2022年汇锦国际酒店管理系统操作流程.docx

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1、精品学习资源目录：第一， 预订和入住登记1、 散客预订、登记预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散客出入团2、 团体预订、登记、有关预订分房的问题；3、 设置佣金的问题；1、一部分房间返佣，之后的房间不返佣；2、刚开头返佣之后不返佣了，房费需要红冲的；4、 换床操作，联房操作；5、 实际中遇到的问题；1、团队最初依据房型预订，之后改成床位预订应当怎么操作；2、散客预订的问题：凯旋问题；3、凯旋预订 noshow 状态；而是这个房间是否被其他房间所预订；4、换床操作中没有显现床位号的事情，两种换床方式；5、团队定价的事情；自动修改；应当一起设置好；其次， 前台收银结账，正常的流

2、程1、 会员预定、入住登记，结账积分2、 各种结账方式； 信用卡、会员卡、单位记账3、 会员积分优惠的使用；4、 客房费用的录入； 损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需要红冲5、 POS 下面各项的使用；1挂账简单显现的问题；挂错了怎么办；两种解决方式；6、 收银员如何核对自己的收退款情形；1、查帐务下面的收退款情形和自己交班前的报表，要核对；第三， 客房操作1、设置修理房，改房态；批量设置；第四， 营销下面的单位记账信息录入；第五， 会议室预订使用，便利综合办核工作量；第六， 财务上面1、 报表的使用2、 查询下面查缘由第七， 显现问题之后如何查？1、交班报表、历史主单、操

3、作日志；第八， 服务器应当留意事项？1、 连锁接口是否打开；2、接口显现问题怎么办；3、 服务器上面几个常用的图标知道是什么意思；一、预订操作：1、 预订后台设置须知：欢迎下载精品学习资源实现功能：假如此处指定了2 小时内可删除，那么回关联到预定单的锁定时间；例如：某操作员 A 在 10:30 录入了一笔预定单，当天的12：30 之前，可以直接删除该单，但过了12：30 以后，该预定单自动锁定，对于没有权限的操作员来说，就无法删除该预定单，除非请示上级有相应权限的操作员；注：删除锁定预定单的权限通过治理员来安排；该权限对应于 预定权限中的删除已锁定散客预定单 /删除已锁定的团体预定单实现功能：

4、假如此处指定了 1 小时后自动转为 Noshow 状态，它的工作机理如下；例如：某预定单的 预到时间为 当天的 18：00，那么假如在当天的 19： 00 以后该客人仍未抵店， 那么系统将自动将该预定单转为 当日 Noshow 预定单， 将该预定所占用的房间释放出来；这就保证了酒店客房的最大利用率；此时中已不再显示该预定，而是转入页面欢迎下载精品学习资源当 然 ， 如 果 该 客 人21 ： 00又 抵 店 了 ， 前 台 人 员 仍 是 可 以 从中将该预定客人转为登记；案例： 凯旋曾经操作过一笔预订押金，由于过了夜审；其次天找预订单的时候没有，目前统一是这样设置，假如有一天出了这个问题，和

5、这个有关系；1.1. 基本流程 :打开散客预定单输入散客预定单主信息储存输入散客预定单附加信息说明：散客预定单的主信息包括以下内容：【预定人】、【房间类型】 、【预抵店时间】 、【预离店日期】 、【是否加床】 、【加床费】、【折扣】、【房价】、【房价号】、【优惠理由】、【业务员】、【来源】等；散客预定单的附加信息包括以下内容：预定收款、 预定退款、 客人资料三个部分；1.2. 操作步骤例 3.1:a) 执行预定 散客预定 , 打开散客预定的窗口b) 单击按钮打开新的散客预定单, 依次输入预定主信息；【预定人】王华、【房间类型】下拉挑选 套房 A、【预抵店时间】 下拉挑选 2006-01-04

6、13:00、 【入住天数】挑选2 天、 单击【折扣】后的挑选房价折扣、单击【房间号】后的此时显现的房间号均为豪华套房 ,挑选一个房间号 0418进行预定分房、【单位】 天马集团 、 单击【优惠理由】后的， 打开优惠理由窗口，双击挑选优惠理由 单位协议房价 ；c) 单击按钮 , 至此完成散客预定主信息的操作；d) 单击按钮, 打开预定收款窗口,在【付款方式】中下拉挑选现金 ,在【金额】中输入 100. 单击即可 ,单击按钮回到散客预定单；预定收款窗口如以下图:欢迎下载精品学习资源e) 单击, 打开客人资料登记窗口,点击境内人员登记标签在【客 人】中输入 蒋进在【证件类型】中下拉挑选身份证 系统默

7、认 ,在【证件编号】中输入身份证号, 单击, 确认客人资料 ,单击返回到散客预定窗口；客人资料窗口如以下图:已完成散客预定全部信息, 如以下图 :预定状态登记散客预定单时可以当时分房,也可以在客人预到当日进行系统自动分房或手动分房；散客预定单中输入的预定信息将自动转入该散客登记主单信息；依据输入的身份证号码，系统将自动匹配客人的 【籍贯】、【性别】、【生日】、欢迎下载精品学习资源【地址】等信息；在登记散客预定单时 , 【预抵店时间】系统默认为其次天,【预离店日期】系统默认为第三天, 即散客预定其次天抵店, 入住一天的情形下, 无需作变更, 否就必需通过下拉菜单标志, 变更【预抵店时间】 、【预

8、离店日期】 ；在客人资料登记窗口, 【证件类型】系统默认为身份证, 假如客人是通过其他证件进行登记, 比方军官证 , 就必需通过下拉菜单标志挑选 军官证 . 相关资料可以在基础资料中添加；假设输入的在特殊提示档案、当前客人档案或客史档案中显现，系统将自动提示是否是历史档案或特殊提示档案中的人，以便操作员确认； 假如确认是， 系统将自动转入证件号、地址、性别、诞生年月等信息；系统按身份证的前六位地区码查找时，假设数据库中没有相应的地区代码，或身份证的日期输入有误，系统将提示身份证号码有误，以便操作员确认；预定分为确认预定和非确认预定两种情形, 假如收到客人预定定金并作预定收款处理 , 系统就自动

9、默认为确认预定状态，每日18 点系统稽审后没有确认的预定将被删除，而确认的预定就不会被删除；一般预定情形下可不作预定分房，有两种情形可作预定分房：一，今日预定的客人，今日将抵店入住；二，节、假日等酒店客房出租率较高，房源较紧急的情形下应作预定分房；各操作员可在自己的折扣权限许可范畴内挑选房价折扣；在挑选预定房间号时，黑色房间号代表当前空房，绿色房间号代表当前住房；例 3.2:外籍客人预定美国客人 Robert Stevenson预订一豪华套间；房价不打折，客人持护照，护照编号是 18977896；其他操作类似例 3.1, 外籍客人预定的特殊操作如下: 打开客人资料登记窗口, 点击境外人员登记标

10、签，在【英文姓】 【英文名】中输入 Robert Stevenson 在【证件类型】中下拉挑选 一般护照 ,在【证件编号】中输入护照编号18977896, 【 国籍】 美国 , 单击, 确认客人资料；欢迎下载精品学习资源例 3.3: 一个客人预定多房间程大俊预定两间标准房 ,两个房间都加床 ,加床费 30 元, 房价不打折 ,估计明天到,住一天 ,暂不分房 ,并确认预定；1. 执行预定 散客预定 , 打开散客预定单(2) 单击, 打开新的散客预定单 , 依次输入预定信息；【预定人】 程大俊、【房间类型】 标准房 ,【是否加床】处鼠标单击, 【加床费】 30, 单击,系统默认的【预抵店时间】 、

11、【预离店时间】和实际情形一样, 无需更换 (3) 单击按钮显现如以下图的对话框, 单击按钮加以确认 .(4) 单击按钮 , 复制相同的散客预定单, 单击按钮 , 产生一个新的散客预定单及帐号,同样单击按钮加以确认 .1.3. 常用方法 执行预定 酒店日历 , 在对应日期空白处，单击右键，挑选散客预定 执行预定 散客预定 , 打开散客预定单 单击工具栏上的图标 ,打开散客预定单 通过所自定义的快捷键 例如 F2打开散客预定单 键盘键入 Alt+Y 键盘键入 S, 打开散客预定单 .Y即预定菜单后的字母,S欢迎下载精品学习资源即散客预定菜单后的字母2. 散客预定的确认对于酒店来说，确认过的预定单，

12、不答应被删除，即便客人来不了，也应当做取消预定操作；每月可以查看出当月预定的取消 /未到情形，便于酒店方建立各级客户的信誉档案，更主要的是让治理层实时把握各营销人员最真实的预定情形分析当月预定单数和预定取消数之间的 比照情形等图标，进入预定查询界面3. 双击查询到的纪录，进入预定主单；按钮；确认完成，预订单上方即会有显示；反之，就单击预定单上方的按钮；取消确认完成，预订单上方即会有显示；当然，前提是：操作员有相应的取消确认的权限；5.点击工具栏上酒店日历按钮，返回酒店日历主界面；对于全部超过规定的删除时间的预定单，假如接到预定人通知，取消预定单那么必需要输 入相应的取消缘由，进行取消操作，这样

13、便于治理层和 营销部考核绩效、把握客户状况；操作步骤：1. 通过预定查询，查到所需删除的纪录2. 双击该纪录，进入预定主单按钮，系统弹出对话框，提示输入取消缘由欢迎下载精品学习资源按钮，即完成取消预定4.预定的删除超时自动、手动1夜间稽核时，系统自动把全部到达日期小于或等于今日的预订单自动删除包括未确认的散客预定和未分房的团体预定；2预定查询查找相应预定单删除；二.登记操作1.散客登记1. 基本流程：打开散客登记单输入散客登记单主信息储存输入散客登记单附加信息说明： 散客登记单主信息包括： 【房间类型】、【散客类型】 、【入住类型】、【抵店日期】 、【预离店日期】 、【是否加床】 、【加收加床

14、费】 、【房间号】、【折扣率】、【房价】、【早餐】、【保密】、【晨唤】、【等级】、【来源】、【业务员】、【优惠理由】等；散客登记单附加信息包括：客人登记和收款两个部分；欢迎下载精品学习资源2. 操作步骤：散客直接登记例：吴小宇 5 月 25 日登记一间标准房，方案住三天；房价八五折，要求开通市话，执行登记散客登记；单击，打开新的散客登记单，依次输入散客登记信息，【房间类型】下拉挑选标准房； 【预离店日期】下拉挑选05-2812：00；单击【房间号】后的，显现挑选房间号的窗口此时显现的是标准房，挑选 0510 房间，单击；单击【折扣率】后的， 显现挑选房价折扣的窗口，挑选折扣率 ， 单击； 【房

15、价】将自动显示；单击【晨唤】后的，并输入晨唤时间6：30；【等级】下拉挑选 市话；单击，至此完成散客登记单主信息的操作；单击，显现客人资料登记窗口；【客人】输入 吴小宇 ，【证件类型】系统默认为 身份证 ，【证件编号】处输入；单击；系统依据身份证号码自动显示客人所属【地区】 、【性别】、【诞生年月】 ；如以下图：单击，打开收款窗口， 【付款方式】系统默认的是现金，【金额】输入 250，单击收款窗口上方的，如以下图：（1）（2）（3）（4）（ 5）欢迎下载精品学习资源单击，返回到散客登记窗口；至此完成全部散客登记信息的操作；预定转登记例预定转登记未分房情形预定客人沈飞现抵店入住； 预定情形：一般

16、房一间，未分房，房价八五折，加床费30 元；住店客人的身份证号为：沈飞徐海军 1执行预定预定查询，打开预定查询窗口； 2查找该预定纪录(3) 在该预定纪录上单击右键，挑选(4) 单击，挑选 0408 房间，单击，储存散客登记单主信息；例预定转登记已分房情形预定客人李俊杰现抵店入住； 预定情形：标准房一间，已安排0412 房间，入住两天， 房价八五折，客人资料已登记，预收订金100 元；（ 1） 工具栏上单击，打开房态图的窗口；（ 2） 双击将到房 0412，此时客人的预定信息已自动转入散客登记单；（ 3） 单击即可；关于长包房、钟点房、拼房长包房、钟点房、拼房在作散客登记单时留意：【入住类型】

17、下拉挑选 长包房、钟点房、或拼房，它们在房态图上的标识分别为L、C、P；其房价可在基础资料中设定；当日结帐客人入住当日结帐客人由于种种缘由再次返回酒店入住，有两种处理方式：（ 1） 重新作散客登记；（ 2） 撤销结帐状态；即执行帐务前台帐务，查询到该已结帐的房间，单击确认后即可；依据输入的身份证号码，系统将自动匹配客人的 【籍贯】、【性别】、【生日】、【地址】等信息；在新增散客登记单后 ,【预离店日期】 系统默认为其次天, 即散客入住一天的欢迎下载精品学习资源情形下 , 无需作变更 , 否就必需通过下拉菜单标志, 变更【预离店日期】 ；在客人登记窗口, 【证件类型】系统默认为身份证, 假如客人

18、是通过其他证件进行登记, 比方军官证 , 就必需通过下拉菜单标志挑选 军官证 . 相关证件类型可以在基础资料中添加；假设输入的在特殊提示档案、当前客人档案或客史档案中显现，系统将自动提示是否是历史档案或特殊提示档案中的人，以便操作员确认； 假如确认是， 系统将自动转入证件号、地址、性别、诞生年月等信息；系统按输入身份证号的前六位地区码查找时，假设数据库中没有相应的地区代码，或身份证的日期输入有误，系统将提示身份证号码有误，并且输入的身份证号将变为红色，以便操作员确认；各操作员可在自己的折扣权限许可范畴内挑选房价折扣；3. 常用方法 执行登记散客登记，或直接单击工具栏上的； 在房态图上单击右键某

19、一空房进行散客登记或散客快速登记 在房态图上双击某一空房进行散客登记；在房态图的双击设置中进行设置 在房态图上双击某一将到房进行预定信息转登记；预定已分房的情形 单击自定义快捷键，例如：F3；在自定义快捷键中定义二.登记后的常见操作1. 散客登记查询操作步骤：（ 1） 执行登记 散客登记查询，如以下图：单 击 标 题栏 改 变 排列次序（ 2） 可以输入【房间号】 、【抵达时间】或【操作人】等进行单条件或组合条件查询，单击便可显示查询结果；欢迎下载精品学习资源（ 3） 双击某条记录便可查看该散客登记单；：本系统的全部查询报表，均可通过单击标题栏转变排列次序；：本系统的全部查询报表，均可通过拖动

20、标题栏进行分类查询，即用鼠标将相关标题栏拖动并移至绿色箭头提示的地方即可；如以下图，按入住类型进行分类查询：用 鼠 标 将“ 入 住 类型”拖动移至标题栏的上方即可按入住类型分2. 散客续住方法一： 操作步骤：1房态图上单击右键需续住的房间，单击，显现散客续住的窗口；(1) 系统默认的“现离店时间”比“原离店时间”推迟一天；假如实际情形不同就可单击“现离店时间”后的，对离店时间进行挑选；单击即可；方法二： 操作步骤：1执行登记 散客续住或直接单击工具栏上的按钮，打开散客登记查询 -续住窗口；（ 1） 在【房间号】中输入需续住的房间号，单击，双击该房间的记录， 打开散客续住窗口；（ 2） 系统默

21、认的“预离日期”比“原预离日期”推迟一天；假如实际情形不同就可单击“预离日期” 后的，对离店时间进行挑选； 单击，单击可以查询另外的房间，并进行续住；3. 散客间联房0311、0318、0407 三个房间为一家人登记的房间，需作联房处理；操作步骤：（1） 执行登记 散客间联房或直接单击工具栏上的按钮，打开联房欢迎下载精品学习资源窗口；如以下图：（2） 用鼠标将 0311 房间拖拽至 0318 房间， 系统提示 “您的确要将0318 房间和0311 房间联房吗？”单击即可；如以下图：（3） 用鼠标将 0407 房间拖拽至窗口“已联房房间情形”部分的0318 房间，系统提示“您的确要将0318 房

22、间和 0407 房间联房吗？” 单击即可；如以下图：例：承上例取消 0318 与 0311、0407 房间的联房操作步骤：（ 4） 单击工具栏上的，打开联房窗口；欢迎下载精品学习资源（ 5） 单击右键 0318 房间，系统显现的菜单，单击；（ 6） 系统显现“您的确要取消0318 房间与其他房间的联房吗？”单击， 即可；4. 散客留言张平给 0506 房间客人蔡丽留言：明天早晨8：00 我去酒店找你；操作步骤：（ 1） 执行登记 散客留言，打开散客留言窗口；（2） 单击【房间号】后的，单击房间号 0506 前的，单击，【客人】下拉挑选 蔡丽，【留言人】 张平，【留言内容】 明天早晨 8：00

23、我去酒店找你 ；（3） 单击即可；如以下图：4当时间到达 “自动提示时间” 13：51 分， 在电脑屏幕右下方将自动弹出如下窗口， 单击，查看客人留言，5传达客人留言后，单击【是否传达：】后的，表示已经传达，不再弹出提示框；散客留言可以通过参数设置“是否自动弹出客人留言提示”；“自动提示时间”即系统自动弹出客人留言的时间，可自行设定；常用方法： 执行登记 散客留言 在房态图上选定一个房间号并单击右键，选中；欢迎下载精品学习资源 单击工具栏上的按钮；5. 设定晨唤时间操作步骤：（1） 在房态图上单击右键某住房，选中；（2） 系统打开设置晨唤时间窗口，输入晨唤时间，单击；6. 散客换房房态图上同房

24、价换房操作步骤：（1） 在房态图上单击右键需换房的房间号，单击（2） 打开挑选房间号窗口，重新挑选房间号，单击；（3） 系统显现换房缘由窗口, 输入换房理由后，单击；不同房价换房步骤：（1） 执行登记散客换房或单击工具栏上，打开散客登记查询换房的窗口；（2） 在【房间号】内，输入需要办理换房的房间号，单击；（3） 双击查询到的记录，打开换房的窗口，重新挑选【房间类型】和【房间号】，在【换房缘由】中输入换房理由，单击；（4） 单击，退出换房的窗口即可；换房记录查询常用方法： 执行登记换房记录查询 直接单击工具栏上的7. 入住类型变更步骤：1. 执行 登记入住类型变更2. 入住类型变更分为 钟点房

25、 免费房 拼房和正常入住间的切换欢迎下载精品学习资源3. 钟点房要 过夜续住，就应当运用入住类型变更中的 钟点房正常4. 点击该标签后，出来的纪录均为钟点房，双击需要续住的钟点房纪录5. 挑选该房间过夜的最终折扣价，单击确定即可；7. 散客出入团：1登记 -散客出入团：散客出团操作输入房间号 208：欢迎下载精品学习资源点击确定，弹出对话框：假如出团费用不对，可以进行转账操作，或是进行入团，重新操作；2散客入团登记 -散客出入团，依据实际情形进行挑选，散客入团，输入房间号208，查询，显现房间信息，双击房间信息，弹出对话框，挑选团队欢迎下载精品学习资源点 击下 一 步根据情形挑选即可；2.1.

26、 基本流程：打 开 团 体 预 定 单 输 入 团 体 预 定 单 主 信 息 保 存 输 入 团 体 预 定 单 附 加信息说明：团体预定单主信息包括以下内容：【团体名称】 、【团体类型】 、【定放人】、【预抵店日期】、【预离店日期】 、【预定房间数】 、【预留房类】 、【优惠理由】 、【来源】、【业务员】、【联系】等；团体预定单附加信息包括以下内容：团体分房、预定收款、预定退款三个部分；2.2. 操作步骤 : 依据床位预订例 4.1：旅行社明天将抵达酒店， 领队沈笑梅， 预定 2 个床位的小标间和 2 个床位大标间，估计注两天，收到定金 300 元，其中：支票 200 元，现金 100 元

27、；进行团体预定分房；(1). 执行预定 团体预定，打开团体预定窗口；欢迎下载精品学习资源(2). 单击按钮打开新的团体预定单, 依次输入预定信息；【团体名称】 香江旅行社 ，【定房人】 沈笑梅 ，【预抵店日期】系统默认的是明天即 2004-05-20 ，可不作更换， 【入住天数】挑选2 天，单击【预留房类】后的显现挑选团体房类的窗口，如以下图：直接在各房间类型的预定数栏中输入所需订房数，单击回到团体预定窗口，单击，欢迎下载精品学习资源至此完成团体预定单主信息；3团队预订分房，在预留房类明细出，点击小标间显现如下窗口勾上挑选房间即可，例如2011,2042 ，团体成员主单就会显示房间号；欢迎下载

28、精品学习资源4单击，打开团体预定收款窗口：单击【付款方式】后的挑选支票，【金额】 200，单击，单击，单击【付款方式】后的挑选 现金，【金额】 100，单击；至此完成香江旅行社预收 300 元的操作； 我们可以在 团体预定收款 窗口， 通过单击的标签页查看该团体的全部收款情形，如以下图：单击，回到团体预定 窗口， 至此完成香江旅行社预定信息录入的操作；登记团体预定单时可以进行团体分房,也可以在团体预到当日进行系统自动分房或手动分房；团体预定单中输入的预定信息将自动转入该团体登记单信息；在登记团体预定单时 , 【预抵店日期】系统默认为其次天,【预离店日期】系统默认为第三天, 即团体预定其次天抵店

29、, 入住一天的情形下, 无需作变更, 否就必需通过下拉菜单标志, 变更【预抵店日期】 、【预离店日期】 ；预定的团体，今日将抵店入住；二. 节、假日等酒店客房出租率较高，房源较紧急的情形下应作预定分房；2.3. 常用方法 执行预定 酒店日历 , 在对应日期空白处，单击右键，挑选团体预定 执行预定 团体预定 , 打开团体预定单 单击工具栏上的图标 ,打开团体预定单 通过所自定义的快捷键 例如 F3打开团体预定单 键盘键入 Alt+Y 键盘键入 T 打开团体预定单 .Y 即预定菜单后的字母,T 即团体预定菜单后的字母 3、团队登记1预订 - 团体预订查询，双击打开团队预订明细，点击，点击储存；欢迎

30、下载精品学习资源选中 201 房间右键预订可以输入客人资料，然后预订转登记即可；2假如需要变更房间类型，点击变更房间类型点击确定，可以同样操作单人间的预订；假如预订的时候， 团体房间只定了小标间和大标间的房间价格，此处单人间的价格默认就是原房价，假如你进行了团体成员单独定价修改，从148 元变为了 90 元，那么你需要在这重新设定房价，点击，弹出欢迎下载精品学习资源修改拼房房价；4、 团队佣金设置（ 1） 第一，在营销下面要建立相应的团队名字，在此使用汇锦的名字；打开团体登记，点击，弹出：依次输入信息，挑选单位信息，是否每日计佣要勾上，输入金额，点击储存；如：点击确定，欢迎下载精品学习资源佣金

31、那就会显示金额，假如不想显示就在佣金设置的时候勾上佣金信息是否保密即可；2假如有些房间不想设置佣金，可以双击进去这个房间，点击佣金治理，把里面是否每日计佣的对勾去了就可以了；其次节，帐务一、会员预订预订 散客预订，弹出如以下图所示：点击新增，在预订人那录入假如是会员注明会员；依次录入信息即可；二、会员登记：留意：会员登记可以享受积分优惠和会员价格大厦和凯旋目前是这样设置的；假如是本酒店会员需要用会员卡登记；因此登记前，需要客人的登记卡；每台连接读卡器的电脑上面，只能有一个帐号登录显示VIP卡连接胜利，这说明此操作号可以读卡；1、点击工具栏登记 散客登记；依次输入信息，在散客类型处挑选酒店会员，

32、弹出如以下图所示：欢迎下载精品学习资源进行读卡操作，就会显示会员信息；点击确定，点击储存，弹出如以下图对话框：点击是，在登记单里面团体/单位这会显示会员的和会员类型，如以下图所示：到此，酒店会员登记操作完成；2、快捷操作：1房态图上面右键散客登记，也可进入登记界面，按上述操作完成登记操作；2可以点击快键图标，进行散客登记操作；三、会员结账1、帐务 点击帐务，弹出如以下图所示：输入房间号，或是客人，点击查询；弹出房间帐务信息，双击打开如以下图所示：欢迎下载精品学习资源系统备注显示的信息是卡未入住前的信息；高级会员现金、 信用卡等方式 各店情形不同结账方式积分不同参照本店积分规章结账，会员卡将自动

33、积分；高级会员如需积分，必需在登记前读卡即酒店会员入住；2. 前台人员需进行收取押金操作；1收款操作：假如收取的是现金，点击收款按钮；如以下图所示：目前的付款方式有：挑选现金， 输入金额，点击储存，即完成收款操作，打印收款单给客人；2收取的押金为信用卡，点击信用卡按钮，弹出如下对话框：欢迎下载精品学习资源假如信用卡是预授权，要打对勾；挑选卡的类型，依次输入信息，点击储存，打印收款单完成操作；（4） VIP卡预授权操作，针对充值卡操作的；收取押金；点击VIP卡预授权按钮，客人的会员卡可以放到读卡器上面，点击弹出如下对话框：要做预授权的金额输入，确定即可；预授权的确定金额为最终一次录入的，客人退房

34、之前， 要取消会员卡的预授权直接输入 0 即可完成操作；VIP 卡做预授权不用打印押金单；此操作是针对会员卡里面有钱的卡进行的操作；3. 操作结账；1一般帐务都一样，点击结账按钮，弹出如下对话框：欢迎下载精品学习资源只有 VIP 卡连接胜利的时候，结账方式里面会员消费卡，连接失败这是不显示的；在这可以同时结两种方式的帐，一部分现金，一部分其他的结账方式；假如不挑选现金结账，选用其他结账方式，肯定要把现金的对勾取消掉； 2使用 VIP 会员卡结账，挑选会员消费卡，弹出如以下图所示，然后读卡，输入金额即可：欢迎下载精品学习资源输入完之后，检查输入结账即可；会员消费卡结账之后，假如结错了是不能补救的

35、；其他的结账方式是可以补救的；四、会员优惠的使用方法：打开房间帐务信息，如图：点击，弹出如下对话框：1此处不用读卡，登记是必需是酒店会员；会员、性别、生日，可用积分都是自动显示； 假如高级会员是有积分的，假如卡内有积分，可用积分那就会显示， 比方目前是6 分；就相当于现今 6 元，此时要兑换 3 分的话，在本次兑换积分那输入 3；写上说明即可；然后点击确定； 积分优惠就操作完毕； 查询积分优惠的账目， 输入完毕后如下图：欢迎下载精品学习资源2积分也会自动从卡里面减去；五、客房费用的录入：损物赔偿， 客房费用当日的可修改， 价格是定好的，夜审的需要红冲，只有店长有此权限；1打开房间帐务信息，如下

36、图：点击，弹出如下对话框：输入数量， 金额不用输入；房间号和客人系统默认自动显示；例如输入雪碧 2 瓶，点击确定后，在房间帐务下面的费用明细会显示如下图：欢迎下载精品学习资源点开客房商品就可以看到明细；2房间损物赔偿的录入：打开房间帐务信息，点击，弹出如下对话框：在数量处输入数字，比方毛巾数量1，金额不用输入，点击确定，在房间账务费用明细里面就会显示这项内容，如下图：点击损物赔偿就可以看到你录入的明细；3其他费用的录入：打开房间帐务信息，点击，点击打开如下图：欢迎下载精品学习资源点击费用名称的下拉框，可以看到里面的费用列表，如图：点击相应的费用名称，例如点击服务费，金额输入100 元，点击储存，确定；在费用明细里面会显示这项费用名称，如图：六、 POS 下面的各项费用的操作：在此以会议消费为案例， 其他等同；1、点开 POS 下面的会议室消费，如图：欢迎下载精品学习资源弹出如下对话框：