2022年成都市住宅物业服务收费指导价标准.docx

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1、附件 1：成都市住宅物业服务收费指导价标准 试行 一、物业服务收费指导价标准物业服务住宅类型等级与基准价环境设施设备项目等级与基准价服务等级基准价项目等级基准价适用范畴 项目最低面积，浮动幅度各基准价基础上分别浮动多层高层二、服务等级与人员配置多层二级三级四级一级二级三级2000250035001300160020001项目人员配置数项目面积R150000 项目面积10000 R2高层1.5本标准基准价按5 万住宅物业测算 , 其他面积物业的基准价随面积的变化调整: 其他面积物业基准价 5 万物业某等级基准价50000- 物业面积 50000 5 万物业某等级基准价10%， 但调整幅度最多不超

2、过10%； 元/ 月 元/ 月一级甲等15000二级乙等20000三级丙等30000四级丁等40000 10%一级甲等15000二级乙等20000三级丙等30000住宅类型服务等级配置人均面积 / 人人员配置调整系数项目人员数配置参考看法R1R2一级1600注： 1、多层住宅指 7 层 含 以下住宅，多层电梯项目等级基准价参照高层丙等；2 、本标准中的高层住宅是指8 层 含 以上的住宅；3 、低于适用范畴最低面积的项目，由合同当事人双方参照本标准协商确定；附件 2：成都市住宅物业服务等级指导标准 试行 一 级项目内 容 与 标 准1、服务与被服务双方签订标准的物业服务合同，双方权益义务关系明确

3、；2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收手续齐全；3、治理人员、专业操作人员依据国家有关规定取得物业治理职业资格证书或者岗位证书；一基本要求二房屋治理三共用设施设备修理养护4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全；5、治理服务人员统一着装、佩戴标志，行为标准，服务主动、热忱；6、设有服务接待中心，公示24 小时服务；急修半小时内、其它报修按双方商定时间到达现场，有完整的报修、修理和回访记录；7、依据业主需求，供应物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目；8、按有关规定和合同商定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情形；

4、9、按合同商定标准使用住房专项修理资金；10、每年至少 1 次征询业主对物业服务的看法，中意率80%以上；1、对房屋共用部位进行日常治理和修理养护，检修记录和保养记录齐全；2、依据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复；属于大、中修范畴的，准时编制修理方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理；3、每日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并准时修理养护；4、依据住宅装饰装修治理有关规定和业主公约业主暂时公约要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度

5、；装修前，依规定审核业主使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项；每日巡查1 次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；5、对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标；各组团、栋及单元门、户和公共配套设施、场地有明显标志；1、对共用设施设备进行日常治理和修理养护依法应由专业部门负责的除外；2、建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全；3、设施设备标志齐全、标准，责任人

6、明确；操作保护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准； 设施设备运行正常；4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，准时编制修理、更新改造方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理或者更新改造；5、载人电梯 24 小时正常运行；6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；7、设备房保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、标准；9、路灯、楼道灯完好率不低于95%；10、简洁危及人身安全的设施设备有明显警示标

7、志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有四帮助保护公共秩序五保洁服务六绿化养护治理应急方案；1、小区主出入口 24 小时站岗值勤；2、对重点区域、重点部位每1 小时至少巡查 1 次；配有安全监控设施的，实施24 小时监控；3、对进出小区的车辆实施证、卡治理，引导车辆有序通行、停放；4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行暂时出入证治理；5、对火灾、治安、公共卫生等突发大事有应急预案，事发时准时报告业主委员会和有关部门，并帮助实行相应措施；1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2 次；垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味；2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2 次；3、小区道路、广场、停

8、车场、绿地等每日清扫2 次；电梯厅、楼道每日清扫2 次，每周拖洗 1 次；一层共用大厅每日拖洗1 次；楼梯扶手每日擦洗1 次；共用部位玻璃每周清洁1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次；准时清除道路积水；4、共用雨、污水管道每年疏通1 次；雨、污水井每月检查1 次，视检查情形准时清掏；化粪池每月检查 1 次，每半年清掏1 次，发觉反常准时清掏；5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；6、依据实际情形定期进行消毒和灭虫除害；1、有专业人员实施绿化养护治理；2、草坪生长良好，准时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；3、花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长情形，准时修剪整形，保持观赏成效；4、

9、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；5、定期喷洒药物，预防病虫害；二 级项目内 容 与 标 准1、服务与被服务双方签订标准的物业服务合同，双方权益义务关系明确；2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收手续齐全；3、治理人员、专业操作人员依据国家有关规定取得物业治理职业资格证书或者岗位证书；一基本要求二房屋治理4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全；5、治理服务人员统一着装、佩戴标志，行为标准，服务主动、热忱；6、公示 16 小时服务；急修 1 小时内、其它报修按双方商定时间到达现场，有报修、修理和回访记录；7、依据业主需求，供应物业服务

10、合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目；8、按有关规定和合同商定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情形；9、按合同商定标准使用住房专项修理资金；10、每年至少 1 次征询业主对物业服务的看法，中意率75%以上；1、对房屋共用部位进行日常治理和修理养护，检修记录和保养记录齐全；2、依据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复；属于大、中修范畴的，准时编制修理方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理；3、每 3 日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗

11、、玻璃等，做好巡查记录， 并准时修理养护；4、依据住宅装饰装修治理有关规定和业主公约业主暂时公约要求，建立完善的住宅装饰装修三共用设施设备修理养护四帮助保护公共秩序五保洁服务六绿化养护治理治理制度；装修前，依规定审核业主使用人的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项；每3 日巡查 1 次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；5、对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元门、户有明显标志；1、对共用设施设

12、备进行日常治理和修理养护依法应由专业部门负责的除外；2、建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全；3、设施设备标志齐全、标准，责任人明确；操作保护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准； 设施设备运行正常；4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复； 属于大、中修范畴或者需要更新改造的，准时编制修理、更新改造方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理或者更新改造；5、载人电梯早 6 点至晚 12 点正常运行；6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；7、设备房

13、保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；8、小区主要道路及停车场交通标志齐全；9、路灯、楼道灯完好率不低于90%；10、简洁危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；1、小区主出入口 24 小时值勤；2、对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡查 1 次；3、对进出小区的车辆进行治理，引导车辆有序通行、停放；4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记治理；5、对火灾、治安、公共卫生等突发大事有应急预案，事发时准时报告业主委员会和有关部门，并帮助实行相应措施；1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1 次；2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1 次；

14、电梯厅、楼道每日清扫1 次，半月拖洗 1 次；楼梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每月清洁1 次；路灯、楼道灯每季度清洁1 次；准时清除区内主要道路积水；3、区内公共雨、污水管道每年疏通1 次；雨、污水井每季度检查1 次，并视检查情形准时清掏；化粪池每 2 个月检查 1 次，每年清掏 1 次，发觉反常准时清掏；4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；5、依据实际情形定期进行消毒和灭虫除害；1、有专业人员实施绿化养护治理；2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；3、定期清除绿地杂草、杂物；4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；5、适时喷洒药物，预防病虫害；三 级

15、项目内 容 与 标 准一基本要求二房屋治理三共用设施设备修理养护四帮助保护公共秩序五保洁服务1、服务与被服务双方签订标准的物业服务合同，双方权益义务关系明确；2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收手续齐全；3、治理人员、专业操作人员依据国家有关规定取得物业治理职业资格证书或者岗位证书；4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全；5、治理服务人员佩戴标志，行为标准，服务主动、热忱；6、公示 8 小时服务；报修按双方商定时间到达现场，有报修、修理记录；7、按有关规定和合同商定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情形；8、按合同商定标准使用住房专项

16、修理资金；9、每年至少 1 次征询业主对物业服务的看法，中意率70%以上；1、对房屋共用部位进行日常治理和修理养护，检修记录和保养记录齐全；2、依据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复；属于大、中修范畴的，准时编制修理方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理；3、每周巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期修理养护；4、依据住宅装饰装修治理有关规定和业主公约业主暂时公约要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度；装修前，依规定审核业主使用人的装修方案，告知装修人

17、有关装饰装修的禁止行为和留意事项；至少两次巡查装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；5、对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；6、各组团、栋、单元门、户有明显标志；1、对共用设施设备进行日常治理和修理养护依法应由专业部门负责的除外；2、建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行、检修等记录齐全；3、操作保护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准；设施设备运行正常；4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复； 属于大、中修

18、范畴或者需要更新改造的，准时编制修理、更新改造方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理或者更新改造；5、载人电梯早 6 点至晚 12 点正常运行；6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；7、路灯、楼道灯完好率不低于80%；8、简洁危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；1、小区 24 小时值勤；2、对重点区域、重点部位每 3 小时至少巡查 1 次；3、车辆停放有序；4、对火灾、治安、公共卫生等突发大事有应急预案，事发时准时报告业主委员会和有关部门，并帮助实行相应措施；1、小区内设有

19、垃圾收集点，生活垃圾每天清运1 次；2、小区公共场所每日清扫1 次；电梯厅、楼道每日清扫1 次；共用部位玻璃每季度清洁1 次；路灯、楼道灯每半年清洁 1 次；3、区内公共雨、污水管道每年疏通1 次；雨、污水井每半年检查1 次，并视检查情形准时清掏；化粪池每季度检查 1 次，每年清掏 1 次，发觉反常准时清掏；六绿化养护治理4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求；1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；2、定期清除绿地杂草、杂物；3、预防花草、树木病虫害；四级1 、服务项目依据三级指导标精确定；2 、服务内容和标准参照或部分到达三级的内容与标准，由当事人双方在合同中商定；附件 3：

20、成都市住宅物业环境设施设备项目等级指导标准 试行 一、多层住宅项目等级指导标准住宅项目类型等级环境设施设备情形与标准1、小区封闭，布局合理，设计好，质量优，环境美，有肯定规模的园林小景；2、绿地率到达 30%以上，容积率1.5 以下；3、专用固定停车位不少于1 个/1 户；有共用的自行车停放场所；甲等4、楼宇对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他安全防范设施不少于三项；5、小区公共配套设施完善，水、电、气、消防设施完备；6、文化消遣场所、体育活动或儿童消遣等设施不少于三项；7、有规定比例的物业治理用房；1、小区封闭，布局合理，环境良好，有肯定的园林小景；2、绿地率到达 25%以上，容积率2.0

21、 以下；3、专用固定停车、共用停车位不少于1 个/1 户；有共用的自行车停放场所；多乙等4、具备楼宇对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他安全防范设施不少于二项；层5、小区公共配套设施比较完善，水、电、气、消防设施完备；住6、文化消遣场所、体育活动设施或儿童消遣等设施不少于二项；宅7、有规定比例的物业治理用房；1、小区封闭，布局基本合理，有肯定的环境；2、绿地率到达 20%以上，容积率2.5 以下；3、专用固定停车、共用停车位不少于1 个/2 户；有共用的自行车停放场所；丙等4、具备楼宇对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他安全防范设施不少于一项；5、水、电、气、消防设施符合有关规定；6、有公

22、共活动场所或简洁的体育活动器械、设施；7、有规定比例的物业治理用房；环境设施设备情形与标准参照或部分到达丙等的情形与标准，由合同当事人双方依据丁等实际情形确定；二、高层住宅项目等级指导标准住宅项目类型等级环境设施设备情形与标准1、小区封闭，设计好，质量优，环境美，有较好的园林小景；高甲等2、总建筑面积 1.5 万平方米、楼层 19 层含以上；层3、绿化率 30%以上，楼宇主要通道布有盆栽；住4、有中心消防监控系统，消防设施设备完善；宅5、电梯和二次供水系统配置合理，有自备发电机或配双回路电源；6、配套有机动车停车场，固定停车位不少于1 个/1 户；有共用的自行车停放场所；7、楼宇对讲系统、监控

23、系统、电子巡更系统或其他安全防范设施不少于三项；8、小区公共配套设施完善，水、电、气设施完备；9、文化消遣场所、体育活动或儿童消遣等设施不少于三项；10、有规定比例的物业治理用房；住宅项目类型等级乙等高层住宅丙等环境设施设备情形与标准1、小区封闭，设计、质量和环境好，有肯定的园林小景；2、总建筑面积 2 万平方米、楼层 12 层含以上；3、绿化率 25%以上，楼宇主要通道布有肯定盆栽；4、有消防监控系统，消防设施设备完善；5、电梯和二次供水系统配置合理，有自备发电机或配双回路电源；6、配套有机动车停车场 , 固定停车、共用停车位不少于1 个/1 户; 有共用的自行车停放场所；7、楼宇对讲系统、

24、监控系统、电子巡更系统或其他安全防范设施不少于二项；8、小区公共配套设施合理，水、电、气设施完备；9、文化消遣场所、体育活动或儿童消遣等设施不少于二项；10、有规定比例的物业治理用房；1、小区封闭，设计、质量和环境较好，绿化率20%以上；2、总建筑面积 3 万平方米、楼层 8 层含以上；3、有消防监控系统，消防设施设备完善；4、电梯和二次供水系统配置合理，有自备发电机或配双回路电源；5、配套有机动车停车场 , 固定停车、共用停车位不少于1 个/2 户; 有共用的自行车停放场所；6、楼宇对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他安全防范设施不少于一项；7、小区公共配套设施比较合理，水、电、气设施完备；8、文化消遣场所、体育活动或儿童消遣等设施不少于一项；9、有规定比例的物业治理用房；