2022年中信银行公司网银内管诉求杨毅0629教学总结.docx

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1、中信银行公司网银内管诉求- 杨毅 062 9学习 好资料一.公司网银网点一站式签约-徐镭、金金客户提交申请表格等资料,领取USBKEY、密码信函核心：1. 客户在线预填表 （体验版做）.在线填表系统是否保留？.系统使用对象 :客户？行内员工？.在线填表的服务范畴：单法人/ 多法人 / 虚客户 OR 全范畴2. 柜员进行签约工作.柜员签约的业务领域电子表格 / 纸质表格 OR两种并用 .在线填表和柜面交易,范畴关系.柜员操作的系统 : AB 或交易银行内管 .签约内容？客户账户用户业务流程Ukey收费.售后服务的内容：证书重置密码销网银校验其他业务？3. USBKEY预制证书.证书发放的模式变化

2、（密码信函流转）.证书绑定的规章.Ukey 厂商证书厂商的挑选.二代 key 的考虑.两代 key 并行治理,兼容性和发放治理.配套的业务协议调整4. 无证书用户.无证书用户的功能拓展.有证书用户的无证书登陆.无密码用户（输入凭证号做查询）5. 网银功能分层 ：基本功能、附加功能6. 用户角色定位 ：.企业治理员、录入员（经办）、审核员.角色和岗位合一7. 业务流程智能建立,默认一录一审二.客户自主业务治理客户通过客户端自主治理账户、用户、业务、业务流程等信息核心：1. 自主业务范畴？2. 自主的用户体验3. 自主业务的权限：企业治理员角色定位4. 自主业务的信息提示：短信、微信精品资料三.内

3、部治理系统 -治理工作台内管系统成为复杂业务的签约平台,产品信息的发布平台,营销活动的支持平台,费用的运算平台,交易的监控平台,集中一体的综合治理工作台 核心：1. 复杂业务签约平台复杂业务的范畴（现金治理、电子商务、跨境等） 复杂业务的签约流程：智能化拆链跨客户授权复杂业务的数据治理与支持2. 产品信息发布平台产品树的架构（增、删、改、查） 可售产品参数配置产品套餐发布产品信息同步签约系统、客户端系统3. 信息发布营销的横幅广告（banner ）发布首页发布弹出页发布新功能的营销页发布营销活动发布、支持4. 费用：项目、规章录入费用的减免与优惠费用的收取与分摊（运算）5. 交易监控的内容：频

4、率、大额、限额（大额线上预约或落地,头寸治理） 交易监控的预警：红线、交易量峰值数据：查询业务的交易量,基于本系统6. 信息提示的相关功能信息提示内容的保护紧急信息的发布四.交易银行业务申请、办理、反馈、流程的整合和再造网银（ EB）、现金治理（CB）、电子商务（EC）等业务领域的申请办理,反馈业务流程进行整合,相关的协议、表格、系统、功能、流程等再造,形成统一、完整、高效、高体验的一体化服务核心：1. 协议治理：总协议+分（子）协议总协议纸质 +分协议电子化全部协议电子化2. 申请表格治理：电子化（客户、客户经理） 纸质（网点导入）版本更新3. 与复杂业务流程有关联4. 渠道治理定位、授权主办渠道、辅办渠道