2022年某公司物业管理及岗位职责.docx
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1、精品学习资源经理岗位职责经理在董事会领导下, 负责董事会打算的贯彻落实, 负责企业的全面领导治理工作;一、 贯彻执行国家的方针、 政策、法令和主管部门的各项规章制度,对董事会负责,努力经营好物业治理公司;二、 制定企业经营治理目标,包括一系列规章制度、操作程序,规定各级人员的岗位责任制并监督实施,保证各项治理服务工作的质量,使业主中意;三、 建立健全企业组织机构,使之合理、精简、高效;召集和主持公司例会,准时解决治理中暴露的问题;四、 和谐、指导部门经理、各个治理处主任的工作,保证企业各方面的工作顺当进行;五、 有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡察检查, 准时发觉问题并解决问题;六、 定期
2、、不定期地听取员工看法和建议, 不断完善企业的经营管理;七、 与关联单位建立和保持良好的公共关系,树立企业良好形象;八、 以身作就,关怀员工,提高企业凝结力,使员工以高度热忱和责任感完成本职工作;欢迎下载精品学习资源副经理岗位职责一、 对经理负责,帮助经理做好公司内部的日常治理工作;二、 帮助经理和谐各部门、各治理处之间的工作关系;负责监督、检查所管部门的工作完成情形;三、 负责公司员工的思想训练和队伍建设,做好员工的培训工作;四、 负责组织制定、 修订公司各项治理制度, 提交董事会通过并实施;五、 依据分管部门和各治理处工作需要, 提出人员调整看法, 提交经理办公会议或董事会打算;六、 帮助
3、经理做好新物业项目的接管及治理处的筹办工作;七、 受经理托付,在经理因事不在岗位时,代行经理职权;八、 完成其他交办的工作任务;欢迎下载精品学习资源治理处主任岗位职责治理处实行在公司领导下的主任负责制; 治理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务, 带领全体员工努力工作, 实现公司所确定的各项任务和目标;一、认真贯彻执行公司的经营治理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务、 为社会服务的经营目标, 努力搞好具有特色的物业治理工作,为公司和社会做奉献;二、定期向公司报告治理处工作情形, 提交公司有关小区综合开发物业治理的方案建议;认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;三、制定治理处治理目
4、标和经营方向, 包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定全体员工的职责,并监督贯彻执行;制定各项费用标准,保证经营治理工作的正常进行;四、建立健全治理处的组织系统,使之合理化、精简化、效率化;五、主持每周一次的治理处例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进治理方法,促进工作进展;六、常常巡察治理区内外各场所及明白治理处各部门工作情形,检查服务质量,准时发觉问题,积极解决问题;七、督促属下治理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情形, 并正确评判、培训治理人员,做好人员的考核工作;欢迎下载精品学习资源八、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与治理区内各住户、各 单位保持友好的睦邻关
5、系, 树立良好形象, 代表治理到处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;九、指导属下各部门工作,树立正气,坚决打击歪风邪气,保证治理工作顺当进行;十、以身作就,关怀员工,奖罚分明,提高自身素养和修养,使治理处具有高度凝结力, 最大限度地发挥和调动全体员工的工作热忱和责任感;十一、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核 各种款项收支交缴, 于每年 12 月份提请公司财务于次年 1 月 31 日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案, 预备递交业主治理委员会审核通过;欢迎下载精品学习资源治理处副主任岗位职责在主任的领导下,带领治理处员工对本小区实施全面的治理,保证小区
6、的环境舒服美丽、机电设备完好、运转正常、水电供应正常、文化消遣活动丰富多彩;具体职责如下:一、坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、省市有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度;二、通晓有关物业治理、市容卫生、消防治理等法规,以及创建 模范文明住宅区的标准和条件, 组织全处人员学习政治时事、 业务学问,坚持治理与主动服务相结合的原就,搞好住宅区治理各项工作;三、依据统一治理与专业分工负责的原就,领导全处人员对楼宇的验收交接、 环境卫生、 庭园绿化、安全防范、 公共设施、 供水供电、治安保卫、 交通治理、 费用收支及行政事务等各项工作实施全面的治理,完成公司的各项任务指标;-四、熟识本区的
7、楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机 电设备和住户的基本情形, 做到理论联系实际, 制订切实可行的治理措施;五、制订本处工作方案并组织实施,定期检查、监督,查处违章,欢迎下载精品学习资源提出改正措施;六、负责处理住户对本处工作和治理人员的投诉,不拖延,不推诿,搞好与住户的友好关系;七、加强本处员工的团结协作,公正、公正地评判员工的工作和奖惩员工,关怀员工的生活福利,调动员工积极性;八、重视业主委员会建议,自觉接受业主委员会和住户的监督;搞好与居委会、 派出所等有关部门的友好关系, 争取各方面的懂得和支持,共同搞好住宅区的各项工作;九、完成公司交给的其他工作;欢迎下载精品学习资源治理员岗位
8、职责对治理处主任负责,帮助完成治理处和业主委员会的目标任务;负责治理处财产用品等的保管和收发, 收缴各种款项,负责收集信息;一、每日工作1. 热忱接待业主, 把业主的要求和报修项目作好登记, 快速作出支配,并随时检查落实情形,以免遗漏,造成工作被动;小修要求立刻解决,大修三天之内应当解决,如无法解决,需向上级汇报,并向 业主准时作出说明;2. 依据业主的要求,尽量为业主供应便民服务;3. 做好治理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作;4. 熟识各类费用的收费标准和运算方法, 精确无误地做好现金收缴工作,准时登账,日结日清;5. 负责各类证件的办理登记工作 如暂时出入证、装修许
9、可证等 ;6. 对业主的求诉或投诉如无法处理, 准时向上一级报告, 并做好欢迎下载精品学习资源处理记录;7. 收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料,分门别类归档储存;8. 对所管辖区每天至少巡察两次,要对装修户的卫生、安全、 文明施工、用电范畴等进行督促检查,对小区道路、绿化、楼宇内外 环境卫生要勤检查, 以及对清洁工的精神面貌、 行为规范等进行治理;发觉违约违章和不文明行为准时禁止;9. 完成主管领导暂时交办的任务;二、每周工作1. 参与治理处办公例会, 汇报上周工作情形, 提出本周工作方案及急需和谐的事项;2. 对小区内外环境卫生进行一次较全面的检
10、查,并作好记录, 准时进行整改;三、每月工作1. 参与由治理处组织的全面检查, 负责解决本职范畴内的问题;2. 统计水、电、煤气表读数,运算治理费,发出收费通知,并按时收缴;3. 每月 25 日前提交治理处购物方案;欢迎下载精品学习资源治理处档案资料员岗位职责一、认真学习国家保密法和有关档案治理规定,严格执行住宅区档案治理制度,具有良好的职业道德和较高的业务素养;二、制定科学的分类编码方法,对住宅区全部档案具体、系统分类,分类目录输入电脑系统,并拷贝备用;三、按标准格式装订,按类别贮存放置,对破旧档案、破旧页码准时正确修补或复制;四、依据照片、图像、图纸、图表等不同类型档案资料的特点, 科学储
11、存;五、严格执行住宅区档案使用、查询制度,规定不能外借的档案资料,未经主任批准不得外借, 借阅档案必需具体登记, 对造成破旧、缺少、不按时归仍者严格按规定惩罚,并尽力补偿;欢迎下载精品学习资源六、每月底对档案室所存档案集中系统整理、盘存一次,发觉丢失档案,准时报告;七、每周档案贮存室吸尘一次,日常保持室内干净,温度、湿度恒定,通风、卫生消杀良好,防盗设施安全牢靠;十、完成领导交办的其它任务;会计人员岗位职责一、会计人员必需依据国家统一的会计制度设置和使用会计科目;除会计制度答应变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目;二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意转变;三
12、、会计人员对发生的每一项经济业务必需取得或填制原始凭证,并依据审核无误的原始凭证填制记账凭证;四、会计人员要严格审核会计凭证并妥当保管;对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并准时报告领导处理;五、会计人员要依据审核无误的会计凭证登记账簿;账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦、挖补或用药水排除字迹,而应将错误的 文字或数字划线注销 必需使原有字迹仍可辨认 ,然后在划线上方填欢迎下载精品学习资源写正确的文字或数字,并由记账人员在更正处盖章;六、会计人员应依据规定,定期 月、季、年 核对账目、结账、编制会计报表;并做到报表数字真实,运算精确,内容完整,说明清 楚;任何人都不得篡改或授意指使
13、他人篡改会计报表数字;七、会计人员要依据规定对各种会计资料定期收集,审查核对,整理立卷,编制目录,装订成册,并妥当保管,防止丢失损坏;九、 帮助治理处完成其它日常工作;治理处出纳员职责一、负责治理服务费银行托收、治理处现金、银行存款的收支、治理、记帐、结算工作;二、熟识辖区内的单元户和面积,以及治理费等收费标准运算办法;收缴各种治理费并开具收据,做好收费的统计、核算;三、负责于每月 25 日前供应各小区区各项治理费用收缴情形, 统计收缴率,分析缘由,并报会计、主任各一份备案;四、负责于 1 月 25 日、7 月 25 日前供应住宅区各项治理服务费用收缴汇总表,并统计收缴率,报会计、主任各一份备
14、案;五、熟识把握出纳帐的记帐原就和方法,建立健全现金、银行存欢迎下载精品学习资源款日记帐和其它帐目,定期核对,做到帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、精确无误;六、严格执行财务制度,收付款项均须与会计填制的记帐凭证相符并经领导批准,不得挪用公款或私自借支;七、负责发放员工工资和奖金;八、完成治理处主任交办的其他任务;客户服务中心职责服务中心具有和谐、沟通、公关和服务等职能,是物业治理公司 对业主服务的执行与反馈并供应多种形式服务的部门;物业治理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的;它是物业治理公司与业主之间沟通的桥梁, 是物业治理公司对外展现服务水平的窗口;服务
15、中心的治理体系、工作程序、应变技巧,乃至员工的仪 表、言谈、举止等,对物业治理公司的形象和声誉都会产生直接影响;服务中心主要有以下服务内容; 、(1) 供应所辖物业的治理询问服务;欢迎下载精品学习资源(2) 受理业主的投诉和回访;(3) 受理业主室内设施报修;(4) 办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续;(5) 办理业主的搬离手续;(6) 办理业主的室内装修及装修验收的申请手续;(7) 办理业主大件物品放行手续;(8) 办理各种证件,如施工人员出入证 、车辆出入证等;(9) 办理业主使用会所消遣的手续;10为业主供应物业的各种中介服务;行政人事部职责行政人事部是经
16、理领导下的综合治理部门,负责和谐和监督检查公司各部门的工作,处理日常行政事务,治理公司后勤业务,完成公司的文书处理、档案文件治理、人事劳资、员工聘请、培训、调配、使用、对外接待以及接待和受理投诉等工作;具体包括以下内容;(1) 负责物业公司人事聘请、考核录用及培训工作;(2) 负责员工的考勤、劳动纪律和奖惩等;(3) 负责后勤保证与生活福利的办理及发放;欢迎下载精品学习资源(4) 负责公司食堂和宿舍的治理;(5) 负责办理公司员工的劳动保险和对外联络;(6) 负责各种会议的组织、会议内容的整理和文件的下发;(7) 负责各种活动的组织及板报的制作;(8) 负责公司各种治理规定的制定、发出和监督执
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