2022年景区讲解员终总结 .docx

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1、景区讲解员年终总结景区讲解员照片 讲解员年终工作总结 景区员工卫生年度总结景区讲 解 员 的 述 职 报 告篇 一 ： 讲 解 员 工 作 总 结年终工作总结时间荏苒,光阴飞逝,不经意间20XX 年已经成为了过去；总结这一年的时间里,我虽然没有太突出的成果和杰出的奉献,但对于讲解工作仍是有了更多的体会和感受；回忆过去,展望将来,期望通过 总 结 能 给 以 后 的 工 作 提 供 更 好 的 经 验 和 教 训 ；第一是接待工作, 20XX 年是劳碌的一年, * 省苏维埃政府成立 80 周年纪念大会和全国水土保持现场工作会议在长汀进行；为贯彻落实各级领导的指示精神,完成各种接待讲解工作,我本着

2、爱岗敬业的精神,始终以饱满的热忱对待全部的领导、客人,生动地叙述着各种内容；在大强度讲解任务下,我觉得一个合格的讲解员,应当始终以良好的心态,保持专业的水平,热忱大方的讲解,并回答客人的疑问；在河田,我以最短的时间背完了全部关于水土保持会议的讲解稿,并带头为各级领导讲解,由于时间的短暂,讲解的内容又是从未接触过的东西,这对我的讲解水平提出了更高的要求；通过这次锤炼,我的确的体会到了要想成为一名优秀的讲解员需要付出的艰辛与努力,在此仍要由衷的感谢我的领导,范馆长为我供应了 难 得 的 锻 炼 机 会 , * 馆 长 亲 自 教 授 了 我 许 多 讲 解经 验 ；其次是竞赛工作, 20XX年我得

3、益于领导的支持与信任,我先后参 加了三次培训及竞赛；在井冈山参与的讲解员培训,我不仅明白了井冈山与中国革命历史的关系,而且学习了关于此类讲解的各种技巧；在三明的讲解大赛中,我本着良好的心态,观摩学习了各地优秀讲解员的丰富体会,取长补短,并在自己的上台机会中锤炼了自己的心里素养和临场发挥才能；功夫不负有心人,在十月份福州进行的 “就徐杯讲解大赛”中,我获得了三等奖；此次是我第一次获奖,是对自己三年多讲解工作的确定,更让我坚决了有努力就会有收获的人生信念；回忆这一年时间的工作,我基本上完成了本职工作,并且讲解水平和才能都有了肯定的提高,但是需要提高的地方仍有很多,在以后的工作中,我将更加珍爱自己的

4、岗位,以无比的热忱和努力争取更大 的 进 步 , 争 取 早 日 成 为 一 名 优 秀 的 讲 解 员 ；*20XX年1月21日 篇 二 ： 讲 解 员 工 作 总 结时间过的真快,在泰和纪念馆工作已经三年了,虽然没有突出的成绩也没有多少体会,但对讲解工作仍是有颇多的体会和感受；过去一年的工作,我想对自己总结总结,期望能给以后工作供应更好的经验和教训；第一说说我的重点工作接待,今年是建党90 周年,所以比同年相比游客的数量明显增加, 往年长假期间游客平均每天是8000-10000 人次,而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次就我个人的接待量来说,也比之前增加将近一半仍多；一个完整的讲解任务要

5、求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热忱和很强的专业技能,而且要培育好自己良好的心理素养,做到对游客热忱、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务；但是,今年面对这么多的接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到；在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100 个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了；看到这种情形的时候我真的很伤心,在想是不是自己讲的不好,太无 聊,太死板,调动不起大家的爱好,担忧被人投诉等等；心里压力真的很大,后来我渐渐分析了一下,我想应当是这样的,游客来自地区,有着不

6、同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好；我们的讲解工作要区分不同的情形分别进行,不能千篇一律；有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简洁的来感受这边的风土人情,更多的内容就不肯定要知道了, 而想明白学问的人肯定会跟你究竟也不会掉队,并且他们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的明白；我开头用自己的方法不管游客对此熟悉是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,中意而归；后来我 觉 得 这 种 方 法 很 适 合 , 也 就 是 因 人 而 异 了 ；在上半年的

7、接待中,让我难忘的就是协作央视期望英语栏目的录 制,虽然说已经很多次协作电台的节目录制了,但是央视台我仍是很兴奋,整个录制完成之后,我总觉得肯定没问题,很胜利,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中仍是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平常讲解中我是很难发觉这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和锤炼的机会；接待工作是我的重中之重, 期望以后自己在讲 解上有新 的突破；在说说我的个人素养培育吧；这个单位真的能锤炼一个人,我都觉得自己真的是多才多艺呢；这半年时间里我们组织同事排练文艺节目,多次都作为干部学院的教学演出活动；在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的最好,演

8、的最好的,但是让我真真实切的体会到笨鸟先飞的道理；唱红歌担任指挥,让我感觉到一个团队的凝 聚 力 量 ； 担 任 主 持 让 我 学会应变的才能等等,都是集体的力气让我变的更加强大；我期望自己以后能多多参与单位的各种活动,让自己个人素养在得到一个提到；总之,上半年工作中有很多不足的地方；在下半年里,自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮忙下,期望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统训练,延安精篇三：博物馆讲解员年终总结个人总结时间荏苒,白驹过隙；不知不觉间我在来到博物馆已经有9 个月了,而真正做讲解员也已经近三个月；在此之前我并没有任何讲解体会,但通过这三个月的磨练,我发

9、觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通；因此,在某种程度上,讲解员既应当是一位口才良好的演说家,又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家；所以,这就要求我们在接待讲解当中,不但有工作热忱和很强的专业技能,而且要培育好自己良好的心理素养, 做到对游客热忱、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大 游 客 服 务 ；事实上,讲解工作最主要的是讲解过程；而讲解过程实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程；在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相 互 间 的 信 赖 和 友 谊 ；游客来自全国各地,有着不同的职业、不同的文化背景

10、、不同的年龄性别、不同的爱好爱好；我们的讲解工作要区分不同的情形分别进行,不能千篇一律；在此过程中,要在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,中意而归；在讲解过程中,我发觉大部分游客都有剧烈的奇怪心理,很简洁被新颖事物所吸引,因此,在讲解中要清晰他们的爱好所在,把握他们的心情反应,善于顺着他们的意愿去讲解是特别重要的；此外在讲解过程中游客也会提出各种问题,这就需要我们讲解员能够在业余时 间 多 看 书 多 读 报 , 丰 富 自 己 专 业 及 专 业 周 边 的 知 识 ；在新的一年里我会努力积存专业学问,积极猎取生活中的各种的小常识,争取在今后的工作中

11、有更好的表现；篇四：景区工作人员20XX年度工作总结20XX#年度工#作总结#年初新加入旅行公司市场部团队,不知不觉就即将向2022 挥手告别 ； 回 首 这 一 年 , 有 成 长 、 也 有 遗 憾 ；一 、 回 首 这 一 年刚加入的时候正好是旅行行业的旺季；由于毕业之前在凤凰沟实习过半年,因此对园区比较明白,在特别短的时间就适应了工作；主要负责景区团队的支配以及询问电话的接听；在35 月每天特别劳碌,可以说是累并欢乐着；我特别积极的去迎接每天,那时候感觉状态特别好；6 8 月,相对来说是园区的淡季；突然之间忙完旺季,不知道每天该做些什么；一开头很没有方向感；这种消极的态度,被领导准时发

12、觉,受到了严格的批判；于是准时端正态度,和同事增加了拜望合作社的频率,去明白行业的最新动态,夏季正确线路,多次向合作社取经,在所谓的淡季景区应当怎么做？怎样让淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的资源优势？ 于是我们和其他景区串线,推出套票、做特色活动产品线路,景区间相互宣扬；虽然最终的旅行人数增长量不是很抱负,但至少去努力 了 很 充 实 , 也 积 累 了 一 些 经 验 ；9 12 月的重大活动就是11 月的音乐节了；首届草地音乐节总体来说仍是很胜利的； 从 9 月开头宣扬造势, 最终在 11 月初点燃爆点,一周内演唱会门票售罄；在这中间,跑组团社、高校、大型企业、合作单位,最终结果很抱负；努

13、力都获得了应有的结果；很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队,跟随团队一起努力一起成长；在这一年,特别感谢领导们的教诲、同事们的帮助 , 让 我 不 断 成 长 ；二 、 存 在 的 问 题虽然已经在旅行行业工作一年,但依旧仍是行业的新兵；在工作中也 发 现 自 己 存 在 一 些 不 足 之 处 ：1、游客和团队常常会有一些突发问题；有时候明显感觉处理特别吃力,不能快速娴熟的处理；主要缘由有：处理突发大事体会不足, 缺乏锤炼；不能顾全大局,考虑不周全；因此在今后必要多向同事以及领导请教,同时自己多摸索；每次要准时总结体会,在总结中不断提高；2、在旅行行业淡季的时候,有时候思想会松懈；没

14、有用积极的心态去对待工作；很多时候做事也比较马虎,做旅行日常的工作比较杂细,有时候会遗漏；后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录；后来类似事件也就少了很多；3、在带团过程中,会遇到各种各样的游客；面对游客的疑问,常常感觉专业学问的匮乏；在游客的心中,我们导游就是他们的百科全书； 在接下来的日子里,我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备,拓宽视野,做一名合格优秀的园区讲解员；让游客在旅途中,收成学问、收成欢乐,中意而归；助力景区宣扬,成为我们景区良好的宣传员；三、对于工作的几点建议1、期望公司建立完善的培训系统,加强旅行从业者的服务意识以及服务技能系统的培训；2、丰富旅行从业者的学习方式,不仅

15、要引进来,也要走出去,向其他景区取长补短；3、公司内部各部门一线人员定期的组织沟通会,能更好的发觉工作中 的 问 题 , 有 利 于 部 门 之 间 更 好 的 协 调 工 作 ；以 上 几 点 拙 见 , 如 有 不 足 之 处 , 仍 望 领 导 批 评 指 正 ；四 、 展 望 未 来旅行业是朝阳产业,随着人们经济水平的提高、出游欲望的不断增加、国家政策的大力支持、将来旅行业将会具有远大前景,我对自己现在所从事的事业深信不疑；将来景区进展需要高水平的专业人才以及复合型人才；景区的特别性,对我们提出了更高的要求；不仅要懂旅行,仍得懂园林、传 媒、互联网等其他关联度高的行业；作为旅行从业人员

16、,在今后的工作中,我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能；在这样的大环境下,不断学习；去适应将来旅行行业的对旅行从业者的高要求；旅游市场部：# 20XX年 12月 17日 篇 五 ： 景 区 讲 解 员 培 训 心 得 体 会景区讲解员培训心得体会阳春三月 ,春意盎然；在这春暖花开的日子里 ,我省各设区市部分导游员、讲解员和治理人员聚集在瑞金,从3 月 28 日开头到 4 月 2 日,进行了为期 6 天的全省红色旅行景区（点）导游员讲解员骨干（师资）培训；此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课,同时支配 了一天的瑞金红色景点考察,可谓内容丰富,形式多样,一张一弛,劳逸结合；为了贯彻李长春

17、同志在中心文明委全体会议上“要促进红色旅行连续健康进展,更好地发挥红色旅行的训练功能”的讲话精神,省旅行局组织了全省红色旅行景区（点）部分导游员、讲解员在瑞金集中培训,意欲以培训等方式来提高江西各个景区（点）导游员讲解员的综合素养；井冈山治理局派了四名讲解员、导游员去参训；当听说我被派去瑞金培训时,感觉很高兴,很兴奋；作为一名井冈山革命博物馆的讲解员,瑞金始终都是我憧憬的地方；瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个连续；毛主席在星星之火,可以燎原一文中说井冈山的斗争是 “躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”,我想,瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿；瑞金和井冈山有太多的渊源和联系,而且

18、我馆的陈设版面中也有较多内容提 及 瑞 金 和中 央 革 命 根 据地 , 所 以 我特 别 想 去 瑞 金看 看 ；到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然；火车站和我们井冈山火车站的风格一样,从 “红都大道 ”、“东升路 ”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路 ”,我们下榻的瑞金宾馆始建于 1958 年,是为迎接毛主席视察而建的,其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆；接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行；省旅行局特别重视此次培训,开班仪式上邀请了全国“红办 ”副主任罗迪辉、省旅行局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞；我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,在他半

19、小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅行；罗主任对井冈山的肯 定 和 推 崇 让 我 做 为 井 冈 山 的 普 通 一 员 感 到 非 常 骄 傲 ；接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课；课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅行进展情形、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅行进展形势及旅行接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培育文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等；通过老师的讲课,我较全面地明白了瑞金的历史,明白了现在红色旅行进展的情形,学会了多种方法发声和语言表达,明白了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性；在这一周

20、的课程中,让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训,真的是使我受益匪浅；由于做为讲解员,嗓子就是工作的工具,怎样去爱护？怎样去将它发挥到正确处？这些始终都是我们讲解员关怀的问题；杜敏老师的正确意识观念和她细心总结的几点体会将我们的问题迎刃而解；我们既学会了爱护嗓子,又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作；如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音嘹亮浑厚牢固；使用口腔特别重要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润悦耳；喉部要放松, “抓两头,放中间 ”,不挤不撑、不仿照别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深,以达到字正腔圆、清晰长久、刚柔自 如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学,必需勤练多 练,才能胜利等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言；这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多成效最实的一堂课,是我终生难忘的一堂课；一周的培训终止时,当我们即将踏上归途时,当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时,才发觉时间是那么飞速地消逝了,才发觉我们仍存在很多问题和差距,仍有很多很多的学问和理念要学习,仍有很多很多东西需要充实；“工欲善其事,必先利其器 ”,我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会,也特别珍爱这个帮忙我们沟通和提高的培训机会,我们要这次学习的体会和体会带回去与同事们沟通,并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高；