2022年服务范围及护理等级与服务项目表.docx
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1、精品学习资源服务范畴及护理等级与服务项目表名称 :湘潭市荆鹏养老服务序条款内容号欢迎下载精品学习资源依法取得相应服务资质1依法办理养老机构设立许可证供应餐饮服务的养老院,应当依法办理食品药品监督治理部门颁发的食2品经营许可证3 如有内设医疗机构,应取得医疗机构执业许可证4 负责人应参与相关培训,具有养老服务专业学问持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%或欢迎下载精品学习资源5全部养老护理员经过专业技能培训合格养老护理员应接受岗前培训欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源配备适应服务需要的服务人员6餐饮服务人员必需经体检取得健康合格证后上岗在养老院内开展服务的医生、护士
2、等依法需要持证上岗的专业技术人员应7欢迎下载精品学习资源持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书8配备社会工作者、康复师、养分师等专业人员定期开展人员培训,培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相9关政策法规及治理服务技能欢迎下载精品学习资源标准服务治理10 建立服务人员绩效考核、优秀职工奖等勉励制度11 对老年人进行入院评估,依据老年人需求特点供应服务12 老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续13 有负责接待和处理老年人投诉建议的特地部门、人员或14 建立老年人入院、出院制度,帮助老年人及家属办理入出院手续建立老年人生活和健康档案,包括入住合同、入住人员及其家属监护人
3、欢迎下载精品学习资源15 或代理人机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料, 并妥当储存欢迎下载精品学习资源养老院服务费原就上按月度收取,价16格变动应提前告知老年人,不得强制收住社会老年人的敬老院应符合此要求欢迎下载精品学习资源收费17 未经老年人及监护人同意,不得泄露老年人及监护人个人信息18 对入住老年人定期开展评估19 对初次入住的老年人开展短期试入住服务20 定期对服务质量进行评估或考核,无虐老、欺老现象21 至少每年开展一次服务质量中意度调查22 托付第三方服务的应签订外包合同23 积极推动养老院标准化建设24 对外公开养老院基本信息,包括地理位置、联系方式、服务时间等院
4、内公布服务治理信息,包括服务治理部门、人员资质、相关证照、服务25项目及流程等26养老院接受社会捐赠应统一登记,按捐赠方意愿和相关规定使用受赠物资老年人居室面积相宜,自理、部分失能老年人的房间不超过4 张床位,失欢迎下载精品学习资源设施设备及物品要求营造安全、舒服的服务环境为自理老年人供应基础生活照管服务27能老年人的房间不超过 6 张床位,老年人房间床位平均使用面积不低于6平方米,配备相应生活设施设备和物品设置公共浴室、公共卫生间、接待室、餐厅等共同活动区,并配备相应设28施设备和物品配备厨房、洗衣房、垃圾处理场所存放点等服务运营需要的后勤保证29设施设备和物品30 食品治理应符合监督治理部
5、门规定31 老年人能接触到的各种设备无尖角凸出部分32 地面做防滑处理33 老年人床头、使用的厕所安装呼叫装置34 药品治理应符合监督治理部门规定35 机构不设置在自然灾难易发、存在污染的地域36 因地制宜进行适老化改造,实现无障碍环境37 有醒目、标准、易懂的标志标识38 每日送开水到楼层或房间提示和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生;保持口腔清洁、容貌39洁净、无长指趾甲、身体清洁无异味40 定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品41 准时修理或更换居室、护理区域设施、设备及物品42 每日房间巡查,观看老年人的身心状况,特别情形准时报告并帮助处理欢迎下载精品学习资源为部分失能老年人供
6、应基础生活照管服务为失能老年人供应基础生活照管服务供应安全、养分均衡膳食服务供应居室清洁卫生服务43 供应 24 小时当班、值班服务,并做好记录和交接班44 每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水45 提示如厕,清洗便器帮助老年人做好洗漱、理发、修剪指趾甲等个人清洁卫生;保持口腔46清洁、容貌洁净、无长指趾甲、身体清洁无异味准时整理床铺,准时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品,保持床铺47洁净48 指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等帮助器具49 准时修理或更换居室、护理区域设施、设备及物品50 留意观看老年人身心状况,发觉反常准时处理并通知监护人51 供应 24 小时当班、值班服务,并做好记录和
7、交接班52 帮助老年人用餐、饮水53 提示、帮助老年人如厕,清洗便器为老年人穿脱衣、洗漱、剪指趾甲、剃须、理发、洗浴擦浴、54 清洁会阴部;保持口腔清洁、容貌洁净、无长指趾甲、身体清洁无异味准时整理床铺,准时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品,保持床铺55洁净56 帮助老年人按时服药57 准时修理或更换居室、护理区域设施、设备及物品58 留意观看老年人身心状况,发觉反常准时处理并通知监护人59 供应 24 小时服务,并做好记录和交接班60 做好褥疮的护理及预防工作;褥疮发生率、度为0,度低于 5%61 建立膳食服务制度、流程及岗位职责62 依据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯供
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