2022年十一月电话营销工作总结_工作总结.docx

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1、十一月电话营销工作总结随着市场经济的进展以及商业竞争压力的增大, 电话营销已经成了不少公司拉客户、 增加营销额的手段； 下面是为大家搜集整理的十一月电话营销工作总结,欢迎阅读；十一月电话营销工作总结 一十月下旬我加入这个团队, 绽开做电话销售的工作, 当时对于电话销售也没有深化的明白, 但是仍是有做好这份工作的心理预备；十一月以来,这份工作带给很多感受；刚开头,我试着给客户打 电话,在跟客户沟通的过程中, 遇到各种的问题； 个人工作总结如下 :第一, 我对于我们的产品不熟识, 每打一个电话都会担忧问到产品学问,我该怎么回答,但是这个情形都比较少,一般都需要给他发资料；其次, 我给客户打电话的时

2、候, 他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口, 当时感到不好受的味道, 但是我会意识我沟通方式是不是不够好,会让客户都没爱好听下去；第三,现在有加了 100 个 QQ,但是有些发了信息都是没回的,有几个现在聊的仍是不错, 不过仍没有提到合作的事, 临时只是把关系搞好；第四, 我的沟通才能有很多不足的地方, 由于我之前也没接触到这方面的, 跟客户沟通时仍不能抓住重点, 也没想到怎么跟客户绽开1 / 8文章来源网络整理,仅供参考学习话题谈天；每次都是跟他要到QQ,就把电话挂了,这方面我也意识到自己做的很不好, 现在我会看一些关于这方面的书籍提高自己的沟通才能；十一月电话营销工作总结 二先谈谈我

3、的挑选：1 ,从工作性质来说,销售是我在高校四年里没有想过的；当我 顺当的拿到“工学学士学位”的时候, 我以及我的亲人伴侣都认为我可以成为一名杰出的办公白领,要么从政,要么从文,要么深造；但是在高校的最终一个月,我打算了我要做销售,从零做起,为了更好的将来；我认为：销售本身可以锤炼人的综合素养,而且有前途；年轻的时候是受磨练的时候, 当接受了我们不能接受的生活方式,忍耐了我们不能忍耐的事物, 坚持了我们我们不能坚持的抱负之后, 我们做到了,或许生活变的忙的停不下来了,但是我信任,我们肯定硕果 累累,人生得价值也就得以升华；2 ,从我很早应聘那时起,我就感觉这家公司富有朝气与活力,人性化十足；这

4、是传统公司与行业所感受不到的； 那么也布满了挑战, 对于初出茅庐的我,更觉得这是难得中的难得；而进公司之后,我才 发觉,公司虽然规模仍不算大,但是有实力,有方案和目标,也就有 前途；我对我的公司有信心,更对我的产品有信心,这是我对自己有 信心的源泉和动力 .再谈谈工作收成：2 / 81,这一个星期的坚持, 突破了打电话的紧急感, 可以和顾客很好的沟通,甚至会义正词严的跟顾客灌输很多道理；也交了一些伴侣；2 ,和同事相处的很好,在即将踏入社会之前,老师同学以及家长都说上班后要怎么样,同事和同学不一样,老师和领导不一样,但 是我觉得没什么不一样,大家都很努力,有共同的目标和抱负,并毫 不保留的将自

5、己的体会和心得拿出来共享； 领导并会比老师仍有耐心的去引导和帮忙我们； 我想这是一个团队的氛围吧, 很适合工作和奋斗的一个氛围 .3 ,见了一个客户,为了方案的制定以及修改都花了大量功夫, 或许是第一个客户的缘由,我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑, 我的目的很简洁,我期望用我的学问,能最大的让顾客获利. 结果顾客是中意了；但是面谈过程中,我学了很多东西,也学会了沟通中很 最重要的一点,就是要懂得倾听,去听顾客想要什么.再从顾客的角度为他做最好的方案；虽然仍没有成交,但是我的同事说：这个客户 确定会成交的,由于你做的太多了,很多已经超出我们工作的范畴； 这句话已经确定了我的工作完成情形以及我的

6、工作态度；我觉得这就是我想要的； 不管结果怎么样, 我期望我能用我所能去帮忙顾客得到最好的服务,这是我所追求的；我信任态度打算一切；4,一个星期平均每天只睡了 5 个小时,常常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作,由于刚开头工作,我看到自己的劣势,所以 自己只有拼命的追逐, 也正是这种压力和动力, 我过了一段超人的生3 / 8活,除了吃饭和工作,仍是工作,感觉都没时间和伴侣家人联系,同 学在学校如火如荼的举办的毕业典礼和散火饭, 我只有在这边努力的工作；我不是埋怨, 我感谢 这样的一段经受, 我觉得充实并欢乐着；这也是一种应当有的工作态度；最终来谈谈自己的不足和方案：1 ,一个星期下来,没有

7、一点业绩,肯定有缘由,最大的缘由我认为应当是电话量没有达到数量； 有时候会花时间去明白了再打, 这样有好处,但是不合算,时间的利用效率就不高了,没有电话量,也 就很难保证客户量了； 所以今后肯定要有明确的方案, 各个时段分工明确；2 ,虽然对自己的产品有肯定的明白,但是仍需要学习的东西很多,只有自己拥有更多的学问,才能懂得客户的需求,才能更好的胃客户供应帮忙；3 ,仍需多借鉴同事的好方法和技巧；例如怎么跟客户打电话, 发帖的技巧,遇到各种情形的随机应变,时刻记得微笑等,细节打算成败；仍需在每个细节上不断总结和改进；先就分析这些, 感谢全部给我支持和帮忙的亲朋好友,祝大家都能一帆风顺,事业有成,

8、幸福美满,生活滋润.期望自己能经受住风雨, 保持这种工作的激情, 去实现自己的社会价值；十一月电话营销工作总结 三4 / 8现在进入公司已经将近有 3 个月的时间,这一个月的学习过程对我来说是至关重要, 在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等 等,现就本周的一些心得与体会写一下；一、总结：X 月份截至目前出了三单的成果,完成了自己的初步任务目标, 在这里我要感谢 XX, XX的帮忙；没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺当拿下来的 ；经过这不到一个月的电话营销, 自己也总结了一下小小的心得经验：1. 第一确定产品的使用目标, 在和客户

9、沟通之前, 要充分的明白客户,由于我自己认为不能为了打电话而打电话, 是为了成单而打电话；针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与 我同年这一辈多是自傲的人, 他们的虚荣心不答应他们在别人面前承认自己某方面缺陷, 因此他们对保健品非常排斥, 或者他们本身非常健康,根本不需要这些；此刻作为最大的消费人群, 我们要换个角度, 从父母下手,百善孝为先,可以以情动人；2. 其次要有正确的决策者； 在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的 , 在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份 , 可以从旁去询问出哪些人有决策权, 要出电话与姓名, 这时需要的我的说话艺术

10、 , 对大数的人来说 , 他 她 们在不是很5 / 8忙的情形下会很热心的告知你一些情形, 假如在工作烦忙时会很暴 ,这时就不易过多的谈话 , 并表示出你的感谢立刻挂电话；3. 再者要有积极地心态和正确的话术； 虽然平常会受到很多质疑甚至羞辱,但我明白,自己必需承担压力和调剂好个人心情的变化, 每天工作时都要保持一个很热忱很积极的心态, 用你的热忱去打动对方；4. 对于意向客户； 对于意向客户要时时准时的跟踪, 坚持不懈的跟踪；目前我的客户中自己感觉有意向的,有30 个；我认为自己目前所做的是明白这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一 举拿下；5. 但经过长期的训练,本人认为要做到取舍

11、；对于钉子户,要敢于舍弃,或许一个人的时间可以换来二个客户；同时不能丧气,心态摆正,卖不出,不肯定永久卖不出；二、方案接下来的时间, 每天仍要连续的保持电话量； 在即将到来的最终一周我的方案是期望自己有新的突破, 能够锤炼好自己的口才, 向前人学习体会；争取能够全额完成目标；十一月电话营销工作总结 四要给自己做电话营销推广定一个目标, 然后就是去执行； 在工作中分析问题,总结体会,并且改正问题；这其实就是一个过程,对于6 / 8网络推广来说, 就是一个长期的工作过程； 在这个过程中本着“以树立品牌为导向,做有品质、有竞争力的营销型推广；”十一月已经完成的工作：1. 网站内容修改2. 网站优化3

12、. 注册 PR值高的大型门户网站, 申请 GOOGLE,BAID等U 的免费推广,4. 群发邮件营销 , 网络传真建设5. 建立企业博客 , 展现公司企业文化,树立公司品牌形象6.LED硬灯条产品的包装设计7.LED硬光条连接件的图纸修订十一月电话营销工作总结 五在刚刚过去的十一月中,我通过努力的工作,得到很多收成,对自己的工作做一下总结；目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,工作总结如何下：1：熟识选购的流程,让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟识每个供应商及供货方式； 在收料单的录入中, 每个物料到料情形都由自己经手,让自己在第一时间明白生产的物料到货情形； 下单的传真及确认； 让我学了很多东西, 能明白自己物料的实际到料情形及存在那些问题, 需要留意些什么事项, 不明确的地方跟供应商沟通,明白并熟识此物料, 且跟供应商有更进一步的沟通及联系；方7 / 8便以后的调货事宜；8 / 8