2022年春社交礼仪形考业.docx

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1、精品学习资源2021 春社交礼仪形考作业 3_0008试卷总分： 100测试总分： 70一、单项挑选题（共10道试题，共20分；）1.（），是人际交往中至今为止最古老、最有用的一种通联方式；A. 通讯B. 通信C. 电话D. 电报2.通联礼仪的基本原就是（）A. 保持联络B. 乐于助人C. 以诚待人D. 相互走动3.在绝大多数情形下，送人之花以（）为佳；A. 假花B. 干花C. 鲜花D. 以上都可4.在接受别人赠品时，在国际社会里特别普遍的是（）欢迎下载精品学习资源A. 当面拆封B. 反复推辞C. 吹毛求疵D. 事后退仍5.拨打电话的时候，通话的详细长度均应有所掌握；在电话礼仪里，有所谓的（）

2、A. 两分钟原就B. 三分钟原就C. 四分钟原就D. 五分钟原就6.一般情形下，常见的赠言形式有（）种A. 3B.4C. 5D. 67.在挑选预备礼品时，依据一般规律，有（）物品，是受赠者难以接受的；A.4 类B. 5类欢迎下载精品学习资源C. 6类D.7 类8.每封信皆由（）组成A. 信文与封文B. 信头与封文C. 信头与封皮D. 信文与封面9.折叠信笺的常规方法有（）A. 三个B. 四个C. 五个D.六个10.常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（）A.对联式赠言B.名句式赠言C.诗词式赠言D.格言式赠言二、多项挑选题（共5道试题，共1.20分；）欢迎下载精品学习资源通联礼仪的主要内容有（）

3、A. 电话礼仪B. 送花礼仪C. 网络礼仪D. 书信礼仪2.在使用手机时，需要遵守的礼仪规章主要有（）A. 令其“安守本分”B. 便利他人为先C. 遵守公共秩序D. 自觉保护安全3.在一般情形下，信文的后段应由（）等构成A. 终止语B. 祝愿语C. 落款语D. 附问语4.在以下选项中，属于常见的赠言形式有（）A. 格言式B. 对偶式C. 诗词式欢迎下载精品学习资源D. 公式式5.依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常符合以下（）详细的标准；A. 适应性B. 纪念性C. 独创性D. 时尚性三、判定题（共10道试题，共30分；）1. 闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利

4、等；A. 错误B. 正确2.依据国内现行的惯例，信文均应竖写A. 错误B. 正确3.社交礼仪要求：在使用电话时，要留意保护电话形象；A. 错误B. 正确4. 在西方，药品不宜送人；在阿拉伯地区，可以送酒；A. 错误B. 正确5. 在民间交往中，特殊是在与长者与海外华人打交道时，赠言采纳横式为佳；A. 错误欢迎下载精品学习资源B. 正确6. 我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品；A. 错误B. 正确7. 通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式；A. 错误B. 正确8. 在一般情形下，对于他人诚意相赠的礼品，欣然笑纳A. 错误B. 正确9

5、.不答应在公共场合旁如无人地使用手机；A. 错误B. 正确10.在病房、油库等处可以使用手机A. 错误B. 正确四、简答题（共3道试题，共30分；）1.何为“电话形象”；答：一，电话形象是第一张名片：人们在交往中特殊重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心 情开心，事情也会办得更顺当；可是您是否留意到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了； 由于出于礼貌， 人们在见面前常常会通过电话商定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的电话形象是您给对方的 第一张“名片” ；二，电话形象是个人形象的重要组成：欢迎下载精品学习资源

6、电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分；人们常说 “如闻其声，如见其人” ，说的就是声音在沟通中所起的重要作用；通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话沟通同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象；一般认为， 一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成；那么怎样给人一张得体的 声音名片 呢；无论在哪里， 接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容；语气要热诚、亲切，腔调清晰，语速平缓；电话语言要精确、简洁、得体；音调要适中，说话的态度要自然；三，打电话的学问：假如主动给对方打电话，要挑选

7、好通话时间， 不要打搅对方的重要工作或休息；通话时间的长短要掌握好， 不要不顾对方的需要，电话聊起来没完；假如对方当时不便利接听电话，要 体谅对方，准时收线，等时间合适再联络；四，接电话的学问：接听电话时留意接听要准时，应对要谦和，语调要清晰明快；假如对方要留口信，肯定问清晰姓名、电话等细节，免得耽搁别人的事情，然后准时转达；五，一句“你好”的意义：几乎全部挑选接电话第一句话说“你好”，这是一种礼貌和敬重他人的做法；六，打错电话怎么办：关于打错电话， 多数人都会有类似经受；假如对方第一次打错电话，信任大多数人都会心平气和，礼貌应对，但假如对方连续两次打错了，心情就会截然不同了；七，接到错误来电

8、怎么办：接到错误来电， 而且是连续打错了， 多数人态度一般会比较烦躁， 回答冷漠，并生硬地挂断电话； 从拨错电话一方来说，要留意在拨打不熟识和生疏人的电话前， 要确认一下；无论如何，拨错电话都是对他人的一种打搅，务必要向对方说声“对不起” ；八，总结：2.赠言的基本形式有哪些；接听电话者能不能换位摸索，宽容、谅解对方的失误，并赐予必要的热心帮忙；我们谈文明 礼仪， 谈社会公德， 其实是提倡每个人带给社会、带给他人一种积极的心情和作为，让大家感到温和和善； 以生硬的态度对待打错电话者，甚至斥责对方， 彼此只会产生负面消极的心情，谁都不开心；答：常见的赠言形式：1、诗歌式：阳光会走 /花儿会谢 /

9、唯有你我的友情 /才是永恒；2、抒情式：临行前，我赠你一个美好的抱负，让他成为你坚强的拐杖；我赠你一只聪明的行囊，让他成为你人生的通行证；3、格言式：什么是路，路是从荆刺的地方开创出来的，从没有路的地方踩出来；”4、对偶式：真诚的友情无需承诺，永恒的情缘无需商定；对偶式赠言，又叫对联式赠言；5、相等式：你的美=严谨的工作作风 +热心助人的精神 +富有活力的创新才能；3.为他人签名时，必需遵守哪些礼仪规范答：在公务往来与私人交际中，我们常常需要签名； 从礼仪上讲， 为别人签名与请人签名时， 都有一些留意事项；为别人签名时，第一，要正确挑选书写工具，最好挑选毛笔、钢笔、签字笔，忌用铅笔、圆珠笔；以钢笔为他人签名时，勿用红色、紫色、绿色等彩色墨水；其欢迎下载精品学习资源次，要书写仔细； 替别人签名， 应在对方指定之处书写； 在签名时， 应一笔一划， 字迹清晰， 不要大笔一挥而就， 笔迹潦草难辨； 最终，要牢记讲究礼貌； 为他人签名后应将签名本捧交对方；多人签名时，应遵守肯定的次序；欢迎下载