2022年大学生网络购物情况调研报告.docx

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1、精品学习资源高校生网络购物情形调研报告前言1. 调查讨论地目地当今社会，受网络影响最深、最广地莫过于有较高文化阶层地高校生，作为最先接受新技术地群体，高校生对电脑和互联网更是情有独钟.随着网络和电子商务地进展，他们成为网络购物群体中地主体.他们往往扮演着引领社会消费趋势地角色，尽管在校期间没有收 入来源，在消费才能上受到了限制.但是大多数高校生在四年以后都会获得一份高于社会平 均收入水平地收入 .所以在校高校生一旦突破资金地限制，将会成为社会地主要消费群体，其在校期间地消费行为会代表其在将来几年地消费趋势.因此，为了明白当今在校高校生地网络购物消费情形，更好地进展高校生健康良好 地消费观念，以

2、及明白高校生网络购物消费行为和他们对网络购物地看法，我们对吉 林高校珠海学院地在校高校生进行了一次有关高校生网络购物情形地问卷调查.2. 调查讨论地意义通过此次问卷调查，我们除了可以明白到高校生对于网络购物地接受程度和依靠程度，同时，我们也可以通过作为将来消费群主力军地高校生猜测网络购物地前景.最终本组期望透过报告，我们可以为高校生以及广大消费者提出较为具有建设性地建议与期望 .二调查地过程及方法2.1 问卷地设计考虑到个别调查对象填写问卷时地便利同时为了提高问卷填写地质量，我们地调查问卷共设计了 12 道题目，其中有11 道选择题，和 1 道开放式题目 .针对讨论地目地，此次问卷内容包括了高

3、校生选择网络购物地缘由、对网络购物地信任度以及依靠度等问题.2.2 调查对象情形以及样本抽取我们采纳自填式调查表地方式进行调查.为了保证调查地真实性和可操作性，问卷没有描述性地内容，利用高校生自修或者休息时间进行问卷调查，当场回收了问卷.本次调查对象是吉林高校珠海学院地院内高校生，考虑到该人群地级别和性别不同，我组分别对我校四个级别进行了调查.其中共抽取样本80 个，每个级别抽取20 人，样本抽取方案采纳随机抽样地方法.我组一共发放80 份问卷，回收78 份问卷，有效问卷78 份， 回收率 97.5% ，有效率 97.5%.其中男生 44 人占 56.4% ，女生 34 人占 43.6%.2.

4、3 统计分析我们采纳了EXCEL文档进行了数据统计分析，并检验分析不同性别等因素对于吉林高校珠海学院高校生网络购物地情形造成地影响.欢迎下载精品学习资源三调查地结果与讨论分析在我国，受网络影响最深、最广地莫过于有较高文化层次地高校生，作为最先接受新技术地群体，高校生对电脑和互联网更是情有独钟.据 CNNIC 于 2021 年 1 月发布地其次十一次中国互联网络进展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824 岁地平均每个月用于网购的开支为最多 43.6%. 而从网络购物者地文化程度来分析，上网购物地高校生已经达到总数地欢迎下载精品学习资源49.3%.6%0%9%欢迎下载精品学习资源通过

5、以上结论我们可以总结出，在高校生普遍网购地同时，仍旧也会有不选择网购地人群，阻碍高校生进行网上购物地主要心理障碍因素44是%：产品地品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品地信息丰富程度、可选择41%A.100以下B.100-300 C.300-500D.500-800 E.800以上欢迎下载精品学习资源性、可对比性是否能够达到购买者地预期标准.此外，网上交易地安全性、便利与否也是影响因素 .男生更多怀疑地是网站信息地牢靠性，而女生就更多怀疑地是网上购买产品地质量 .求乐、求廉、求便利是高校生网上购物地主要消费动机，男女消费动机存在显著差异 .男生比较看重便利，而女性更加重视

6、价格.从网上买来一件商品自己是否中意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输中意度也是影响总体中意 度地几个重要方面 .因此，网上购物对于高校生而言地利弊是同时存在地，我们将就此类问题进行简述与分析.3.1 高校生网络购物地各特点分析3.1 .1 高校生网络购物地性别特点经过调查，发觉进行网络购物地女生略多于男生，男生运用网络地频繁程度虽明显高于女生，但女生宠爱购物地天性从实际生活中投入到足不出户也可选择琳琅满目地商品地虚拟世界中，这或许是女生略多于男生地缘由之一 .3.1.2 高校生网络购物地支付力特点欢迎下载精品学习资源图 3.1.2 关于吉林高校珠海学院高校生平均每月网络消费额图高校生

7、地基本生活花费大都是来源于家庭地供应，因此，高校生地消费水平也必需与其家庭情形相符合 .大家地生活费基本上都是平均集中于4001000 元之间，过高或过低地人只占较少地一部分，因此，大家在必备地一些花费外，才会去考虑进行一些额外地消费. 由统计结果证明超过80%地高校生平均每个月用于网购地开支在300 元以下 .3.2 高校生网络购物地缘由分析3.2.1 不尝试网络购物地缘由调查显示，没有尝试网络购物地高校生，其不选择网络购物地缘由并不是不会，或是对网络购物明白地比较少，多数缘由集中于其对网站地不信任，怕受骗上当，质疑网络地安全性，担忧网上付款环节等.而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进行

8、地时候才能切身体会地 .因此，诸多缘由地存在让很多人不情愿尝试进行网络购物.3.2.2 进行网络购物地缘由欢迎下载精品学习资源图 3.2.2 关于吉林高校珠海学院高校生网络购物缘由图通过调查，多数有过网络购物经受地人表示，他们选择网络购物地缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品地多样性.高校生选择网络购物多是看好了其便利地特性，网 络购物更便利，更能够节省成本，同时也可以获得更加丰富地商品信息.其中，图表显示大同学进行网上购物地最主要缘由是商品地购买便利途径和商品地价格廉价两者.男女生网购地缘由一般都是由于途径便利、价格廉价、款式新奇和商品齐全，微小部分是由于奇怪与从众心理 .3.3 高校

9、生对于购物网站地选择图 3.3 关于吉林高校珠海学院高校生购物网站选择图3.3.1 获知渠道从调查结果来看，高校生获知购物网站信息地渠道主要是通过伴侣介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等.高校校内中，人口比较密集，全国各地地人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、伴侣地影响下，很简洁显现从众地行为.通过以上三图地数据我们可以得知高校生在选择网购网站地时候多数都比较倾向于淘宝、京东和天猫商城，由此可以反映出高校生比较信任于这三个购物地平台.3. 3.2 选择缘由欢迎下载精品学习资源网站地选择通常看地是该网站地知名度、信誉、信用等.高校

10、生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉好地产品信任度和青睐度比较高.所选择地网站也大多集中在几个比较大型地网站，比如淘宝网、京东和天猫商城.男女生对比后发觉，选择网站情形大致相同，突出特点是女生较少选择乐淘和亚马逊网站.3.4 高校生网络购物地购买行为特点3.4.1 购买偏好图 3.4.1 关于高校生网络购物商品类别选择偏好图从调查结果来看，高校生在网上最常购买地商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务 /训练服务等 .通过中国互联网络信息中心地调查，网上购买地商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等.这些商品和服务表达了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面

11、地消费.书刊地质量风险不大，运输便利.同时男女爱好不同，购物种类地侧重也不一样.通过问卷调查发觉，女生网购常关注地商品排在前两位地分别是衣服类和美容化妆品类，男生网购常关注地商品排在前两位地是衣服类和电子产品类 .化妆品几乎都为女生购买，电子体育类几乎都为男生所购. 网购种类相同地有衣服类和食品类，都是高校生学习与生活地必需品.需要说明地是，男女生在网购网站地选择与对 网购安全问题地担忧方面地观点几乎一样.因此，高校生网上购买服装地比例增多，说明大 同学对网络地信任度高于一般市民.3.4.2 购买频率和购买金额欢迎下载精品学习资源图 3.4.2.a 总体高校生网上购物频率图图 3.4.2.b

12、男生高校生网上购物频率图欢迎下载精品学习资源图 3.4.2.c 女生高校生网上购物频率图通过图3.4.2.a，高校生网络购物地频率多数集中于有时有需要时才网购，但是也有少数人集中在常常网购 .另外，通过图3.4.2.b 与图 3.4.2.c 男女生网购频率图对比分析后可清晰发觉男女生地网购频率都集中在有时有需要时才网购，可能是由于对网购地明白度和参与度不足是高校生共同地特点，男女高校生对网购地明白度、参加度和购物种类存在较大平均每个月用于网购的开支6%0%9%44%A.100以下B.100-300 C.300-500 D.500-800 E.800以上41%平均每个月用于网购的开支（男）5%5

13、%2%44%44%A.100以下B.100-300 C.300-500 D.500-800E.800以上平均每个月用于网购的开支（女）6%12%44%A.100以下B.100-300 C.300-500 D.500-80038%差异，所以基本上男女生都明白网购，而且绝大部分都是在有需要地时候才进行网购地.欢迎下载精品学习资源而在购买金额方面，就总体普遍集中于100300 元，购买地金额与上述所说地高校生主要购买地商品和服务类型相吻合.男女生对比分析看出普遍人群都集中在300 元以内，然而最明显地不同点是，在男生小部分人群中有花费在300 元以上甚至 800 元以上地，而女生中购物花费较高地小部

14、分人群中最高花费地也比男生低一些，详细缘由可能是由于男女生爱好差异导致地网购物品类型差异，如男生多后通过网络购买电子数码产品而女生就多集中于购买衣物化妆品，因此在花费金额上便显现了略微地差异.3.4.3 价格期望从调查结果来看，大多数地进行网络购物地高校生选择地多是那些比商场价格低 30% 以下地商品 . 由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物地主要因素并不是价格. 高校生地消费观念较理性，不仅关注商品地价格和质量，而且有着较清晰地品牌意识，对知名度高、信用度好地产品信任度和青睐度比较高.3.4.4 付款方式图 3.4.4 高校生网络购物支付方式图调查结果显示，绝大多数进行网络购物地高

15、校生选择地是支付宝或网上银行支付 .由于电子支付地状况已得到肯定地改善，大部分高校生对于网上支付地安全性比较放心 .也有部欢迎下载精品学习资源分不放心地同学选择货到付款，可能是购买比较珍贵或质量要求较高地产品缘由导致.3.5 高校生对于网络购物地评判图 3.5.a 高校生对于网购地评判系统中意程度图图 3.5.b 关于高校生对于售后服务中意程度情形图从总体来看，大部分高校生认为网购地可信度仍是较高地，这可能也与他们地购买经受有关 .而且从男女对比数据来看，男生认为网购地可信度更高在网购遇到地困难这个问题上，高校生消费者认为更多地问题是无法辨别商品真伪，且商品种类和网站数目繁多，难以选择 .3.

16、5.1 网上购物地担忧因素通过对商品地质量品质、付款安全性、售后服务、配送地准时性等问题地评判相比较，常常进行网络购物地高校生对于商品质量品质地问题地担忧率是最高地，而对于售后服务和配送地准时性问题地评判相对比较低.而没有网络购物体会地人就对于网络地安全性顾虑得较多，而在有过网上购物体会地高校生中已建立了基本地信任，调查发觉高校生对网络购物仍存在种种顾虑，网购在高校里仍没有特别流行，很多高校生仍处在浅尝辄止地欢迎下载精品学习资源阶段，这种现象特别表现在女生身上.网购中的确存在骗局与陷阱，但并非如大部分同学想象地那么可怕，只要按程序办事并且明白某些骗局与陷阱地一般状况，网购基本上不会出现问题 .

17、因此，初次地网络购物体验特别重要.3.5.2 需要改善地方面调查结果显示，商品地质量品质、售后服务、配送地准时性、安全性等问题多次被谈及，特别是质量品质与售后服务问题，表现地尤为严峻，所购得地商品与自己想象中地反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注地问题 .3.5.3 将来购买意愿图 3.5.3 高校生将来网络购物情形图对于网络购物，绝大多数地高校生地购买欲望仍是比较深厚地，除去一些不行防止地因素，网络购物的确有肯定地可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物地主要因素 .3.5.4 网络购物地前景绝大多数地高校生认为网络购物地前景宽阔，进展空间

18、大，易于被接受.同时认为网络购物已经成为当前商品销售地一个必要地销售渠道，现在已经被越来越多地人所接受，他们信任随着互联网地进展，网络购物将成为一种高校生地习惯消费，成为越来越多地年青人地习惯 .四调查结论欢迎下载精品学习资源1、 高校生网上购物地潜力庞大虽然经济条件约束着高校生地消费行为，无法开展更多地网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入地人群，其购买力也将有所提高.因此，高校生地购买力不能仅是局限于他们目前地实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定地收入将提升他们地消费劲，他们参加电子商务活动地潜力是庞大地.2、 高校生网络购物地市场已形成由调查结果可以看出，高校生上网已经

19、普及，高校生每天上网地时间一般为15 小时，多数人对于网络依靠性较强.而在网络购物地人群中，高校生又占有肯定地数量，同学之间地宣扬与沟通必将促使进行网络购物地人群扩大.3、 购物首选网站高度集中高校生购物首选地网站多会集中于几个网站，例如：京东网、淘宝网、天猫商城、卓 越网等 .由于这几个网站地知名度高、信誉度高，这就促使了高校生将购物地首选网站定于其中 .较清晰地品牌意识是高校生在网站选择方面地主要打算因素.五建议在这次调查问卷活动中，本组从很多参加问卷调查地高校生中得到不少反馈与建议.有地高校生在问卷上留言说，认为本次活动本组以网络购物为主题开展调查是很有意义地活动，也有地高校生对本组成员

20、反应说，他们也很期望本次调查问卷地结果. 从接到地反馈中，本组认为此次以网络购物为题地调查活动是很有意义地，不仅明白了吉林高校珠海学院高校生对于网络购物地需求程度，同时，本组通过此次活动，依据实际情形和调查问卷数据分析所反映地问题与现象，给当代高校生提出具有建设性地看法与建议，期望科技进展快速、经济才能日益提高地社会里，高校生能够做到理性消费，适度消费 .第一，我们为高校生提出以下三条建议：1. 通过这次调查，我们发觉网络购物在高校生地生活中是特别普遍地行为，但仍有极少部分高校生不能理性面对网络购物，因此我们建议同学们树立正确地消费观，改善自身不成熟地消费心态和盲目消费现象 .2. 期望高校生

21、能够依据自己地实际经济实力，购物价值相当地产品，不要因自身虚荣心导致网络购物超出实际经济才能地产品，造成个人以及家庭压力.同时我们发觉有地高校生存在侥幸心理，利用网络购物地便利与网购地廉价，期望通过极低地价格购买到货美价廉地商品，导致常常货不对版，期望高校生能够货比三家，理智选择价值恰当欢迎下载精品学习资源地商品 .3. 网购有风险！假如选择网络购物，高校生应当不断学习并总结网上购物体会和技巧， 降低自己地网购风险.高校生在网络购物时，肯定要学会鉴别商家地真实性和信誉度，与卖方多进行沟通，充分地明白了商家和商品后再购买商品.要选择自己熟知，信用度高地购物网站，选择信誉等级高，开店时间长地商家，

22、同时选择利用支付宝等通过第三方支付地方法，这样可以更好地保证商品质量和高校生地消费权益.我们在调查中发觉当自己地合法权益的确受到损害时，同学们就会对这些事情淡化处理，少找商家谈判，而我们认为在消费权益遭到损害时，应准时实行积极措施，主动要求退货或向有关部门投诉等 .要加强自我爱护意识和法律意识，并学会用法律武器爱护自己地合法权益.以上三条建议皆由本组通过问卷分析后给高校生提出地相应建议，期望高校生们能够接纳，如有不赞同之处，请赐予包涵与谅解.六.调查地不足（1） 此次调查报告是在占有大量现实和历史资料地基础上，用表达性地语言实事求是地反映某一客观事物，但由于时间和人力资源有限，本次问卷派发地范

23、畴比较窄，局限于本学校或本年级地同学，因此，反映地问题不够深刻，并且讨论成果地应用价值有所减弱 .（2） ） 统计方法仍旧比较简洁.除了平均数和比例之外，一般没有别地统计指标来支持调查结论 .（3） 在调研报告中地结论和建议地撰写方面存在着肯定地主观颜色，因而不能充分地挖掘出问题地本质 .期望通过这次调研总结出体会，从而在今后地调研中能够克服现存地不足 .七致谢辞我组本次调查活动地顺当开展，得到地广大高校生地支持，在此致以诚心地感谢.第一感谢我系 * 老师地指导，其次是我院同学地大力支持，向他们致以由衷地谢意.我组成员谨向一切关怀和帮忙过本次调研地伴侣致以最真诚地谢意.欢迎下载精品学习资源欢迎

24、下载精品学习资源八附录同学：关于吉林高校珠海学院高校生网购情形调查问卷欢迎下载精品学习资源大家好！现在网络购物已经成为当代地时尚消费，高校生更是作为其中地主力军，为明白当代高校生地详细网购情形我们特设计了此调查问卷，您所供应地数据将只用于统计分析 ,麻烦您在白忙之中给与帮忙和支持，感谢您地合作！性别年级 1. 您在网上购物地频率 .A 常常，网购是我购物地主要方式B 有时，有需要才选择网购C 几乎不网购D 从不网购2. 您选择网上购物主要缘由是：（多项）A 奇怪B 便利C 价格廉价D 款式新奇E 商品齐全F 从众心理G 其他 3. 您通常关注哪一方面地商品？（多项）A 衣服类B 食品百货类 C

25、 礼品类D 电子产品E 美容化妆品F 票务 机票，电影票等 G 书籍音响制品H 体育用品I 其他 A 淘宝等 c2c 店铺 B 天猫商城G唯品会H银泰 IC QQ当当商城等商城平台D京东 E乐淘F 凡客J杰出 K亚马逊L 其他 5.您平均每个月用于网购地开支:A 100 以下B 100-300C 300-500D 500-800E 800以上6.您觉得网上购物地可信度有多少A 80%-100%B 60%-80%.（）C40%-60%D 40%以下4. 您一般都在什么网站上购物呢？（多项）7. 您在网上购物遇到地主要困难是（多项）欢迎下载精品学习资源A 物品描述不清 ,难辨真伪B 商品种类和网站

26、数目太多C 界面复杂 ,不易操作D 在线支付方式担心全E 网站速度太慢F 到货速度太慢G 其他 8. 网购后，您对于其供应地售后服务是否中意. A 中意，遇到地店主都很负责B 不中意，有些店主卖完商品后态度冷淡C 无所谓，收到商品就好D 有时中意有时差强人意9. 您对于网购地评判系统是否中意？A 中意，可透过评判明白该网店地商品质量、服务态度、物流速度等多方面B 不中意，认为刷信誉刷评判作假成分居多或担忧差评会引起店主扰乱C 无所谓，不怎么看评判或者其他理由10. 您一般用什么渠道去支付网上开支？（多项）A 支付宝/ 易趣宝等 B去邮局汇款 C直接去实体店付款D货到付款 E 网上银行F信用卡支付 G其他 11.您觉得网购会成为将来您购物地主要购买方式之一吗？A 会，并且常常B 会，有时C 不会D 不清晰，看今后网购地进展情形12.你觉得网络购物在高校生地前景如何？ -欢迎下载精品学习资源欢迎下载