2022年后勤服务总公司公寓管理中心20XX-20XX学工作总结.docx

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1、后勤服务总公司公寓治理中心20XX-20XX学年工作总结公寓治理中心 20XX年在后勤服务总公司 三服务、两育人 的服务宗旨指导下,严格遵循 讲政治、懂经营、会治理 的经营理念,通过全体员工创新务实的工作, 杰出的完成本年度的各项任务, 为公寓中心再开展打下了坚实基础；先将重点的工作总结报告如下：一、 送老,迎新 同学工作顺当交接公寓中心在同学工作中,坚持 以同学为本 ,始终以 用我们百倍的努力,换你非常的中意 为动身点,仔细做好同学的治理和服务工作；迎新工作不仅迎来八方学子, 也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望； 为了给同学和家长一个清洁、 温馨的生活环境, 公寓中心利用假期时间,有方案

2、,有目的,有预备的做好迎新前期工 作；假期期间组织修理人员对公寓内设备设施进行修理,组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理； 并对新生入住行李进行严格质量把关,逐一验质验量,确保同学的身体安康,并将每位新生行李配于柜 中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着,悬挂欢迎条幅,装饰大厅,营 造欢快气氛；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点,公寓中 心成立领导小组,统一指挥,并对员工进行培训；迎新中,我们路口 设标识,公寓外设导向员, 公寓内设询问台,专人接待报到同学及家长；二、标准服务、提高质量1 / 6文章来源网络整理,仅供参考学习公寓中心认为现代企业是学习型企业, 对员工的培训就是员工最大的福利；

3、 所以同学公寓在努力提高员工素养的同时, 仍积极主动地向兄弟院校学习； 9 月份派出部分治理员到工高校习, 正是 工学师鉴 ,取其精华,通过理论学习,实践探究,我们制定一套符合师大公寓开展的工作标准守就,如治理员工作流程规范 、迎宾员工作流程规范、服务员工作流程规范 ,保证服务工作划一治理,也充分保证服务质量；为进一步全面落实服务标准化,我们组织员工进行 十字文明 用语和业务水平学问等方面培训, 并于 10 月份对治理员进行岗位学问竞赛与现场模拟督导同学寝室的考核, 此活动既提高治理人员业务水平,也加强治理人员标准用语,在工作中起到 传、帮、带 作用, 公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语,

4、 实行 浅笑服务 逐步完善标准用语；随着时代的开展, 社会的进步, 我们的工作也要不断的开拓创新与时具进；在各高校公寓社会化进程中, 我们正不断完善开展自己；11 月 30 日公寓中心两校区开展以班组为单位 标准公寓交接班例会 评比活动,突破公寓中心只讲服务,不讲文化的界限,有条有理的交 接班例会队伍,言简意赅, 有条不紊的交接班例会内容,无不推动公寓中心标准化建设向前开展；三、建章、建制的安全工作安全工作长抓不懈, 公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分, 我们在工作中始终本着 安全就是效益, 平安就是幸福 的安2 / 6全治理理念逐一落实安全防范工作；公寓中心从公寓内消防安全, 同学安

5、全直到员工劳动安全都建立完整的安全治理方法体系；安全治理方法建立： 公寓中心与下级部门签定安全治理责任状, 下级部门与公寓中心所属各公寓治理人员签定责任状,公寓治理人员与公寓服务人员签定安全责任状, 公寓治理人员与同学签定安全责任状,层层下设实行分区、分片、分组式治理,增强同学治理人员与学 生的安全意识,保证同学人身、财产安全；同学公寓制定安全防火紧急疏散预案 、抢救施行预案、人身伤亡紧急抢救预案 ,公寓内配制消防栓、灭火器,制定安全保卫治理方法, 明确公寓内安全防火责任人, 此外公寓每日进行日检和夜检工作,主要检查同学寝室安全事项, 准时发觉问习题准时解决, 使 20XX年松北校区无一起同学

6、公寓火灾现象发生；9 月 21 日江南五公寓由于同学使用违禁电器引发火灾, 虽准时扑灭, 但造成了严峻的影响,公寓中心向总公司做深刻检查,杜绝类似大事再次发生；同时 加强同学日常安全治理, 加大防盗检查力度, 发觉并抓到一名偷盗衣物的同学；加强高校生晚归、晚出的检查力度,与学工处、江南综合 办协作,实行 零汇报制 ；四、文化建设公寓是温馨的家, 丰富公寓文化生活, 美化公寓环境是我们追求的目的, 是当今高校公寓建设的一个亮点； 良好的公寓文化不仅能团结广大员工, 兴奋工作热忱, 仍是对同学进行 环境育人 的心灵课3 / 6堂；公寓中心针对女员工较多的特点, 在 三八妇女节 期间,进行了 三八

7、劳动者拔河竞赛活动, 充分表达了公寓服务人员团结一样, 发奋向上的集体主义精神；为提倡同学参加公寓文化建设、丰富公寓人文气息、 宣扬师高校子共同营造公寓精妙家园的良好气氛；公寓中心于 4 月 26 日举办 同学公寓书画大赛 ；此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参加； 共征集各类作品 431 幅,其中松北校区 236 幅、江南校区 195 幅；经过艺术学院专家的仔细评审, 共评出 56 幅获奖作品,现已悬挂于松北各公寓大厅,收到了良好的成效；公寓中心在元旦期间进行以 年年新气象,欢快大家庭 为主习题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛,为同学迎新制造一个欢快环境,增进员工与同学的沟通与互动；其

8、中,松北九公寓获冠军奖,松北十公寓获亚军奖, 江南二公寓获正确创意奖,松北七公寓获正确趣味奖；五、节能降耗、创环境一流培育专业技术人才, 创新节能修理, 是我们公寓修理队伍开展的必定趋势；公寓中心在暑期对修理人员进行焊接技能及墙体刮白技 能培训, 做到每位修理人员把握多种技能本事, 能够进行公寓内尖端修理,做到公寓内小问习题自己解决,大问习题中心群力解决,技能 的培训既实现快捷服务又节省成本；公寓中心对公寓内设施修理, 实行修理项目方案计票制治理； 此项管理治理方法的施行不仅保证公寓内高效、 快捷修理服务, 也保证设施4 / 6设备修理的质量,材料来去也一目了然,也变相激发修理人员创新, 反复

9、使用材料意识； 在票据中修理人员的劳动强度, 节能降耗以及衡量物品的长久耐用性等都清楚可见, 同时也作为考核员工的一项规范；清爽洁净幽雅的环境, 使人心情舒服催人奋进； 为同学们制造一流环境是我们服务工作的一个目的, 我们在硬件设施配备过硬的前提下,保洁治理方法也一炉出台,在服务员工作流程规范中表达 淋漓尽致,我们的员工在不同的时间, 不同的区域做不同的保洁工作, 确保每一公共场合洁净无尘,窗明几净,真正制造 环境一流,服务一流 家一样的公寓,做到同学中意,家长放心；六、盘点固定资产为了加强对国有资产的治理,公寓治理中心成立了检查小组, 对学校各公寓、 库房内的各种固定资产进行了仔细的盘点,

10、建立统计薄,层层落实责任制,保证固定资产帐物相符；七、锐意进取、创开展随着公寓中心的开展壮大,外聘员工数量的增加,中心健全组织机构,实行跨校区治理；成立两校区 人力资源治理部,建立员工档案储备；设立两校区库房物品治理,专 人专项分工治理,既做到权责明确,又保证物品准时发放；实行洗衣 房跨校区统一治理,既节省人力又降低成本；公寓设立24 小时领班治理制,极大的保证了治理、安全的有效性、连续性；在公寓民主治理建设中, 使各院系、 舍委会同学更多的参加公寓治理,在内务检查、同学纪律、公寓板报宣扬等方面都起到积极作用；5 / 6同学公寓治理中心松北校区被省高校 寓专会 授予黑龙江高校 示范公寓区 称号, （黑龙江高校城在 20XX年 12 月授牌）；松北校区洗衣房被评为 黑龙江洗染协会理事会单位 ,成果的获得与我们辛勤的劳动和标准化服务是分不开的；总之,公寓中心将以后勤服务总公司为中心,明确工作目的, 树立远大抱负, 以爱岗敬业道德标准要求和鞭策自己,兢兢业业为实现 四个一流 不懈努力, 扎扎实实做好每一阶段工作, 为 20XX年 迎评促建 做好预备,打好基础；后勤服务总公司公寓治理中心20XX年 1 月 7 日6 / 6