的空间C 便利人们的沟通和沟通D高层和一般员工之间会有严格的办公距离答案： C考点编号：GSK42考点内容：办公室设计解读：个人上教材第147 页；办公室的设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计；传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施，各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间，高层和一般员工之间会有肯定的办公距离；而开放式的办公室设计没有严密隔墙，它有各种帘、屏风或者花木来充当屏障，空间是开放及共用的；开放式办公室可以更加便利人们相互间的沟通和沟通；35. 在会议和谐阶段中，对于“说明促进和谐的作用”阶段说法正确选项（）；(A) 重申结论以确认(B) 重申陈述议程中的内容(C

24、) 组织大家对看法进行分析、整理、归纳(D) 为全体与会人员服务，不是包揽会议答案： D考点编号：GSK43考点内容：会议各个阶段的和谐难度系数 : 2解读：个人上教材第163页，会议各个阶段的和谐；A 选项对应的阶段是“简要总结达成一样的内容”； B 选项对应的阶段是“协商问题和期望获得的结果”；C 选项对应的阶段是“帮助全组作出打算”； D 选项对应的阶段是“说明促进和谐的作用”；36. 王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情形王总的做法不正确选项（）；(A) 不予理会，可是仍要留意不要让他们影响其他与会者(B) 提示与会者会议的主题(C) 公开点名指出，问他是不是仍有其他关于这个问

25、题的想法要提出来(D) 加入对方的话题答案： D考点编号：GSK44考点内容：解决困难局面的方法难度系数 : 3欢迎下载精品学习资源解读：个人上教材第165 页，解决会议困难局面的方法；对于私自插入消息和话题的情形，处理方法有三种：不予理会，可是仍要留意不要让它们影响与会者；提示与会者会议的主题是什么，请大家把别的谈论搁置一边；公开点名指出；37. 关于工作报告，说法不正确选项（）；A 要明确报告的长度B预备的材料越多越好C 内容尽量简洁明白D把主要论点从核心内容中抽取出来答案： B考点编号：GSK45考点内容：如何预备工作报告的内容解读：个人上教材第180 页，在预备工作报告时应当做到的几点

26、；预备的材料并不是越多越好，应当内容简洁明白，不要积累大量信息让人们感到茫然；38. 要 想使 谈 判获 得胜利 ， 谈判 者 必需 把握 好控 制 谈判 进 程的 技巧 ；这 些 技 巧 不 包 括（）；A 自我掌握B脱口而出地表达自己的需求C 不要立刻回应D处事坚决答案： B考点编号：GSK46考点内容：掌握谈判进程的技巧解读：个人上教材第191 页，掌握谈判进程的技巧包括：自我掌握、不立刻回应、处事坚决； B 选项所说的脱口而出地表达自己的需求有可能显现适得其反的结果；39. 组织为了确保自己供应的产品或服务与众不同，而实行标新立异的方法，对这种方法说明正确选项（）；A 供应一些低价位的

27、产品或服务B向已定位的市场供应额外的产品或服务C 推出更多的促销策略D供应一些有特色的产品或服务答案： D考点编号：GSK48考点内容：竞争对手分析解读：个人上教材第229 页；标新立异是指供应一些有特色的产品或服务，有时是指我们欢迎下载精品学习资源所谓的特色产品；例如微软公司生产的Windows 操作系统； A 是成本事先， B 是目标聚焦；40. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势；属于组织劣势的是 ；A 明确的战略B有稳固的队伍，留意员工培训C 人员更替频繁D家喻户晓，信誉好答案： C考点编号：GSK49考点内容：组织的 SWOT分析法解读：个人上教材第231 页，组织的优势和劣势

28、；A、B、D 三项均是组织的优势，C 项人员更替频繁属于组织劣势；41. 在平稳计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标；A 财务B客户C 学习与成长D内部流程答案： C考点编号：GSK50考点内容：平稳计分卡的概念和使用方法解读：个人上教材第250 页，平稳计分卡的四个领域；学习与成长角度的指标通常包括培训支出、员工中意度、关键员工流失率等；42. 团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简洁叠加，这表达了团队工作中（）的优势；A 协作B相互信任C 决策更合理D适应性强答案： A考点编号：GXK1考点内容：团队工作的优势解读：参照个人与团队治理（下册）（其次版

29、）教材第6 页（以下简称“个人下教材第6 页”），团队工作的优势包括协作、提高效率、增强团队使命感、充分利用成员的技术与技能、合理决策、较敏捷地适应环境的变化、加强工作的整体和谐性等；题干所描述情形 表达了团队工作中协作的优势；欢迎下载精品学习资源43. 决策需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳，属于理性决策的是（）；A 冲破壁垒和阻碍B依据标准分析解决方案C 摸索不行思议的问题D提出不平常的想法和解决方案答案： B考点编号：GXK3考点内容：制造性决策和理性决策解读：个人下教材第37 页，理性的决策包括：阐明问题；规律性摸索；依据标准分析解决方案；挑选最可行的方法；A、C、D 属于制造性决策

30、；44. 朝阳公司特别重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工进展方面扮演了除（）之外的角色；A 参谋者B教练C 勉励者D挑战者答案： D考点编号：GXK4考点内容：团队领导在支持员工进展方面扮演的角色解读：个人下教材第69 页；团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演的角色是多种多样的，包括导师、教练、老师、培训师、仍有最重要的勉励者；朝阳公司特别重视对新员工的培训，领导者并未扮演挑战者角色；45. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确选项（）；(A) 组织目标一般处于组织的最高层(B) 组织内的全部目标都应当是一样的(C) 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一样(D)

31、 个人目标应当遵循并听从团队的目标答案： C考点编号：GXK6考点内容：组织目标、团队目标和个人目标的关系解读：个人下教材第99 页；组织的全部目标都应当很好地结合在一起；假如组织向着一个目标努力，而组织里的一个分支却向着另外一个目标努力，组织的利益就会受到损害，组织的目标也不能够顺当实现；组织内的全部目标都应是一样的；欢迎下载精品学习资源46. 团队成员对比目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距；这属于正式评估中的（）；A 自我评估B会面C 报告D高层领导评估答案： A考点编号：GXK7考点内容：正式评估和非正式评估解读：个人下教材第127 页，正式评估的方法包括自我评估、主管领导评估、会

32、面、汇报；自我评估是对自我进行监督的最好方法，是指团队成员对比目标来对自己进行评估， 并且确定与绩效的差距；47. （）理论是用悲观否定的观点来看待员工的；AYBXC 需求层次D期望答案： B考点编号：GXK8考点内容：X理论与 Y 理论解读：个人下教材第149 页；信仰 X 理论的人认为大部分人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作；信仰Y 理论的人认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责，假如他们没有被勉励；是由于组织中存在某些不足；可见，X理论是用悲观否定的观点来看待员工的；48. 与领导者相比，治理者工作的侧重点不包括（）；(A) 预备具体的方案和预算

33、(B) 确定愿景及实现愿景的策略(C) 组织实施方案(D) 监控变革，识别方案执行过程中的偏差，解决问题答案： B考点编号：GXK9考点内容：领导者和治理者的区分解读：个人下教材第181 页，领导者和治理者的区分；确定愿景及实现愿景的策略是领导欢迎下载精品学习资源者工作的侧重点；49. 某单位李处长与王局长一向关系亲密，相互协作，但最近却显现了一些不和谐的征兆；李处长私下埋怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多；据此王局长应当对李处长采纳（）的领导方式；A 高支持指令少B高支持指令多C 低支持指令少D低支持指令多答案： A考点编号：GXK10考点内容：影响领导方式

34、的因素解读：个人下教材第196 页，领导方式的影响因素；李处长埋怨王局长对其工作干预太多，说明王局长指令太多，应削减指令，且李处长需要得到王局长的勉励和支持，因此王 局长应当对李处长采纳高支持指令少的领导方式；50. 小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我治理，这个团队属于（）；A 自我治理型团队B有明确领导的团队C 日常工作团队D特殊工作团队答案： A考点编号：GXK11考点内容：团队的类型解读：个人下教材第4 页，团队的类型；自我治理型团队的特点是自我治理，无正式领导；51. 关于团队之间产生冲突的缘由，说法正确选项（）；A 对无限资源的竞争B优先权或标准一样C 目标、方案或任务

35、不和谐D相互之间没有竞争答案： C考点编号：GXK13考点内容：团队之间产生冲突的缘由解读：个人下教材第45 页，团队间产生冲突的缘由；A 选项中应为对有限资源的竞争，对于无限的资源，一般不会引起竞争；B 选项优先权或标准一样不会引起冲突；D 选项，团队欢迎下载精品学习资源之间的相互竞争或侵害一般会引起冲突，相互之间没有竞争很少会引起冲突；目标、方案或任务不和谐是引起团队之间冲突的一个缘由；52. SMART 目标中的 R 代表目标是（）；A 可实现的B可衡量的C 宏大的D明确的答案： A考点编号：GXK16考点内容：SMART 目标的五个特点解读：个人下教材第100 页， SMART目标的五

36、个特点分别是：明确的（Specific）、可衡量的（ Measurable）、可达到的（Attainable）、可实现的（Realistic）、有时间规定的（ Time Specific）；其中 R 代表可实现的；53. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）；A 各种感觉B各种观点C 各种看法D统计数据答案： D考点编号：GXK17考点内容：监督的标准解读：个人下教材第116 页，软指标是指人们的看法和各种感觉、观点、看法等；硬指标就是事实和统计数据；54. 凝结力是绩效评估的标准之一；关于凝结力标准考察的问题，说法不正确选项（）；(A) 在方案实施过程中团队成员的合作是否开心

37、(B) 团队成员之间的冲突主要在哪些方面(C) 团队成员是如何去适应成员结构的变化的(D) 组织的目标是否达成答案： D考点编号：GXK18考点内容：绩效评估标准解读：个人下教材第125 页，绩效评估标准与分析；绩效评估标准包含成果、凝结力、学欢迎下载精品学习资源习和综合四个方面，A、 B、C 三个选项主要涉及了凝结力标准考察，D 选项涉及的是成果标准的考察；55. 依据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）需求；A 安全B生理C 社会D自我实现答案： B考点编号：GXK19考点内容：需求层次理论解读：个人下教材第137 页，需求层次理论从低到高分别是：生理需求、安全需求

38、、社会需求、自尊的需求、自我实现的需求；56. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，嘉奖 500 金，但没有人去尝试；依据期望理论，这是由于（）；A500金的效价太低B居民对完成要求的期望很低C 居民对得到酬劳的期望很低D枪打出头鸟，大家都不敢尝试答案： C考点编号：GXK20考点内容：期望理论解读：个人下教材第140 页，期望理论；题中，将木棍从南门移到北门很简洁，居民们不信任做到就可以得到500 金，因此是居民对得到酬劳的期望很低；57. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不中意，公司派刘经理去解决这个问题，他应当从（）上下

39、手解决这个问题；A 工作条件B福利待遇C 薪酬水平D组织文化答案： A考点编号：GXK21考点内容：双因素理论解读：个人下教材第142 页，双因素理论；题中描述的情形反映了该车间工作条件很差， 是导致员工产生不满的因素，属于双因素理论中的保健因素，因此刘经理该从工作条件上欢迎下载精品学习资源下手解决，以排除员工的不满；58. 组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到这个公司的文化；A 组织成员穿着装扮的方式B工作角色之间的界限C 组织成员被提拔的条件D公司规模的大小答案： D考点编号：GXK22考点内容：组织文化的内容解读：个人下教材第171 页，每个组织都有自己的文化，可以从组

40、织成员的穿着装扮方式、阶层的层级、政策和程序、工作角色之间的界限等方面来感受其组织文化，但一般来说，公司的规模大小不能表达其企业文化；59. 在做出是否收购其他企业的决策时，治理者必需从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的进展余地等情形，这时治理人员主要需要（）才能；A 学习才能B沟通才能C 思维才能D个人才能答案： C考点编号：GXK23考点内容：领导者三个方面的才能解读：个人下教材第183 页，领导者的才能一般包括三个方面：个人才能、社会才能和思维才能；思维才能是指统揽全局、战略摸索、辨析局势、放眼将来的才能；题中在进行收购决策时，治理者特殊需要战略摸索、辨析局势和放眼将来的才能；

41、60. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险；属于承担风险的表现是（ ；(A) 对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决(B) 成员之间相互珍爱，相互敬重(C) 成员之间开诚布公，没有隐秘，没有背地里的谈论(D) 领导者信任自己的团队时，就会将任务的治理权交给团队成员，信任他们自己可以作出判定和决策答案： A考点编号：GXK24考点内容：信任的标志欢迎下载精品学习资源解读：个人下教材第203 页，信任包括很多方面，如坦诚的沟通、敬重、授予治理权、承担风险等；互信任任使人们情愿承担风险，由于他们知道，犯错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了；61. 关于不授权的理由之一

42、“对他人的信任问题”，说法正确选项（）；(A) 假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务(B) 嘱咐其他人干活可能会感觉不悠闲(C) 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效(D) 期望作为团队的一员去坚守自己的岗位答案： A考点编号：GXK25考点内容：不授权的缘由解读：个人下教材第211 页，不授权的缘由主要包括：对自己角色的懂得问题、对他人的信任问题、个人所具有的才能和体会；对他人的信任问题是指假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务；62. 六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法，其中红色的帽子代表（）；A 中立与客观B警示与批判C 情感与感觉D乐观与确定答案： C考点编号：GXK27考点内容：六顶摸索帽解读：个人下教材第23 页，六顶摸索帽；每一种摸索方式都用一顶具有鲜明比如性颜色的帽子来代表，白、红、黑、黄、绿、蓝六种颜色的帽子分别代表六种摸索方法