2022年某某旅游开发公司组织架构.docx

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1、精品学习资源某某旅行开发有限责任公司人员机构设置方案依据集团公司人事治理方法相关规定，结合我司实际情形，拟下设 1 室 3 部 1 店， 5 个职能部门，即行政办公室、财务部、景区治理部、市场经营部、金刀峡酒店；总编制人员65 名，其中公司领导3 名，中干 4 名，主管 8 名，一般治理员 6 名，工作人员 44 名；一、 组织架构总经理副总经理营销总监景行财市区政场管办务经理公营部室部部土水绿建电化工工工程程程师师师安人会经市全管事营场理组劳组组计资金刀峡酒店内文出商市业场专营勤员管销纳员员水清景驾区工电洁作驶人员工工员收费员 欢迎下载精品学习资源二、部门职责及岗位编制（一） 行政办公室 （

2、编制 7 名；其中：主任 1 名，人事劳资员（主管） 1 名，文员 1 名，驾驶员 4 名；）1、负责公司规章制度及重大事项的调查讨论工作；2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章治理工作；3、负责公司各种会议预备工作，帮助公司领导组织会议打算事项的实施；4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议打算事项及领导批示的执行情形；5、负责组织、和谐和治理公司的大型活动；6、负责公司值班工作、信访工作，帮助领导处理突发大事和重大事故；7、负责公司信息系统建设、应用和治理工作；8、负责机关后勤、内保事务和办公用品治理工作；9、负责公司对外宣扬工作；10 、完成公司交办的其他工作；（二）财务部

3、（ 编制： 3 名；其中：部长 1 名，会计（主管） 1 名，出纳 1 名）1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告， 供应真实完整的会计信息；欢迎下载精品学习资源2 、 负责 公司的会计治理， 并对本部门人员进行培训、 考核；3 、负责对公司的各项经济活动进行掌握和监督，保证公司资产的安全完整；4 、负责拟定科学、合理、有效的财务治理制度，做好财务信息化工作；5 、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策供应财务信息和决策建议；6 、负责开展全面预算治理，做到各项费用开支事前监督，事中掌握，事后总结分析、考核；7 、负责公司资金的统筹、统贷、统仍、统管，科学治理资

4、金，降低企业成本；8 、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减轻公司税赋负担；9 、完成公司交办的其它工作；（三）景区治理部（ 编制 28 名；其中：部长 1 名，安全主管 1 名，内勤 1 名，景区土建工程师 1 名，绿化工程师 1 名，水电工程师 1 名，水电工 2 名，清洁工 5 人，景区工作人员 15 名）1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度；2 、负责制订部门年度工作方案，并对方案执行情形进行督促检查，确保全年工作任务完成；3 、建立健全公司景区治理规章制度；落实绿化养护、保洁治理措施等工作；欢迎下载精品学习资源4、负责景区交通、车辆及停车场的治理工作；

5、5、负责对景区栈道及有关设施设备的治理、检查、修理、更新等， 并提出合理化建议，编制预算和制订具体的修理方案，不断提升部门工作质量；6、负责对景区道路、危急地段的巡查，准时排除安全隐患，确保员工和游客的人身、财产安全；7、负责对景区水、电、污水处理的治理与修理；8、负责景区新建、改扩建工程的治理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用与缺陷责任期的全过程治理；9、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业学问的培训学 习，加强劳动纪律及考勤、考核工作，提高员工素养，优化队伍结构，建立一支有肯定专业治理水平的物业队伍；10 、 负责景区绿化治理工作；11 、 承办公司领导交办的其他工作；（四）市场经

6、营部 （编制 24 名；其中：部长 1 名，主管 2 名，商业专管员 1 名,市场营销员 2 ，收费员 18 名）1、依据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作方案、目标及考核标准；2、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用预算，并检查督促相关方案执行情形；3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅行促销网络平台， 提升金刀峡旅行新形象；欢迎下载精品学习资源4、明白和收集旅行市场信息，建立客户档案，广泛征求客户看法， 随时把握客户的要求；并定期组织营销及营运工作会议，随时向总经理汇报相关情形；5、全面负责景区门票收费治理，依据交旅集团票据治理治理办法相关规定，制订出金

7、刀峡景区门票治理制度,切实加强门票治理， 杜绝违规违纪现象的发生；6、依据公司年度经营目标，对所属部门、员工工作业绩进行考核， 并提出奖惩建议；7、把握景区游客预订情形，制定接待规范，加强导游人员的治理；8 、加强部门员工理论及业务学问培训，增强员工业务技能及操作水平，以提升游客中意度为核心的优质服务；9、 景区对外招商引资工作；10 、 完成领导交办的其他任务；（一）经理类岗位职责1 、职位：总经理上级：董事长下级：副总经理、营销总监岗位描述：主持公司的生产经营治理工作，组织实施董事会决议；岗位职责：（1） ）主持公司的生产经营治理工作，组织实施董事会决议；（2） 组织实施公司年度经营方案和

8、投资方案；欢迎下载精品学习资源（3） 拟订公司内部治理机构设置方案；（4） 拟订公司的基本治理制度；（5） 制定公司的具体规章；（6） 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；（7） ）打算聘任或者解聘除应由董事会打算聘任或者解聘以外的负责治理人员；（8） 股东会或董事会授予的其他职权；2 、职位：副总经理上级：总经理下级：景区建设部部长岗位描述：在总经理授权下，分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作；岗位职责：（1） ）在总经理直接领导下，贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章；（2） 负责公司工程工程预算、结算的编制、审核；（3） ）负责制订本公司安全、景区建

9、设治理制度及年度工作方案及日常治理的领导工作；（4） ）负责公司旅行环境总体规划、方案的制定、实施工作；（5） 负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作；欢迎下载精品学习资源（6） 编制公司旅行接待设备设施的年度更新、改造及修理爱护的年度方案，并负责实施方案的领导工作；（7） 牵头制定公司突发大事应急处置预案及紧急援救方案，担任处理突发大事现场总指挥；（8） 完成总经理交办的其他工作任务；3 、职位：营销总监上级：总经理下级：市场经营部部长岗位描述：在总经理授权下，全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免等工作；岗位职责：（1） ）依据公司总体战略部署，制定年度营销及景区营运工作目标及考

10、核标准；（2） 牵头制定公司年度营销方案；（3） 牵头制定公司营销工作费用预算；（4） 监督、和谐、落实年度营销方案；（5） 考核、任免相关人员；（6） 完成总经理交办的其他任务；（二）中层治理类1 、职位：办公室主任上级：总经理欢迎下载精品学习资源下级：苦干岗位描述：在总经理领导下，仔细贯彻执行领导决策，当好领导参谋、搞好对内外的和谐及日常事务、员工培训及后勤等治理工作；岗位职责：（1） 全面负责公司行政、后勤及车辆治理等工作；（2） ）负责建立健全公司行政治理制度，并定期对各部门、各岗位执行情形进行检查、考核；（3） ）负责审核公司月、年度工作方案、总结，负责办公例会及其他各种会议的统筹支

11、配，并督促检查实施情形；（4） 负责联系公司对内、外关系，履行应有的职能和责任；（5） 负责对公司各类文件的审核、拟批及督办等工作；（6） 负责公司信息督查督办工作；（7） 负责制定并落实公司员工聘请、录用及培训、考核等工作；（8） 完成领导交办的其他工作任务；2 、职位：财务部部长上级：总经理下级：会计、出纳岗位描述：在总经理授权下，全面负责公司财务治理工作；岗位职责：欢迎下载精品学习资源（1 ）负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；（2） ）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，亲密与景区市场经营部等部 门 的 工 作 联 系 ， 加 强 与 有 关

12、部 门 的 协 作 配 合 工 作 ；（3） ）负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支方案，资金筹措和使用计划，合理有效地使用资金；（4） ）负责组织进行成本费用猜测、方案、掌握、核算分析和考核，督促 公 司 有 关 部 门 降 低 消 耗 ， 节 约 费 用 ， 提 高 经 济 效 益 ；（5） ）负责组织建立健全会计核算制度，组织进行财务状况和经营成果的综合分析，对影响财务经营状况的重大问题提出改进看法和建议；（6） ）负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计治理岗位的设置和人员的聘任提出方案，并组织部门人员进行业务培训和考核，支持财务会计人员依法行使职权；（7） ）帮助公司领

13、导对公司的生产经营、业务进展以及基本建设投资等问题作出决策；（8） ）负责和谐公司与财政、税务、审计和主管部门的关系； 3、职位：市场经营部长上级：营销总监下级：票务主管、市场主管岗位描述：负责具体制定并实施年度营销及营运方案，编制年度营销费用预算， 全面负责部门人员业务及日常治理；欢迎下载精品学习资源岗位职责：（1）负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案；（ 2 ）制定公司年度营销策划、价格等方案，做好营销工作费用预算，并督促方案及预算执行情形；（ 3 ）负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅行促销网络平台，提升金刀峡旅行新形象；（ 4 ）负责定期组织营销及营运工作会议，随时向总监汇

14、报相关情况；（ 5 ）全面负责景区现场治理，制定营运规章制度及门票治理方法等，提出人力需求方案、培训方案，并督促、和谐、落实，实现年度经营目标；（6） 负责对所属部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建议；（7） 负责本部门业务开展和日常治理工作；（8） 完成领导交办的其他任务；4 、职位：景区建设部长上级：副总经理下级：建设爱护主管、安全治理主管岗位描述：全面负责公司工程建设、爱护及安全治理工作；岗位职责：（1） ）贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章；欢迎下载精品学习资源（2） 负责制订本部门治理制度及年度工作方案，并进行督促检查；（3） 负责落实绿化养护、保洁治理及监

15、督工作；（4） 负责景区交通、车辆及停车场的治理及景区安全治理工作；（5） 负责对景区设施设备的治理工作，并提出合理化建议，编制出预算和制定具体的修理方案，不断提升部门工作质量；（6） 负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系统的治理与维修；（8） 负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业学问的培训学习，加强劳动纪律及考勤、考核工作，提高员工素养，优化队伍结构，建立一支有肯定专业治理水平的员工队伍；（8）承办公司领导交办的其他工作；（三）一般治理岗 1、行政办公室 岗位：行政文员 上级：办公室主任岗位描述：负责帮助办公室主任做好文档、会议筹备、对内外的和谐及日常事务、后勤等工作；岗位

16、职责：（1） ）负责行政部的日常事务工作；负责各种文件资料的打印、收发、传送以及相关资料领取、储存；欢迎下载精品学习资源（2） 仔细贯彻执行公司的相关制度，执行领导的指示并仔细传达；（3） ）负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、归档，并坚决执行机要文件的保密工作；（4） ）负责办公室的其他日常事务，并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登记及接听电话等；（5） ）负责公司各种会议的统筹支配，做好会议文字草拟，起草会议记录 、 会 议 纪 要 、 会 议 通 报 等 有 关 文 秘 工 作 ；（6） ）收集有关信息，向领导提出必要的建议或看法，需要尽快办理的有关工作应准时告知领导；（7）

17、 负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、支配；（8） 和谐人事、财务部门及其他部门的关系；（9） 按时完成领导交办的其他任务；岗位：人事劳资员上级：办公室主任岗位描述：负责制订公司人事治理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、工资、福利的造册、考勤等工作；岗位职责：（1） ）依据国家政策和公司规定，建立健全行之有效的人事治理及考核制度；（2） 负责公司薪酬治理及员工事务、和谐、沟通等工作；（3） ）负责公司调入、聘请、调配、使用、辞退、调出员工等的审核欢迎下载精品学习资源工作；（4） 帮助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作；（5） 负责员工劳动合同的签订和治理工作；（6） ）负责

18、人事归档的治理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作；（7） ）制定公司员工培训规划并组织实施，建立培训记录，评判培训成效，健全培训档案；（8） ）帮助拟定公司机构及岗位设置方案，建立、健全公司人力资源治理制度并监督执行；（9） 完成领导交办的其他工作；2 、财务部岗位：会计上级：财务部部长岗位描述：负责公司财务会计工作，严格执行财务制度，搞好财务分析、审核及帐务处理工作；岗位职责：（1） ）严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及集团公司制定的财务治理、会计核算、固定资产治理和资金治理等规章制度，并结合公司实际，制定相应的实施方法；（2） ）负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期

19、盘点公司库存现金；负责公司月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作；欢迎下载精品学习资源（3） 负责公司纳税情形的汇总、申报工作及相关税务信息；（4） ）负责治理公司资金，依据公司经营进展需要制定资金治理方案并监督、治理；（5） ）协作公司制定业绩评估方法，收集、分析业绩治理信息，实施业绩评估，并将有关情形报告公司领导；（6） 负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的治理工作；（ 7 ）负责和谐、协作税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作；负责和谐、协作集团公司对公司的审计工作；（8）准时完成领导交办的其他工作；岗位：出纳上级：财务部部长岗位描述：负责公司日常会计核算、财务处理及各部门之间的现金

20、往来工作；岗位职责：（1） 负责办理银行结算及现金收付；（2） 负责现金及银行存款日记帐的登记；（3） 负责资金归集，资金报表的编制；（4 ）负责银行款余额调剂表编制；（ 5 ）负责和谐、协作税务、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作；（ 6）负责交纳公司各项税费，做到解缴准时、精确；（7）及时完成领导交办的其他工作；3 、职位：安全治理主管上级：景区建设部长欢迎下载精品学习资源下级：如干岗位描述：在部长的带领下，全面负责部门员工业务技能培训、考核及安全治理工作；岗位职责：（ 1 ）在部长的带领下，对公司安全治理体系的运行负有组织、监督、和谐责任；（2） ）拥有安全治理一票拒绝权、监督检查

21、督办权、越级上报权、安全生产紧急停产权和准时报告反映权；（3） ）负责公司安全责任制落实工作，督促检查各部门安全治理规章制度、安全生产责任制和各项安全工作措施的落实，有效遏制各类事故发生，确保公司年度安全生产目标的实现；（ 4 ）负责开展公司安全生产大检查，督促隐患治理及复查整改工作；（5） ）随时把握安全生产动态，探究安全生产规律，分析讨论并准时解决安全生产中存在的问题；（6） 有方案地开展员工安全训练和培训工作；（7） 按时完成上级交办的各项安全工作；职位：建设爱护主管上级：景区建设部长下级：如干岗位描述：欢迎下载精品学习资源全面负责公司办公区域、景区及宾馆的修理爱护及绿化等治理工作；岗位

22、职责：（1）贯彻执行国家、地方工程建设投标相关法律、法规和规章；（2） ）负责制订本部门工作方案，并对方案执行情形进行督促检查；（3） ）负责落实绿化养护、保洁治理措施，并监督治理；（4） 负责对景区栈道有关设施设备的治理、检查、修理、更新，并提出合理化建议，制订出具体的修理方案，不断提升部门工作质量；（5） 负责对景区水、电、污水处理系统的治理与修理；（6） 负责景区新建、改扩建工程的治理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用与缺陷责任期的全过程治理；（7） ）负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业学问的培训学习，加强劳动纪律及考勤、考核工作；（8） ）完成领导交办的其他任务；职位：市场组

23、主管上级：经营部部长下级：市场营销员、导游岗位描述：负责制定及实施年度营销方案与营销工作费用预算，并帮助经营部部长搞好部门业务及日常治理工作；岗位职责：（1） ） 依据公司方案，制定营销进展规划；（2） ） 依据年度营销方案及进展规划，制定并执行公司渠道拓展方欢迎下载精品学习资源案；（3） ） 具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作；（4） ） 负责制定公司营销工作费用预算，并监督预算使用情形；（5） ） 帮助部长搞好部门业务开展及日常治理工作；（6） ） 完成领导交办的其他任务；岗位：市场营销员上级：市场组组长岗位描述：帮助市场组长搞好营销市场策划工作，严格执行营销方案，准时收集市场信息等，

24、力争完成公司下达目标任务；岗位职责：（1） ）严格执行公司年度营销方案及渠道进展规划，努力完成公司下达目标任务；（2） 具体负责组织、实施产品的销售并制定促销方案；（3） 具体负责对各种渠道效能的评估及导游培训工作；（4） 具体负责网络建设与推广工作；（5） ）制定接待规范，处理客户来函来电，广泛收集看法，准时向部门领导汇报；（6） 制定旅行标准线路，负责计调支配工作；（7） 热忱为游客预订、支配、接待，仔细处理游客投诉；职位：票务组主管上级：市场经营部部长欢迎下载精品学习资源下级：如干岗位描述：全面负责景区现场治理工作岗位职责：（1） ）帮助部门负责人抓好票务治理工作，严格执行国家政策方针及

25、收费标准，仔细执行公司各项规章制度；（2） ）编制部门年度工作方案，并组织贯彻实施，努力完成年度收入目标任务；（3） ）组织部门员工召开办公例会，准时传达公司的决议、打算及上级有关文件精神；（ 4 ）负责所属员工的业务技能及理论学问、文明服务的培训、考核、考评工作，并提出奖惩建议；（5） 加强安全治理，改善劳动条件，搞好劳动爱护，关怀员工疾苦；（6） 负责和谐对内外关系，制造良好的工作环境；（7） 完成领导交办的其他工作任务；岗位：后勤上级：建设爱护主管岗位描述：欢迎下载精品学习资源具体负责景区工程预算及相关文档的收集、归档及其他后勤工作；岗位职责：（ 1 ）熟识工程预算流程，能够编、审工程预

26、、结算工作；（ 2 ）负责拟定本部门工作方案、总结，以及各种会议的记录、纪要等；（3） ）负责本部门工程资料及图纸的归档；（4） ）负责本部门的文件起草、发放、传阅及信息的收集和上报等；（5） ）负责本部门的考勤及其他后勤服务工作；（6） ）完成领导交办的其他工作；岗位：土建工程师上级：建设爱护主管岗位描述：具体负责公司土建工程、装饰工程、园林绿化工程等；岗位职责：（1） ） 具体负责公司的工程治理工作，包括土建工程、装饰工程、园林绿化工程；（2） ） 负责编制责任范畴内的周进度方案，并落实、检查方案的执行情况；（3） ） 负责责任范畴内的质量检查工作，监督工程质量方案的落实及验欢迎下载精品学

27、习资源收，并参与质量事故的处理工作；（4） ） 参与施工技术方案的制定，参与图纸会审、设计交底；（5） ） 和谐、解决责任范畴内的施工单位有关设计、技术等方面的问题；（6） ） 负责和谐与监理、设计及地勘等单位的关系；（7） ） 负责责任范畴内材料设备方案、进场验收等工作；（8） ） 负责各施工单位的技术资料收集、工程竣工资料整理工作；（9） ） 建立施工日志，反馈施工进度及质量信息；（ 10 ）完成领导交办的其他工作；岗位：设备爱护员上级：建设爱护主管岗位描述：具体负责公司设施设备及水、电、污水处理的治理与修理工作；岗位职责：（1） ） 加强业务技能学习，熟识把握各种设备操作流程，保证各类设

28、施、设备的正常运行；（2） ） 负责公司设施设备的现场安装、调试及爱护治理工作；（3） ） 负责设施设备爱护台帐的记录，按月上报相关修理报表；（4） ） 负责公司水、电及污水处理的治理与修理；（5） ） 按月提交设备修理方案及预算，并严格执行；（6） ） 完成领导交办的其他任务；欢迎下载精品学习资源岗位：绿化工程师 上级：建设爱护主管岗位描述：具体负责公司绿化治理工作；岗位职责：（1） ）把握绿化美化学问和技术，细心种植和养护花草树木，按工作规范进行治理；（2） 禁止损坏树木，合理利用花窖，保证节日、会议用花，布置花卉必需讲究美观，做到合理搭配；（3） 依据景区绿化布局和花草树木生长状况，定期

29、负责巡查绿化区域，具体记录植物生长和病虫害情形，并遵照作业方法、内容的规定，制定种植、修剪、施肥、除草、除虫方案，并具体落实 ；（2） 正确指导园林机械，伐树，修枝、喷药等工作，并强调安全，防止事故发生；（3） 督促文明生产，工作完成后留意清场，不得偷工减料，不得将公共物品（包括花卉）占为己有；（4） 依法护绿，主动禁止损绿行为；（6） 严格遵守公司各项规章制度，树立不怕脏、不怕累的思想；（7） 完成领导交办的其他任务；（四）工作人员1 、安全治理组岗位： 景区工作人员欢迎下载精品学习资源上级：安全治理主管岗位描述：具体负责公司安全生产及保洁、保畅工作；岗位职责：（1） ） 贯彻执行国家和上级

30、有关安全生产的法律、法规、方针、政策；（2） ） 仔细执行各项安全规章制度和劳动纪律，且对公司的安全生产负职能工作责任；（3） ） 落实公司安全生产的措施和要求，精确、准时完成各项安全管理基础台帐、资料、信息和报表记录、统计、上报工作；（4） ）负责景区安全检查、隐患排查及整改工作；接受上级治理部门的业务指导，参与各项安全专项检查，落实事故隐患整改，不断提高治理技能和业务学问水平；（5） ）发生事故按规定报告、调查和参与善后处理工作，施救抢险，排危抗灾，落实事故防范措施，保证安全生产；（6） ）学习安全治理专业学问，提高业务工作才能；（7） ）全面把握职责规定范畴内的安全工作情形，随时向有关领

31、导反映安全生产情形，对存在的问题提出整改建议；欢迎下载精品学习资源（8） ）负责景区停车场的指挥及安全治理工作；（9） ）负责景区保洁、保畅及检票工作；（ 10 ）按时完成上级交办的各项安全工作；2 、票务组岗位：收费员上级：票务组主管岗位描述：负责景区门票的销售工作，严格遵守国家相关政策及公司规章制度， 坚持文明服务，努力完成公司下达的目标任务；岗位职责：（1） ）仔细学习党和国家的方针、政策，遵守公司的各项规章制度；娴熟把握上级核定的收费标准，做到“应收不漏，应免不收”；（2） ）着装规范，讲究风纪；在工作期间，必需统一着装，按规定佩戴工号牌，在岗做到精神饱满，坐姿端正；（3） ）必需坚持

32、使用一般话，文明收费，服务热忱；做到文明用语规范，杜绝使用文明忌语，坚持唱收唱付；（4） ）积极参与培训活动，加强专业学问学习，不断提高业务技能；售票操作快速精确，不得出售无效和未加盖日戳的票据；（5） ）爱惜公共财物，妥当保管、使用站内设施设备及办公物品；（6） ）爱护公共卫生，不乱丢乱吐乱扔废物纸屑，随时保持站内清洁；（7） 严格执行门票款解缴、备用金保管等规定；（8） 自觉接受并协作领导及稽核部门的稽查工作；欢迎下载精品学习资源（9） ）协作组长爱护当班收费秩序，严格执行安全操作规程，防止安全事故发生；发觉安全隐患，准时上报；（10 ）全面完成各项工作任务及其他交办任务；岗位：验票员上级

33、：票务组主管岗位描述：负责景区门票检票工作，严格遵守公司规章制度，坚持文明服务，努力完成公司下达的目标任务；岗位职责：（1） ）仔细贯彻执行金刀峡景区门票治理方法，遵守收费治理制度；（2） 以身作就、恪尽职守、廉洁奉公、不循私情；（3） ）进行规范的文明礼仪服务，娴熟运用各种文明用语，做好各项说明工作；（4） 不得随便闲聊、串岗、脱岗；（5） 验票人员应站姿标准、气质昂扬、眼睛随时留意游客动向；（6） 遵循一人一检的工作流程，严禁显现漏检现象；（7） 遇重大突发大事时应准时向值班领导汇报；（8） 保持检票区域清洁卫生和检票设施完好；（9） 爱护游客及自身生命财产安全；（10 ）完成领导交办的其

34、他工作任务；岗位：导游欢迎下载精品学习资源上级：市场组主管岗位描述：熟识导游治理条例，文明服务，热心向游客作好景区各景点介绍；岗位职责：（1） 严格遵守重庆导游人员治理实施方法；（2） ）提前到市场组做好接待客人的预备工作，对游客的到来表示欢迎，并向游客简要介绍景区简况；（ 3 ） 在 游 览 时 ， 供应 导 游 讲 解 ， 协 助 照 顾 老 弱 病 残 客 人 ；（ 4 ） 随 时 提 醒 客 人 注 意 人 身 及 财 产安 全 ， 并 协 助 保 护 ；（ 5 ）提示客人离开前清点物品，帮助领导处理行李及票务问题；（ 6）负责处理遗留问题，将带团情形书面上报部门领导，并与财务部做好财务结算工作；欢迎下载