2022年某公司KPI绩效考核指标作业指导书000002).docx
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1、精品学习资源XXXXXXXX有限公司KPI 绩效考核指标作业指导书欢迎下载精品学习资源2021 年 8 月前言关键业绩指标 Key Performance IndicatorKPI 体系是为实现目标而设定的战略治理工具,也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系;关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值制造关系、因素因果关系建立起来的指标体系;为协作公司 KPI 绩效治理体系的建立,保证组织实际经营治理行为与公司的战略目标统一,确保财务类 主要目标 、治理指标、拒绝类指标考核定义说明规范精确,使绩效考核有据可依 , 特编制本作业指导书;事业部 KPI 绩效考
2、核周期为每月考核一次,职能部门每季度考核一次,年度考核总评;治理类指标( G)最终运算依据各考核期平均分计得,同类项目当年考核再次发生问题按该项目权重的 150%扣分;拒绝类指标( K)当年发生一次即统计一次;对事业部考核,由各指标归口治理职能部门负责考核,考核数据报人力资源部统计汇总后反馈至各部门,并依据经营责任书运算承包方代表和承包方工资总额;对各职能部室考核, 具体由公司绩效考核工作小组实施 (公司相关领导、有关部门进行考核),考核数据 由人力资源部统计汇总, 并报公司相关分管领导和公司总裁批阅后, 反馈至各部室,并依据考核标准运算各部门KPI 绩效考核得分,与部门员工绩效工资挂钩;KP
3、I 关键业绩指标中所涉及的定量指标,依据实际完成的业绩进行汇总统计;KPI 关键业绩指标中所涉及的定性指标,结果低于方案指标的,按实际进行汇总统计,结果高于方案指标的,按完成方案的100%进行汇总统计;一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标说明:是指反映和检查税后利润考核指标完成情形的一种统计指标,即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比;月度税后利润指标考核的指标值是依据分解的月度方案,考核累计方案完成率;数据来源:由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核,在报告期后 8 日内报送人力资源部;运算公式: 报告期实际税后利润完成数报告期税后利润考核指标数 100%;统
4、计口径:1)当月利润指标完成率= 当月实际利润完成数当月利润指标考核 100%;2)月度累计税后利润指标完成率= 报告期实际利润完成数报告期利润指标考核 100%;3)年度税后利润指标完成率= 年度实际利润完成数年度利润指标考核 100%;2、主营销售收入(不含税)指标完成率指标说明:是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完成情形的一种统计指标, 通过这一指标的考核以达到检查和督促部门完成主营销售收入的一种考核方法,即实际完成主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比;欢迎下载精品学习资源数据来源: 由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完成数进行统计,在报告期后 8日内报送人力资源
5、部;运算公式: 报告期实际主营销售收入完成数报告期主营销售收入考核指标数 100%;统计口径:1)当月销售收入指标完成率= 当月实际销售收入数当月销售收入指标考核数 100%;2)月度累计主营销售收入指标完成率= 报告期实际主营销售收入数报告期主营销售收入指标考核数 100%;3)年度主营销售收入指标完成率= 年度主营销售收入数年度主营销售收入方案指标 100%;3、收款方案完成率 (应收帐款降低率)指标说明:是指反映和检查被考核部门收款方案完成情形的一种统计指标,通过这一指标的考核以达到检查和掌握部门应收款的一种考核方法;月度收款方案是依据公司月度经营分析会议核定的被考核部门收款方案,对其收
6、款方案完成率进行月度考核;正常应收账款按合同商定的收款期限进行考核;特别合同按预算方案进行考核;方案外回收资金,分子、分母同时增加;上月未完成的应收账款,连续列入当月收款方案;年度收款方案完成率为各月平均值,年终对全年目标进行结算考核;数据来源:由资产财务部定期对被考核部门实际收款方案情形进行统计、分析和考核,在报告期后 8 日内报送人力资源部;运算公式:报告期(当月实际回收资金 当月方案回收资金)收款方案完成率考核指标 100%;统计口径:1) 月度收款方案完成率 =(当月实际回收资金 当月方案回收资金)收款方案完成率考核指标 100%;2) 年度应收账款掌握率指标完成率= 月度收款方案完成
7、率得分/ 124、现金净流量完成率(库存资金降低率)指标说明:是指反映和检查营运资金流入和流出之差的一种统计指标,通过这一指标的考核以达到检查和督促部门现金净流量指标执行情形的一种考核方法;数据来源:由资产财务部定期对被考核部门的营运资金流入和流出实际情形与利润进行统计、分析在报告期后8 日内报送人力资源部;运算公式:(全年营运资金总流入 全年营运资金总流出)年度利润总额 100%;统计口径:年度现金净流量完成率= (全年营运资金总流入 全年营运资金总流出)年度利润总额 100%;5、费用预算方案掌握率(应归于治理类指标!)指标说明:是指通过对费用预算方案执行情形的运算,来达到检查和掌握费用成
8、本之目的一种统计方法,即实际费用支出与方案费用之比;数据来源:由资产财务部定期对被考核部门的实际支出情形与预算费用对比统计分析和考核,在报告期后8 日内报送人力资源部;运算公式:预算费用方案掌握率= 报告期实际费用支出报告期方案费用额 100%;统计口径:方案外特批费用不列入考核范畴;1)当月费用预算方案掌握率= 当月费用预算方案数当月费用发生数 100%;欢迎下载精品学习资源2)月度累计费用预算方案掌握率= 累计费用预算方案数累计费用发生数 100%;3)年度费用预算方案掌握率= 年度费用预算方案数年度费用发生数 100%;二、治理类指标备注说明 :(衡量标准显现减分时,最多减分至本项目分值
9、,即本项目未完成不得分)1、 财务预算 及执行情形 治理指标说明:是指依据精细化治理要求,对被考核部门编制的财务预算方案的精确性和准时性进行评判,考核其财务预算方案完成执行情形的一种考核方法;数据来源:由公司资产财务部负责对各事业部进行考核;企划投资部负责对资产财务部进行考核;各类考核数据在报告期后8 日内报送人力资源部;考核目的:通过这一指标的考核,加强精细化治理,确保财务预算方案的全面完成;衡量标准:1)在规定时限内未上报(供应)财务预算方案(财务预算资料),每次减0.5分1) 在规定时限内未上报财务预算方案及执行情形每次,减1.0分2) 财务预算方案(财务预算资料)每显现一处差错,减0.
10、5分2财务预算方案及执行情形每显现一处差错,减0.5分3)未按时供应财务预算分析报告或分析不切合实际减1分3未按时供应各种财务资料 财务部有明确要求的,减2.0分4)当月各类财务预算方案累计数完成率小于1,减1-3分(注:各类财务预算方案累计完成率= 税后利润完成率50% +销售收入完成率 30%+收款计划完成率达标 20%);当月各类财务预算方案累计数完成率大于等于1)(注:各类财务预算方案累计完成率= 税后利润完成率66.6% +应收账款掌握率完成率20%+ 存货掌握率完成率 6.7% +销售收入完成率 6.7%)5预算方案精确率在85%以下, 减1-3分执行情形汇总精确率在95%以下,减
11、1-3分2、 技术质量治理指标说明:是指依据各被考核部门技术质量治理特性,分别选定新产品项目立项及开发治理、内部质量治理体系运行治理、产品质量指标、质量成本治理等要求,对被考核部门新产品开发项目进程依据任务书要求进行考核检查;通过抽查统计分析,对被考核部门的产品质量进行考核的一种方法,以此反映新产品开发、项目治理水平和产品质量情形;数据来源:由公司技术质量部负责对各事业部进行考核;各类考核数据在报告期后7 日内报送人力资源部;考核目的:通过这一指标的考核,加强对新产品开发项目的过程治理,确保新产品开发项目按时按质完成,技术治理资料规范整理入档,产品质量满意用户要求,各类体系连续正常运行;衡量标
12、准(依据各部门特性,提出不同的考核细就项目,具体细化考核项目见经营责任书“ 07 年度各事业部KPI 考核指标明细考核表” ,减分最多不超过本项权重分值)1) 未完成每 1 项新产品立项,减1.0 分新产品开发进度脱期、每拖延10 个工作日减0.5 分新产品开发资料治理纷乱,资料不齐全,减2.0 分欢迎下载精品学习资源2) 专利申报离考核指标每缺1项,减1.0分3) 未完成 1 项著作登记考核指标,减0.5分4) 产品技术文件标准化程度抽查合格率低于考核标准,减0.5分5) 外部质量成本基础资料不全,减1.0分未对外部质量成本进行分析讨论,减1.0 分;缺改进方案,减0.5分6) 内部质量成本
13、基础资料不全,减1.0分未对内部质量成本进行分析讨论,减1.0 分;缺改进方案,减0.5分7) 内审或者外审中显现1 项严峻不合格项,减 该项全部 分8) 在规定时限内未完成某产品技术合作和消化,减1.0分9) 在规定时限内未完成某新产品销售,减1.0 分10) 整机一次交验合格率低于质量指标,减1-3 分;直通率低于考核标准,减11) 内、外部顾客中意度抽样调查统计结果中意率低于90%,减0.5-1分1.0 分12)政府监督机构抽查公司环保项目显现不合格项或整改项目,减2.0 分3、 某产品市场销售排名指标说明:是指依据公司进展战略要求,对被考核部门的有关产品依据预定市场排名目标进行考核,反
14、映公司产品在该市场中的位置而设立的一种考核方法;数据来源:由公司市场部负责对各事业部进行考核;各类考核数据在报告期后7 日内报送人力资源部;考核目的:通过这一指标的考核,检验被考核的产品市场拓展才能和市场进展潜力,把握该产品在市场竞争中处于的位置和作用,鼓励相关人员做大做强公司产品;衡量标准:(对相关竞争对手的销售收入情形跟踪调查后进行统计分析后作出排名;具体细化考核项目见经营责任书 ,减分最多不超过本项权重分值)考核产品年度排名每低于1 名减1.0 分4、治安消防安全4分指标说明:是指依据公司治安、消防、生产、交通安全目标责任书要求,对被考核部门贯彻执行该责任书要求进行日常检查统计汇总的一种
15、考核方法;数据来源:由人力资源部对各部门日常考核检查以及相关部门检查结果反馈统计后进行考核,核数据在报告期后7 日内完成;考核目的:通过这一指标的考核,增强安全防范意识和措施,削减事故隐患,确保企业生产正常运转;衡量标准:依据 2006 年治安、消防、生产、交通安全目标责任考核细就 以下简称细就 中未列入拒绝类指标考核内容及标准进行评判;运算公式:1) 对比细就考核满分可得治安消防安全治理项目分得本指标 4 分2) 对比细就考核未获满分,实际治安消防安全治理Z 项目得分公式为:Z =4 分 - 细就考核扣分50%Z 05、人力资源基础 治理 3.0-3.5分指标说明:是指依据公司绩效考核治理相
16、关治理制度规定,对被考核部门在人力资源基础治理、 推动绩效考核过程是否依据相关制度规范操作,薪酬安排治理上贯彻执行这些制度状况进行全面考核的一种方法;数据来源:由人力资源部对各部门相关资料进行检查统计,在报告期后7 日内完成;欢迎下载精品学习资源考核目的: 通过这一指标考核推动公司人力资源基础治理、 KPI 绩效考核体系的建立、 运行, 在核定的工资总额内做到薪酬安排与绩效考核挂钩,追求企业效益的最大化;衡量标准:1)按时建立、完善各岗位职责明确的职位说明书岗位设置及 招用前 未完成职位说明书编写,减0.5本条要求分老员工对岗位职责主要内容知晓度低于80%以下,减0.5分新员工对岗位职责主要内
17、容知晓度低于100%以下,减1.0 分职位说明书编写描述不清,不符合要求率5%以上,减0.5分2)理顺、完善员工劳动关系治理;新员工试用考核治理本条要求未做新员工试用期月度工作表现考核、新员工试用期满一周前未准时进行试用期考核的每项减0.5分新员工试用考核资料不完整,减0.5分员工劳动合同的签订、续订及终止等未按相关规定办理的,每人次减0.5分关键岗位当年工作目标与公司、事业部战略目标脱钩不明确减1分关键岗位员工对事业部和个人当年目标明白把握低于90%以下减1分3)对本部门各岗位进行考核治理本条要求未按时制定关键岗位绩效考核KPI 指标及细就,扣 0.5 分;实施运用有效率在80%以下的, 酎
18、情减0.5-1分未按时制定其他岗位考核方法(细就)的;减1分直线经理每季度与其下属未沟通沟通过一次(以书面记录为准),减 1分;员工对直线经理沟通中意度低于80%的 ,酎情减0.5-1分绩效考核过程资料登记、收集完整率低于95%以下的,酎情减0.5-1分4)落实员工培训工作本条要求未按要求组织制订本部门员工二年期培训需求方案,减1分未按要求协作好公司各项培训的组织、实施、登记、成效反馈工作,减0.5分5 ) 薪酬治理规范,与绩效考核紧密挂钩;本条要求月度工资总额发放与部门绩效脱钩,工资总额每超过掌握数 5%,减 1分薪酬发放与绩效考核结果脱钩,减1分运算公式: 绩效考核治理 =3.5 - 减分
19、6、业务款待费掌握1.5分指标说明:是指依据公司业务款待费用使用规定,对被考核部门在掌握使用业务款待费用情形进行考核的一种方法;数据来源:由资产财务部定期对被考核部门预付费用的实际支出情形进行统计,在报告期后 7 日内报送人力资源部;考核目的:通过这一指标的考核,促使各部门合理掌握业务款待费用,降低费用开支,削减不必要支出;衡量标准:(具体细化考核项目见经营责任书,减分最多不超过本项权重分值)业务款待费用超过规定比率10%,减0.5分业务款待费用超过20%以上减1分业务款待费用超过30%以上减1.5分7、市场运作治理1.5分指标说明:是指依据公司对合同评审、合同返回率、 市场活动监管以及售后服
20、务治理工作要求,对被考核部门在市场运作治理活动中进行考核的一种方法;欢迎下载精品学习资源数据来源:由市场部定期对被考核部门市场运作治理活动情形进行考核,在报告期后7 日内报送人力资源部;考核目的:通过这一指标的考核,促使各部门市场运作治理,严格合同治理与评审,掌握风险,完善降低费用开支,削减不必要支出;衡量标准:1)按规定流程对合同进行评审,合同条款在公司受控答应范畴之内;发觉合同未按规定评审,减1本条要求分合同条款在公司受控答应范畴之外,减1 分2)合同返回率 95%;本条要求合同返回率低于95%,减 1分3)市场活动监管严密有序本条要求市场活动监管不利, 工作未做到位造成重大合同丢失,减1
21、分4)售后服务工作有序,无用户申告;本条要求售后服务工作未尽职尽力,致使用户反复投诉影响公司信誉,减1分8、经营和谐执行力治理本条要求指标说明:是依据生产经营需求,执行公司生产经营综合和谐打算;对被考核部门贯彻执行各项决议、指示的力度和状况进行考核的一种方法;数据来源:由企划治理部定期对被考核部门执行生产经营综合会议决议、指示情形进行跟踪考核,在报告期后7 日内报送人力资源部;考核目的:通过这一指标的考核,促使各部门高效、快速完成公司有关决议和指示,提高公司执行力度;衡量标准:1) 在规定时限内未上报经营执行情形(综合经营月报表)每次减0.5分2) 执行情形汇总精确率在95%以下,减1分3)
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