2022年医保定点零售药店管理制度.docx

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1、精品学习资源定点药店医疗保险制度目录1. 定点药店医疗保险治理制度医保工作岗位职责治理制度2. 药学服务治理制度医保服务治理制度3. 医保退费治理制度4. 药师职责治理制度5. 药品购进销售治理制度6. 药品储存治理制度7. 医保处方治理制度8. 药品价格治理制度9. 财务治理制度10.医保刷卡治理制度11.质量信息及电脑治理制度欢迎下载精品学习资源一、定点药店医疗保险治理制度ZD-01-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的：为进一步标准和加强本企业医保定点零售药店基础业务工作， 严格遵守医疗保险各项规定制度，杜绝一切医保违规行为的发生，特 制定药店医保工作岗

2、位相关人员职责制度；2、适用范畴：适用于本企业医保定点业务3、职责：药店医保岗位相关人员4、内容：4.1 医保领导小组的职责：4.1.1 建立健全由医保治理负责人、店长、药师、物价收费员、电脑信息治理员等人员组成的治理网络小组及医保服务质量考核小组；负责建立医保服务治理制度和医保业务质量考核体系；4.1.2 制定与医疗保险有关的治理措施和考核方法，建立健全药品管理制度和财务治理制度，建立药品电脑进销存治理系统，药品账目和财务账目健全、清楚，有专人负责医保药品的爱护和治理；4.2 质量负责人职责：对本企业药店的全部医保事务负责；4.3 药店店长为本门店医保责任人职责：负责对本门店的药品安全、配药

3、行为、 处方药品治理、 合理收费、 优质服务等方面进行监督治理；4.3.1 认真执行劳动保证、药监、物价等行政部门的相关政策规定， 按时与社会保险基金治理中心签订医疗保险定点服务协议，严格按协议规定履行相应权益和服务；欢迎下载精品学习资源4.3.2 标准配药行为，认真核对医疗保险证、卡、病历，杜绝冒名配药；严格执行急、慢性病配药限量治理规定，不超量、违规配药；4.3.3 严格执行处方药和非处方药治理规定，处方药必需凭定点医疗机构执业医师开具的医保专用处方配药和销售，并经本门店执业药师或药师审核后签字确认方可配药和销售；非处方药在执业药师或药师指导下配药和销售；4.3.4 企业应当加强治理、优化

4、服务，以便利参保人员为动身点，尽 量供应有适合用法的小包装药品，同时供应24 小时配药销售服务；4.3.5 收费员持证上岗，标准电脑操作，依据接收、上传各类信息数据，保证医保费用结算准时精确；4.3.6 本企业定点药店遵守道德，不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣扬；不得以现金、礼券及商品等形式进行促销活动；4.3.7 严格遵守药品治理规定， 不出售假冒、 伪劣、 过期、 失效药品； 严格按医保规定操作， 杜绝搭配药、 以药冒药、 以药冒物等违规行为；4.3.8 加强医疗保险政策宣扬、说明，设置“医疗保险宣扬栏”，公布举报嘉奖方法和监督，公示诚信服务承诺书； 正确准时处理参保病人的投诉，做好药

5、学服务工作；欢迎下载精品学习资源二、药学服务治理制度ZD-02-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的：为标准参保人员配购药品，提倡文明服务，特制定本制度；2、适用范畴：适用于企业医保零售门店3、职责：医保定点门店岗位相关人员4、内容：4.1 门店应加强治理，优化服务，做好基本用药目录缺药登记，以便利参保人员为动身点；4.2 门店按规定设置夜间售药窗口并有服务，供应 24 小时售药服务；4.3 门店在显著位置悬挂医保定点零售药店标牌；4.4 营业员在岗时穿着洁净，统一着装，佩戴有照片、技术职称、工作岗位等内容的服务卡上岗；微笑迎客、站立服务；4.5 营业场所应有

6、明示执业药师在岗或不在岗的药监指示牌；4.6 营业时间内设置用药询问台，药师应依据病情对购药参保人员供应用药指导或提出寻求医师治疗的建议，并说明用药的留意事项；4.7 门店应在药品标价签上盖上医保“甲类”和“乙类”的标识，方便参保人员购药；4.8 店堂内全部商品实行明码标价，货真价实， 让顾客明明白白消费；4.9 销售药品时应向顾客供应销售凭证，内容应当包括药品名称、生产厂商、数量、价格、规格等；欢迎下载精品学习资源4.10 发药时核对、药名、数量、讲清用法用量；4.11 参保人员购买医保范畴内的非处方药时，药师要做好用药指导和审核工作，举荐使用同效低价药品；4.12 建立医保配药记录登记本，

7、登记配药日期、单位、顾客、年龄、性别、配药明细、自付比例、联系方式等；4.13 要讲究职业道德， 介绍药品应对症下药， 实事求是， 不得以夸大、欺诈手段强买强卖，药品销售过程中，营业员应当照实介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌症和留意事项等；不得虚假夸大宣扬和误导消费者，损害消费者的利益；4.14 加强医疗保险政策宣扬、说明，公布监督，公示诚信服务承诺，正确准时处理医保购药人员的投诉；4.15 严格遵守药品治理制度，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品，严格依据医保规定操作，杜绝不标准的配药行为；4.16 需热忱接待来查询和投诉的顾客，并做好记录；欢迎下载精品学习资源三、医保退费治理制度ZD-

8、03-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的：重视退费治理，为了堵塞经济漏洞，防止本企业医保定点药店收入流失，使本店经营活动合法、有序、标准地运行；2、适用范畴：适用于本企业医保定点药店；3、职责：医保定点门店岗位相关人员；4、内容：4.1 准时发觉电脑程序的缺陷，防止医保收费人员利用软件缺陷，为自己或他人从事医保定点药店退费的犯罪记录；对电脑操作系统设置权限，限制收费人员退款行为；4.2 一经销售出去的医保药品品种，假设无质量问题一律不予退换， 详细依据药品质量治理制度中的药品退货治理制度执行；4.2.1 但凡有退费的必需凭本店的销售凭证，按退货流程治理制度进

9、行，防止利用退费手法来进行不正值活动，削减企业经济缺失；4.3 如需有退费的实行店长负责制，层层把关，签字确认，并把退费相关凭证和记录储存备查；4.4 加强收费员的职业道德训练和法制宣扬，细化和强化收费员的工作职责；4.5 企业优化治理，相互监督、相互制约、相互联系、相互沟通，保证企业内部常态化治理；明确岗位分工和职责权限，确保退费审批与门店退费审核；欢迎下载精品学习资源4.6 优化退费程序和流程，便利顾客退费，对各项退费的票据要有退费理由，质量负责人和店长要签字确认；收费员应做好退费工作；4.7 加强票据治理，票据是反映本企业医保定点药店收入最真实的凭据，堵塞财务漏洞，不断提高财务治理职能；

10、财务负责人对票据进行保管、领用、核销、遗失处理、稽查、归档治理，票据负责人应审查票据的合理性；4.8 企业负责人和质量负责人应定期或不定期对各种票据抽查；欢迎下载精品学习资源四、药师职责治理制度ZD-04-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的：标准本企业驻店药师对医保的操作，发挥药师的作用，推动药学服务，指导合理用药；2、适用范畴：适用于医保定点门店药学服务人员；3、职责：驻店执业药师或药师；4、内容：4.1 执业药师或药师资质证明必需悬挂在营业场所的显著位置；4.2 执业药师或药师在岗上班时应佩戴标明有：、岗位、执业资格、职称等内容的胸卡；4.3 执业药师或

11、药师要明白药品质量治理，熟识药品学问，把握最新药品信息；4.4 处方的4.4.1 审核处方时严格依据四查十对；“四查”分别为查处方、查药品、查配伍禁忌、 查用药合理， “十对” 是在查处方的时候要对性别、年龄， 对科室； 查药品的时候要对药名、 规格、数量以及标签全不全； 查配伍禁忌的时候要对药品的性状以及用法用量；查用合理用药的时候要对临床诊断；4.4.2 审核处方的时限性，对过期的处方要说明情形和说明；4.4.3 对有问题的处方，不得擅自更换，需经原处方医师更换和重新签字后方可调配；欢迎下载精品学习资源4.4.4 向参保人员供应处方药品外配服务时，药师应当做好对处方审核、用药指导和药事询问

12、服务等工作，对审核不标准的处方应当拒绝调配；4.4.5 处方应当收集、储存，对不能收集的原始处方要做好登记记录 或拍照储存到药品超过有效期2 年；对特殊药品处方的储存是超过有效期 3 年；4.5 非处方药的销售：4.5.1 向参保人员供应非处方的药品自购服务时，药师应当对参保人员购买和使用医保非处方药进行用药指导；4.5.2 对参保人员购买非处方的药品要合理指导和供应药学服务；4.5.3 对参保人员购买非处方药不属于医保范畴的要说明清楚，严禁介绍保健食品类、非药品类商品给参保人员消费；4.6 遵守执业药师或药师职业道德，标准治理和经营；欢迎下载精品学习资源五、药品购进销售治理制度ZD-05-2

13、021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的：为加强药品购进、储存、销售质量治理，确保合法经营，保证药品质量安全制定本制度；2、适应范畴：适用于本企业医保定点门店；3、职责：门店各岗位人员；4、内容：4.1 门店依据福建省基本医疗保证方法、厦门市基本医疗保证条例等相关规定，配备好国家基本药物和省增补非基本药物品种， 中意参保人员医保基本用药要求；4.2 药品的选购：门店所经营药品品种选购由国家、省自治区、市、县区食品药品监督治理局批准的药品批发企业进行业务往来；依据药品治理法 药品流通治理条例 药品经营质量治理标准等相关规定对供货企业择优选购，由批发企业配送上门；4.2

14、.1 依据企业 GSP质量治理体系文件要求对供货企业做好首营审批和首营药品品种的审批，并做好记录储存；4.3 药品的收货： 对医保药品品种的收货应当核对：随货同行单 票与选购订单的一样， 随货同行单票核对药品实物； 随货同行单票中记载的药品的通用名称、剂型、规格、数量、生产厂商等内容，与药品实物不符的，应当拒收；欢迎下载精品学习资源4.4 药品的验收：对医保药品品种的验收应当：药品质量验收包括检查药品内外包装、标签、说明书、标识及所附合格证的检查；对有法定药品检验机构封签的应检查封签的完好程度；破旧、污染、渗液、封条损坏等包装反常以及零货、拼箱的，应当开箱检查至最小包装； 销售退回必需核实确为

15、本企业销售的药品方可验收入库；4.4.1 验收合格的药品应当准时入库或者上架摆设；4.4.2 验收合格的药品品种应当准时完成电脑入库操作，做好精确无误；4.5 药品的保管：门店保管员摆设员应当依据验收合格药品的质量特性和储存要求把药品摆设入相应的区域和货架； 常温区 10-30 ， 阴凉区 20，湿度 35-75%；4.5.1 药品依据要求实行避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等措施；4.5.2 门店应当设置用于药品的待验区黄色、合格区绿色、不合格区红色、待处理区黄色、退货区黄色；存放药品区应当设置有：处方药品区、非处方药品区、保健食品区、非药品区等标示；4.6 药品的摆设：门店摆设员应当依据

16、质量治理体系文件中的药品摆设治理制度规定对门店全部药品品种检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境；4.6.1 摆设员应当定期不定期的检查药品质量，发觉质量问题准时汇报给门店店长和质量负责人，并做好摆设记录；欢迎下载精品学习资源4.7 药品的销售：执业药师或药师审核处方并签字，严格执行急、慢性病配药限量治理规定；4.7.1参保人员购药消费单应有：参保人员、 性别、年龄和药品名称、单位、数量、单价、金额等内容， 以及本企业的名称、 地址、联系、收费员、流水序号等内容；欢迎下载精品学习资源六、药品储存治理制度ZD-06-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的：为加强库

17、存药品的治理，明确相关人员的保管责任，防止企业造成质量事故及财产受到缺失，保证库存药品的真实、 精确、有效；2、适用范畴：适用于本企业库存医保药品品种的盘点治理；3、职责：门店各岗位医保治理人员；4、内容：4.1 盘点对象及范畴：盘点对象为企业仓库和门店；范畴为正常合格的药品、未报损的不合格药品；4.1.1 药品盘点检查是指对仓库和门店保管的药品进行数量和质量的检查，以清点库存药品的实际数量，做到账、货相符；4.1.2 通过盘点要求做到： 库存和门店药品数量清、 规格清、 质量清、账货清、盈亏有缘由，事故损坏有报告，调整有依据，确保库存和门店的药品精确；4.2 盘点检查的内容：4.2.1 检查

18、药品实存量与账上的数字是否相符，查明药品盈亏的缘由， 查电脑；4.2.2 重点盘点法：对储存保管的特地治理药品和医保药品品种用重点盘点法进行定期清查；每月，由保管员、质量负责人、门店负责人共同进行盘点清查；盘点前在电脑系统内确定药品的数量、规格，打印出盘点表，在盘点时对比实物进行清查盘点，主要用以准时掌欢迎下载精品学习资源握特地治理药品的变动情形，防止并准时发觉过失，盘点完成后由保管员、质量负责人、门店负责人分别签字确认；4.2.3 定期盘点法：在每季度，或者进行认证、评审前对库存药品进行全面的核查和盘点；为了削减盘点中的纷乱和疏漏，使盘点结果能获得精确的数字，需停止销售，药品不再出入库；因此

19、要求在定期盘点工作开头之前，对电脑系统提示的待处理工作进行处理，做好充分的预备，以确保盘点的顺当进行；4.3 盘点完成后，发觉数量差异保管员先查找过失缘由，并填写在备注中，过失缘由有以下几种情形：1数量不符； 2破旧仅指破旧不行销售的商品；3批号不符； 4规格不符； 5生产企业不符； 6其他；盘点人在盘点表上签字确认，交于门店负责人和质量负责人或总经理进行核对抽查确认；欢迎下载精品学习资源七、医保处方治理制度ZD-07-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的： 为标准医保门店对参保人员配购处方药的处方治理，特制定本制度；2、适应范畴：适用于门店医保销售处方药品治

20、理；3、职责：门店医保岗位相关人员；4、内容：4.1 外配处方必需是由医保定点医疗机构执业医师开具的处方；4.2 医保定点医疗机构的门诊处方自开具之日起3 日有效；4.3 医保定点医疗机构的急诊处方当日有效；4.4 患者处方上的、性别、年龄、医保卡号应当与社会保证卡上的一样；4.5 处方药的用药和处方必需符合相关要求；4.5.1 处方书写标准，明确临床诊断、开具日期等；4.5.2 处方上药品名称通用名、剂量、规格、用法、用量的书写要精确标准；4.5.3 处方用药与临床诊断要相符合性、不得有重复用药现象；4.5.4 处方上不得有药物相互作用和配伍禁忌、其他用药不适宜情形等；4.5.5 每张处方西

21、药限1 至 5 个品种，中成药限 1 至 3 个品种；4.5.6 每张处方中药 是相互配伍作用用药， 不得有单味中药品种；欢迎下载精品学习资源4.6 门诊西药、中成药处方限7 日用量；门诊慢性病西药、中成药处方限 15 日用量；4.7 医保处方不得任凭涂改，如有更换，须经原处方医师在更换处签单；4.8 处方经执业药师或药师审核并在处方上签名盖章后，处方依据质量治理体系文件中的处方药销售治理制度规定进行调配、登记，调配完成后，调配人员营业员应在处方上签名盖章；4.9 门店执业药师或药师应当做好处方药销售处方收集和保管，并做好处方药品销售记录，确保处方的可追溯性；4.10 凡发觉外配处方中存在配伍

22、禁忌、字迹不清、涂改，以及有违规用药、应予退回，拒绝销售；处方按规定储存 2 年，以备核查；欢迎下载精品学习资源八、药品价格治理制度ZD-08-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的： 为使医保定点门店能严格执行国家和本市物价治理部门规定的药品价格政策；2、适用范畴：适用于医保定点药店治理；3、职责：企业负责人、质量负责人、门店店长；4、内容：4.1 门店必需严格落实政府制定的各项价格政策和规定，准时收集药品价格信息动态；4.2 门店销售药品要明码标价， 标价签写明： 药品名称、 编码、 规格、单位、产地、销售单价等相关信息，并做到一物一标签；4.3 对有价格监

23、测的商品，必需认真、准时、照实地向物价部门上报各项价格资料；4.4 如药品属于医保药品品种的要在标价签上印上“甲类医保” 和“乙类医保”；4.5 在供应外配处方服务时，应当在外配处方上注明合计价格以便参保人员核对；4.6 门店医保药品价风格定价时要实事求是，不得虚商定价；4.7 门店在醒目位置张贴价格投诉，接受消费者监督；欢迎下载精品学习资源九、财务治理制度ZD-09-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的： 为建立健全财务治理账目，确保参保人员及门店与医保中心的费用结算数据精确，制定本制度；2、适应范畴：适用于医保定点药店治理；3、职责：企业负责人、质量负责人

24、、门店店长、财务；4、内容：4.1 财务票据治理：4.1.1 收款员领取收费票据时要注明领用时间、起点号码、数量、名称等内容；4.1.2 依据 GSP要求，门店药品销售非质量问题一经售出不得退换； 退回的商品应打印销后退回电脑小票储存备查；4.1.3 认真做好各种票据的监督检查工作，门店应对票据的领用、使用、保管情形和票据所收资金的收支情形进行不定期或定期检查；4.1.4 对发生退费、作废、重制票据等情形，票据治理员要审查、核对，确保收款的正确性；4.1.5 财务负责医保中心医药费结算和连接工作，并按医保规定供应相关资料；4.1.6 做好季度盘点，盘点应准时做好电脑记账和盈亏账务处理，向企业负

25、责人提出整改等建设性看法；欢迎下载精品学习资源4.1.7 门店做好财务原始凭证的分类装订和保管，每月初对上月的销售票据和选购票据、退货票据、日常支出票据等分类收集并保持；4.1.8 门店按规定做好财务核算、按月编制会计报表、会计凭证、账册；4.2 费用结算治理：4.2.1 参保人员配购药品，按政策规定的支付类别进行结算，医保规定自付费用的药品，自付款部分以现金方式支付；4.2.2 参保人员医保账户资金不足部分以现金方式支付；4.2.3 门店对外配处方药施行特地治理、单独建账，全部医保费用支付的药品必需是医保部门答应结算的药品与医保结算码一样；4.2.4 门店质量负责人负责基本医疗保险用药服务的

26、治理，协同医疗保险局做好相应的日清帐、月对账治理工作；4.2.5 医保中心对门店划扣的资金依据厦门市基本医疗保险医疗费用结算治理暂行方法的规定，通过与医保中心对账，每月定期向区医保中心申请结算上月的医保费用，并供应账目清单；4.2.6 假设电脑系统发生操作问题和网络问题应马上与医保电脑系统治理中心和网络营运爱护公司联系，准时处理相关问题；4.3 门店要准时收集市、区医保局所发布的相关文件夹，并组织人员学习；4.4 按规定做好医保药品选购、销售的有关 GSP质量台账；4.5 医保发票存根依据地财务规定年限储存，并装订成册，储存 2 年备查；4.6 存货治理：欢迎下载精品学习资源4.6.1 加快存

27、货周转，削减资金占用，防止近效、失效、滞销药品的发生；4.6.2 财务部应当精确、准时、全面的做好存货进销存的记账工作，监督检查存货的录入，每月结账前，结账后2 个工作日内都应当对电脑系统成本进行核查，对于应当予以调整的需申请调整；4.6.3 要依据企业的盘点制度进行盘点，并提交盘点报告和处理方案；除近效期、 失效、 滞销药品依据公司相关制度处理外，对超过 90 天的滞销药品须伴同盘点报告一并提交，发生的超过 90 天的滞销药品从药品治理部门当期的业绩中扣除，直至销售为止；4.7 选购付款治理：4.7.1 适度把握应对账款规模，最大化利用应对账款资金；4.7.2 财务应当精确、准时、全面的做好

28、付款工作；严格审核选购付款资金，重点关注付款的方案性、款期、收益性是否存在折扣、风险性供货、代理权的问题、合理性库存是否能支撑销售， 同时也要结合公司的资金形式，权衡利弊；4.7.3 承付供货单位货款时应核实发票对应随货同行单票与入库信息是否一样，针对特地治理药品的含麻黄碱复方制剂品种不得承付现金，只能公对公按供货单位开票信息备案的账户付款；定期或不定期向供货单位索取选购发票；4.8 财务依据国家会计制度，正确设置和使用会计科目、会计账户和会计账簿，建立健全原始凭证和记账凭证；欢迎下载精品学习资源4.9 审核门店日常和医保中心的收据、发票和支票；收据和发票的开具是否以收到货币资金为准，是否有未

29、交回的收据和发票，支票的开具是否正确，是否准时入账，登记簿的记录是否齐全等；4.10 审核日报和现金、银行存款日记账；日报的编制是否正确，与现金账和库存现金额是否一样，现金账和银行账的发生额和余额是否正确等；4.11 正确、准时和完整的记录公司的财务状况，依据每月的账簿和报表，对其经营状况进行分析，制定出适合本企业的成本把握方案，实现增收节支，帮忙企业提高经济效益；4.12 每月税务报税，缴税工作和公司年检工作；4.13 医保中心结算支付对公账户转账；4.14 全部票据储存 2 年备查；欢迎下载精品学习资源十、医保刷卡治理制度ZD-10-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版

30、本号：1、目的：为标准医保刷卡人员行为， 确保医保相关工作正常有序开展， 制定本制度；2、适应范畴：适用于医保定点药店治理；3、职责：企业负责人、质量负责人、门店店长、财务4、内容：4.1 医保定点零售药店为参保人员供应处方外配和非处方药品自购服务，必需遵循以下操作流程：核验核价账户划扣- 开票配药 复核资料记录储存，备查；4.1.1 核验社会保证卡 和外配处方， 发觉有伪造、 涂改等情形的， 应拒绝刷卡或与当地医疗保险中心联系；4.1.2核验社会保证卡上的与持卡人是否一样；4.1.3依据规定一个人一天内只能刷卡消费两次，总金额不得超过 300元；4.1.4依据规定不得套取医保卡中的现金；4.

31、1.5凡参保人员持卡购药消费时，医保卡内金额不足的应现金支付；4.1.6严禁参保人员持医保刷卡购买日常生活用品或与药品无关的消费；严禁门店营业员向参保人员直接或间接推销与医保报销药品之外的商品；欢迎下载精品学习资源4.2 依据医保治理有关规定，逐一核对外配处方所列药品品种进行核验，凡不符合规定报销的，不予配药和刷卡；4.3 严格执行国家和本市药品以及医疗保险药品支付政策，精确核价；4.3.1 本市基本医疗保险参保人员使用药品目录中的西药与中成药所发生的费用，按相关规定支付；4.3.2 供应处方外配服务时，应当在外配处方上注明合计价格，如外配处方的药品是通用名时，应当由参保人员自由选择不同价格的

32、同种通用名的药品；4.3.3 对符合本市基本医疗用药范畴及相关规定的，门店应当使用 社会保证卡刷卡；4.3.4 药品目录中“支付”一栏为“甲类”的，在药品名前后打印“甲”字样；“支付”一栏为“乙类”的，在药品名前后打印“乙”字样；4.3.5 必需供应所购药品品种的明细药品名称和价格，账户划扣前金额和划扣后余额，要字迹清楚，便于参保人员核对；4.4 门店外配处方药品，不得擅自更换；4.5 参保人员可以自由选购所需要药品，门店执业药师或药师应当供应药学询问服务；正确引导参保人员选购商品，不得实行欺诈或诱骗行为为参保人员介绍商品；做到老实守信，遵守职业道德；4.6 门店必需确保所销售药品质量安全、

33、稳固， 严禁销售假药、 劣药；4.7 处方药有当班执业药师依据处方详细复核，精确无误后发药；4.8 非处方药由当班执业药师依据参保人员自购药品详细复核，精确无误后发药；欢迎下载精品学习资源4.9 妥当储存外配处方、处方药销售记录和其他处方药品销售记录，储存 2 年备查；4.10 医保文件、相关记录储存2 年备查；欢迎下载精品学习资源十一、质量信息及电脑治理制度ZD-11-2021起草人：批准人：执行日期：起草日期：批准日期：版本号：1、目的： 为确保医保数据信息的精确和电脑网络的正常运行，标准医保操作，制定本制度；2、适应范畴：适用于医保定点药店治理；3、职责：企业负责人、质量负责人、门店店长

34、、财务、营业员4、内容：4.1 信息治理：4.1.1 门店医保治理人员应当准时与社保中心沟通做好医保信息系统建设；4.1.2 当医保刷卡显现错误时， 信息治理员应当准时向医保中心汇报；4.1.3 确保录入医保系统的药品目录精确无误；4.1.4 负责新增药品目录的准时调整，必要时向医保中心上报数据；4.1.5 标准电脑操作，爱护各类信息数据，保证医保有关数据上传下载精确准时；4.1.6 门店店长负责本门店的电脑信息安全；4.2 门店全部人员要进行医保业务相关培训和电脑系统的操作；4.3 除医保应用相关程序外，严禁任凭安装其他软件，拷贝文件至医保联网电脑上；4.4 严禁利用 U盘、移动硬盘、光盘等移动外设，拷贝文件至医保联网电脑上；欢迎下载精品学习资源4.5 严禁修改、删除医保联网电脑文件；4.7 未经企业总经理批准，不得向他人供应查询和拷贝；4.8如遇信息安全突发大事应当马上报告医疗保险电脑治理信息中心；4.9 如遇局域网发生临时故障，顾客不能使用医疗保险刷卡时，配方的药品和选购的药品由顾客现金支付，门店应开具医药费收据，待故障排除后，顾客凭证医疗保险卡及医药费收据到药店按规定结算；4.10 假如市、区医保信息中心通知，需要进行网络爱护、升级，；就按其通知要求执行；欢迎下载