2022年好莱坞质量手册2.docx
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1、精品学习资源掌握状态区 受控 HLW QA01 2021发放编号第 1版质量治理手册依据验配眼镜产品生产许可证明施细就无锡市好莱坞眼镜坊01章批准书本店组织编制的 HLW QA01 2021质量治理手册 第1版)经审核基本符合验配眼镜产品生产许可证明施细就适用于验配眼镜产品质量治理体系,现批准发布,从的要求,2021年3月15日起实施;店长:b5E2RGbCAP2021年3月8日0 2章更换页更换通知单编号更换条款更换日期更换人备注20210308发布20210315实施欢迎下载精品学习资源第0.3章目 录0.1 批准书0.2 更换页0.3 目录0.4 简况0.5 前言欢迎下载精品学习资源1
2、质量治理负责人员2 质量职能安排表3 任命书4质量治理体系5.1 质量治理职责5.2 质量职责和权限5.3 考核条例6.1 生产资源供应6.2 设备与工艺装备治理6.3 检验和计量设备治理7 人力资源要求8 文件掌握程序9.1 选购掌握程序9.2 选购技术文件9.3 工艺治理及质量掌握程序9.4 不合格品掌握程序10 产品质量检验11 安全生产治理12 用户服务程序 附录 1支持文件清单附录 2质量记录一览表第0.4章简况本店专业经营各类配装眼镜,店位于无锡市中心商务圈,京沪铁路, 京杭大水道和沪宁高速大路的交汇点,人流如织,水陆交通非常便利;p1EanqFDPw店具备新奇的生产和检测设施,宽
3、阔的展现区和服务接待区,为各地区各阶层的顾客供应优质服务,享有优良的声誉;DXDiTa9E3d本店致力于完善经营治理,采纳先进技术,提高服务质量,经悉欢迎下载精品学习资源心经营,形成一支作风严谨,技术精良的治理和操作人员队伍,并遵照验配眼镜产品生产许可证明施细就 连续努力,争取更大的成就;RTCrpUDGiT店地址无锡市汉昌北街 29-60、29-61号电 话 0510 82326826传 真 0510 82322611电 邮 272877666第0.5章 前言1.1 范畴手册编写的依据是 验配眼镜产品生产许可证明施细就 ,对本店质量治理体系作出规定,通过体系的有效应用和连续改进,符合顾客与适
4、用的法 律法规的要求,从而增强顾客中意; 5PCzVD7HxA1.2 掩盖产品及删减本手册规定的质量治理体系要求掩盖 验配眼镜产品 ;1.3 引用标准本手册采纳 GB TI3511 1999配装眼镜 中的术语和定义;1.4 质量治理手册的掌握1.4.1 本手册由店长批准并宣布实施日期;1.4.2 本手册按文件掌握程序实施掌握;1.5 质量治理手册持有者的责任a、遵守质量治理手册治理的各项规定,履行领取手续、妥当保管,不外借、不复制;b、受控本持有者应执行更换、换页、收回等手续,调离岗位时到文件负责人 人员设置或质量职能有较大变动;b 监管管部门提出改进完善质量治理手册的要求; c 外部环境或本
5、店生产经营方式有重大变化;d 质量治理手册所依据的法规有重大修改 在实施过渡期内完成);第1章 质量治理负责人员店 长欢迎下载精品学习资源4 / 24质量负责人欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源第2章人员加工配件负责负责人欢迎下载精品学习资源质量职能安排表 人质服验配加检店量务光件工验长负负负负负负责责责责责责人人人人人人质量治理体系要求欢迎下载精品学习资源1质量治理职责23人力资源1 人员2 治理职责生产资源供应1 企业领导2 技术人员欢迎下载精品学习资源要求3 检验人员4 生产工人5 人员培训4技术1 技术标准文件2 技术文件治理3 文件治理欢迎下载精品学习资源5过程质量治理 6质量
6、检验1 选购掌握2 工艺治理3 质量掌握4 不合格品掌握1 检验治理2 成品检验欢迎下载精品学习资源7安全生产8用户服务欢迎下载精品学习资源注:为主要负责为相关为质量治理体系正常运行,加强过程掌握,任命以下负责人员:质量负责人 杭国兴服务负责人 朱玉林验光负责人 杭国兴兼)配件负责人 陈文琴加工负责人 朱 杰检验负责人 杭国兴兼)店长欢迎下载精品学习资源1 范畴第4章 质量治理体系2021年3月8日欢迎下载精品学习资源第3章质量治理体系负责人任命书明确本店质量治理体系要求以及相关文件的要求;2 职责a、店长负责本店质量治理体系建立、实施和保持;b、质量负责人确保质量治理体系所需过程的建立、实施
7、和保持, 负责文件掌握,记录掌握;d、各岗位人员按要求开展活动,使过程处于受控状态; 3总要求3.1 本店建立质量治理体系,编制文件,实施和保持,连续改进质量治理体系的有效性,确保满意法律法规要求和顾客要求以及基于自身进展所提出的要求,为此: jLBHrnAILga、店长和质量负责人对配装眼镜的特点、技术和治理基础进行分析, 确定质量治理体系所需的过程;b、在本手册及程序文件和指导性文件中阐述过程的应用、次序和相互作用;c、质量负责人组织各部门确定为使过程有效运行和掌握所需的准就和方法在本手册中阐述,部份过程另行编制程序文件;xHAQX74J0Xd、店长确保过程的运行和对过程监视具备所需的资源
8、和信息;e、质量负责人组织各部门实施对过程的监视、测量和分析,为过程的掌握和评判供应依据;f、质量负责人组织各部门实行措施,使过程的输出符合要求并实现连续改进;3.2 本店对供方作评判和挑选,明确质量要求,作好进货检验和验证;本店无外协加工过程;第5.1章 质量治理职责欢迎下载精品学习资源1 店长建立、实施,保持并连续改进质量治理体系确保质量治理体系运行的有效性;对质量治理体系进行策划,确定工作岗位及职责,权限, 相互关系,确保内部沟通顺畅;任命质量负责人及各工种的负责人;LDAYtRyKfE2 店长承诺建立、实施质量治理体系,连续改进体系的有效性,为履行承诺,店长开展以下活动:a.)传达满意
9、顾客要求和法律法规要求的重要性,通过培训学习, 熟识法律法规要求,包括国家和行业产品标准;Zzz6ZB2Ltkb)在经营治理活动中,确保员工能懂得和确定顾客当前和今后的需求,加强质量治理满意顾客的需求,达到顾客中意的目的;dvzfvkwMI13 对员工是否履行质量职责和权限,遵守制度,执行生产工艺,认真操作,完成优良的绩效,进行考核;4 质量负责人质量负责人详细实施质量工作,包括;a、确保质量治理体系所需要的过程得到建立、实施和保持; b、报告质量治理体系的绩效和需实行的改进措施;c、通过培训训练和质量活动的开展,使全体员工提高满意顾客要求的意识;质量治理体系各岗位负责人见第 2章;质量职能安
10、排表见第 3章;第5.2章 质量职责和权限1 范畴规定了与质量治理有关的治理、执行和验证工作人员的职责和权限,适用于质量治理活动;2 各类人员职责和权限2.1 店长a、负责质量治理体系策划和建立; b、确定组织结构,职责和权限; c、确保资源配置;d 、组织质量治理体系的正常运行,确保顾客中意;e 、负责店的推广介绍;欢迎下载精品学习资源f 、负责设施与人员的安全;g、负责质量业绩及员工考核;2.2 质量负责人a 、确保质量治理体系过程的实施;b 、报告质量治理体系运行的成效和需实行的改进措施;c、通过培训训练和质量活动,使员工增强满意顾客要求的意识; d、负责工艺治理,组织生产过程质量掌握,
11、使产品质量符合要求; e、组 织文件治理,包括对记录的治理,准时配置相关产品技术标准;f、 组织实施订正措施和预防措施;2.3 服务人员a、向顾客介绍产品和配镜程序,明白顾客需求并向相关人员说明; b、按要求向顾客交付产品;c、做好顾客使用眼镜后所需的服务;d、负责顾客埋怨和投诉的接待和记录,准时传递; e、保持展现柜与销售服务区的洁净;2.4 验光员a、负责顾客验光,耐心向顾客说明留意事项; b、正确填写验光处方单;c、做好验光设施的爱护保养; d、负责文件的治理;2.5 配件治理员a、参与预备配件选购文件;b、负责供方评判,在合格供方范畴内选购;c、负责产品 日保养:由操作工人进行,每天上
12、班开机前对设备传动机构,操作系统,滑动面等作检查,注润滑油,空运转下班清理设备,清扫杂物,做欢迎下载精品学习资源好交接班;必要时涂油防锈; TIrRGchYzgb 定期保养: 定期保养每月进行一次,保养后开展抽查,以操作工人为主,其他人员帮助协作,对设备作以下工作:7EqZcWLZNXa) 外保养:清洗设备及罩盖内外表面,做到清洁无油污、无锈蚀;检查补齐手柄、手球、螺钉等;b) 传动部分:清洗箱体、油路、等并补加新油;检查紧固件有无松动,各部位间隙是否正常;制动是否正常、牢靠;调整拖板、导轨:磨架,检查有无划伤;c) 润滑:清洗油箱、过滤器、冷却槽;使油路畅通、清洁无杂物;d) 电气:清扫电动
13、机、电器箱及其它电器装置,线路固定整齐;e 精度;保养后设备精度应满意工艺要求;5 设备的封存和启用停用一个月以上的设备,由加工负责人向店长办理封存手续,封存前切断电源,放净油液和冷却液,擦拭洁净,涂油防锈,遮盖防尘,指定专人保养;当需要使用时向店长办理启用手续,经批准并对设备的技术精度指标检查合格后启用; lzq7IGf02E6 设备的检修a)加工负责人对设备使用状况作调查分析,制订检修方案,检修保养,完工后经使用人员验证合格后使用; b)日常故障修理由使用人员向加工负责人反映,支配修理人员修理;修复后经操作人员认可,修理人员填写修理记录时应写明故障情形,分析缘由,反映修理过程; zvpge
14、qJ1hk7 设备事故处理如发生设备事故应快速切断电源,爱护现场,向店长报告,事故责任者应照实反映情形,店长会同相关人员分析缘由,确定修复方欢迎下载精品学习资源案,提出改进和预防的措施;8 对操作人员的要求加工负责人督促操作工人搞好设备治理,符合“四项要求”,做到“三好”、“四会”;8.1 设备爱护“四项要求”a) 整齐:工具、附件、工件、设备零部件放置整齐、线路和管道完整;b) 清洁:设备内外清洁、无黄锈、无黑油污、无碰伤、无渗油,垃圾准时清扫洁净;c) 润滑:按时加油,保持设备油路畅通;d) 安全:合理使用、细心爱护、不出事故;8.2 操作工人的“三好”a 管好;负责设备保管,保持主机、附
15、件完好无损; b 用好:合理使用设备,遵守操作规程;c 修好:参与修理和保养,熟识设备,能识别故障部位,培育修理设备的才能;8.3 操作工人的“四会”a) 会使用:熟识设备性能、正确操作;b) 会保养:作好日常爱护保养和一级保养;c) 会检查:设备开动前经检查正常后才开车,设备运行时能准时发觉反常情形;d) 会排除故障:会排除一般故障,在修理人员指导下熟识设备结构、性能,会帮助修理人员排除故障;欢迎下载精品学习资源9 工装制造9.1 店长依据生产需要下达工装制造任务 .,工装的制造由加工人员承担,必要时也可托付外加工;9.2 检验员负责工装的检验,合格的工装方能投入验证和使用;10 工装验证1
16、0.1 检验员对工装作验证,验证时,加工人员安装工装,用工装制作配件不少于 2件,经检验合格,说明工装能应用于该件的制造,方能通过验证;NrpoJac3v110.2 通过验证的工装由加工负责人领用保管;10.3 验证不合格的工装不得投入使用,需返工、返修或重新制作;11 工装的使用和保管11.1 工装需编号登记台帐,作好标识,整齐放置,妥当保管,无缺损变形;11.2 操作者使用工装需观察工装是否完好,必要时可请检验人员检查;11.3 操作人员在使用中发觉工装损坏,应进行分析,假如影响加工质量应立刻向加工负责人报告,进行检查或修复,凡修复的工装应重新检验和验证;1nowfTG4KI11.4 无法
17、修复的工装由操作人员向加工负责人提出报废申请,经店长批准后报废,并依据产品投产情形支配工装的制造;fjnFLDa5Zo第6.3章 检验和计量设备治理1 检验、测量和试验设备的配置1.1 依据产品生产、服务等环节的质量要求,检验和计量设备的计量特 性,如精确度、稳固性以及经济性等方面综合考虑,合理配置,确保产品质量要求; tfnNhnE6e51.2 假如需要添置检验和计量设备可向检验负责人提出,可视需要支配添置方案,经店长批准后购买;1.3 检验和计量设备的入库和发放新购的检验和计量设备应有合格证明 ,并在相应的有效期内 ,入库时欢迎下载精品学习资源编号、登帐;2 检验和计量设备的周期检定或校准
18、2.1 每年初检验负责人编制本年度的检定校准方案,确定各月份内应开展周检的器具的类别、名称、编号、数量,经治理者代表审核批准后实施;HbmVN777sL2.2 检验负责人依据周检方案支配,按规定的日期, 提前一天作预备;2.3 检验负责人把应作周期检定的器具联系计量检测部门作检定, 合格的赐予合格标志,说明有效期限,连续投入使用,不合格的即支配修理或作 报废处理; V7l4jRB8Hs2.4 检验负责人也可依据检验和计量设备的特性及使用要求确定自行校准的规程,支配校准;3 检验和计量设备的使用、爱护、保养3.1 不合格检验和计量设备无法使用时,由检验负责人提出报废申请,经店长同意后报废;3.
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