2022年办公室管理期末复习汇总选择.docx

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1、一、单项挑选题（请将正确答案的字母序号填在括号内；每道题1 分，共 10 分）1. 在办公室的布置方面，（A ）的位置是上座； A离入口最远B 离入口最近C靠近门口D靠近窗口2. 在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合时宜？（B）A 预备一些放开的文件夹，贴上相应的标识条B 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要常常清理D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和泄密3文员必需治理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的？（C）A 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B 尽量掌握外来干扰，

2、把重要工作支配在寂静、有效的时间段里去做C 每天把工作支配得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出支配，定好最终期限4为了防止办公室显现“瓶颈现象”，以下做法中，哪项工作应当改进？（A）A 工作人员工作尽可能特地化、单一化B 尽可能定量掌握办公室工作C重复性的工作尽量由机器完成D合理设计办公室的工作流程5以下哪些接打电话的行为是不正确的？（A）A 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D

3、）；A “顷悉”、“际此”B“谨启”、“钧启”C “台鉴”、“惠鉴”D“台安”、“钧安”7. 依据美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM 120CM，应当是（ A）C亲热区D公众区C）A 个人区B社交区8. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（A 加入自己的主观看法B不记录议题C 与发言者用词不一样但意思完全一样D对所记内容作评论9. 上司打算参与某个会议时，文员不应当（D）；A 和上司先充分沟通，防止在会议进行中临时以电话联系的不便B 除了送来的资料外，也必需收集其他上司有必要的资料C 假如是第一次前往的公司外的地点，要先明白场地情形和交通所耗费的时间D只在便笺上写好会

4、议名称 10在某些情形下，文员在支配日程方案表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是把握足够的学问，明白业务的轻重缓急；另一 是具有（ B ），明白要求约会者的心理；解要求约会者的心理；A社交的才能 B 说话的技巧 C 听话的才能 D 听写的才能1（ B）不是办公室事务治理的特点；A服务性 B决策性 C 专业性 D 主动性2办公室布置要留意（D）；A 上司单独用的办公桌椅靠墙放B 一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些D各种沟通、保密3以下关于办公室环境布置的目的的说法中，不正确选项（C）；A 制造舒服而又工作效率高的环境有效帮助上司B 塑造组织形象 C使上司办公室远离

5、文秘办公室，建立挡驾制度D有利于保密工作4. 在使用复印机的过程中，不恰当的做法是（A）；A接通电源可立刻复印操作B选定复印纸后要抖松排除静电C挑选复印倍率来打算复印纸尺寸D 复印完毕应取下复印品和原稿5. 关于传真机的使用，不正确选项（B）；A 发送前检查原稿质量B随时随地可向对方发送C 不宜发送礼仪性文本D不宜发送私人、保密文本6. 传真机最好用来传送（D）； A一般的图纸B隐秘文件C很长的文件D 感谢信7. 关于录音机的使用 ，以下做法中不相宜的是（B）；A 文员可以利用录音机录下上司口述的内容B为了节省成本，文员在记录谈话时，使用一般磁带即可C 在使用录音机之前应当认真阅读使用说明书D

6、 将磁带盒两侧的防抹片除掉，可以爱护已经录制好的内容8. 以下选项中，不属于办公用易耗品的是（A）； A书报架 B 修正带 C剪刀 D 台历9. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，不相宜的是（B）；A 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B让员工们随便领取办公用品C 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D用库存一览表来储备办公用品 10（ B ）不是文员在预备办公用品时的职责；A订购B制造C安排 D 储备11. 以下文员的工作次序中，不正确选项（B）；A 没有任何设想就应着手从事该项工作B 文员也应具有适当判定情形，机灵应对的应变才能C 上司分派两项以上工作时，依据先来后到次序进行D

7、 上司所指示的工作假如不合适，可以不实施12. 文员依据“优先次序”处理工作，不符合这一原就的行为是（D）；A 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D可以依据文员自己的习惯进行工作13. 文员必需治理好金钱，学会节省开支，以下行为中没有做到的是（A）；A 最好到价格廉价的商店去购买，质量并不重要B作出预算，按月或季度估量办公室的开销来掌握开支C 选购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D 限制不必要的长途电话，轻易不要挑选快递服务14. 以下文员对办公室零用现金治理的行为中，不相宜的是（C）；4 /

8、 4A 现金通常放在一个带锁的盒子里，再放在带锁的办公桌抽屉里B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C标准的零用现金单据有一个签名D不答应任何人从零用现金基金里借钱15文员传达上司的指示时，不应当（A）；A 传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法B 必要时可形成文字材料，照本宣科C 不行在一般电话、一般函件里传达有隐秘内容的指示D 重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记16文员接受和领悟上司 意图时，应当（D）；A用大脑专心记住 B随时借助录音机记录C只需接受和领悟、并贯彻执行即可，不要提问D 留意倾听，专心判定指示的用意17. 文员必需具有合作精神，以下合作方法中不相宜的是

9、（B）；A 善于同他人合作，亲密协作，步调一样B应当有自己的个性，尽可能使别人听从自己C 配备文秘人员时遵从异质结合的原就D公允地与同事共享成功的成果，分担失败的责任18. 以下 选项中，不属于文秘人 员解除的专线电话的种类的是（B）； A市长电话 B 报警电话 C投诉电话 D监督电话19. 文秘人员在接听电 话时，不应当（A）；A 假如上司不在办公室，先询问对方是谁，再告知对方他要找的人不在B接听电话第一传达必要的信息C电话铃响 3 声就接听D由始至终保持礼貌和耐心21. 以下文员应遵守的电话礼仪中，不相宜的是（B）；A 考虑打电话的时间是否合适B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下

10、可挂电话C 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“漂亮的谎言”D 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知肯定立刻调查此事22. 以下关于交互式电话会议的功能中，不具备的有（A）； A审查功能 B 保密功能C 欢迎词播放功能 D报数功能23. 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，（D）与文员的工作要求不一样；A 每天开箱次数与邮局投递次数一样B取出邮件立刻返回办公室C 事先带上包袋返回办公室D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24文员分拣邮件不应当遵守（C）标准；A 按收件人姓名分拣B按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣25文员打印寄往

11、欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（C）；A 国名、地址、部门、姓名B 姓名、地址、部门、国名C 姓名、部门、地址、国名D 姓名、国名、部门、地址26邮件的寄发不要考虑（D）因素； A时间B便利C经济 D 爱好27文员在处理信访工作时，当（A）情形发生时，要由收信人（单位）复信的情形；A 初次写信，或有过激言行的B有过激言行或漫骂领导的匿名信C已做结案处理的D 没有具体内容的匿名信28正 确的握手方 法应是（D）；A 男士与女士握手时，为了表示对对方加倍的亲切和敬重，应双手相握B 握手应保持较长时间C 可以戴着帽子握手D 很多人同时握手时，应按次序进行29. 文 员在带领来访 者上下楼

12、梯时，不应（）；A 上楼梯时，自己紧跟在来访者后面B 下楼梯时，自己走在前面，并将身体倒转一直访者C 让来访者走在楼梯的中间，由于楼梯中间的位置是上位D 上下楼梯时，提示来访者：“请当心”30. 在写会议通知时，以下选项中，不肯定要有（A）； A会议经费 B 会议名称 C会议的议事日程D 会议时间和地点31. 在会议开头前和进行过程中，文员的以下活动中，不恰当的是（C）；A 帮助签到B分发资料C 作会议记录时离开会议室接听电话D临时保管与会者的物品33有时应上司要求，文员参与会见或会谈，（B）不是文员的任务；A 预备资料B发表看法C 现场服务D会议或会谈记录34（ C）型适合自由谈话、或是收集

13、创意的会议；A.口字 B教室 C 圆桌 D. U字35. 文员制作日程支配方案表时，应防止（D）；A 上司没有经过文员而打算的日程支配方案，也必需填写在方案表上B 假如表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够明白的简洁符号C 制作日程支配方案表时，要留意上司转变摸索的时间和路途上的时间D 日程支配方案笔记本假如已经使用一年以上，可以废弃36. 文员依据上司指示，向对方要求约会时，（D）是错误的；A 假如用写信的方式，在估量对方收到信后，再打电话确认B告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立刻通知C 对方越忙越必需早一点联络D假如上司出差，可以在他回来的当天支配约会37. 以下关于预订工作的

14、行为中，不相宜的是（D）；A 与人联系要登记对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B 第一要明白火车运行时间，上司对铺位的要求C 假如预订需要有保证，应事先申明，假如想取消预订，也要在结帐之前打电话D 不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证明38. 以下关于名片的使用方式，错误选项（D）；A 文员应在任何时候、任何场合携带名片B向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C 假如对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的39. 社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）； A.以右为次 B 以右为尊 C 以后为次D 以左为尊4

15、0. 以下关于文员的宴会礼仪中，正确选项（D）；A 用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔B 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜爱的食物C 口内含有食物与人说话D 吃西餐时，用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去41. 以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，不相宜的是（C）；A 应挑选轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚就应选用香味文雅的香水C 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内D 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意42. 文员帮助举办宴会时，不用考虑（D）； A宴会的形

16、式与气氛B交通是否便利C 有无停车场 D 有无休息室43. 文秘人员在代替上司挑选礼品，并向他人赠送礼品时，应当（b）；A 挑选价值不菲的礼物B 去掉包装上的标价C 不用特意包装D 不用在外包装上署名44. 以下关于说话的要领中，不正确选项（B）A 语句要简短B由过程先说C 利用重复的成效D 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言45. 接受忠告的正确反应是（D）；A 以烦躁的心情倾听B尽量把责任推给别人C 应辩解说：“那是由于”D 切勿感情用事46. 办公室人员在社交活动中应如何挑选话题，（A）属于合适的话题；A 有共同利益的话题B炫耀自己的话题C保密的话题D应当忌讳的话题 47

17、将同文多页沿边取齐后匀称错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）； A骑边章B封存章 C 骑缝章D证见章48. 值班人员不应当做（A）； A 签发文件B分发会议通知C询问情形D 传达指示49. 文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是（A）；A 下级单位报送的报告，统计报表等B 未经签发的文电草稿C 单位内部相互抄送的文件材料D 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料50以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷；如问函与复函等用（A）；A.按通讯者特点立卷B按地区特点立卷C按文种特点立卷D按作者特点立卷5. 文员在

18、收取邮件时，不正确的做法是（A）；A 邮件有无损当面指出，并在邮件上注明：“邮件收到即如此”B 文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一样，尽可能与送达时间相合拍C 文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件D 为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情6. 以下接受名片时唯独正确的做法是（A）；A 接受名片时要用双手B 大声念出名片上的头衔C 接过名片立刻放入兜内D 传递名片将正面朝向自己9上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A 通知上司家人把衣服送达B 自己到上司家里去拿C 让上司自己去家里更换D 去买新的服装1以下关于投影机的使用哪哪一项不相宜的（D）A 安置窗帘遮挡室外

19、光线B 与其他设备正确连接C 挑选复印倍率来打算复印纸尺寸D 应设置电脑的桌面屏幕爱护功能3以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的（A）A 录音时需将监听开关至于“ON”位置 B 想储存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C 机内话筒录音，留意正确录音距离为30150 厘 M D录音时要防止杂音混入，可采纳传输线录音5以下接打电话的行为中，哪哪一项不相宜的（C）A 电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立刻记录B 文员离开办公室时，要支配别人替你接电话C 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D 假如已经回电，但没打通，切记要再联系6. 以下关于确认上司日程支配方案的行

20、为中，哪哪一项不相宜的（A）A 以电话方式打算面谈或开会的重要预定方案，不用再以书面形式确认B 上司和文员必需在周末核对下周的行动方案，每天早上核对当天的行动方案C 假如会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D 会议、面谈所必需的文件及资料，要在前一天就预备好7. 文员应当为上司的商务旅行作很多预备工作，以下哪哪一项不相宜的（B）A预备旅行方案和旅社信息B 代替上司制定约会方案C为商务洽谈收集资料D 把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8. 以下关于交际礼仪的举止行为，哪哪一项比较相宜的（D）A 用后跟着地走路B正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C 男性在任何场合

21、都可戴着手套握手D 穿着短裙的下蹲姿态，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺拔，蹲下时慢悠悠地弯下腰9. 以下说明宴会的种类与形式的内容，哪哪一项正确的（C）A 鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B茶会对茶叶和茶具的挑选比较讲究，一般在餐厅举办C 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举办均可D 午宴一般不设固定席位，以便于客人社交3. 文员假如误拆了非本公司的信，应当（A）A 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信放开并退回去C 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去4. 文员遇到

22、对方递送的名片上有较罕见的字，应当（D）A 不作声，等无人时查字典B 作判定，用同偏旁的字音读C 不用读，只称呼姓即可D请教对方“可否请问一下这个字怎么念？” 5会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A 不理会 B 不征求主持人看法，停止笔录C征求主持人看法，停止笔录，不关录音机D征求主持人看法，停止笔录，关录音机7. 当文员获知婚丧喜庆的消息后，第一应（D）A向上司报告 B 送礼 C 写信 D 查证消息的牢靠性8. 以下餐巾的使用方法是正确的（C ）A中途离座，把餐巾放在椅子上B 用来擦刀叉 C 用来擦嘴唇嘴角 D 塞入衣服领口里10文书立卷的归档制度包括三方面：归

23、档范畴、（A）和归档要求；A归档时间B归档模式C归档凭证D归档历史1. 以下关于文员对办公室布置的情形，哪一个是错误的（B）A 伸直双臂再合拢，在高于桌面15 cm 左右画弧形，手臂所能掩盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B 办公桌抽屉里的物品摆放要留意放置整齐，东西可放得满一些C 各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方2以下关于文员治理好时间的说法，哪一个是不正确的（D）A 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B想方法加快处理邮件、信件和其他反复显现的事

24、务C 开头工作之前要做好预备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D 把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做3. 文员在接打电话时，正确的做法是（B）A 电话铃响一声就应接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立刻记录下来C 文员接听业务电话时，应第一让对方报出姓名、单位D 文员替上司传话时，应考虑对方的心情以个人的口吻转达4. 文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）A 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B 应当把邮件分成最急件、次急件和一般件C 经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提示上司留意有关问题D 在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并储存好5以下关

25、于握手的礼节，不正确选项（C）A 上级先伸手后，下级才能相握B一般社交场合握手不行太用力，但也不行漫不经心用手指尖点一下C 双方有很多人时，可以交叉握手D握手时应上身稍前倾，双目凝视对方，微笑致意或问好6. 文员从事信访工作 ，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ A） A 拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B 对写信人的各项情形逐项登记C 处理信件依据“分级负责、归口办理”原就，进行转办、交办或自办D 对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作说明和答复7. 文员进行会议的方案和预备时，不应当做的是（ C ）A 文员依据上司的指示，应事先调查时间支配对参与者是否便利 B 什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C 会议场所的挑选，要依据会议时间长短、花费多少作打算 D 文秘人员必需协作会议议程，具体检查各项工作10. 照管上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（ D）A 有更多的机会体会到文员在工作、学问、才能上的从属性B 到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提示上司用餐C 对上司的健康治理包括预防、治疗、病后调理各阶段D 应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赐予帮助