2022年个人与团队管理课程模拟试一按字母排序.docx

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1、精品学习资源个人与团队治理课程模拟一一、单项挑选题（ 1 80 题，每题 1 分，共 80 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选 或错选均不得分）AZ依据时间治理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B 优先级 B）；BS不属于 PEST分析法分析的内容的是（A 生活环境）；CJ 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（d 统计数据）；CW从外部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是（C 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考）；CY 朝阳公司特别重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工进展方面扮演了除（d挑战者）之外的角色；DX 东信公

2、司除了内部利益相关者外，仍有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ C公司的股东）；DY 对于谈判中显现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达看法）；DZ电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B 社会互动增加）；FZ 进展循环周期包括：同意进展目标明确进展要求方案学习和支持挑选进展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列次序正确选项（a ）；GJ依据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（b 生理）需求；GK 高科公司的员工常常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行

3、会议沟通，这种方式属于（C 网络会议）；A 电话会议B面对面会议C 网络会议D视频会议GS公司开展方案需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（a 服务信息）；GS公司领导者为了提高时间治理的效率拟定了很多方法，不能帮忙他的是（B 工作时间拒绝接听任何电话）；GY关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确选项（a 假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务）；GY 关于道具沟通，说法正确选项（C道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递肯定的信息）；GY关于反思，说法不正确选项（C反思是个人的事情，不需要同他人争论）；GY关于工作报告，说法不正确选项（B预备的材料越多越好）；GY关

4、于活动跟踪表，说法不正确选项（A 谈天、喝茶、打电话等活动不用记录）；GY 关于目标治理方案的典型步骤，说法不正确选项（c 实现目标的行动方案由治理者自己打算）；GY关于商务文件，说法不正确选项（A可以随便更换或补充）；GY关于书面沟通的几种方式及其适用情形对应不正确选项（D 报告书：图形图像）；A 布告栏：很简洁与在场的人沟通B函件：储存正式记录C 建议书：提出一项带有论点的提案D报告书：图形图像GY关于头脑风暴法，说法不正确选项（B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不答应的）；GY关于团队之间产生冲突的缘由，说法正确选项（c 目标、方案或任务不和谐）；欢迎下载精品学习资源GY 关于组织

5、目标、团队目标和个人目标，说法不正确选项（c 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一样）；GZ工作报告是一种抱负的沟通途径, 它主要是为了让信息（D 其他选项都对）；HJ 环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（C 便利人们的沟通和沟通）；JC 决策需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳，属于理性决策的是（b依据标准分析解决方案）；JH 方案对于有效地开展工作很重要；关于方案的说法，正确选项（D 方案可以帮忙我们控制工作的进度）；(A) 方案限制了行动的自由(B) 方案和现实世界无关(C) 每个方案都必需是精确的、详尽的(D) 方案可以帮忙我们掌握工作的进度

6、JL 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D 不直接说出自己的需求）；JL 沟通是一个双向的过程，其环节不包括（c外部掌握）；JX 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D 寻求他人看法）；KZ 掌握过程的步骤包括：与标准相比较，订正偏差，衡量实际绩效；正确的步骤是（ b ）；LD 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（a 为团队成员制订方案）对领导者营造授权的团队气氛帮忙不大；LD 六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法，其中红色的帽子代表（c 情感与感觉）；LL（ B， X ）理论是从悲观否定的观点来看待员工的；LZ 李总要为他的公司挑选一个合适的战略，能够

7、帮忙他进行战略挑选的最合适的方法是（ C Ansoff矩阵）；MW某单位李处长与王局长一向关系亲密，相互协作，但最近却显现了一些不和谐的征兆；李处长私下埋怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多；据此王局长应当对李处长采纳（a高支持指令少）的领导方式；NJ 凝结力是绩效评估的标准之一；关于凝结力标准考察的问题，说法不正确选项（d 组织的目标是否达成）；SM SMART目标中的 R代表目标是（ a 可实现的）；SQ授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的成效不包括（b 询问成员愿不情愿做）；SW SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ B 劣势）；SY

8、 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试；依据期望理论，这是由于（c居民对得到酬劳的期望很低）；SZ 孙总公司的员工对目前的工作条件很不中意，大家打算集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事；处理员工不满的过程中，最重要的是（a 留意倾听）；TD 团队成员对比目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距；这属于正式评估中的（a自我评估）；TD 团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简洁叠加，这表达了团队工作中（a协作）的优势；欢迎下载精品学习资源TD 团队成员之间的相互信任能带来

9、很多好处，包括团队成员主动承担风险；属于承担风险的表现是（ a 对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决 ；TD团队领导可实行的提高勉励水平的方法不包括（a 加大工作量）；TD团队领导者的三项任务不包括（d 诚恳公正）；TG 供应正确的反馈可以帮忙团队获得进展并做好将来的工作；关于反馈及其方法，说法不正确选项（ b 反馈针对的是某个团队成员）；TP 谈判过程中，双方都期望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果；谈判结果包括（ D 双赢，双输，一输一赢）；WB WBS方法可以用来（ c 分解工作任务）；WL 为了能够顺当完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策；决策过程的最终

10、一步是（c 实施并督导解决方案）；WZ王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情形王总的做法不正确选项（D 加入对方的话题）；XC 小陈最近常常与一些有体会的同事或专家在一起, 通过观看提问和试验的方法进行学习；这是学习机会中的 D 工作伙伴 ；XF 小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够快速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（C任务文化）；XL 训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练工程和学习成效”属于训练步骤中的（c审查和评估）阶段；XS 小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我治理，这个团队属于（a 自我治理型团队）；XX 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条

11、件也很差，员工们都很不中意，公司派刘经理去解决这个问题，他应当从（a 工作条件）上下手解决这个问题；XX 信息是每个组织的生命线，治理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ B 丰富具体的内容）；XX学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B 良好的学习经受）；XY 小闫方案 2021 年 1 月 3 号学完争论生入学考试的全部课程，这符合SMART原就的（ D有时间规定）原就；XZ 小张下周要向公司作个报告，能帮忙他抓住听众心理的方法不包括（B 陈述中说话语速很快）；YL 与领导者相比，治理者工作的侧重点不包括（ b 确定愿景及实现愿景的策略）；YW由于每个人倾向的文

12、化不同，所以在团队内部会显现文化和个性相冲突的情形，在这种情形下团队领导不应当（ d 对上级治理人员隐瞒团队的心情）；YX 要想使谈判获得胜利，谈判者必需把握好掌握谈判进程的技巧；这些技巧不包括（B 脱口而出地表达自己的需求）；ZD 在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确选项（ A 小孟认为应当依据事务的轻重缓急制定）；ZG 在工作中，会显现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B 认真考虑工作的内涵，摸索可能显现的推迟和耽搁）；ZH 在和别人进行沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B 身体语言沟通）；ZH 在会议

13、和谐阶段中，对于“说明促进和谐的作用”阶段说法正确选项（D为全体与会人员服务，不是包揽会议）；ZP在平稳计分卡中，关键员工流失率属于（c学习与成长）角度的指标；欢迎下载精品学习资源ZS 至尚公司的销售部门和技术部门员工常常进行沟通，以明白对方团队的目标和方案，两个团队相处融洽；促进团队之间融洽相处的方法不正确选项（b 对本团队的工作和目标严格保密）；ZX 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的看法，这说明他是一个（ C 自信坚决的人）；ZZ 在做出是否收购其他企业的决策时，治理者必需从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的进展余地等情形，这时治理人员主要需要（c 思维才能

14、）才能；ZZ 张总为了促进团队成员的学习，他可实行的方法不包括（a对团队成员提出的问题不闻不问）；ZZ 邹总喜爱将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出打算，解决问题，而他只在需要时供应帮忙，邹总的领导方式属于（a 授权）；ZZ 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益；据此认为组织的奋斗目标不应当包括（ C 击垮全部竞争对手）；ZZ 组织为了确保自己供应的产品或服务与众不同，而实行标新立异的方法，对这种方法说明正确选项（ D供应一些有特色的产品或服务）；ZZ 组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（d 公司规模的大小）感受到这个公司的文化；ZZ 组织

15、运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B 寻求结果）；ZZ 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势；属于组织劣势的是C 人员更替频繁 . 二、案例题（第 81100 题，每题 1 分，共 20 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选或错选均不得分）案例 1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人常常在一起沟通今后的想法和准备；小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，假如没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他

16、预备考争论生；今年暑假他为自己制订了一个计 划，预备好好复习专业课和英语；但是，有了高文凭就肯定能够找到好工作吗？小尹感到很茫然；和小尹相比，小王的情形截然不同；他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了；这些经受开阔了他的视野，提高了他的才能；在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本学问，特别陈旧，没有多少有用价值，很多东西在社会上根本行不通；于是他准备在上学期间就积极地为将来的工作做预备；他预备毕业后进外企工作，积存几年体会，然后出国读个MBA，回来在闻名公司担任中层干部；他给自己制订了一个方案：在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由沟通的程度；在同学会担任主要负责人，锤炼自己的才

17、能；这个暑假，他预备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本治理方面的书，学习一些治理学问，参与社会调查一次；依据以上案例，回答以下各题；81. 小王和小尹暑假的方案属于（d）；A 中期目标B长期目标C 即时目标D短期目标82. 和小王相比，小尹应当增强自我认知才能，增强自我认知才能的最重要的方法是（ a ）；欢迎下载精品学习资源A 反思与反馈B头脑风暴法C “五力”模型DPEST分析法83. 关于目标的说法不正确选项（c）；A 短期目标是衡量进步的里程碑C 目标越远，就要越具体、越精确BD典型的中期目标一般是三年到五年长期目标代表了个人对将来的抱负和期望84. 在打算以后的进展方向和目标前，我

18、们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮忙我们进行自我评估的方法是（b ）；APEST 法BSWOT法C 头脑风暴法D思维导图法85. 依据 KOLB 学习周期，小王暑假预备看三到五本治理方面的书，学习一些治理学问，这属于从（ d）阶段开头学习的方法；A 获得体会B反思C 应用 D理论化案例 2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍；她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度；后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口斥责这位女售票员：“你是在售票仍是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄；面对这种情形，这位女售票员不是针锋相对，也

19、没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说：“特别愧疚，让你久等了；”接着她仍简要地向这位旅客说明了放慢售票速度的缘由；这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了；依据以上案例，回答以下各题；86. 女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行说明，属于沟通方式中的（b）沟通；A 书面语言B副语言C 身体语言D道具87. 女旅客在与售票员进行沟通时，采纳（d ）的沟通技巧是不合理的；A 让对方接受自己的观点B建立友和善好的关系C 善于倾听D把自己的观点强加给别人88. 女售票员轻松地化解了旅客的不满；从这可以看出她（c）；A 智商比情商高B和善C 能够把握好沟通技巧D富有

20、人格魅力89. 女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（a）；(A) 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间支配(B) 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间支配(C) 目的意图，双向沟通，沟通对象，时间支配，方式方法(D) 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间支配90. 女售票员和旅客的主要沟通方式属于（b）；A 书面语言沟通B口头语言沟通C 身体语言沟通D副语言沟通案例 3：天马公司成立已经快3 年了，在公司成立之初，很多事情都是由老总马清晨一个人说了算；好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一欢迎下载精品学习资源倍；

21、人多了，治理的问题就来了；公司最近业务特别繁忙，因此很多部门的人不时需要加班；依据惯例，公司不勉励加班，而且也没有加班费；假如的确有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休；公司虽然对于加班没有特殊的规定，但却有严格的工资制度；天马公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必需打卡；假如迟到10 分钟以上，要被扣除部分工资；另外，对于员工因事假或病假而不上班的情形，也有相应的规定，也会被扣掉工资；对于无偿加班和一请假就扣工资的规定，很多员工特别有看法；有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有

22、理由不付加班费；而公司却认为员工没有严格要求自己，没有表现出真正的付出和贡献精神；冲突便由此产生；有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过罢了；大家之间的合作气氛越来越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波；依据以上案例，回答以下各题；91. 为了缓和员工与治理者之间的冲突，比较合适的做法是（b）；A 开除不遵守制度的员工B准时与员工进行沟通C 对员工的行为不予理会D对不遵守制度者赐予严格批判或将其解雇92. 针对天马公司显现的问题，治理者应实行的态度是（d）；(A) 开除有看法的员工(B) 先观看员工的态度，对一些琐事不用理会，过一段时

23、间就好了(C) 第一安抚员工中的骨干人员，其他的人可以不用管(D) 认真分析问题并听取看法，摸索具体的解决方法，然后实行行动93. 为了缓和员工与治理者之间的冲突，天马公司应当设置（c）的角色；A 推动者B挑战者C 和谐人员D资源调查者94. 天马公司现在的状况属于团队进展过程中的（c）阶段；A 解体B规范化C 波动D成熟95. 天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议；达成协议的方式不包括（ a）；A 抽签 B投票C 一样同意D领导作出最终打算案例 4：柯达公司以严格的挑选评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和进展课程对其进行培育，以便更好地利用现有人力资源的潜力；为了查找到合

24、适的人选，柯达公司设置了评估中心对候选人进行评估；评估作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等；虽然这类评估作业成本很高，但公司认为价有所值；对每个人的优缺点做诚恳的评估后，那些被认定具有领导才能的候选人就可参与所谓 的“团队治理技巧进展课程；”课程分为两阶段，第一阶段是课堂训练，主要传授实务培 训与体会，历时7 个星期；为保证理论与实务的融合，受训者通常是一星期上课，随后的一星期又回到工作岗位，如此交替进行；其次个阶段历时6 个月，受训者将有机会表现他们的领导才能；而且他们必需认定一个目标，并尽力完成；培训即将终止时，由经理人员所组成的小组，进行最终的评估，以打算受训者是否符合公司要求；欢

25、迎下载精品学习资源为培育团队合作精神，公司仍要求候选人参与为期1 周的领导才能进展课程，在前往集训地前，他们将被问到所担忧的事情是什么？每个人所担忧的都不一样；但通过团队合作后，都一一克服了；当他们重返工作岗位时，每个人都特别自信，自认天下再无难事；依据以上案例，回答以下各题；96. 关于培训和训练的区分，说法不正确选项（c）；(A) 训练属于进展活动(B) 培训属于学习活动(C) 训练针对技能和具有清楚结构的程序，供应明确的指导，帮忙懂得(D) 培训方式有说明、示范和有指导的实践，仍有反馈97. 在培训即将终止时，柯达公司的经理人员会对学员进行最终的评估，以审查他们是否合格；典型的审查需要回

26、答的问题不包括（b ）；(A) 是否达到了学习目标(B) 学员在生活中遇到了什么问题(C) 学员是否能够完成规定任务(D) 学习实践活动中那些方面做得较好98. 柯达公司在支配候选人参与完1 周的领导才能进展课程后，假如对候选人的学习成效进行评估 , 评估内容不包括（a）；(A) 课程的合理程度(B) 候选人在参与完培训后领导才能的提升程度(C) 候选人在培训中学到的技能(D) 候选人在培训终止后工作效率的提高程度99. 柯达公司对现有人力资源进行培育，从组织目标和进展目标的角度来看，柯达公司这样做（ c）；A 符合进展目标，不符合组织目标B既不符合进展目标，又不符合组织目标C 符合组织目标，

27、不符合进展目标D既符合组织目标又符合进展目标100. 柯达公司培育人才的方式属于常用学习方式中的（d）；A 岗位轮换B训练C 伙伴工作D培训个人与团队治理课程模拟一答案12345678910DDCDBDDBCB11121314151617181920DACBBACACC21222324252627282930CBBBCDBBAB31323334353637383940DACCDDBBDC41424344454647484950CABDCABBAA51525354555657585960CADDBCADCA61626364656667686970ACCBAACCCA欢迎下载精品学习资源71727374757677787980BBCAADDABA81828384858687888990DACBDBDCAB919293949596979899100BDCCACBADD欢迎下载