2022年收费站站长20XX个人工作总结 .docx

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1、收费站站长 20XX 年个人工作总结本文档格式为 WORD,如不是 word 文档,就说明不是原文档；最新最全的 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实习报告 单位总结20XX 年,做为 * 大路收费站站长,我在站里同事们的帮忙和支持下,积极开展各项工作,并取得了肯定的成果,我知道, 收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领 导者决策供应信息、依据的重要来源,因此一个收费站的治理方 式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常治理工行, 因此在工作中,我在收费站治理工作中形成积极向上、和谐的良 好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观, 形成良好的

2、工作习惯和工作作风；一、加强国家政策宣扬工作今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上部分司 机车主的疑虑和误会 ,我号召 * 收费站的工作人员仔细做好大路收费政策的宣扬说明工作,尽量防止发生误会；一是依据新形势新情形的变化, * 收费站统一印制了有关收费政策宣扬单,准时发放给过路的司机车主,争取司机车主的懂得和支持；二是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作才能与服务态度,提高 * 收费站工作人员的整体业务素养；三是积极和谐好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四

3、是加大与新闻媒体的沟通和谐力度,在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣扬, 营造良好的外部环境；二、提高收费站治理工作* 收费站依据厅、局、处安全保畅工作的指示精神,依据往年工作体会和工作实际,坚持以“完成收费任务是成果,保安全、保畅通、保稳固也是成果”为运营理念,强化责任、细心组织、团结协作,把安全畅通、和谐稳固、文明服务工作贯穿收费工作始终；全站上下思想高度统一,步调高度一样,做好四个到位,全力保证收费站口畅通与安全；（一）、强化组织机构、责任落实到位第一成立由本人为首,副站长* 、* 、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系；通过责任体系的建立,明确各岗位分工,做到一把手负总责,分管领

4、导详细抓,通过定岗定位、和谐联动、有效强化了责任落实；其次组织全站干部、职工逐人签订了收费保畅责任状,达到意识强、责任明的成效；（二）、宣扬动员、工作部署到位本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会,传达厅、局、处关于开展 “保畅通、保安全、保稳固 ”工作会议精神；深化开展收费保畅工作重要性的宣扬训练活动,进一步强化全体职工 对完成高速大路安全、畅通任务的责任感和使命感,形成上下同步全员参加的良好氛围；同时联系收费工作实际,制定开展“安全畅通年 ”活动实施方案,周密支配各项活动的进度,确保收费保畅工作有序、稳步开展；（三）、岗位练兵、集中培训到位在工作中,我和 * 收费的工作人员始终坚持把学习

5、、懂得、领悟党的基本路线、方针、政策和“三个代表 ”重要思想作为首要任务,组织全体职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实；一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式,集中学习科学进展观重要论述摘编等理论资料,要求每名同志依据学习情形紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座；通过抓政治思想训练统一了全站干部职工的思想,凝结了人心,激励了斗志,激发了热忱,为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲；今年,我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费体会不足等诸多困难,我们实行多种形式, 用主

6、动的姿势细心组织各种业务技能培训,提升队伍素养；在今年 4 月份实行集中训练培训的方式开展春季综合培训活动；培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项；我仍组织全体收费员开展了为期2 个月的提升式英语培训活动,分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说才能强化训练,从而大大提高了收费员涉外英语对话的才能；通过抓业务技能培训,收费站的工作人员达到了“一个目标 ”和实现 “两个转变 ”的要求； “一个目标 ”即：全面提升了收费队伍的综合素养、工作才能和文明服务水平；“两个转变 ”即： 使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、

7、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变；三、坚持收费站文明服务形象收费站作为窗口行业,推行文明服务是加强收费治理的内在需要,是调和与司乘人员关系的“催化剂 ”,是树立高速大路文明形象的必要手段；1、加强对文明服务工作的检查与考核；对内,我们充分利用电视监控的监视听功能,督促收费人员坚持好使用文明用语, 唱收唱付,敬礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为；对外,强调公开,欢迎 监督,设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗,定期发放文明服务承诺卡,建立起外部监督机制；内外结 合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明服务的长久性和热忱度,不敢有丝毫懈怠；2、提倡文明风尚,嘉奖文明行为；文明素养的高低

8、,是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准；收费站工作能否赢得社会的懂得和支持,文明服务成效至关重要；为不断提高收费人员的文明素养,我们在全站范畴内大力提倡文明风尚,开展社会公德训练,抓言行,抓细节；除要求收费人员在收费过程中身体力行外,仍设立好人好事嘉奖基金,每月公布、兑现,勉励收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难,参加扶贫帮困献爱心活动；3、结合创建 “青年文明号 ”活动,拓宽文明服务的广度和深度； “青年文明号 ”的宗旨是制造一流工作业绩,弘扬高度职业文明,结合我站治理工作的实际情形；我们以“青年文明号 ”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机,促使收费站里的青年团员将文明服务

9、工作演化为自觉自愿行为,并通过他们的工作热忱和示范作用,带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力,投身收费站精神文明建设；我们通过开展“青年文明号 ”活动充分表达了每位收费人员的行为和价值,多勉励,多确定,让每位收费人员感到信心和责任,使文明服务之风切实深化人心；在今年的工作中,我们* 收费站取得了肯定的工作成果,但是,我仍是熟悉到了 * 收费站在收费工作中存在的不足,主要表达在值班站长在治理思想及治理理念上的落后,职工个人才能及 治理水平仍旧需要进一步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在 着等、靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这 对* 站今后的治理和堵漏增收提出了更高的要求；“知

10、耻而后勇”,我将和 * 收费站的职工们迎头赶上,提高我们* 收费站的工作才能,开展好日常工作,为我市高速进展做出应尽的努力；阅读相关报告总结文档 :20XX 年卫生服务中心年终工作总结20XX 年度市国资委纪检监察工作总结区委 20XX 年纪检监察工作总结街道纪检委 20XX 年终工作总结 20XX 年海关年终工作总结20XX 年房地产置业顾问工作总结 20XX 年区应急治理工作总结暨20XX 年工作准备 20XX 年党员个人总结20XX 年司机个人工作总结公司 20XX 年安全工作总结与 20XX 年工作方案司法局办公室年终工作总结20XX 年图书馆工作总结图书馆 20XX 年终工作总结 县文化体育局 20XX 年工作总结与 20XX 年工作思路县烟草专卖局20XX 年工作总结与 20XX 年工作方案 20XX 年公安春节安保工作总结范文