2022年个人与团队管理机考部分试题及答案一.docx

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1、精品学习资源个人与团队治理机考部分试卷及答案一、单项挑选题（ 1-80 小题，每道题 1分，共 80分 总题量 564 ，现题量163其余试卷答案在补充完善中） 领导者应真诚地说出自己的看法和想法，让团队成员完全明白全部与他们工作有关的事情 ，这属于营造信任氛围的方法中的（）；B. 开诚布公 平稳计分卡 的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度；B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）；C. 认真分析Mars 公司为了提高市场占有率，打算使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋；那么这个公司运用的市场策略是（）战略； A. 产品开发SMART目标中的 T 代表（）

2、； D. 有时间规定的X 理论和 Y 理论是由（）提出的；B. 麦格雷戈依据 KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，以下说法中不正确选项（）；A. 四个阶段中前两个阶段最重要依据时间治理矩阵，优先级A 的任务特点是（）；B. 重要而且紧迫储存记录是反馈过程中的重要步骤，关于储存记录的作用，说法不正确选项（）；B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮忙本应供应到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）；A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）；B. 电子沟通，很少面对面沟通查尔斯.汉迪在熟悉组织中提出的组织文化类型不包括（）

3、；C. 驳斥别人的观点查尔斯.汉迪在熟悉组织中提出的组织文化类型不包括（）；C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中 在方案实施过程中团队成员的合作是否开心？ 属于绩效评估的（） 标准； A. 凝结力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确选项（）；A. 各个团队之间的工作是如何和谐一样的成就、自信和承诺是指领导者的（）才能；A. 个人才能达成协议的方式有很多种，其中 投票 的方式是指（）； A. 通过选票数量挑选出最终方案达成协议有很多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的打算权，是一种比较抱负的达成协议的方式，这种方式是指（）；C. 一样同意对培训进

4、行评估的过程中有两个问题，一个是 学习的条理清晰吗？ 另一个是 你明白这些学问与你的工作的吻合程度吗？ 从对培训成效评估的层次来分析，说法正确选项（）；D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训终止后一段时间的评估对工程进行工作分解时，第一要做的是（）；B. 明确并识别工程的主要工作任务对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员沟通的过程中最应当强调（）；D. 留意倾听对于组织中市场部门的基本职责，描述正确选项（）；C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行对于组织中市场部门的基本职责，描述正确选项（）；D. 组织的目标打算了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音

5、来实现的，它在沟通过程中起着特别重要的作用；不属于副语言沟通的是（）； A. 表情依据 PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境；D. 社会文化依据期望理论，人们得到勉励以后，就会显现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来其次级结果，属于其次级结果的是 ； C. 得到领导的提拔和认可欢迎下载精品学习资源工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）；B. 中间形式工作充实可以满意人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是勉励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）； B. 赐予团队成员更好的薪金待遇公司开展方案需要各种资源，属于公司

6、所需要的信息资源的是（）；A. 服务信息公司领导者为了提高工作效率采纳了很多方法，不能够帮忙他的是（）；B. 工作时间拒绝接听任何电话关于不授权的理由之一 对自己角色的懂得问题 ，说法不正确选项（）；D. 信任成员，让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确选项（）；C. 目标越近，就要越详细、越精确关于电子头脑风暴法，说法不正确选项（）；C. 社会互动增加关于进展目标和组织目标，说法不正确选项（）；D. 进展目标和组织目标没差别关于反馈的说法正确选项（）；A. 反馈主要是通过实行主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议关于反思的方法，不正确选项（）；B. 始终忙个不停

7、，没有时间摸索关于工作分解结构，说法不正确选项（）；A. 工作分解结构只适用于执行工程类任务的分解关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确选项（）；B. 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规章关于治理者的主要任务 , 说法不正确选项（）；A. 确定愿景及实现愿景的策略关于商务文件的说法不正确选项（）；A. 可以随便更换或补充关于审查和评估，说法不正确选项（）；B. 审查就是评估的一部分关于审查学习成效的方式，说法不正确选项（）；A. 非正式审查形式比较随便，用处不大关于书面沟通，说法正确选项（）；A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的关于信息技术供应的沟通形式与其

8、特点，说法不正确选项（）；A. 电子邮件：实现即时反馈和沟通关于训练活动的实施要点，说法不正确选项（）；A. 人们相互沟通从书本上学到的体会关于制订方案的一些观点和看法，不正确选项（）；B. 方案限制了行动的自由度关于预备工作报告应留意的事项，说法不正确选项（）；B. 工作报告的主要论点自行打算，无需考虑团队成员的懂得程度关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确选项（）；C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的， 两者可以不一样关于组织目标和价值观的说法正确选项（）；D. 组织的目标打算了组织的核心价值观好斗的人总认为自己的权益、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）

9、；D. 自我牺牲胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的成效，工作轮换的作用不包括（）； D. 加长员工工作时间华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任；周总打算制造一个使员工的确感到被信任的团队环境，无效的做法是 ； C. 让员工听从领导支配华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员支配进行沟通，不适合他们的书面沟通方式是（）；C. 布告栏会议过程中常常会显现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）；D. 争论热闹积极会议和谐阶段中，对于 帮助全组作出打算 阶段说明正确选项（）；C. 组织大家对

10、看法进行分析、整理、归纳会议中会显现争辩的现象，对于这种现象做法不正确选项（）；B. 不予理会欢迎下载精品学习资源建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）；C. 大声地斥责那些妄想让你做很多职责之外事情的人建设团队是领导者的主要任务之一；关于建设团队的说法正确选项（）；B. 领导者应当能够帮忙团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息讲话中使用 嗯、啊、呀 这样的词语，说明临时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）； C. 声音补白沟通是一个双向的过程，沟通过程不包括（）；C. 外部掌握决策过程的第一步是（）；A. 阐明问题客户服务中心使用的指标中,

11、不属于定量监督指标的是（）；A. 顾客看法调查表掌握过程的步骤包括：与标准相比较，订正偏差，衡量实际绩效；正确的步骤是（）；B. 掌握过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）；D. 修订标准掌握过程中，可以帮忙团队发觉实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）；B. 与标准相比较口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）；B. 即时回应，可准时沟通李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，假如他们没有被勉励，是由于组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）；B. Y理论李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的高校同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采纳的营造信任氛围的方法是（

12、）；A. 客观对待并一视同仁李总常常采纳从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）；D. 目标治理李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问；销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）；D. 正确的内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）C. 假如显现问题，要求团队成员自行想方法解决理性决策在团队解决问题时很有帮忙，下面不属于理性决策的特点的是（）；C. 提出不平常的想法和解决方案利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互沟通，这表达了电子头脑风暴法

13、（）的优点； B. 同步性领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的进展负有重要责任，关于领导者的说法不正确选项（）；C. 领导者的才能和气质是天生的，后天培育不起作用刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的缘由是（）；C. 对他人的信任问题刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发觉由于工作环境和条件太差，员工的不满心情很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件，排除了员工的不满；刘 先生所采纳的方法依据了（）理论； B. 双因素刘总的工程团队特别重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）D. 影响企业目标的实现或者受

14、企业实现目标过程影响的个人或者团队六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法，其中红色的帽子代表（）；C. 情感与感觉六种摸索帽的方法将人的摸索方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）；A. 创新和转变迈克尔.波特的 五力模型 中，最明显的竞争状态是（）；C. 现存企业之间的竞争某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司欢迎下载精品学习资源的输入为（）； A. 编码、数据、技术某烟厂连年亏损，缘由之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气；新上任的王厂长召开会议争论解决偷烟问题的方法，大家提出了四种方案，其中最

15、有利于团队和谐的一种方案是（）；C. 提倡 敬业爱厂 精神，干部带头 不拿厂里一支烟 ；随着偷烟者人数的削减，加大惩处力度某组织的一个目标是 每天至少能够接待 25名需要询问的客户 ，这个组织目标可以生成如干个可能的进展目标，与此相关的进展目标不包括（）；D. 成为行业的领军者目标治理方案包括八个步骤，其中第一个步骤是（）；D. 制订组织的整体目标和战略农夫埋怨说，农产品的价格原来已经特别低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度；这种情形说明 ； A. 买方具有很强的讨价仍价的才能平稳计分卡的作用不包括（）；B. 提高市场份额评估可以使团队及其成员清晰地熟悉到他们工作表现的优劣，下面不属于正

16、式评估方法的是（）；B. 私下谈天其中最有利于团队和谐的一种方案是（）；C. 提倡 敬业爱厂 精神，干部带头 不拿厂里一支烟 ；随着偷烟者人数的削减，加大惩处力度钱先生在工作中常常会遇到很多新情形和新问题，他感觉自己有必要去学习些新学问，但由于工作很忙， 他不能进行脱产培训，只能进行在职学习；下面不属于在职学习的是（）；B. 托付培训人们常常找一些借口来躲避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）；D. 小强虽然很忙，但是仍是坚持每天 3个小时的课程培训来充实自己人们在沟通中第一要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确选项（）；B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系假如你是一

17、个自信坚决的人，你认为 ； A. 你的权益和需求同别人一样重要假如缺少所需的资源，任何方案都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等才能的员工，此时他们急需猎取的是（）资源；D. 人力商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）；C. 丰富详实、热忱充满商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，嘉奖500 金，但没有人去尝试；依据期望理论，这是由于（）；C. 大家对得到酬劳的期望很低授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的成效不包括（）；B. 询问成员愿不情愿做授权主要有四个步骤，第一步是（）；A.

18、打好基础随着科技的进展，团队召开会议的方式也变得多种多样；小李所在的公司员工常常用QQ、MSN等方式进行会议沟通，这种方式属于（）；C. 网络会议谈判结果的类型中，双赢的特点是（）；C. 双方都获得了好处谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）；C. 强调双向沟通谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）；C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确选项（）；D. 两个阶段可以同时进行团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到肯定的平稳； 冲破壁垒和阻碍 属于（）决策； D. 制造性团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共

19、同进展；团队之间融洽相处的方法不正确选项（）；D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密欢迎下载精品学习资源团队之间会由于各种缘由产生冲突，这些缘由不包括（）；C. 共享信息王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采纳的方法是（）； C. PEST 分析法王总公司的销售部门与生产部门常常发生冲突，销售部门期望产品物美价廉，生产部门就期望能保证质量、提高产量；要解决他们之间的冲突，做法不合适的是（）；B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协王总在台上作报告，当他讲得津津有味的时候发觉台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众 心理的做法是 ； C.

20、 提出一些问题，激发听众进行摸索为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好；这个建议表达了头脑风暴法的（）的特点 A. 勉励 自由想象 为了共享思想和见解，口头联系是最简洁有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（）；A. 可以供应永久记录吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采纳了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的表达，不正确选项（）； C. 软指标比硬指标更有效以下情形中，最适合使用命令的领导方式的是（）；D. 紧急情形 / 危机境遇夏女士常常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间预备；预备材料的方法不正确选项（）；B. 将搜集到的全部信息写到材料中相对于个人来说，团

21、队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确选项（）；A. 更多的人参与争论并发表看法排除员工不满心情的方法有很多，其中不包括（）；D. 要求员工严格遵守企业的规章制度销售部经理将本季度客户需求反馈信息供应应研发部经理，这种工作报告的形式是（）；C. 平级形式小何受公司托付新成立了一个团队, 团队中包括消费者和供应者, 这个团队的类型是 ； D. 供销团队小何在公司的报告会上介绍新工程的情形，他在报告中使用了PPT等视觉帮助手段；小何这样做的主要目的是（）； B. 吸引听众的参与小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式摸索自己目前的状况；（）不是合适的反思活动；C.坚持自己

22、的观点不动摇小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不情愿妥协；她实行的这种处理冲突的方式是（）；D.对抗小明毕业后被安排到打字室工作, 可他对打字并不很在行；他制定了一个目标, 每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15个字 , 最终达到每分钟 2000字的速度 , 从而提高自己的打字水平；他的目标不符合 SMART原就的部分是 ）； D. 可达到的和可实现的小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处赐予帮忙和指导，这属于训练五个步骤中的（）； A. 督导和检查小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确选项（）；C. 工作坚持事必躬亲小苏

23、想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮忙她的是（）；C. 延长工作时间小王被提拔为部门主管以后，与原先的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的才能不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情形下小王应当实行的沟通技巧是（）； B. 善于倾听，提高自己人际技能小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不中意，刘经理被公司派去解决这欢迎下载精品学习资源个问题，他最应当从（）上下手解决这个问题；A. 工作条件小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张熟悉到确保自己供应的产品和服务与众不同是特别重要的；为了实现

24、此目标，可实行的策略不包括（）；A. 威逼新竞争对手小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情；假如小张想做一个工作方案，描述最恰当的是（）；A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行方案小张在进行个人 SWOT分析时，发觉自己能够应对压力，善于承担责任，这属于他的（）；A. 优势小赵每天被一些杂事缠身，工作经常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后；不重要 也不紧迫的任务不包括（）；B. 帮忙团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议，由公司的 智囊团 成员参与，主要争论公司进展战略的制定问题；会上有部分人的看法与他不同，而且他知道这些看法

25、有失偏颇是由于发言者把握的资料不全；对此小赵不应当（）；D. 直接打断这些发言以发表自己的高见协作是面临冲突时可实行的方式之一；关于协作的方式，说法正确选项（）；A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时很多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺： 完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果； 这表达了其价值观中的（）；B. 责任训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）；B. 方案和建立严总作为团队的领导，常常参与团队的学习活动，对团队的学习和进展进行合理的治理，他这样做不会引起的结果是（）； D. 增加员工之间的竞争要帮我？ 、 他或许根本不喜爱

26、我 ；最终，他打算舍弃向邻居借农具；这个故事中的情形说明农夫（）；A. 不能主动说出自己的需求要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确选项（）；C. 无视障碍的存在要想提高时间的利用率，必需第一明白自己的工作习惯；能够帮忙我们记录工作中全部活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）；B. 活动跟踪表一般来讲，中期目标的时间段是（）年；B. 3-5一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具；在去邻居家的路上他始终想 或许邻居自己也要用耕具，他确定不会借给我 、 他决不会帮我的，他为什么要帮我？ 、 他或许根本不喜爱我 ；最终， 他打算舍弃向邻居借农具；这个故事中的情形说明农

27、夫（）；A. 不能主动说出自己的需求一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）；B. 不断地对员工进行干涉和指责由于每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情形，在这种情形下团队领导不应当（）； D. 向团队成员强加自己的思想银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员争论解决的方案，如 午饭时间额外雇佣一名出纳 ， 转变员工午餐休息的时间 等；这属于团队决策阶段中的 B. 提出多个解决方案由于业务需要，公司方案尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采纳（）的学习方式最合适；C. 工作观摩或工作伙

28、伴有效的领导是建立在信任和敬重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（）；C. 驳斥别人的观点在处理员工不满心情的时候，假如事情不能解决，正确的做法是（）；B. 把团队的看法反映给上级治理人员在对方案执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈；我们可以通过多种方法得到这些反馈信欢迎下载精品学习资源息，通常应用的反馈方法不包括（）；C. 反思在工作中，会显现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）；B. 认真考虑工作的内涵，摸索可能显现的推迟和耽搁在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ； C. 团队成员可以自由地发表不同看法在和别人进行沟通时，头部一些微

29、小的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）；B. 身体语言沟通在会议和谐阶段中，对于 说明促进和谐的作用 阶段做法正确选项（）；C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议在企业治理中提倡敬重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（）；A. 公司文化在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们供应培训，这是领导者的三项任务中的（）；C. 进展个人在团队里，领导让团队成员做他们善于的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）； A. 充分利用成员的技术和技能在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）；D. 这周末你有时间加

30、班吗？ 张经理为了帮忙团队成员更好地完成工作，为他们支配了正式的训练和培训；这表达了张经理在团队授权过程中（）； A. 为团队成员供应必要的工具张总准备召开一次公司高层座谈会，争论公司下一步的进展策略；这句话没有包含沟通要素中的（）；D.时间支配张总要为他的公司挑选一个合适的战略，能够帮忙他进行战略挑选的最合适的方法是（）；C. Ansoff矩阵正确解决冲突的方法有（）；D. 其余选项都对智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的成效进行评估，评估内容一般不包括（）；B. 学习的地点属于正式学习机会的是（）；C. 研讨会组织文化有多种类型，其中表达个人文化特点的是（）；C. 一群专业人士常常集合在一起进展和提高自己的个人目标组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威逼；属于组织威逼的是. C.竞争对手进展壮大欢迎下载