2022年春《管理学基础》期末复习指导.docx

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1、精品学习资源2021 春治理学基础期末复习指导欢迎下载精品学习资源1. 考核目的第一部分 课程考核说明欢迎下载精品学习资源通过本次考试，明白同学对本课程的基本内容、重点和难点的把握程度，以及运用本课程的基本学问、基本方法和基本理论分析和解决治理学基础实际问题的才能；同时仍考察同学在平常的学习中是否留意了懂得和记忆相结合，懂得和运用相结合；2. 考核方式本课程实行形成性考核和终结性考试相结合的方式；形成性考核包括4 次作业，其成果占总成果的30%；终结性考试即期末考试，其成果占总成果的 70%. 本课程期末考试为闭卷笔试，考试时间为 90 分钟；3适用范畴、教材本课程期末复习指导适用于中心电大开

2、放训练（专科）工商治理专业和行政治理专业的同学以及开放训练（本科）会计学等专业的同学；考试命题的教材是由王绪君主编, 中心广播电视高校出版社出版的治理学基础教材（2021 年 12 月第 2 版）；复习的重点资料是中心电大考试中心的治理学基础期末复习指导小册子；4. 命题依据和原就本课程的命题依据是治理学基础课程的教材、实施细就；试卷将兼顾各个才能层次；各层次题目所占比列大致为：明白10%左右，熟识占 40%左右，把握占50%左右；题型包括：单项题、多项题、判定正误、简答题和案例分析题；5. 考试要求考试主要是考核同学对基本学问、基本理论和基本方法的懂得和应用才能；在才能层次上，从了解、把握、

3、重点把握3 个角度来要求；主要考核同学对治理学基本理论和相关治理方法及职能的运作才能；欢迎下载精品学习资源考试中要留意的问题 :其次部分复习应考基本要求欢迎下载精品学习资源第一、考试中遵循先易后难的原就；所谓难易，并非是大题就肯定难，小题就肯定易，各类题型都有难易不同的题目；考试时间有限，应把自己简洁做的题第一拿下，再回头去做难一点的题，这样就会多拿分；其次、全部的题都应作，不能留有空题，做了就比不做好；第三、要留意审题，结合分值而打算文字答题量；名词说明、简答题、论述题，给的分值由少到多， 要求的文字答题量也由少到多；学员们最简洁失分的是简答题，其实“简答”与“简述”是有区分的， 我们的练习

4、和考试中把这两类题混在了一起，然而在评分中分值是不同的；要看怎么问，再看给的分值是多少；第四、要特殊留意选择题的把握，选择题是把单项和多项混合在一起的，有一个答案是正确的只能欢迎下载精品学习资源选一个答案，有几个答案是正确的就要选几个答案，既不能多项也不能少选，否就，会失分的；第三部分复习应考资料及使用该学科本次考试有以下资料可供学员复习应考用：第一、教材治理学基础，（主编：王绪君副主编：刘文纲，中心广播电视高校出版社）教材是学习和命题内容的依据，同学应总体把握教材的学问体系，把握重点学问，懂得学问难点，运用教材学问去分析现实治理中的现象；其次，期末复习指导书（小册），书上指明白考核的重点内容

5、，是指导复习的主要依据；本小册子上的综合练习题，皆附有答案，但是，同学们应当自己先做一遍，然后去对比参考答案，找出自己的差 距；第三，随时上网学习，看看老师在网上的指导；欢迎下载精品学习资源一、重点把握1、治理的性质； P42、治理的基本职能P8；二、一般把握1、治理学的争论对象； P132、治理的作用P12；第四部份期末复习重点范畴第一章：治理与治理学欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源一、重点把握其次章：治理理论的形成和进展欢迎下载精品学习资源1、现代治理理论的主要内容；P332、行为科学理论的主要内容；P29二、一般把握1、古典治理理论的主要内容；P222、现代治理理论的主要论点；P

6、33第三章：方案一、重点把握1、方案工作的含义； P502、编制方案的程序； P54二、一般把握1、方案工作的种类和特点P52；2、编制方案的方法； P57欢迎下载精品学习资源一、重点把握第四章：目标治理欢迎下载精品学习资源1、目标治理的特点和性质；P662、目标治理的实施过程及其应用P73；二、一般把握1、目标治理的产生和进展；P70欢迎下载精品学习资源第五章：猜测一、重点把握1、猜测的程序； P882、猜测的类型； P863、猜测的基本步骤； P90二、一般把握1、猜测的含义和作用； P842、猜测的方法； P90一、重点把握1、决策的原就； P982、决策的基本程序； P1023、决策的

7、定性方法、决策的定量方法P105；二、一般把握1、决策的作用； P99欢迎下载精品学习资源一、重点把握1、组织的治理学含义P1222、企业组织结构 P1233、组织工作的原就P126二、一般把握1、组织的类型和作用P128；一、重点把握第七章：组织概述第八章：组织结构欢迎下载精品学习资源1、几种主要的组织结构形式；P1412、治理层次和治理幅度的含义及其关系；P1483、影响治理层次和治理幅度的因素；P1494、集权与分权的划分原就；P1505、集权和分权的性质和关系P151二、一般把握1、组织结构设计的程序与内容P1362、部门划分的方法和特点；P152第九章：人员配备一、重点把握1、人员配

8、备的原就； P1622、治理人员的选聘与考评程序和方法P169；3、治理人员的选聘标准；P165二、一般把握1、人员配备的任务、程序和原就；P161第十章：领导一、重点把握1、领导的实质； P1872、领导理论； P1903、领导班子的合理构成；P2024、领导者素养； P200欢迎下载精品学习资源5、正确运用领导艺术； P205二、一般把握1、领导工作的作用； P189第十一章：勉励一、重点把握1、勉励过程和勉励模式；P2192、勉励机制在治理工作中的重要性P220；3、需要层次论的内容及其应用；P2224、双因素理论的内容及其应用P223；二、一般把握1、勉励理论的分类； P222第十二章

9、：掌握的基础原理一、重点把握1、掌握的基本内容； P2442、制定合理掌握标准的方法；P2473、实现有效掌握的原就和要求；P249第十三章：掌握技术与方法一、重点把握1、预算掌握的一般程序；P2672、全面质量治理的内容P264；3、成本掌握法的基本程序；P271二、一般把握1、产品质量掌握方法； P2652、预算的种类； P2683、零基预算法的基本程序及采纳零基预算法应留意的问题；P269第十四章：和谐一、重点把握1、和谐的内容； P2792、信息沟通的障碍，影响信息沟通的因素；P2913、信息沟通的过程； P2934、正式沟通的方式及促进有效沟通的措施；P2935、和谐的原就； P27

10、86、和谐组织冲突的计策；P289二、一般把握1、冲突的分类； P2862、非正式沟通的特点； P89第五部分综合练习题（说明：此练习题与中心电大的复习指导不完全一样，作为补充练习欢迎下载精品学习资源使用）一、单项选择1、打算一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C）， 其手段都是治理；A. 对人和合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流淌2、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（C）为重要标准；A. 情感的规律B.正规的程序C.效率的规律D.高度的责任心3、治理科学学派中所运用的科学技术方法

11、，最早来源于（B）；A. 科研部门B.军队C.学校D.工业企业4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种方案就是（ C）；A. 专题方案B.专项方案C.预算D.数量方案5、目标治理理论的理论基础是（D）；A. 科学治理理论B.行为科学理论C. 组织理论D.科学治理理论与行为科学理论的有效统一6 、 通过职工联谊制度、 上下级定期沟通等制度实现和谐的方式是D；A. 相互调整方式 B结构和谐方式欢迎下载精品学习资源C. 制度和谐方式 D. 人际关系和谐方式7、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是 B ；A. 专家评估法 B问

12、卷法C. 目标考评法 D. 排队法8、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是 C；A决策权 B组织权C. 指挥权 D人事权9、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）；A专断型领导 B民主型领导C. 自由型领导 D. 放任型领导10、掌握活动过程中，治理人员所在的部门、所处的治理层次不同，实施 掌握的主要任务也不尽相同；一般来说，A 主要从事例行的、程序性的掌握活动；A中层和基层治理人员B高层治理人员C.重点部门治理人员 D科研部门治理人员11、“凡事预就立，不预就废；”是强调 B 的重要性；A组织 B猜测C预防

13、 D方案12、抱负的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的；其中，“抱负的”是指现代社会 A组织形式；A最有效和合理的 B最符合需要的C最经济和合理的 D最先进科学的欢迎下载精品学习资源13、目标治理是一个全面的 A；它用系统的方法，使很多关键活动结合起来；A治理系统 B评估工具C指标体系 D勉励手段14、在猜测过程中，假如缺乏或难以猎取足够的数据资料，而主要运用个人的体会和学问进行判定，这时需要采纳 B；A时间序列法 B定性猜测法C定量猜测法 D. 简洁平均法15、某公司生产某产品的固定成本为50 万元，单位可变成本为 40 元，产品单价为 80 元，如企业目标利润为30 万元，部企业应完

14、成多少产销量；（ A）A.12500 件B.25000件C.20000 件D.40000件16、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；这是（ A）；A. 组织的一般含义B.组织的动态含义C.组织的静态含义D.组织的治理学含义17、依据掌握的（）分，掌握可以分为现场掌握、前馈掌握和反馈控制；A. 内容B.环节C.对象D.对象的性质18、假如发觉一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（ B）欢迎下载精品学习资源A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，动作良好B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C. 其中有部分人特殊喜爱在背后乱发谈论，传递小道消息

15、D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递19、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的说明（C）A. 一个饥饿的人会冒着生命危急去查找食物B. 穷人很少参与排场讲究的社交活动C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D. 一个安全需要占主导位置的人，可能由于担忧失败而拒绝接受富有挑战性的工作20、1993 年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界胜利企业的体会，提出了应变市场变化的新方法，即 C；A. 企业战略转换 B企业技术创新C.企业流程再造 D企业治理创新21、目标不是一成不变的，一般来说， D应保持肯定的稳固性；A利润目标 B短期目标C.中期目标

16、D长期目标22、现实经济生活中，往往要猜测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回来方程联立求解；这种猜测方法称为 B ；A时间序列法 B回来分析法C.计量经济学法 D销售人员看法综合法23、某公司生产某产品的固定成本为50 万元，单位可变成本为 80 元，产欢迎下载精品学习资源品单位售价为120 元，如企业目标利润为30 万元，就该企业至少应完成 A万件的产销量；A 2B12C 20D 3024、提出建立抱负的组织模式的社会学家是B ；A巴纳德 B韦伯C.孔茨 D. 厄威克25、某公司生产某产品的固定成本为50 万元，产品单位售价为 80 元，本年度产品定单

17、为10000 件；据此，单位可变成本降到 D元件时才不至于亏损；A 300B 130C60D. 3026、企业组织结构的核心内容是 A ；A权责利关系 B. 实现企业目标C分工合作关系 D一项治理职能27、在治理人员选聘的测试方法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是 D.A即席发言 B.无领导小组争论C结构式面谈 D. 非结构式面谈28、赫茨伯格提出的双因素理论认为A 不能直接起到勉励的作用，但能防止人们产生不满心情；A保健因素 B.勉励因素C成就因素 D需要因素29、全面质量治理表达了全新的质量观念，它强调A；A. 产品质量是制造出来的，不是检

18、验出来的欢迎下载精品学习资源B. 产品质量是制造出来的，也是检验出来的C产品的服务质量 D产品的最终检验过程30、和谐组织内部的人际关系主要指的是B；A正式途径内的关系 B正式途径外的非正式关系C上下级之间的关系 D工作中形成的相互关系31、为了保证组织目标得以实现，就需要有掌握职能；纵向看，各个治理层次都要重视掌握职能， C ；A. 愈是高层的治理者，掌握要求的时效性愈短，综合性愈弱B. 愈是高层的治理者，掌握要求的时效性愈短，综合性愈强C. 愈是高层的治理者，掌握要求的时效性愈长，综合性愈强32、约法尔是治理过程学派的创始人，他认为治理的职能有五个，即 B ，这五种职能构成一个完整的治理过

19、程；A方案、决策、组织、人员配备和掌握B 方案、组织、指挥和谐和掌握C.方案、组织、人员配备、和谐和掌握33、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从 A 上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户；A生产流程 B生产治理C.作业治理34、企业治理层次的差异打算了目标体系的垂直高度；这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的 A ；A层次性 B多重性C变动性35、 B 以后，在我国一些企业，目标治理思想得到广泛的应用，并在欢迎下载精品学习资源实践中与方案治理、民主治理、经济责任制度治理制度相结合，形成带有中国特点的目标治理制度；A 60 岁月B70 岁月 C.80 岁

20、月36、按猜测时间范畴长短不同，可将其分为短期猜测、中期猜测和长期猜测三种；一般地，猜测时间范畴越短，猜测质量越高；反之，猜测结果的精确性越低；因此，在进行产品价格决策时，需要做的是 C ；A. 长期猜测 B中期猜测 C. 短期猜测37 、用特尔菲法进行猜测与决策，对专家人数的确定要视所猜测或决策问题的复杂性而定；人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多就难以组织；一般以 B 人为宜；A. 510B 10 15C. 152038、授权时应依授权者的才能和学问水平的高低而定；这就是授权的 A 原就；A因事设人，视能授权B因人设职，视能授权C.任人唯贤39、有一种领导理论，它将领导方式分为四类

21、，即专权命令式、温顺命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（C）；A治理方格理论B权变理论C.治理系统理论40、美国哈佛高校的心理学家詹姆士对职工的争论中发觉，按时计酬的职工仅能发挥其才能的 20 30 ； 而受到勉励的职工， 其才能可发挥至（ C）；A 6070B7080C.80 9041、由于治理的广泛性和复杂性及争论的侧重点不同，对治理所下定义也各异；法约尔认为， B ；欢迎下载精品学习资源A. 治理就是要准确地知道要别人干什么，并留意他们用最好最经济的方法去干B. 治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和掌握C. 治理就是决策42、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的

22、、生理的因素的影响，而且仍受到社会环境、社会心理因素的影响；由此创立了（ C）；A行为科学学说B人文关系学说 C. 人际关系学说43、企业在长期的生产经营和治理活动中制造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C）；A企业精神 B企业价值观C.企业文化44、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标；其中，（ A）由企业性质打算，是奉献给顾客的目标；A主要目标 B并行目标C次要目标45、在目标设立过程中要留意，目标数量要适中；一般地，要把目标限制在（ B）以内；A 4 个B 5 个 C.6 个46 、选择适当的猜测方法对提高猜测的精确性和猜测的效率特别重要；因此，猜测者要

23、依据猜测的目的和猜测对象的性质选择合适的猜测方法；如进行技术猜测，往往采纳 C ；A. 定量分析法 B时间序列法 C. 专家调查法47、依据决策目标在决策中的位置和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、期望完成的目标和不予重视的目标；其中，（A）对组织和欢迎下载精品学习资源决策是确定重要的，完成它就意味着决策取得了胜利；A.期望完成的目标B必需完成（达到）的目标C. 不予重视的目标48 、责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是和谐的、平稳的和统一的；这就是组织工作中的（ A）原就；A责权益相结合B分工协作C.目标任务49 、行为科学个别差异原就告知我们，人的差异是客观存在的，一个人只

24、有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好；因此，要依据每个人的才能大小而支协作适的岗位；这就是人员配备的（ B ）原就；A 因人设职 B量才使用 C.因才施教50、领导者要科学地用人，需要先识人，即发觉人所具有的潜在才能；科学用人的艺术主要表现在（ B）等方面；A. 知人善任、任人唯贤、虚心谨慎B知人善任、量才适用、用人不疑C以理服人、爱护下情、量才适用二、判定正误1、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必定发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准就或惯例，要求个人听从，这就形成了正式组织；答：错 正式改为非正式 2、方案职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动方案

25、；（答：对）3、德鲁克认为科学治理理论偏重于对职工思想与行为的争论，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标治理理论可以将二者有机结合起来；答：对 4、非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、爱好爱好、血缘关系欢迎下载精品学习资源等缘由自发产生的，具有生产协作关系的团体；答：错生产协作改为共怜悯感5、治理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁衍”、易形成关系网、备选对象范畴窄等缺点；答：对 6、组成领导班子的成员，应当具有合理的学问结构，即由不同的学问水平的人，依据肯定的比例排列组合而成；一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践体会；答：错 实践体会改为专业学问7

26、、高层次的专业人员和治理人员不是工作丰富化的重点对象；答：对 8、在治理过程中，只有各级治理人员才是掌握的主体； 答：错各级治理人员和职能部门才是掌握的主体；9、成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是牢靠的企业成本核算和掌握的依据；答：对 10、现代冲突理论认为，冲突是完全可以防止的；答：错 冲突有建设性和破坏性 11、组织是治理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系；（ 答：错 结构改为部门）12、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”；他就是法国古典治理理论的代表韦伯；（ 答：错法

27、国改为德国 ）13、企业战略治理过程一般由战略制定、战略实施和战略评判及掌握等环节组成；（ 答：对）14、目标治理把科学技术中心，以人为中心的两种治理思想统一起来，是对治理学的重要奉献；（ 答：错科学技术改为工作）15、目标实施过程中，治理者必需进行掌握；有力的领导掌握是实现目标动态掌握的关键；答：错积极的自我掌握和有力的领导掌握是实现目标动态掌握的关键16、依据菲德勒的随机制宜领导理论，假如实行目标治理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，就领导者的影响力就越小；答：错小改为大 17、依据归因理论，把失败归于稳固因素会提高以后工作的积极性，归于欢迎下载精品学习资源不稳固因素可以

28、降低工作的积极性；答：错，把失败归于稳固因素会降低以后工作的积极性，归于不稳固因素可以提高工作的积极性；18、集中掌握是指在组织中建立一个相对稳固的掌握中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发觉问题并提出解决方案；答：对 19、产品质量掌握是企业为生产抱负产品、供应顾客中意的服务和削减无效劳动而进行的掌握工作；答：错抱负改为合格20、企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和进展的基础；答：错外部改为内部 21、专项方案是为完成特定任务的方案，是某项重要工程的特殊支配，所以在拟订时不必考虑综合方案；答：错不必改为要 22、当能够收集到足够牢靠的数据资料时，运用时间序列

29、法是可取的；答：错 运用时间序列法改为定量猜测23、治理幅度越大，需要的治理人员越多，治理人员之间的和谐工作越难做；答：错治理幅度改为治理层次24、决策所做的如干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行；这就是决策的科学性特点；（答：错科学性改为可行性）25、决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体中意；这就是决策的综合效益原就；（ 答：错综合效益改为整体中意）26、英国治理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典治理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原就；（

30、 答错十五改为八）27、一个组织选聘治理人员是采纳内源渠道仍是外源渠道，要视具体情形而定；一般而言，高层主管一般采纳外源渠道；（ 答：对）28、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采纳分权式组织形式；（ 答：分改为集）29、组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性；欢迎下载精品学习资源答：对 30、企业再造是有关企业长远和企业全局进展的谋划和策略；其核心就是对企业现在和将来的整体效益活动实行全局性治理；（答：错企业再造改为企业战略 ）31、对企业销售收入及其变化趋势的猜测就是生产猜测；

31、答案：错生产改为市场32、任何决策都是针对将来行动的，是为明白决现在面临的、待解决的新问题以及将来会显现的问题，所以决策是行动的基础；这就是决策的目标性特点；答：目标性改为超前性33、企业人员素养普遍较高，对领导意图能很好领悟，就适合实行集权管理；答：错 集权改为分权 34、组织结构的具体模式有很多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制；答：错 直线制改为职能直线制35、组织各资源要素中占据首要位置的是物质资源；答：错 物质改为人力 36、需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种勉励理论，属于行为改造型勉励理论； 答：错行为改造型改为内容型37、一般来说，

32、弹性预算掌握性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性；答：错弹性预算改为刚性预算39、现代企业治理学认为，企业治理的重点在经营，而经营的核心是计划；答：错方案改为决策 40、“正式组织”与“非正式组织”的区分在于，“正式组织”中以效率的规律为重要标准；（ 答：对 ）41、彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是由于他们的聪明不同；答：错聪明改为心智42、麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的基础上，提出了新的业绩评判方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任；答：错企业改为自己 43、对企业销售收入及其变化趋势

33、的猜测就是销售猜测；答：销售改为市场 欢迎下载精品学习资源44、依据猜测时间的不同，可将其分为短期猜测、中期猜测和长期猜测；一般情形下，猜测时间范畴的长短与猜测质量的高低成正比例关系；答：错正比例关系改为反比例关系45、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的掌握和监督；这就是韦伯的抱负组织模式的基本特点之一职权等级；答：对 46、治理幅度、治理层次与组织规模存在着相互制约的关系；也就是说， 当组织规模肯定时，治理幅度与治理层次成正比关系；答：正改为反 47、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导成效因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同；答：答：对 48、对于规模

34、较小或者必需时刻保持上下一样的组织来说，一般适合采纳分层掌握的方式；答：错分层改为集中 三 简 述 题1. 治理的性质客观规律 ；（ 3）艺术性：强调治理的实践性，没有治理实践就无所谓治理艺术；治理具有特殊的性质；（1）二重性：即自然属性和社会属性；（2）科学性：治理 存在一系列的基本2. 组织与外部环境的关系1） 社会环境对组织的作用；具有打算性作用；制约性作用；影响性作用；2） 组织对环境的适应；主要有两种基本的态度：一是消极，被动的适应；二是积极主动的适应；3. 治理的职能与其内涵1). 方案：是事先对将来行为所做的支配；2). 决策：是针对预期目标，在肯定条件的约束下，从诸多方案中选择

35、一个方案并付诸实施；3） 组织：具有肯定目标，依据肯定原就成立，有秩序的人事综合体；三个基本因事：目标，部门， 关系；4） 人事：指组织依据任务需要，通过选拔，培训，开发等活动，为组织各部门，各岗位配备合适人选的活动5） 领导：社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力，影响力，影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程；6） 勉励：是人的需要和动机得到强化的心理状态；7） 掌握：使实践活动符合方案，方案就是掌握的标准；8） 和谐：对各生产要素进行统筹支配和全面调度；4. 泰勒科学治理的主要内容1）制订科学的作业方法2）科学地选拔和培训工人 3）实行有差别的计件工资4）

36、将方案职能与执行职能分开5）实行职能工长制6）在治理上实行例外原就欢迎下载精品学习资源5. 人际关系学说的主要内容1）职工是“社会人”2）企业存在非“ 正式组织 ”3）满意工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键6. 现代治理理论的主要内容1）治理过程学派2）体会学派3）系统统理学派4）决策理论学派5）治理科学学派6）权变理论学派7. 企业文化理论的主要内容企业文化是在经营，治理中￥造的具有本企业特色的精神文化和物质文化9） 精神文化：是企业文化内核，反映价值观，抱负，信仰等；10） 制度文化：是企业文化的中向层；反映企业制度化，规模等；11） 物质文化：是企业文化外围层；反映企业

37、产品设计，厂容，厂貌，职工服饰等；8. 目标治理的实施过程12） 目标建立，目标制定，分解过程13） 目标分解，将总目标分为部门目标，个人目标，使每个部门，个人承担自己应承担的责任；14） 目标掌握，积极的自我掌握与有力的领导掌握相结合是实现目标动态的掌握关键；9. 目标治理的优越性；1）能有效提高治理效率2）能有助于企业机构改革3）有效勉励职工完成企业目标4）实行有效监督，掌握，削减无效劳动10. 决策的特点决策是为了达到肯定目标，从两个以上方案中选择一个合理方案的分析判定过程；具有以下特点：1）超前性2）目标性3）选择性4）可行性5）过程性6）科学性11. 决策的原就1）中意原就2）分段原

38、就3）集体和个人相结合原就4 ）定性分析与定量分析相结合原就5） 整体 效用原就12. 特尔菲法特尔菲法是美国南德公司首创并用于猜测决策的方法，该法以匿名方式通过儿轮函洵征求未家看法，统计后面发给未家，供分析判定，以提出新的论证；步骤如下：1）确定猜测题目2）选择未家3）制定调查表4）猜测过程 5 ）作出猜测结论特点： 1）匿名性2）多数反馈3）统计性13 企业组织结构企业组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在治理工作中进行分工协作，在职务范畴，责任， 权益方面所形成的结构体系；15） 组织结构本质是职工的分工合作关系；16） 组织结构的核心内容是权其利关系的划分欢迎下载精品学习资源17）

39、组织结构的设计动身点与依掂是企业目标14 组织工作原就1）目标任务原就2）权其利相结合原就3）分工协作与精神高效原就4 ）治理幅与治理层次原就 5）统一指挥与权益均衡原就6）集权与分权相结合原就15. 直线职能制结构特点：没有治理只能部门；企业照由上到下的潜力划分实施指挥；这种组织结构形式结构简洁，权责分明， 指挥统一，工作效率高；但这种形式没有专业治理分工，要求生产行政领导具有多方面的治理业务和技能，每日忙于日常业务无法集中争论企业重大战略问题；因而，这种形式使用与技术较为简洁，业务单纯，企业规模较小的企业；17. 集权与分权的标志1） 决策的数量；组织中较低治理层次作出的决策数目越多，就分

40、权的程度夜高；反之，上层决策数目越多，就集权程度越高；2） 决策的范畴；组织中较低层次决策的范畴越广，涉及的职能越多，就分权程度越高；3） 决策的重要性；如较低层次作出的决策越重要，影响面越大，就分权程度越高；相反，如下级作出的决策次要，影响面越小，就集权程度越高；4） 决策的审核；组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程越高；假如作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低；18. 人员配备原就1）经济效益原就2）任人为贤原就3）因事择人原就4）量才使用原就5）程序化，规模化原就19. 治理人员需要量的确定取决以下因素：1 ）组织规模大小2 ）业务复杂的程度3 ）治理部门

41、的数目4 ）治理人员的储备需要20. 治理人员来源的内容渠道的优缺点优点： 1）治理者对组织情形较为熟识，明白适应治理工作的过程大大才、缩短，上任后能很快进如角色； 2）选任时间较为充裕，对备选对象可以进行长期考察，全面明白，做到用其所长，避其所短；3）利于勉励士气，提高工作热忱，调动组织成员的积极性；5） 手续简洁，费用低缺点：1） “近亲繁衍”，形成思维定势，不利于创新；2） 易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公正，合理，科学的治理带来困难；3） 备选对象范畴狭隘，易受治理人员供应不足的制约；21. 治理人员培训的内容1） 业务培训 2 ）治理理论培训3 ）治理才能培训4 ）交

42、际才能及心理素养培训22. 领导的影响力1） 法定权力：决策权，组织权，指挥权，人事权，奖罚权2） 自身影响力 ：品德，学识，才能，情感欢迎下载精品学习资源23. 领导理论形成的阶段1） 性格理论阶段； 20 世纪 30 岁月，侧重争论领导的性格，素养方面特点；2） 行为理论阶段：产生于20 世纪 40 至 60 岁月，争论领导方式，领导作用，领导方法；3） 权变理论阶段： 20 世纪 70 岁月迄今；是动态争论，菲德尔提出；领导行为成效如不好，不仅取决领导本人的素养和才能，仍取决于领导环境等；24. 领导班子的构成1） 年龄结构：新老结合，老中青结合；2） 学问结构：各种不同学问水平的成员配比组合恰当；3） 才能结构：应配备较强的思维才能，决策才能，组织指挥才能，人际治理才能和创新才能；4） 专业结构 ：各类 专业成员的协