2022年某俱乐部营销计划.docx
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1、精品学习资源Xxx 俱乐部2002 2003年营销方案一、市场分析 2二、经营定位 4三、目标市场 7四、营销任务、目标 10五、营销策略 11六、阶段规划 17七、远景规划 21欢迎下载精品学习资源一、市 场 分 析依据对 xx 市市运动健身场馆的实地考察,我们发觉:xx 市市体育健身场馆专业化程度较低、 俱乐部运作形式不成熟、 会员卡体系不完善、体育健身行业缺乏统一规范、会员经管制度不健全、营销模式 单一等;除了少数健身俱乐部, xx 市市区的综合性运动场馆可分为三类:其一为市及各区公建的体育馆或文化宫,多为设备老化、档次 较低,且多为大中运动工程,没有特色,如人民体育馆等;其二为定 位为
2、商业消遣场所的大型场馆, 其结合客房、餐饮等实行复合式经营, 特色鲜明,但多数场馆在经营模式和工程设置上趋同,如三源、消闲 岛等;其三为楼盘会所,如太阳城康体中心、泰达会馆等;总之,上述各场馆在室内装修、 工程设置方面, 均未充分表达运动元素; 其中, 三源益康文体中心较有代表性, 与 xx 市 xx 社区 xxx 俱乐部可比性较强;三源作为 xx 市市最大的综合性运动场馆, 同样没有实行严格的会员制经管, 运动经管和场馆服务也未达到专业规范; 其场馆运动设备及室内设计装修均属一般;即便是节假日,除传统工程乒乓球、羽 毛球、游泳外,其他场馆闲置率也较高;三源结合餐饮、住宿,实行 复合式经营,成
3、效也并不尽如人意;但由于其所处地理位置较佳,靠 近市中心、 距商业区和高档写字楼区近, 因而在可辐射范畴内的消费人群具有较强的运动健身消费能,因而其单工程定价亦较高;太阳城康体中心、泰达国际会馆与 xx 市xx 社区 xxx 俱乐部类似, 均属楼盘业主会所,担任销售道具;从定价上看,太阳城康体中心为欢迎下载精品学习资源协作楼盘销售,以实行了较为谨慎的定价,并赐予业主肯定的优惠; 其楼盘定位接近 xx 市 xx 社区,其康体中心亦作为一项最大的卖点之一;而泰达国际公寓就实行定位高端的市场策略,为彰显其楼盘的高档、凸现业主尊荣,实行了区隔性、排斥性的价格策略,并制订了层 次分明的价格体系,实行较为
4、规范的会籍经管制度;严格而言,泰达 国际会馆并未以运动健身为主, 不属运动健身场馆; 太阳城康体中心目前开放工程较少,工程虽全,但运动设施并不完善,运动设施不齐 全,会员卡种类单一;相对而言, xx 市 xx 社区 xxx 俱乐部在工程设计、室内装修、设备购置方面均充分表达运动元素并符合或接近专业化规范;与三源等大型运动场馆和太阳城康体中心等业主会所相比较, xx 市 xx 社区 xxx 俱乐部在运动工程设置、 运动配套设施方面具有整体优势, 综合性更强;此外,融合各 xx 社区 xxx 俱乐部经营模式和市场推广体会,进展出了一套优势品牌的运营经管模式和并拥有一支富于体会、聪明、 朝气的强有力
5、工作团队通过强化内部经管、提升服务水平、 整合强势体育资源,可为独立经营奠定坚实的基础;在楼盘开发周期内, 作为“科学运动、健康生活”新生活理念的主要载体,xxx 俱乐部主要担任楼盘销售道具角色,同时兼顾为独立经营做热身与前期预备, 培育一批忠诚度高的核心客户群; 如单纯从某一工程的设施和专业指导方面看, xx 社区 xxx 俱乐部在同类场馆内并不具备优势,与专业场馆相比甚至处于劣势;本着扬长避短的原就,把xx 市 xx 社区 xxx 俱乐部初步定位为 xx 市市最好的大型综合性体育健身场馆;此外,欢迎下载精品学习资源仍可结合餐饮,融入休闲内涵;综观 xx 市整体运动健身状况,市民较为关注自身
6、健康、喜爱体育健身活动; 在各类公园和社区广场上, 常常有运动爱好者自发集合晨练;虽然目前 xx 市健身市场消费势态低迷,但因具有运动健身传统且 xx 市市近年经济进展较快,所以极具可塑性,可培育潜在消费人群巨大;二、经营定位综上,可把 xxx 俱乐部定位为:大型综合性高档休闲健身中心定位目标: 有助于 xx 社区品牌塑造;有助于促进 xx 社区楼盘销售; 提升 xxx 俱乐部自身档次和品牌形象; 有助于推广 xxx 俱乐部公共形象,扩大 xx 社区楼盘和 xxx 俱乐部的知名度; 符合 xxxx 大众体育精神,有利于 xx 社区大众品牌形象传播; 有助于进展出多元经营工程;经营模式:会员制经
7、营为主,开放式经营;既发行各类运动卡,又接纳散客;前期,既进展会员又接纳散客;至xxx 俱乐部经营相对成熟、客户群相对稳固时,建立门禁系统;此后,也可定期开放,引入散 客;优化经管流程,建设一支高素养的经管团队、营销团队和服务团队,供应最优服务,提升客户中意度;在会员推广和会籍经管方面做到专业、成为专家;欢迎下载精品学习资源深化挖掘核心会员人群的消费潜力,进展出以运动健身为主体的多元化消费工程,维系一批固定核心客户群;通过各种促销手段,吸引更多的运动健身爱好者,培育他们到xx市 xx 社区 xxx 俱乐部进行运动健身的习惯, 扩大 xxx 俱乐部目标消费半径;成立会员联谊组织,为会员间沟通供应
8、机会,固化会员与xxx 俱乐部之间的联系,并为会员相互之间供应一个沟通沟通的机会,延长会员制内涵;实施单项俱乐部运作模式,各场馆独立核算、责任经营;以各类运动工程为主体,借助 xx 社区体育资源,举办各类培训班;承办各类体育运动组织的专业竞训业务;优势、劣势分析优势以业主为核心固定客户群, 易于实现客户价值最大化, 有利于提高 xxx 俱乐部专业化市场运作才能; 与xxx 俱乐部建造初衷一样, 可最大限度地为业主服务; 可拓展客户人群面层, 为 xxx 俱乐部经营培育潜在市场, 在将来将要显现的竞争中占据制高点,有利于 xxx 俱乐部自身后续造血机制的建立; 在设备折旧周期内, 使设备利用率达
9、到最大化;劣势经管流程相对复杂, 将造成机会成本较高、 边际利润相对较低;目标市场人群宽泛,可能损害xx 社区品牌高档形象;前期散客较多,可能造成与会员权益冲突;每年需重新进展数千名会员,会籍 经管、市场推广和经营经管难度较大;欢迎下载精品学习资源计策:.建立客户关系经管系统,对会员资料进行定期更新;优化经管流程,防止会员资料重复登记;.建立清楚的经管流程,削减制度摩擦成本,提高边际效益;.对各类运动卡消费权益进行区隔性设置,防止会员间冲突;.繁忙时段适度掌握散客消费量,尽量防止散客与会员冲突;人员分流:依据实地考察发觉,上奥、广奥等xx 社区 xxx 俱乐部普遍存在着会员消费与非会员消费冲突
10、,曾许诺的会员权益难以兑现等有损 xxx 俱乐部和 xx 社区声誉的情形;另外,各工程冷热不均,不同时段(平常与节假日、白天与晚上)消费人数畸多畸少,造成消费繁忙 和消费闲暇两极分化; 针对这一可能在 xx 市 xx 社区 xxx 俱乐部同样会遭受到的情形,拟制定计策如下:运动卡在时段上进行区隔,如发行晨练卡、平日卡以及繁忙时段卡、非繁忙时段卡和全日通卡,分别设置不同权限和层次分明的性价比;对会员不过多承诺,使其权限保持在可控范畴内,如会员进入各场地亦需收取肯定场地费或经管费,掌握会员消费时间长度;设置场地经管费,闲时每小时 1 元,忙时每小时 2 元;既防止会员因免费而无节制使用,又可在肯定
11、程度上进行各时段分流;适当掌握各类消费形式的比例,兼顾业主与非业主、会员与非会员;欢迎下载精品学习资源对可能显现场地紧缺的工程,如羽毛球等,在定价上拉开繁忙时段和非繁忙时段价格差距;三、目标市场综上,依据运动健身市场实际情形,结合市场营销理论与实践, 可把运动市场消费者界定为以下四类需求群体:爱好爱好型:这一人群是运动市场的主力消费群;可将其进一步细分为支付才能较强的高端消费群和收入不高、讲求实惠的一般消费者;这类人群可以各类单项卡为主;“望子成龙”型: 藉 xxxx 品牌效应, 家长期望孩子能在良好的环境里受到熏陶,习得一项特长,并培育出积极,拼搏的竞争意识;这类人群可以家庭卡和各类培训班为
12、主 .健康需求型:被媒体指涉为“亚健康”状态的人群和渴求健康的 老年人,期望通过科学的运动指导、有针对性的运动处方和完善 的运动设施,改善体质;前者实现做 事业的领跑者 的理想,后者达到延年益寿的目的;这一人群关注运动的实效性,可以综合 卡和平日卡为主; “位置标识”型:运动消费成为时尚;无运动爱好的人期望通过 参加运动,取得位置群体认同,或经由运动交友,拓展人际网络, 拥有更丰富的社会关系资源;这一人群可以综合卡为主;此外,仍可依据不同年龄段划分五类群体:6-12 岁: 儿童普遍存在奇怪心强、 好动等心理行为, 对运动工程本欢迎下载精品学习资源身功能不在意,喜爱趣味性较强的运动工程;针对这一
13、人群,可通过组织一些趣味性竞赛活动,把体育运动嬉戏化,培育其运动爱好和习惯;13-16 岁:青少年对流行性运动较感爱好,并期望培育一项特长, 以向同龄人炫耀;可定期组织青少年运动会,激起落后者好胜心理和领先者逞强心理;适时举办运动培训班(分为初级班和提高班),让每个喜爱运动的青少年都能有机会加入;17-30 岁:这一人群追求时尚、喜爱刺激、好运动交友、讲求浪漫与情调,具有肯定消费才能;针对这类人群,可融合运动与休闲, 组织策划吸引人的主题活动,如“心动、行动”男女默契双人运 动竞赛;31-50 岁:中年人群收入丰厚,家庭意识强, 有自己固定的交际圈子,对将来有较为稳固的预期,珍爱既有生活环境;
14、消费讲究档 次、对价格不太敏锐,多认为自己处于“亚健康”状态,期望得 到优质的服务;这类人群往往是家庭消费的决策人,也是圈层传播中的播讲人他们是运动卡市场推广的核心人群;xxx 俱乐部对这一人群应当赐予最充分的关注,供应周到细致的服务,以提升其中意度;如举办会员沙龙和各类会员联谊活动,增强其归属感,凸显尊荣;供应陪练、陪打服务等;50 岁以上:老年人多已退离工作岗位,特别关注自身健康,期望通过运动达到延年益寿的目的;虽有积蓄,但消费意识较为保守;针对这一人群,主推廉价的益寿卡和晨练卡;欢迎下载精品学习资源xxx 俱乐部必需整合自身品牌与优势资源,把“科学运动、健康生活”理念进行充分演绎 ,以涵
15、盖四类需求并区分于 xx 市市其它运动场馆;依据健身行业多年市场运作体会, 每类健身场馆或运动俱乐部目标客户多为以其自身所处地域为中心的可扩展半径内的消费群体;由 xx 市 xx 社区 xxx 俱乐部所处地域以及周边社区的消费水平, 可把 xxx 俱乐部目标市场设定为从属于上述四类需求群体之一、有支付才能的人群其中, 31-50 岁的已购房者或意向购房者是前期运动卡的核心客户群; 针对两个细分市场业主市场和非业主市场存在的显著的需求弹性差, xxx 俱乐部在市场推广过程中,必需制订以业主为核心目标客户群的市场推广战略;为保证 xxx 俱乐部推广与楼盘销售形成良性互动, 营销过程中实行泛市场目标
16、既进展会员,又吸纳散客;主攻业主,适时出击非 业主市场;主推年卡,辅以 5 年卡等各种卡式组合,使各类消费方式能够进行互补,填充市场间隙 ;推出多种消费形式,旨在为潜在客户供应更宽广的挑选空间和更多的尝试机会, 这样做可以起到肯定的促销作用,并聚敛更多的人气;估计一期业主中,大部分为剧烈认同xx 社区“科学运动、健康生活”理念、从属于上诉四类人群之一;因此,一期业主中可产生较高比例的运动卡购买者;同时,业主购房 多为家庭居住,且很多家庭简单形成共同的运动习惯;据此,我们应 瞄准着以家庭为单位的运动健身消费市场; 这样亦可提高一次营销成功收益率;故应在个人卡权限设置上, 为推行家庭卡预留空间;
17、所以, 第一,在个人卡权限设置上, 实行伴随人员收费原就 (集体工欢迎下载精品学习资源程可依卡种不同,酌情带伴随人员) ;其次,家庭卡的定价必需表达出强于个人卡的性价比, 促使意向客户倾向于挑选家庭卡;在卡种的设置上,为规避长期卡或终生卡的不经济和必需维护长 期不变的承诺及其对 xxx 俱乐部独立经营带来的弊病,不推行终生卡;但可限量发行 20 年卡或 30 年卡;或挑选合适的对象,赠送或限量拍卖;四、营销任务、目标I. 任 务综合各方面因素,必需考虑到四个方面的任务:.协作楼盘销售,集合人气;.年前实现 50 万元的销售目标;.保证 xxx 俱乐部后期经营的可连续性;.促进 xx 社区品牌传
18、播;II. 目 标2002.10-12 月 主要协作售楼工作, 并以推销年卡为主营业务, 5 年卡等各类卡式组合及其它非会员消费形式和现金收入做为补充, 力争完成 50 万元的销售任务或售出 100 张卡;2003.01-12 月 逐步建构起一套既可与售楼工作亲密结合、充分发挥道具功能,又可不断拓展经营渠道、达成经营目标的经营模式;协作售楼工作,以推销年卡为主要方向,进展团体消费;借助中体产业独欢迎下载精品学习资源有而丰富的体育资源,通过组织大型赛事、开展培训、经营体育经纪 业务等, 探究多元化的体育产业经营途径; 年度力争实现创收 200 万元的经营目标;五、营销策略制定 xxx 俱乐部营销
19、策略应本着三个原就,即一,聚人气为先;二,攻心为上;三,赢利为本;1. 运动卡种类设置30 年卡长期卡的推出, 目的是借助媒体炒作,吸引公众关注;从而激发目标消费群的奇怪心与爱好,打破xx 市市场相对保守的消费心理形成的壁垒;其主要作用在于为售楼及运动卡的销售造势;.赠送:与开盘同步,举办终生金卡赠送仪式;请出体育界德高望重人士(如何振梁先生)作为佳宾;赠送对象可挑选体育明星或 知名教练, 授予终生荣誉会员称号, 并邀请其担任 xxxx 大厦运动大使;.拍卖: 个人终生金卡和家庭终生金卡各 1 张;终生金卡必需制作精致,通过上好材质的挑选、精致的设计 颜色、图案等 、附加名人签名 闻名运动员或
20、教练 等方式提升终生金卡的升值潜力 与保藏价值;通过公关活动,确定参拍人员;如愿参加者寥寥, 可取消拍卖,但亦达到宣扬目的;如参加者在预定人数之内,拍 卖如期举办;欢迎下载精品学习资源(限量 4-6 张,建议底价设置在 2 万元).限量发售 10 张;5 年卡(家庭 / 个人)5 年对于客户而言,需承担的风险与不确定性较小, 是一个可以做出稳固预期的时间长度; 和售楼周期同步, 对于将要作为独立经营主体的 xxx 俱乐部而言, 就意味着更多的经营弹性; 基于协作一期楼盘销售及回笼部分资金考虑, 5 年卡可为本年度主推卡种;综合年卡(个人 / 家庭) 包括 VIP 年卡和一般年卡;赠送卡(以等值
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