2022年前台月度工作总结与计划.docx

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1、精品学习资源前台月度工作总结与方案前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应， 归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面对于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必需形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于 2 人；搜集的前台月度工作总结与方案，供大家参考阅读，内容，；【篇一】时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年；在即将过去的 201x 年里， 我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对 201x 年的工作做一个总结；一、前台接待方面；20xx 年 1 月至 7 月， 我从事前台接待工作， 接待人员是呈现公司形象的人，在工作中，我严格依据公

2、司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利；一年来，共计接待用户达 1000 人次左右；二、会议接待方面；1、外部会议接待参与接待了 * 联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g 网经营部工作会议、 * 分公司与 *欢迎下载精品学习资源分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，积极和谐酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了的待人接物，服务礼物等相关学问，积存了很多的体会；2、内部会议治理依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记

3、，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务；一年来，共支配内部会议500 次以上；3、视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情形显现; 在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会；三、费用报销、合同录入工作；在这方面， 严格依据公司要求， 周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入erp 系统， 并做好登记工作； 一年来， 录入报销单据 1000 余份；合同录入 20 余份；四、综合事务工作；20xx 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办

4、公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工 作；后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库欢迎下载精品学习资源治理等工作；至 11 月底，共接待公安查询300 次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理；收发外来文件90 份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事；报送信息20 篇，采编联通之窗 2 期；对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑保护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作；五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动

5、会 ; 在* 联通诚信演讲活动中获得名 ;* 联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备 201x 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作；六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致；文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名；七、 20xx 年工作方案1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑， 紧跟领导意图，和谐好内外部关系，多为领导分忧解难；学习文档 仅供参考欢迎下载精品学习资源2、积极学习其他单位、酒店等会议接待体会，提高接待水平，提升公司形象；3、做好工会工作，推出有意义的活动，加

6、强沟通沟通，并将 工会送暖和 活动连续开展下去；4、加强食堂治理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒服、价格低廉的就餐环境；20xx 年即将过去， 布满挑战和机遇的 201x 年即将来临， 在新的一年里，我将总结体会，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大做出贡献 .【篇二】一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的人，20xx 年 1月入职至 7 月以来，从我严格依据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 7 个月来，共计接待用户达 600人次左右；2、接听转

7、接、复印及信件分发认真接听任何来 电，精确率到达98%;能够委婉并合理对待扰乱，提高工作效率 ; 发时留意对方有无收到，是否完整清晰；复印时 留意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏；如有信件也及时交给了相关人员；欢迎下载精品学习资源3、暂时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水； 前台所需物品不够时，会准时申请购买如： 纸巾、复印纸、一次性纸怀等；打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨；办公费用快用完时，提前去营业厅预存； 假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设 备自己买后让物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联系商家

8、售后解决，线路有问题求助电信局解决等；总之， 遇到问题都会准时想方法解决；二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并连续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程; 到目前为止累计订票 70 张左右；对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店具体信息;仍有就是职工生日蛋糕预订，预订前一天会我与职工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa 上发生日祝愿， 201x 年累计订生日蛋糕 17 个；2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来 ; 办事处新购买的书籍

9、会让张利先盖章， 再进行编号， 以便于资产治理， 现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备 如笔记本、学习文档 仅供参考欢迎下载精品学习资源光驱、插座等 也都有具体登记，职工借用时也都依公司规定签名登记；3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹；4、组织职工活动每周三下午5 点组织职工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锤炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但成效是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方；三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完

10、成其它部门的工 作；如帮助软件项目部人员装订项目文档; 帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等；在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问；四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳；2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来， 没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，仍有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发欢迎下载精品学习资源很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是有时，但也肯定要尽量防止；3、接近冬天组织室外活动的

11、成效很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样仍是达不到户外运动的成效，对于触决这种情形的方法也仍在考虑之中；五、 201x 下半年工作方案1、提高自身的主动性及沟通才能，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作；2、加强与公司各部门的沟通；明白公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接;或者在力所能及的范畴内，简要答复客户的问题；在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待职工的公司而自

12、豪，201x 迎201x ，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力.【篇三】即将过去的 xx年是充实劳碌而又欢乐的一年；在这岁 末年初之际，回首过去，展望将来. 过去的 10 月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合学习文档 仅供参考欢迎下载精品学习资源作下，我们的工作学习得到了不少的进步；一、提高服务质量，标准前台服务前台是呈现公司的形象、服务的起点；对于客户来说，前台是他们接触我们公司的步，是对公司的印象，是特别重要的；所以前台在肯定程度上代表了公司的形象；同时，公司对客户的服务， 从前台迎客开头， 好的开头

13、是胜利的一半；有了对其重要性的熟识，所以我们肯定要认真做好本职工作；努力提高服务质量；认真接听每一个，对反应的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报；客户来访时我们将时刻留意保持良好 的服务态度，热忱的接待；在合适的环境下奇妙答复客户提 出的问题；做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；在业余 时间我们将加强学习一些关于技巧和服务礼仪学问；不断的为自己充电，以适应公司的快速进展；依据记录统计，xx年我来公司开头：填写钢、铝基价80 余次、接待来访客人30 余次、订饮用水 300 余次、做职工考勤表 2 次、转接 200余次、更新通讯录 3 次、快递收发 100 余次

14、、盘点申购库存3 次、收发50余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接4次、指纹登记 10 余次等；二、做好仓库治理，按时盘点仓库，做好物品归类； 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记；准时欢迎下载精品学习资源查看物品的完好情形，对缺少或损坏的物品准时上报相关部 门进行选购或修理；依据统计xx 年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库 20 余次，入库物品都配有相应出库记录；三、应以大局为重，不计较个人得失；管是工作时间仍是休假时间，公司有暂时任务安排，我们都听从支配，积极去协作，不找理由推脱；作为华天的一员，我们将贡献自己的一份力气为公司效命；平常积极参与公司组织

15、的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通；并且多明白公司的基本情形和经营内容；为了往后能更好的工作不断的打下基础；虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认 真才能做好；所以我们都会专心的去做每一件事；感谢部门 领导的教导和公司赐予我们的时机; 通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己仍存在很多不足，在以后的日子 里我们将加强学习，努力把工作做得更好.四、来年工作方案xx 年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的xx 年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优

16、点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观 点，将来的一段时间内，我会依据这个想法努力做下去；曾学习文档 仅供参考欢迎下载精品学习资源经的一位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个时机”；是啊 .我信任这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可；现将对于明年的工作方案如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作才能得进一步提高于加强；2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养；3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐；4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力气；路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平；也将会遇到很多困难，我信任， 在领导关怀培育下、 同事的帮忙下、 自己的努力下， 我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建设做应有的贡献；欢迎下载