2022年个人与团队管理期末复习整理..docx

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1、精品学习资源“个人与团队治理”1. 关于头脑风暴法的其次个阶段，做法不正确选项（A ）；A、对那些提出荒谬想法的人进行批判训练B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、认真考虑剩下的想法并依据价值或有效性进行编号D、连续工作，合理处理剩下的想法2. 关于头脑风暴法，说法不正确选项（B ）；A、头脑风暴法是一种制造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不答应的C、头脑风暴法是一种培育制造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3. 在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想 法，想法越多越好；王总的这个建议表达了头脑风暴法的（C ）的特点

2、；A、排除评论性批判B、暂不评论C、勉励“自由想象”D、改进观念4. 刘总是团队的领导者，近期举办了一次会议，他是会议主持人；针对最近显现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇；刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批判建议，但是刘总可以做一些启示性的发言和引导；可以看出刘总在这次会议中运用了（C ）；A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法5. 头脑风暴法是一种发挥人们制造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原就是（D ）；A、人员都应当是专家B、能够进行批判 C、人员越少越好D 、提出较多数量的想法6. 关于头脑风

3、暴法的第一个阶段，做法不正确选项（D ）；A、尽可能地多提一些想法B、不要判定、批判或摸索 C、简要登记这些想法D 、谨慎摸索，防止显现荒谬想法7. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确选项（D）；A、第一个阶段是提出想法B、其次个阶段是批判、评估并对各种想法进一步挑选C、两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行8. 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段；属于第一阶段的工作的是（B ）；A、检查全部想法，划掉那些不需要的B、尽可能地多提一些想法C、摸索那些有用的想法该如何利用D 、对有价值的想法进行编号排序9. 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段；属于其次阶段的工作的是（C

4、 ）；A、尽可能地多提一些想法B、简洁登记大家提出的想法C、对有价值的想法进行编号排序D、在已有想法的基础上形成新想法10. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好；这个建议表达了头脑风暴法的（A ）的特点；A、勉励“自由想象” B、排除评论性批判C、要求提出肯定数量的观念D、改进观念1. 电子头脑风暴法利用运算机让大家进行思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B）A、匿名性B、权威的缺失 C、更多人员参与D 、同步性2. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）；A、效率受规模约束B、社会互动削减C、权威缺失和缺乏称赞D、人员参与

5、变少3. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）；A、思想平行而入B、社会互动增加C、匿名性D、同步性欢迎下载精品学习资源4. 电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）；A、社会互动削减B、更多人参与C、思想平行而入D 、同步性5. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人排除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点；A、更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入6. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）；A、效率受规模约束B、权威缺失 C、更多人员参与D 、社会互动削减7. 采纳电子头脑风暴法，全部

6、成员可同时产生想法，在沟通中具有公平性，这表达了电子头脑风暴法（D ）的优点；A、匿名性B、社会互动削减C、更多人员参与D 、思想平行而入8. 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互沟通，这表达了电子头脑风暴法（B ）的优点；A、广泛性B、同步性C、匿名性D、权威性9. 假如小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不肯定高；这表达了电子头脑风暴法的（A ）的缺点；A、效率受规模限制B、社会互动削减C、权威缺失D 、缺乏称赞10. 关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确选项（C ）；A、思想平行而入B、有更多人员参与C、社会互动增加D 、效率受规模限制1. 依据 KOLB 学习周期，

7、一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C ）；A、获得体会B、反思C、认真分析D 、理论化和应用2. 依据 KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确选项（A ）；A、四个阶段中前两个阶段最重要B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开头C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的体会学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程3. 依据 KOLB 学习周期，从获得体会阶段开头学习，第一应当（B ）；A、从书本中学习理论学问B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做过的事情进行反省4. 依据 KOLB 学习周期，“从书本或课程中得到相关学问，然后打

8、算怎样应用理论进行实践”是从（D ）阶段开头学习；A、获得体会B、反思C、应用D 、理论化5. 依据 KOLB 学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对实践进行总结和反思，最终进行理论化摸索”是从（A ）阶段开头学习；A、应用B 、反思C、理论化D、获得体会6. 依据 KOLB学习周期，“总结从体会中获得的学问，并对这些学问进行争论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来打算应当怎样应用自己的学问进行实践”是从（B ）阶段开头学习；A、应用B、反思C、理论化D、获得体会7. 依据 KOLB 学习周期，“第一可能会发觉自己正在实践一些从未做过的事情，然后依据刚做过的事情进行反思”是从（A

9、 ）阶段开头学习；A、获得体会B、反思C、理论化D、应用8. 依据 KOLB 学习周期，进行体会摸索是从（B ）阶段开头学习；A、获得体会B、反思C、理论化D、应用9. 依据 KOLB 学习周期，从体会中总结规律、得出结论，总结体会教训是从（C ）阶段开头学习 ；欢迎下载精品学习资源A、获得体会B、反思C、理论化D、应用10. 依据 KOLB 学习周期，用理论化的成果指导行动是从（D ）阶段开头学习；A、获得体会B、反思C、理论化D、应用1. 小刘最近常常与一些有体会的同事或专家在一起,通过观看、提问和试验的方法进行学习；这是学习机会中的（D ）；A、托付培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙

10、伴2. 由于业务需要，公司方案把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采纳（C ）的学习方式最合适；A、托付培训B、研讨会C、工作观摩或工作伙伴D、远程学习3. 王经理常常支配员工下班后去参与培训班学习，这属于（A ）；A、托付培训B、工作观摩C、脱产学习D 、岗位轮换4. 李先生觉得自己工作技能不高，期望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D ）；A、托付培训B、研讨会C、开放式或远程学习工程D 、工作观摩5. 小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟识彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽搁自己的工作进度，他们可采纳（C ）的学习形式；A、远

11、程学习B、在职培训C、岗位轮换D 、脱产学习6. “在一旁观看别人的工作情形”属于非正式学习中的（A ）；A、工作观摩B、岗位轮换 C、训练与指导D、工作伙伴7. “在任务或工程中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D ）；A、岗位轮换B、工作伙伴 C、工作观摩D 、训练与指导8. 工作中常见的学习机会和形式有很多，其中不属于正式学习机会的是（B ）；A、托付培训B、工作观摩C、研讨会D、开放式或远程学习工程9. 工作中常见的学习机会和形式有很多，其中属于正式学习机会的是（C ）；A、工作观摩B、工作伙伴C、研讨会D、岗位轮换10. “与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非

12、正式学习机会中的（B ）；A、工作观摩B、岗位轮换 C、训练与指导D、工作伙伴1. SMART 原就中字母与其含义，对应正确选项（D ）；A、S明确的， M宏大的B、M 可衡量的， A可实现的C、A 可达到的， R可衡量的D 、R可实现的， T有时间规定的2. SMART 原就中字母与其含义，对应正确选项（D ）； S明确的； M 可衡量的； A 可达到的； T有时间规定的；A、 B、C、 D、3. SMART 原就中字母与其含义，对应不正确选项（B ）；A、S明确的B、M 可实现的C、A 可达到的D、T有时间规定的 4.SMART 原就中字母与其含义，对应正确选项（A ）；A、S明确的B、M

13、 可实现的C、A 宏大的D、T紧急的5. SMART 原就中字母与其含义，对应不正确选项（C ）； S明确的； M 可衡量的；A宏大的； T可分级的；A、 B、欢迎下载精品学习资源C、 D、6. SMART 原就中的 S 代表（ A ）；A、明确的B、可衡量的C、可达到的D 、有时间规定的7.SMART 原就中的 M 代表（ B ）；A、明确的B、可衡量的C、可达到的D 、有时间规定的8.SMART 原就中的 A 代表（ C ）；A、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的9.SMART 原就中的 R 代表 C ）；A、明确的B、可衡量的C、可实现的D 、有时间规定的10.SMART 原

14、就中的 T 代表（ D ）；A、明确的B 、可衡量的C、可达到的D 、有时间规定的1. 关于活动跟踪表，说法不正确选项（B ）；A、可以帮忙我们提高时间利用率B、无效活动不用记录下来C、会告知我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格2. 关于活动跟踪表，说法不正确选项（A ）；A、谈天、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以帮忙我们明白自己的工作习惯 C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题3. 活动跟踪表中不需要填写的内容是（D ）；A、活动内容B、时间C、有效 /无效D 、活动目的4. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周似乎什么事情都没有做，对

15、此，他可以通过（A）明白自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题；A、活动跟踪表B、头脑风暴法C、SMART 原就D、PEST 法5. 小张劳碌一天后却不清晰自己到底做了多少工作，为此他可以通过（A ）来明白自己的工作情形，找出无效工作；A、活动跟踪表B、PEST 法C、头脑风暴法D、SWOT 分析法6. 利用活动跟踪表可以清晰地明白自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是（C ）；A、把一天的工作活动具体地记录下来B、分析工作活动是否有效，并区分工作种类C、依据优先级别对一天的活动进行分析D、把每个活动的起止时间记录下来7. 利用活动跟踪表可以清晰地明白自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步

16、骤是（B）；分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动具体地记录下来；依据优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来；A、B、C、D 、8. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面；A、任务B、团队C、个人D 、培训9. 小林期望通过活动跟踪表来明白自己一天的时间利用情形，（B ）不是他必需填写的内容；欢迎下载精品学习资源10. 要想提高时间的利用率，必需第一明白自己的工作习惯，能够帮忙我们记录工作中全部活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B 活动跟踪表）；1. 张经理为了提高时间治理的效率，他可以排除一些与工作

17、无关的事情，不能帮忙他的是（C 工作时间拒绝接听任何电话）；2. 提高工作效率的方法不正确选项（D 、工作时间拒绝接听任何电话）；3. 提高工作效率的方法有很多，不正确选项（D 不受任何方案约束 ）；4. 高总为了提高工作效率采纳了很多方法，不能够帮忙他的是（B 工作时间拒绝接听任何电话）；5. 在支配每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A 把重要工作支配在工作效率最高的时间）；6. 辛总为了提高工作效率采纳了很多方法，能够帮忙他的是（C 依据时间治理矩阵制订每天的方案）；7. 在支配每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（B 什么时候有重要的工作，什么时候就开头做）

18、；8. 关于方案在提高工作效率中的应用，说法正确选项（A 要严格执行每天的方案）；9. 对提高工作效率没有帮忙的是（D 不接电话以防止被打搅）；10. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了很多方法，其中不能帮忙她的是（C 、延长工作时间 ）；1. 人们在沟通中第一要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确选项（B 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系）；2. 张总准备召开一次公司高层座谈会，争论公司下一步的进展策略；这句话没有包含沟通要素中的（D 时间支配 ）；3. 沟通中传递的信息内容主要是由（A 沟通目的和沟通对象 ）打算的；4. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必需找出其中的缘由；

19、赵经理最主要的沟通对象应当是（B 部门成员 ）；5. 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必需考虑的，不属于沟通五要素的是（C 备忘录 ）；6. 沟通的要素包括（ AA、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间支配五个方面；7. 沟通目的打算了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D、确定最合适的沟通方式）；8. 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有表达沟通五要素中的（C 目的意图 ）要素；9. 时间支配是沟通五要素之一，在进行时间支配时，需要留意的因素不包括（B 如何说服沟通对象执行某项任务）；0. 关于沟通五要素，说法不正确选项（A 沟通的信息内容主要是由沟

20、通的时间和沟通目的打算）；1. 致美公司制作产品宣扬册，需要投入三个特地小组才能达到良好的成效，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D 适度的费用 ）；、2.信息是每个组织的生命线，治理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（B 超额的费用 ）；3.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问；销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D 正确的内容）；、4.猎取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B 别出心裁的形式 ）；5. 本应供应应研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优

21、质信息特点中的（A、正确的人员）；6. “在做出决策以前准时供应信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D 恰当的时间 ）；7. 销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（B 正确的形式 ）；8. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C 、适度的费用 ）；9. 晨德公司要进行新产品宣扬，需要投入三个特地小组才能达到良好的成效，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ A 适度的费用）；10. 冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每

22、月的样图；市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（A 正确的形式 ）；1. 关于书面沟通的几种方式与其适用的情形，对应不正确选项（D D、报告书：图形图像）；2. 建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情形是（D、需要当面交谈的内容 ）；3. 关于书面沟通 ,说法正确选项（ A A 、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）；4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要依据不同的情形来打算使用何种方式；最适于书面沟通方式的情形是（B 需要永久保留记录 ）；5. 李教授常常使用建议书的方式向政府部门供应政策方案，这种形式属于（C ）方式；6. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，

23、各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员支配进行沟通，不适合他们的书面沟通方式是（C 布告栏）；7. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D、如何处理他们提出的看法）；8. 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B 传达思想，使大量的信息便于接收）；9. 在书面语言沟通中，便函适用于（C 形式比较简洁，非正式地供应看法、参考）的情形；10. 书面沟通的方式方法与其适用的情形，对应不正确选项（A、布告栏：很简洁与分散多地的团队进行沟通）；1. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；常见办公室设计的两种方式是（A 传统式设计和开放式设计）；2. 办公室的内部设计是一种沟通方

24、式的应用；在办公室设计中，传统式设计的特点是（D 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间欢迎下载精品学习资源3. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；在办公室设计中，开放式设计的特点是（C 便利人们的沟通和沟通）；4. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；关于传统式办公室设计的特点，说法正确选项（B 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 ）；5. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；关于开放式办公室设计的特点，说法正确选项（D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障）；6. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式仍有（A 开放式设计）；7. 办公

25、室的内部设计是一种沟通方式的应用；除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式仍有（A 传统式设计 ）；8. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确选项（B 高层和一般员工之间会有肯定的办公距离 ）；9. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；关于办公室设计，说法正确选项（B 开放式设计的空间是开放及共用的）；10. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用；关于办公室设计，说法不正确选项（C 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障）；1. 在会议和谐中，对于“协商问题和期望获得的结果”阶段，说法正确选项（A 重新陈述议程中的内容）；2. 在会议和谐中，对

26、于“帮助全组争论问题并供应推动争论的方法”阶段，说明正确选项（B 通过提问、邀请发言等形式勉励大家发表看法 ）；3. 会议和谐阶段中，对于“帮助全组作出打算”阶段，说明正确选项（C C、组织大家对看法进行分析、整理、归纳）；4. 在会议和谐阶段中，对于“说明促进和谐的作用”阶段，做法正确选项（D 为全体与会人员服务，不是包揽会议）；、5.在会议和谐阶段中，对于“确定一套和谐的方法”阶段，对应做法正确选项（A 绽开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出打算、一样通过 ）；6. 在会议和谐阶段中，关于各个阶段的和谐，描述和做法相对应的是（ B“协商问题和期望获得的结果”阶段：重新陈述议

27、程中的内容）；7. 关于会议各个阶段的和谐，说法不正确选项（C 在“确定一套和谐方法”阶段，应当重申结论以确认）；8. 关于会议各个阶段的和谐，说法正确选项（D 在“帮助全组争论问题并供应推动争论的方法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式勉励大家发表看法 ）；、9.在会议和谐阶段中，关于各个阶段的和谐，描述和做法不对应的是（B 说明促进和谐的作用”阶段：包揽会议）；10.会议和谐阶段中，对于“简要总结达成一样的内容”阶段，对应做法正确选项（B、重申结论以确认 ）；1. 在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确选项（C 不要提出问题）；2. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B 坚持己见 ）

28、；3. 要在谈判中取得胜利，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必需讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（ B 单刀直入，过于直露 ）；4. 谈判过程中，假如觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D 敏捷机动、变换方式）；、5.在谈判开头时，（A 先与对方进行闲谈）有助于把握谈判基调；6. 谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的才能外，个人的（A 洞悉局面的才能 ）打算了谈判能否胜利；7. 谈判是一个双向的过程，除了个人洞悉局面的才能外，个人的（B 作出合理反应的才能）打算了谈判能否胜利；8. 在谈判进行到中间时，（D 、由于谈判是双向的，所以要尽量防止强硬的态度）对把握谈判基

29、调是没有帮忙的；9. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧；关于把握谈判基调的运用，说法错误选项（D 在谈判开头时，要热忱激扬，不能过于冷淡）；10. 在谈判过程中假如觉得毫无进展，就需要敏捷机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（C 关注负面影响）；1. 在工作谈判中，会遇到别人的批判、遭到蔑视的情形，面对这种情形做法不正确选项（D 防止冲突，对全部的评判和指责都悄悄接受）；2. 针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达看法）；3. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫）；4.

30、 在工作谈判中，常常会显现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（B 依据场合和情形的不同，有针对性地挑选处理方式）；5. 在工作谈判中，常常会显现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（D 其他选项都对）、6.在工作谈判中，显现的谈判冲突和其处理方法对应不正确选项（C 大声斥责不问缘由就赔礼）；7. 在工作谈判中，显现的谈判冲突和其处理方法对应不正确选项（A、批判认为对方言过其实，直接回绝）；8. 在工作谈判中，显现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确选项（BB、蔑视产生自卑心理，不知所措）；9. 在工作谈判中，显现的谈判冲突和其处理方法对应不正确选项（D 耍弄职权由于对方是领导而

31、唯唯诺诺）；10. 谈判过程中，面对批判，正确的做法是（A 承认并公开接受合理的看法）；1. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B、寻求结果 ）；2. 组织的输出是指（ D 满意客户需要的产品或服务）；欢迎下载精品学习资源3. 天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A 编码、数据、技术）；4. 张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（B 全面主持工作，制订总体进展目标和方案）；5. “负责日常事务的组织与和谐、档案治理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A 行政部门 ）的基本职责；6. 组织部

32、门中，“负责主体业务的研发”是（B、业务部门 ）的基本职责；7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体进展目标和方案”是（A、总经理 ）的基本职责；8. 组织部门中，“负责资金治理和各项收支的方案、掌握、核算、分析和考核工作”是（C、财务部门）的基本职责；9. 组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（B 市场部门 ）的基本职责；10. 组织部门中，“负责员工勉励、培训与开发、劳动关系和谐等”是（D 人力资源部门 ）的基本职责；1. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益；据此认为组织的奋斗目标不应当包括（C 击垮全部竞争对手 ）；2. 西方学术

33、界对什么是企业的价值观有不同的看法；“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ D 企业社会互利价值观）；3. 关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确选项（C 组织的核心价值观打算组织的目标）；4. 关于组织价值观，说法不正确选项（ A 组织的价值观不能规划出组织的愿景）；5. 很多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B 组织价值观 ）；6. 关于组织目标和价值观，说法正确选项（D 组织的目标打算了组织的核心价值观）；7. 很多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行

34、为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果；” 这表达了其价值观中的（B 责任）；8. 很多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团提倡：“不管我们在何处营业，我们都要敬重他人的生活方式、习惯、文化和爱好；”这表达了其价值观中的（ CC 、敬重 ）；9. 很多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团提倡：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待；”这表达了其价值观中的（A 正直）；10. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B 组织目标打算了组织的核心价值观）；1. 王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采纳的方法是（CPEST 分析法 ）

35、；2. 不属于 PEST 分析法分析的内容的是（A、生活环境）；3. PEST 分析法主要用来分析企业的（B 外部环境 ）；4. 依据 PEST 分析法，价值观念属于组织的（D 社会文化 ）环境；5. 依据 PEST 分析法，产品生命周期属于组织的（C 技术）环境；6. 依据 PEST 分析法，劳动和社会保证属于组织的（A 政治法律 ）环境；7. 依据 PEST 分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B 经济 ）环境；8. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B 社会文化 ）环境；9. 在进行组织外部环境分析时我们通常采纳PEST

36、 分析法； PEST 分析法中的“ P”代表（ A 政治法律环境）；10. 依据 PEST 分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（C 经济环境）；1. 猎取客户的需求信息主要有两个途径：外部猎取和内部猎取；属于外部猎取途径的是（A 从客户中提取的信息）；2. 从外部环境变化中挖掘客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考）；3. 从客户中直接猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A 直接牢靠 ）；4. 组织可以通过治理者所把握的信息猎取客户需求信息，这种猎取信息的途径的缺点是（D 少而且不简洁得到 ）；、5.组

37、织可以从非营销部门猎取客户需求信息，这种猎取信息的途径的优点是（B 信息量大 ）；6. 依据组织内营销类部门有影响力的员工所把握的信息来猎取客户需求信息的缺点是（C 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行共享）；7. 从组织内营销类部门一般员工所把握的信息来猎取客户需求信息的缺点是（A、分散，简洁被忽视）；8. 从客户中直接猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B、工作量大 ）；9. 组织可以通过治理者所把握的信息猎取客户需求信息，这种猎取信息的途径的优点是（D 精确牢靠 ）； 、10.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（D 客户需求信

38、息 ）；、1.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张熟识到确保自己供应的产品和服务与众不同是特别重要的；为了实现此目标，可实行的策略不包括（A 威逼新竞争对手 ）；2. 迈克尔 .波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（C、现存企业之间的竞争 ）；3. 组织在面对竞争对手增加的情形下，可实行成本事先的策略，关于成本事先的说法正确选项（B 供应一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手 ）；4. 组织为了确保自己供应的产品或服务与众不同，实行了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确选项（D 供应一些有特色的产品或服务欢迎下载精品学习资源）；5. 波特提出的

39、竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确选项（A 向已定位的市场供应额外的产品或服务）；6. 迈克尔 .波特的“五力模型”是用来分析行业的（D 竞争状态 ）；7. 农夫埋怨说，农产品的价格原来已经特别低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度；这种情形说明（A 买方具有很强的讨价仍价的才能）；8. 竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D 是否会发生自然灾难）；、9.关于“五力模型”，说法不正确选项（A 五力模型”主要用来分析团队的凝结力）；10.在考虑竞争对手时，组织应当考虑的外界力气不包括（D、是否会发生自然灾难）；、D1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣

40、势，外部的机遇和威逼；属于组织机遇的是（D 有利的行业政策 ）；、2.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威逼；属于组织威逼的是（C、竞争对手进展壮大）；3. 运用 SWOT 分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确选项（A 从公司经理的角度分析组织的优势和劣势）；4. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势；属于组织优势的是（D 以客户为导向，强调团队合作）；5. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势；属于组织劣势的是（C 人员更替频繁）；6. 运用 SWOT 分析法对组织进行分析的步骤，说法正确选项（A、通过判定组织优缺点来分析组织内部情形）；7. 运用 SWOT 分

41、析法对组织进行分析，正确的步骤是（BB、）；确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；依据信息搜集结果，提出问题；分析组织的内部情形，识别外部环境的机会和威逼；利用问题的答案，拟定战略；8. 在运用 SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是（BB、通过判定组织优缺点来分析组织内部情形）；9. 依据 SWOT 分析法，不属于组织优势的是（D 人员更替频繁 ）；10. 依据 SWOT 分析法，不属于组织劣势的是（C、以客户为导向，强调团队合作）；1. “平稳计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（B、员工）角度；2. 在平稳计分卡中，新产品

42、推出时间这个指标属于（A 、内部流程 ）角度的指标；3. 在平稳计分卡中，关键员工流失率属于（C 学习与成长）角度的指标；4. 在平稳计分卡中，市场占有率属于（D 客户）角度的指标；5. 在平稳计分卡中，经济附加值属于（B、财务 ）角度的指标；6. 平稳记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A 竞争对手信息 ）不属于平稳记分卡所评估的内容；7. 在平稳计分卡中，员工中意度属于（B、学习与成长 ）角度的指标；8. 在平稳计分卡中，成本属于（C 内部流程）角度的指标；9. 在平稳计分卡中，资产回报率属于（A、财务 ）角度的指标；10. 在平稳计分卡中，客户利润奉献度属于（D 客户）角度的指标；1

43、. 组织中的一群专业人士常常集合在一起进展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（A、个人文化 ）；2. 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够快速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（C 任务文化 ）；3. 零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家依据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（B、权力文化 ）；4. 张扬时代公司的组织体制具备具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业进展道路，适合这个公司的组织文化类型是（C 角色文化 ）；5. 企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（D 组织体制往往具备具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级

44、性的职业进展道路）；6. 查尔斯 .汉迪在熟识组织中提出的组织文化类型不包括（C、强势文化 ）；7. 组织文化中，权力文化的特点是（A 员工必需完全适应领导，依据领导的指示执行任务） ；8. 组织文化中，角色文化的特点是（BB、组织体制往往具备具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业进展道路）；9. 组织文化中，任务文化的特点是（C、工作高于一切，要求团队成员必需快速应对变化的组织）；10. 组织文化中，个人文化的特点是（C 一群专业人士常常集合在一起进展和提高自己的个人目标）；1. 在团队里，领导者让团队成员做他们善于的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A 充分

45、利用成员的技术和技能）；2. 团队工作中，有更多的人参与争论并发表看法，这可以表达团队工作优势中的（A 合理决策 ）；欢迎下载精品学习资源3. 随着团队的逐步成熟，团队成员对团队赐予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这表达了团队优势中的（C 增强团队使命感）；4. 团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简洁叠加，这表达了团队工作优势中的（A 协作）；5. 优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（D、增强独立完成各自工作的才能）；6. 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以表达团队优势中的（B 能敏捷地适应环境的变化）；7. 不同成员相互协作完成工作，这表达了团队工作优势中的（C 加强工作的整体和谐性）；8. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，表达了“合理决策”这一优势的是（A 更多的人参与争论并发表看法）； C、不同成员相互协作完9. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，表达了“加强工作的整体和谐性”这一优势的是（B 不同成员相互协作完成工作）；10. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，表达了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（C 能够支配团队成员做他们善于的工作）；1. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问题的