2022年办税服务厅20XX纳税服务工作总结 .docx

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1、办税服务厅 20XX 年纳税服务工作总结XXXX年上半年,办税服务厅根据县局的工作思路和要求,仔细学习实践科学进展观, 贯彻落实省、 市局有关办税服务厅的工作部署,以开展“办税服务厅标准化建设”活动为契机,以优化纳税服务 为重点,加强制度建设,优化业务流程,提升服务理念,强化岗位培 训,积极推行“一窗多能”服务模式,最大限度的为纳税人供应个性 化、人性化、交互式的纳税服务；一、深化开展了学习实践科学进展观活动根据上级党委的要求, 今年以来, 办税服务厅仔细开展了学习实践科学发观活动, 并把科学进展观应用到工作实践中； 在学习调研阶段,我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调 查讨

2、论,征求部分纳税人办税人员的看法和建议；在分析检查阶段, 对比纳税服务工作中存在的问题进行了深化分析,初步提出整改措施；通过深化学习实践科学进展观活动,使我们意识到：“做好纳税服务工作,就是实践科学进展观” ；我们为纳税人供应优质服务,能够起到缓解征纳冲突,建立新型征纳关系的作用；对纳税人而言,享 受到优质服务就能够准时明白税收政策和相关信息,便利依法纳税, 争取公正竞争的税收环境；因此在某种程度上说,开展纳税服务,做 好纳税服务工作就是实践科学进展观, 就能促进社会的和谐进展； 我们要以学习实践科学进展观训练活动为契机, 更加坚固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,开展“假如我是纳税人”的换位

3、摸索活动, 强化“全心全意为纳税人服务”的意识,想纳税人之所想,急纳税人 之所急, 解纳税人之所需, 把为纳税人供应优质服务变成我们日常工作的自觉行动；二、全面推动办税服务厅标准化建设今年是办税服务厅标准化建设达标验收年,根据市局要求和县局支配,我们从年初起就开展相关工作；一是加快硬件建设；在市局 部署工作后, 我们和分管领导、 相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研, 参观学习了武穴市国税局、 黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税服务厅, 在摸清自身基本情形的前提下, 对比分析存在的困难和问题, 讨论制定了 * 县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案, 提出在硬件建

4、设上达到如下要求： 一是办税设施要配套；配置必需的服务设施,制造一个舒服、高效的办税环境；二是工作台面要降低；建设合理的工作台面,增强办税亲和 力；三是区域设置要科学； 结合办税服务厅建筑结构,合理布局功能区域,提高纳税人办税的舒服度；根据上述要求开展招投标工作,确 定施工单位后, 在工程合同中严格规定工期, 并要求其快速组织人员按设计图纸加班加点进行施工, 始终做到腊月二十八, 装修工程基本终止；春节后, 相关配套选购也有条不紊的绽开,到三月初硬件建设基本完成； 二是加强软件建设； 我们在进行办税服务厅硬件建设的同时,积极开展相关的软件建设； 我们讨论制定了 * 县国家税务局办税服务厅工作人

5、员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开 制度、节假日值班制度、 信息员责任制度、 业务连接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项治理制度；规范了税务登记、认定治理、发票治理、申报征收等四大类业务流程；完善了办税 服务厅工作人员工作规范、 行为规范和文明用语； 统一印制了办税指南宣扬手册等；力争做到办税环境标准化、 治理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化；三是强化岗位培训；在办税服务 厅标准化建设取得阶段性工作成效之后, 为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要,我们把提高办税服务技能做为标准化建 设的着力点, 组织办税服务厅工作人员进行全

6、面系统的岗位培训,提高他们的综合业务水平和服务技能；推行“一窗多能”,就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理； 这就要求办税服务厅工作人员娴熟把握税收业务、微机操作和办税服务技能；为此,新年伊 始,我们就请税政、 信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课, 预备对办税服务厅工作人员进行培训； 我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点,在 2 月征期终止后的 18 日起,每天下午, 我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作,这样即使有个别纳税人来办税也不受影响； 从 2 月 18 起到 2 月 27 日,连续学习培训了 8 个专题 16 课时,办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到 100%；在流转税方面我们学习了：两税新条例及实施细就,增值税转型后办税厅在流转税业务方面应留意的问题；增值税防伪税控系统的使用及反常处理,认证、报税操作留意事项,增值税专用发票 的发售、退票、入库、再发售,机动车发票的发售、认证、报税；增 值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理；1 2下一页 .本文档为 DOC 格式,便利复制、修改与打印,假如您觉得有用,请留言支持,您的支持是我最大的动力；