2022年关于大中专院校如何推行ISO9001质量管理体系实践思路和案例.docx

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1、精品学习资源关于大中专院校如何推行 ISO9001 质量治理体系实践思路和案例近年来随着大中专院校办学规模的快速扩张， 治理工作量急剧膨胀， 部门或单位之间和谐难度加大， 职责不明的工作不断涌现； 依据过去传统的目标治理模式进行治理时， 时长会显现脱节现象， 大中专院校迫切需要查找更加科学化、 标准化、标准化和有效化的教学质量治理模式，建立起一套符合现代大中专院校教 育教学规律、 能适应现代市场经济进展需要的科学有效的治理思想、治理方式和治理体制；华菱询问认为大中专院校可以引进企业胜利的治理体会将 ISO9001 质量治理体系理念科学地借鉴并应用于教学质量治理中， 构建一个科学标准的训练教学，

2、 质量治理体系可以极大地促进我国大中专院校训练教学质量治理水平的全面提高，大中专院校积极实施训练教学质量治理体系具有深远的现实意义；一、大中专院校 ISO9001 训练质量治理体系的基本框架华菱询问 为院校的体系框架设计了四层文件架构形式一质量手册 它是整个质量治理体系的纲领性文件，将学校全部质量活动按标准要求予以体系化、书面化、文件化；依据 ISO9001：2021 标准，质量手册必需掩盖标准要求 ,即对每一标准条款都做出如何遵循的描述；包括制定前言、学校介绍、组织架构及部门职责、质量 治理体系建立的内外环境、领导、策划、支持、运行、绩效评判、连续改良，此外在附录里仍应附上校区平面图、 学校

3、运营治理体系过程识别和关系示意图、 过程分析图以及质量治理体系职能安排表；欢迎下载精品学习资源学校运营治理体系过程识别和关系示意图品牌与战略治理过程分析图二程序文件 为依据标准和职能治理的需要而建立， 为体系的建立搭建好功能框架，为学校运行个过程制定的操作指引；欢迎下载精品学习资源学院 ISO9001 体系程序文件目录三操作性文件为指导实践工作， 相当于各部门规章制度、 工作流程、工作规定、手册等，是工作的依据；欢迎下载精品学习资源教务处 ISO9001 体系作业指导文件目录同学处 ISO9001 体系作业指导文件目录四质量记录表单相当于原先各项工作工程中使用的各类空白表格，代表质量活动的运行

4、记录四层文件架构实行逐层绽开， 逐层支撑的模式， 为质量治理体系文件的制定欢迎下载精品学习资源奠定了框架基础；二、建立和实施 ISO9001 训练质量治理体系的基本步骤一体系建立预备；成立质量治理体系推动小组，开启动会议，查阅学校现 有的质量有关的治理规定及表格， 并依据体系要求进行分类整理， 以供体系诊断及文件编写时参考； 进行体系诊断， 依据诊断结果制定认证询问进度方案， 学校的领导层、治理层和操作层都应接受ISO9001 治理体系的特地培训 ,依据标准要求对学校内外部经营环境进行有效评估， 协作华菱询问师进行体系范畴确认， 并依据标准要求识别体系过程， 并对其实际情形进行有效评判， 确认

5、组织机构及各部门职能安排，争论并确定学校的质量方针、质量目标、以及绩效目标；二质量治理体系文件制定；学校各部门需编写自己本部门所需各级文件的清单，华菱询问师会依据学校概况设计四层文件架构形式，与此同时， 华菱询问师也会对各部门文件撰写人员进行文件编写培训， 使各部门撰写的文件满意标准条款的要求并能与学校的实际相结合，以建立最适合学校运行的治理体系文件含记录所用的表格；体系文件定稿后，组织各部门人员对体系文件的规定进行学习并进行有效性测试， 遇有问题， 由华菱询问专任询问师集体争论运行情形或至各部门作个别指导，并逐次研讨修改，以达“知行合一”的精神；三质量治理体系运行实施；体系文件发行后，各部门

6、负责人要仔细执行好 训练质量治理体系的每一个过程并做好质量记录； 华菱会对治理者代表和质管处工作人员进行内审员特地培训， 培训内容包括审核流程学问、 审核技巧、 审核报告的编写等， 以确保内部审核员通过审核能有效保护体系的相宜性、充分性和有效性；在产生和留存了足够的质量记录后,由华菱询问组织内审员对体系集中进行一次全面的内审 ,明白和把握训练质量治理体系运行的基本情形并准时反馈相关责任部门以进行整改；内审完毕后 ,由华菱指导治理评审 ,对体系的运行、内审情形和质量方针的相宜性进行系统的评审并形成报告； 在内审和治理评审的基础上,对训练质量治理体系连续制定和实行相应的订正和预防措施 ,不断优化治

7、理体系,连续进行质量改良；四申请认证 ,接受监审；建立和实施训练质量治理体系不是为了认证,但是认证监审却可以验证体系的连续符合性和有效性； 由于学校建立和实施质量治理体系之后 ,由于种种缘由 ,假如仅仅依靠内部自身力气 质管处的保护 ,往往难以持欢迎下载精品学习资源之以恒；认证机构外审组的认证和监督审核,既可以强化全员职工的质量意识 ,又可以使内外质管形成合力 ,可以更加有效地保护、改良和完善体系；同时,认证证书的获得有力地向学校内外部顾客供应了质量信誉保证,大大增强了学校的综合竞争力；一般来说 ,学校建立训练质量治理体系之后 ,可以向质量体系认证机构提出认证审核申请；认证机构确认体系正式运行

8、三个月,并经过内审和治理评审 ,实行了相应的措施 ,证明质量治理体系能够基本运行后,才会实施认证审核 ,而且在其后的三年里每年至少进行一次监督审核,以验证质量治理体系的长期有效性；三、建立和实施 ISO9001 训练质量治理体系应留意的问题一要想让全体教职工都转变观念，必需对全体教职工进行培训，通过多种 方式对 ISO9001 标准进行学习，要求全体教职职工要对涉及影响到训练教学服务质量的全部环节进行分析 ,对有关的文件化程序要求全员执行 ,推动全员职工对建立和实施体系目的、 意义的深刻懂得以及对体系标准内容的精确把握及坚决执行将成为第一要解决的问题；二有些领导认为， 学校已经建立和运行了IS

9、O9001 质量治理体系并获得了认证，说明学校质量治理已经达标； 实际上这是没有领悟质量治理体系基本精神的表现；过程方法、治理的系统方法、连续改良等基本原就尚未表达出来，怎能 说是胜利达标？建立和实施体系要经过不短的一段时间,且质量治理工作不能代替其他治理工作 ,因此,不能放松、弱化日常的训练服务治理工作；三有些学校在应用 ISO9001 质量治理体系标准时常常会发觉一些问题， 熟悉观念存在偏差、 质量意识比较淡薄、按部就班缺乏创新、服务过程缺乏有效掌握、文件资料不能完全受控等等，其实能发觉这些问题，就已经说明ISO9001 质量治理体系标准在起作用了； 连续改良问题建立和实施训练质量治理体系

10、不是一劳永逸而是循序渐进不断提高的过程； 在建立体系时要高度关注组织内外部形势和需求的变化 ,在实施体系时要留意收集体系运行的全部记录,然后,依据上述情形对体系进行调整、改良和完善；四可以在教同学活场地，教职工业务才能，学问技能，工资待遇以及对学 校的改良看法等方面定期对在校同学以及毕业生进行中意度调查，准时明白同学对学校工作的反馈情形；调查数据可以不对外公布，但是，要敬重客观事实，不欢迎下载精品学习资源能为了面子改动数据； 调查是为了发觉问题， 是为了进一步提高中意度， 从而让同学及家长中意，让用人单位中意，让其他相关方中意；提高办学水平，提高顾 客中意度是大中专有效推行 ISO9001 质量治理体系标准的最终目标；欢迎下载